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1、 第2 章 故障诊断 1 维修呼叫程序 呼叫流程……………………………………………………………………………… 2-13 002-xxx HDD 002-770 作业模板处理-HD 满RAP……………………………………………… 2-15 003-xxx IPS-ESS 通讯 003-318 IIT 软件故障RAP ……………………………………………………… 2-17 003-319 IIT 视频驱动程序检测故障RAP ……………………………………… 2-17 003-320 IISS-ESS 通讯故障1 RAP …………………………………………… 2-18 003-321 I
2、ISS-ESS 通讯故障2 RAP …………………………………………… 2-18 003-322 IISS-ESS 通讯故障3 RAP …………………………………………… 2-19 003-323 IISS-ESS 通讯故障4 RAP …………………………………………… 2-19 003-324 IISS-ESS 通讯故障5 RAP …………………………………………… 2-20 003-325 IISS-ESS 通讯故障6 RAP …………………………………………… 2-20 003-326 IISS-ESS 通讯故障7 RAP …………………………………………… 2-21 003
3、327 IISS-ESS 通讯故障8 RAP …………………………………………… 2-21 003-328 IISS-ESS 通讯故障9 RAP …………………………………………… 2-22 003-329 IISS-ESS 通讯故障10 RAP ………………………………………… 2-22 003-330 IISS-ESS 通讯故障11 RAP ………………………………………… 2-23 003-331 IISS-ESS 通讯故障12 RAP ………………………………………… 2-23 003-332 IISS-ESS 通讯故障13 RAP ………………………………………… 2-2
4、4 003-333 IISS-ESS 通讯故障14 RAP ………………………………………… 2-24 003-334 IISS-ESS 通讯故障15 RAP ………………………………………… 2-25 003-335 IISS-ESS 通讯故障16 RAP ………………………………………… 2-25 003-336 IISS-ESS 通讯故障17 RAP ………………………………………… 2-26 003-337 IISS-ESS 通讯故障18 RAP ………………………………………… 2-26 003-338 IISS-ESS 通讯故障19 RAP ……………………………………
5、…… 2-27 003-339 IISS-ESS 通讯故障20 RAP ………………………………………… 2-27 003-340 IISS-ESS 通讯故障21 RAP ………………………………………… 2-28 003-341 IISS-ESS 通讯故障22 RAP ………………………………………… 2-28 003-342 IISS-ESS 通讯故障23 RAP ………………………………………… 2-29 003-343 IISS-ESS 通讯故障24 RAP ………………………………………… 2-29 003-345 X PIO 未锁定故障1 RAP ……………………………
6、………………… 2-30 003-346 X PIO 未锁定故障2 RAP ……………………………………………… 2-30 003-750 书本双面-原稿不够RAP ……………………………………………… 2-31 003-751 PANTHER 容量低下（扫描）RAP …………………………………… 2-31 003-753 扫描不能超过300dpi RAP …………………………………………… 2-32 003-760 扫描设置故障RAP……………………………………………………… 2-32 003-761 不正确的纸盘尺寸RAP………………………………………………… 2-33 00
7、3-763 未发现调整表RAP……………………………………………………… __________2-33 003-780 扫描图像压缩故障RAP………………………………………………… 2-34 003-795 AMS 限制错误RAP …………………………………………………… 2-34 003-942 原稿尺寸自动检测故障RAP…………………………………………… 2-35 003-944 图像重复计数RAP……………………………………………………… 2-35 003-945 放大倍率不适合RAP…………………………………………………… 2-36 003-946 每个方向都矛盾（复印AP
8、S）RAP…………………………………… 2-36 003-947 返回原稿计数错误RAP………………………………………………… 2-37 003-948 返回原稿不匹配RAP…………………………………………………… 2-37 003-949 原稿不适当（图像覆盖） RAP………………………………………… 2-38 003-950 混合原稿尺寸错误RAP………………………………………………… 2-38 003-955 原稿尺寸交换错误RAP………………………………………………… 2-39 003-956 原稿尺寸不明错误RAP………………………………………………… 2-39 003
9、957 原稿尺寸错误RAP……………………………………………………… 2-40 003-963 无APS 目标纸盘RAP ………………………………………………… 2-40 003-965 ATS/APS 无纸（IIT 检测）RAP ……………………………………… 2-41 003-966 ATS/APS 无目标（IIT）RAP ………………………………………… 2-41 003-970 传真行存储器溢出RAP………………………………………………… 2-42 003-972 最大存储页溢出RAP…………………………………………………… 2-42 003-973 各个方向都矛盾 ……
10、…………………………………………………… 2-43 003-974 下一原稿规格RAP ……………………………………………………… 2-43 003-976 传真行存储器溢出（N up）RAP ……………………………………… 2-44 003-977 原稿不匹配（多重扫描）RAP ………………………………………… 2-44 003-980 装钉位置错误RAP ……………………………………………………… 2-45 003-981 装钉尺寸错误RAP ……………………………………………………… 2-45 005-xxx DADF 005-121 CVT 输送传感器On 卡纸RAP……
11、…………………………………… 2-47 005-122 CVT 单面/面1 预定位On 卡纸RAP ………………………………… 2-48 005-123 CVT 单面/面1 定位卡纸RAP ………………………………………… 2-49 005-125 CVT 定位传感器Off 卡纸RAP………………………………………… 2-50 005-131 CVT 翻转On 卡纸RAP………………………………………………… 2-51 005-132 CVT 翻转On 卡纸2RAP ……………………………………………… 2-52 005-134 CVT 翻转传感器Off 卡纸（翻转器）RAP ……
12、……………………… 2-53 005-135 CVT 面2 预定位On 卡纸RAP………………………………………… __________2-54 005-136 CVT 面2 定位On 卡纸RAP…………………………………………… 2-55 005-139 CVT 翻转传感器Off 卡纸RAP………………………………………… 2-56 005-145 CVT 定位传感器Off 卡纸（翻转器）RAP …………………………… 2-57 005-146 CVT 预定位传感器Off 卡纸RAP……………………………………… 2-58 005-147 CVT 预定位传感器Off 卡纸（翻转器
13、RAP ………………………… 2-59 005-194 在FF 混合尺寸中SS 尺寸不匹配卡纸RAP ………………………… 2-60 005-196 CVT 尺寸不匹配卡纸（无混合）RAP………………………………… 2-61 005-197 禁止组合尺寸卡纸RAP………………………………………………… 2-62 005-198 太短尺寸卡纸RAP……………………………………………………… 2-63 005-199 太长尺寸卡纸RAP……………………………………………………… 2-64 005-280 DADF EEPROM 故障RAP …………………………………………… 2-65
14、 005-283 DADF 高度传感器逻辑故障RAP……………………………………… 2-65 005-284 DADF APS 传感器故障RAP ………………………………………… 2-66 005-285 DADF 轻推辊提升故障RAP…………………………………………… 2-67 005-286 DADF 输出传感器故障RAP…………………………………………… 2-68 005-302 DADF 输送器盖联锁打开RAP………………………………………… 2-69 005-304 CVT 稿台联锁打开RAP ……………………………………………… 2-70 005-305 CVT 输送
15、器联锁打开（运行）RAP…………………………………… 2-70 005-307 CVT 稿台联锁在运行中打开RA ……………………………………… 2-71 005-906 CVT 输送传感器静态卡纸RAP ……………………………………… 2-71 005-907 CVT 预定位传感器静态卡纸RAP……………………………………… 2-72 005-908 CVT 定位传感器静态卡纸RAP………………………………………… 2-72 005-913 CVT 翻转传感器静态卡纸RAP………………………………………… 2-73 005-915 CVT APS No1 传感器静态卡纸RAP …
16、……………………………… 2-73 005-916 CVT APS No2 传感器静态卡纸RAP ………………………………… 2-74 005-917 CVT APS No3 传感器静态卡纸RAP ………………………………… 2-74 005-942 DADF 中放置的原稿故障RAP ………………………………………… 2-75 005-943 DADF 盘提升故障RAP ………………………………………………… 2-76 010-xxx 定影器 2nd Version 09/2004 状态-指示-维修 DC236/286 2-1 010-313 控制热敏电阻故障RAP………………
17、………………………………… 2-77 010-314 侧端热敏电阻故障RAP………………………………………………… 2-77 010-318 热-下跌恢复故障RAP ………………………………………………… 2-78 010-320 热辊过热故障RAP……………………………………………………… 2-78 010-327 定影器On 时间故障RAP……………………………………………… 2-79 010-398 定影器锁位故障RAP…………………………………………………… 2-80 012-xxx 装订器 012-111 装订器H-传输入口传感器Off 卡纸RAP……………………………
18、… 2-81 012-112 装订器H-传输入口传感器On 卡纸RAP……………………………… 2-82 012-121 H-传输出口传感器Off 卡纸RAP ……………………………………… 2-83 012-126 H-传输入口传感器Off 卡纸RAP ……………………………………… 2-84 012-151 编辑盘入口传感器Off 卡纸RAP ……………………………………… 2-85 012-152 编辑盘入口传感器On 卡纸RAP ……………………………………… 2-86 012-161 装订器压板卡纸RAP…………………………………………………… 2-87 012-162
19、 H-传输出口传感器On 卡纸RAP……………………………………… 2-88 012-211 堆积盘故障RAP………………………………………………………… 2-89 012-212 堆积盘上限故障RAP…………………………………………………… 2-90 012-221 前对齐板原位传感器On 故障RAP…………………………………… 2-91 012-223 前对齐板原位传感器Off 故障RAP…………………………………… 2-92 012-224 后对齐板原位传感器Off 故障RAP…………………………………… 2-93 012-260 排出压板原位传感器On 故障RAP……………
20、……………………… 2-94 012-263 后对齐板故障RAP……………………………………………………… 2-95 012-282 排出压板原位传感器Off 故障RAP ………………………………… 2-96 012-283 放置压板原位传感器On 故障RAP ………………………………… 2-97 012-284 放置压板原位传感器Off 故障RAP ………………………………… 2-98 012-291 装订器故障RAP …………………………………………………… 2-99 012-293 装订前角传感器On 故障RAP ………………………………………… 2-100 012-294
21、 装订前角传感器Off 故障RAP ………………………………………… 2-101 012-295 装订移动传感器On 故障RAP ………………………………………… 2-102 012-296 装订移动传感器Off 故障RAP ………………………………………… 2-103 012-301 装订器顶盖打开RAP …………………………………………………… 2-104 012-302 装订器前盖打开RAP …………………………………………………… 2-104 012-303 装订器H-传输盖打开RAP …………………………………………… 2-105 012-901 装订器H-传输入口传感器
22、静态卡纸RAP……………………………… 2-105 012-902 H-传输出口传感器静态卡纸RAP……………………………………… 2-106 012-903 纸张留在编辑盘入口传感器RAP……………………………………… 2-106 012-905 编辑盘纸张传感器静态卡纸RAP……………………………………… 2-107 012-923 H-传输入口传感器静态卡纸B RAP…………………………………… 2-107 016-xxx 传真服务 016-210 SW 选项故障（HDD 不存在）RAP…………………………………… 2-109 016-211 SW 选项故障（系统存储器不足
23、RAP ……………………………… 2-109 016-212 SW 选项故障（页存储器不足）RAP ………………………………… 2-110 016-213 SW 选项故障（打印机卡不存在）RAP ……………………………… 2-110 016-214 SW 选项故障（传真卡不存在）RAP ………………………………… 2-111 016-215 SW 选项故障（JPEG 板不存在）RAP ……………………………… 2-111 016-311 扫描器未安装RAP……………………………………………………… 2-112 016-315 IIT 接口故障RAP ………………………………………
24、……………… 2-112 016-316 未检测到页存储器RAP………………………………………………… 2-113 016-317 页存储器中止-标准RAP ……………………………………………… 2-113 016-318 页存储器中止-选项RAP ……………………………………………… 2-114 016-321 传真模块故障RAP …………………………………………………… 2-114 016-322 JBA 帐户满RAP………………………………………………………… 2-115 016-450 SMB 主机名重复RAP ………………………………………………… 2-115 016-
25、454 DNS 动态更新故障RAP ……………………………………………… 2-116 016-455 SNTP 服务器超时RAP ………………………………………………… 2-116 016-456 SNTP 时间异步RAP …………………………………………………… 2-117 016-503 SMTP 服务器重定向故障RAP………………………………………… 2-117 016-504 POP 服务器重定向故障RAP ………………………………………… 2-118 016-505 POP 重定向验证故障RAP …………………………………………… 2-118 016-600 KO 验证锁
26、定RAP ……………………………………………………… 2-119 016-601 非法访问检测RAP……………………………………………………… 2-119 016-701 ART EX 内存不足 RAP………………………………………………… 2-120 016-702 页缓冲器不足RAP……………………………………………………… 2-120 016-703 E-mail 至无效邮箱RAP………………………………………………… 2-121 016-704 邮箱满RAP……………………………………………………………… 2-121 016-705 安全打印故障RAP……………………………
27、………………………… 2-122 016-706 最大用户数超出RAP…………………………………………………… 2-122 016-707 样本打印故障RAP……………………………………………………… 2-123 016-708 HD 因注解/水印图象而满RAP………………………………………… 2-123 016-709 ART EX 命令故障RAP………………………………………………… 2-124 016-710 延时打印故障RAP……………………………………………………… 2-124 016-711 E-mail 传输尺寸限制超出RAP………………………………………… 2-12
28、5 016-712 PANTHER 能下低下（I-Formatted）RAP…………………………… 2-125 016-716 TIFF 数据溢出RAP …………………………………………………… 2-126 016-718 超出PCL6 存储器RAP………………………………………………… 2-126 016-719 超出PCL 存储器RAP ………………………………………………… 2-127 016-720 PCL 命令故障RAP……………………………………………………… 2-127 016-721 其它错误RAP…………………………………………………………… 2-128 016
29、722 作业被装订位置NG 删除RAP………………………………………… 2-128 016-728 不支持TIFF 数据RAP ………………………………………………… 2-129 016-729 TIFF 数据尺寸太大RAP ……………………………………………… 2-129 016-730 不支持ART 命令RAP ………………………………………………… 2-130 016-731 无效TIFF 数据RAP …………………………………………………… 2-130 016-732 表格未注册RAP………………………………………………………… 2-131 016-735 更新作业模板R
30、AP……………………………………………………… 2-131 016-736 远程目录加锁错误 ……………………………………………………… 2-132 016-737 远程加锁目录卸载错误 ………………………………………………… 2-132 016-746 不支持PDF 文件RAP ………………………………………………… 2-133 016-748 HD 满RAP ……………………………………………………………… 2-133 016-749 JCL 语法错误RAP……………………………………………………… 2-134 016-751 PDF 故障RAP ………………………………………
31、………………… 2-134 016-752 PDF 内存不足RAP……………………………………………………… 2-135 016-753 PDF 命令不匹配RAP…………………………………………………… 2-135 016-754 PDF LZW 未安装RAP ………………………………………………… 2-136 016-755 PDF 打印被禁止RAP ………………………………………………… 2-136 016-756 审计-禁止服务RAP …………………………………………………… 2-137 016-757 审计-无效用户RAP …………………………………………………… 2-13
32、7 016-758 审计-禁止功能RAP …………………………………………………… 2-138 016-759 审计-达到限制RAP …………………………………………………… 2-138 016-760 PS 解压缩故障RAP …………………………………………………… 2-139 016-761 FIFO 空RAP …………………………………………………………… 2-139 016-762 打印语言未安装RAP…………………………………………………… 2 - 1 4 0 状态-指示-维修 09/2004 2nd Version 2-2 DC236/286 016-764 SMT
33、P 服务器连接故障RAP…………………………………………… 2 - 1 4 0 016-765 SMTP 服务器HDD 满RAP …………………………………………… ___________2 - 1 4 1 016-766 SMTP 服务器文件系统RAP…………………………………………… 2 - 1 4 1 016-767 无效的E-mail 地址RAP ……………………………………………… 2 - 1 4 2 016-768 无效的发送者地址 ……………………………………………………… 2 - 1 4 2 016-769 SMTP 服务器不支持DNS RAP ……………………………
34、………… 2 - 1 4 3 016-771 扫描数据贮藏室（DNS 地址）错误RAP …………………………… 2 - 1 4 4 016-772 扫描数据贮藏室（DNS 库）错误RAP ……………………………… 2 - 1 4 4 016-773 无效的IP 地址RAP …………………………………………………… 2 - 1 4 4 016-774 HD 满-压缩转换RAP…………………………………………………… 2 - 1 4 5 016-775 HD 满-图像转换RAP…………………………………………………… 2 - 1 4 5 016-776 图像转换错误RAP…………………
35、…………………………………… 2 - 1 4 6 016-777 图像转换错误RAP……………………………………………………… 2 - 1 4 6 016-778 HD 满-扫描图像转换RAP……………………………………………… 2 - 1 4 7 016-779 扫描图像转换错误RAP………………………………………………… 2 - 1 4 7 016-780 HD 访问错误-图像转换RAP…………………………………………… 2 - 1 4 8 016-781 扫描服务器连接错误RAP……………………………………………… 2 - 1 4 8 016-782 扫描服务器登录错误RAP
36、……………………………………………… 2 - 1 4 9 016-783 无效的服务器路径RAP………………………………………………… 2 - 1 4 9 016-784 服务器写错误RAP……………………………………………………… 2 - 1 5 0 016-785 服务器HD 满RAP……………………………………………………… 2 - 1 5 0 016-786 HD 满-扫描写入错误RAP……………………………………………… 2 - 1 5 1 016-787 无效的服务器IP 地址RAP …………………………………………… 2 - 1 5 1 016-788 检查浏览器故障
37、RAP…………………………………………………… 2 - 1 5 2 016-789 HD 满-作业存储器RAP………………………………………………… 2 - 1 5 2 016-791 文件检索故障RAP……………………………………………………… 2 - 1 5 3 016-792 未发现指定作业RAP…………………………………………………… 2 - 1 5 3 016-793 MF I/O HD 满RAP……………………………………………………… 2 - 1 5 4 016-798 No Trust Marking 选择RAP…………………………………………… 2 - 1 5 4
38、 016-799 PL W 打印指令故障RAP ……………………………………………… 2 - 1 5 5 016-981 HDD 访问错误RAP …………………………………………………… 2 - 1 5 5 016-982 HDD 访问错误2 RAP ………………………………………………… 2 - 1 5 6 016-985 数据尺寸溢出（扫描到E-mail）RAP………………………………… 2 - 1 5 6 021-xxx 传真 021-360 EP 附件故障RAP……………………………………………………… ___________2-15 7 021-361 EP 附件各类配置
39、错误RAP…………………………………………… 2-15 7 021-732 EP 附件-服务被禁用RAP …………………………………………… 2-15 8 021-733 EP 附件-服务受彩色模式限制RAP ………………………………… 2-15 8 021-750 用过零件请求处理故障（EP-SV）RAP …………………………… 2-15 9 021-751 维护请求故障（EP-SV）RAP………………………………………… 2-1 5 9 021-770 用过零件请求处理故障（EP-SV）RAP……………………………… 2-1 6 0 021-771 维护请求故障（EP-DX）R
40、AP………………………………………… 2 - 1 6 0 021-772 EP-DX-安装/卸载故障RAP…………………………………………… 2-16 1 021-941 EP-扫描服务因禁用而暂行RAP……………………………………… 2-16 1 021-942 EP-扫描服务因彩色模式而暂行RAP………………………………… 2-16 2 021-943 EP-打印服务因禁用而暂行RAP……………………………………… 2-16 2 021-944 EP-打印服务因彩色模式而暂行RAP………………………………… 2-16 3 021-945 EP-服务因禁用而暂行RAP………………
41、…………………………… 2-16 3 021-946 EP-服务因彩色模式而暂行RAP……………………………………… 2-16 4 024-xxx IOT-ESS 通讯 024-340 IOT-ESS 通讯故障1 RAP……………………………………………… 2-165 024-341 IOT-ESS 通讯故障2 RAP……………………………………………… 2-165 024-342 IOT-ESS 通讯故障3 RAP……………………………………………… 2-166 024-343 IOT-ESS 通讯故障4 RAP……………………………………………… 2-166 024-345
42、IOT-ESS 通讯故障5 RAP……………………………………………… 2-167 024-346 IOT-ESS 通讯故障6 RAP……………………………………………… 2-167 024-347 IOT-ESS 通讯故障7 RAP……………………………………………… 2-168 024-348 IOT-ESS 通讯故障8 RAP……………………………………………… 2-168 024-349 IOT-ESS 通讯故障9 RAP……………………………………………… 2-169 024-350 IOT-ESS 通讯故障10 RAP …………………………………………… 2-169 0
43、24-351 IOT-ESS 通讯故障11 RAP …………………………………………… 2-170 024-354 IOT-ESS 通讯故障14 RAP …………………………………………… 2-170 024-356 IOT-ESS 通讯故障16 RAP …………………………………………… 2-171 024-362 页面同步非法启动 RAP………………………………………………… 2-171 024-363 页面同步非法停止 RAP………………………………………………… 2-172 024-364 DMA 传输故障 RAP …………………………………………………… 2-172 02
44、4-367 解压缩其他故障 RAP…………………………………………………… 2-173 024-368 PCI 错误 RAP…………………………………………………………… 2-173 024-370 标志码检测故障 RAP…………………………………………………… 2-174 024-371 IOT-ESS 通讯故障21 RAP …………………………………………… 2-174 024-372 IOT-ESS 通讯故障22 RAP …………………………………………… 2-175 024-373 IOT-ESS 通讯故障23 RAP …………………………………………… 2-175 024
45、375 IOT-ESS 通讯故障23 RAP …………………………………………… 2-176 024-746 打印请求故障—纸张 RAP……………………………………………… 2-176 024-747 打印指令故障RAP……………………………………………………… 2-177 024-910 纸盘1 尺寸不匹配 RAP………………………………………………… 2-177 024-911 纸盘2 尺寸不匹配RAP………………………………………………… 2-178 024-912 纸盘3 尺寸不匹配RAP………………………………………………… 2-179 024-913 纸盘4 尺寸不匹
46、配RAP………………………………………………… 2-180 024-916 混合满堆积盘 RAP……………………………………………………… 2-181 024-917 堆积盘装订超出计数RAP……………………………………………… 2-182 024-919 面朝上盘关闭RAP……………………………………………………… 2-183 024-946 纸盘1 不在位 RAP …………………………………………………… 2-183 024-947 纸盘2 不在位RAP……………………………………………………… 2-184 024-948 纸盘3 不在位RAP……………………………………………
47、………… 2-184 024-949 纸盘4 不在位RAP……………………………………………………… 2-185 024-950 纸盘1 空 RAP ………………………………………………………… 2-185 024-951 纸盘2 空RAP…………………………………………………………… 2-186 024-952 纸盘3 空RAP…………………………………………………………… 2-186 024-953 纸盘4 空RAP…………………………………………………………… 2-187 024-954 MSI 空 RAP …………………………………………………………… 2-187 024
48、958 MSI 尺寸故障 RAP …………………………………………………… 2-188 024-959 纸盘1 尺寸不匹配 RAP ……………………………………………… 2-188 024-960 纸盘2 尺寸不匹配RAP………………………………………………… 2-189 024-961 纸盘3 尺寸不匹配RAP………………………………………………… 2-189 024-962 纸盘4 尺寸不匹配RAP………………………………………………… 2-190 024-964 装订器张数超出 RAP…………………………………………………… 2-190 024-965 ATS/APS 无纸
49、IOT 检测）RAP …………………………………… 2-191 024-966 ATS/APS 元目标错误 RAP …………………………………………… 2-192 024-967 不同宽度混合纸张检测(装订器作业) RAP …………………………… 2-192 2nd Version 09/2004 状态-指示-维修 DC236/286 2-3 024-976 装订器装订静态NG RAP ……………………………………………… 2-193 024-977 装订器输送准备故障 RAP……………………………………………… 2-193 024-979 装订器接近空 RAP……………………
50、………………………………… 2-194 024-980 装订器堆积盘满 RAP…………………………………………………… 2-194 024-982 堆积盘下安全警告 RAP………………………………………………… 2-195 024-985 MSI 输送故障 RAP……………………………………………………… 2-196 024-986 打印全部确认 RAP……………………………………………………… 2-197 025-xxx 诊断 HDD 025-596 诊断HDD 维护故障RAP ……………………………………………… 2-199 025-597 诊断HDD 初始化故障RAP ……
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