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我们勇敢的记者接受了三名教练的特训
    作者：PAUL KEEGAN
    躺在我身边穿运动短裤的，是一位首席执行官，经营一家资产数十亿美元的零售连锁店。我们脸朝下趴，像超人一样双手向前伸展。我们抬起双腿，保持这种姿势，然后用力摔倒在地上，下肢的肌肉火烧火燎地阵阵疼痛。一分钟后，随一声哨响，我们开始腹部练习。“见鬼，太难了！”这位老总抱怨道。欢迎来到奇异、亲密的（有时还有些累人的）高管特训世界！
    这位 50 来岁的大企业领导稍后还将参加一场主题为“慈悲”的集体冥想会，不过他真的不是那种多愁善感的人。他来到奥兰多人力绩效学院（Human Performance Institute），只不过是要寻找一个处理工作压力的良方。那 28 位穿短裤正在绕操场跑步、差不多清一色大腹便便的家伙都是他的部下，他们也都为此目的而来。我也是。
    此类培训项目通常收费数千美元，还要占用许多宝贵的时间。这不禁让人心生疑问：这有用吗？为了寻找答案，我请求三名公开提供此类服务的顶级效率大师，允许我免费体验一下他们的服务。然后，用六个月的时间来检验他们的系统。这三位大师─史蒂芬·柯维（Stephen Covey）、戴维·艾伦（David Allen）和吉姆·罗尔（Jim Loehr）─都至少出版过一本成功的着作，且均有数十年向《财富》500 强公司提供咨询的经历。
    柯维是超级畅销书《高效能人士的 7 个习惯》（The 7 Habits of Highly Effective People，1989）的作者，他还与他人共同创建了效率产业的领军公司 FranklinCovey。该公司年营业收入高达 2.84 亿美元，75 家零售商店出售它的图书和日程规划。柯维认为，提升效率的关键在于弄清楚你生活的最终目的。艾伦则相反，他的小册子《尽管去做》（Getting Things Done，2001）从组织和工作流程的细节手。罗尔则相信，秘密在于管理你的精力而非时间。在他与托尼·施瓦茨（Tony Schwartz）合着的《完美承诺的力量》（The Power of Full Engagement，2003）一书中，他描述了他特训精英运动员─包括网球选手吉姆·考瑞尔（Jim Courier）和篮球明星格兰特·希尔（Grant Hill）─的经历。他借助从这些经历中获得的洞见，对很多公司──如宝洁（P&G）和戴尔（Dell）─的高管进行了效果良好的培训。
    我的任务是：阅读这几本着作，参加一次讨论会，接受个人特训，然后报告结果。当然，前提条件是 60 秒令人难以忍受的仰卧起坐之后，我还能从地上爬起来。
史蒂芬·柯维
    赋予生活以价值的每一件事，其英文单词都以字母“L”开头。这是我在一家纽约酒店参加的一次 FranklinCovey Focus 讨论会（每天收费 299 美元）上学到的第一条。这一点在练习本第 14 页，我们正在试找出什么才是生活的价值。与此同时，讨论会主持人维吉·吉尔莫（Vicky Gilmore）正在播放一段视频：一群孩子在伴聒噪的音乐嬉闹，一些单词跃入画面：“生活”（To Live）……“爱”（To Love）……“学习”（To Learn）……“留下遗产”（To Leave a Legacy）。
    讨论会给每人发放了一个小巧的纸板金字塔，它将 FranklinCovey 系统概括如下：“确定价值”在底部，向上的三层依次为─设定目标，每周规划，每天规划。当到达金字塔顶部时，表示我们实现了生活的目标，对于参加讨论会的高管而言，即是实现了他们的公司使命。
    我要报名！我与成功之间只差一点规划工作，这想起来就让人激动。几天后，这一项目为我指派了一名教练─韦德·林德斯特洛姆（Wade Lindstrom），他每周打一次电话给我（费用：2,795 美元，包括八次半小时的面授，以及 6 个月无极限的追踪特训）。跟许多教练一样，林德斯特洛姆出身企业界─曾任一家金融服务公司的区域经理─在成为教练前，首先接受了 FranklinCovey 标准的 8 至 12 个月的培训计划。他说他辅导了 6,000 多人，是一位富有感染力的演讲者。我对林德斯特洛姆讲，过去 18 个月是我人生中最幸福的时光─结婚、生子─但生活却变得一团糟。我妻子在夜间工作，我却是白天上班，周末消耗于处理生活琐事、照看孩子和跑腿的杂事。我的办公室乱作一团，健康状况每况愈下，我们还入不敷出。
    林德斯特洛姆告诉我，首先，陪伴家人完全符合我的核心价值；保证按时交差同样如此。他建议我设定一些目标。我设定了三条：（1）经常锻炼，饮食规律；（2）安排好办公室和财务状况，（3）挣更多的钱。
    很好，林德斯特洛姆说。现在，把每一个目标分解成一系列项目，每一个项目分解成单个的任务。然后，编制一个单独的待处理事项主清单，把所有其他事情都纳入其中，并开始每周做非常详细的规划。我照做了：周一下午 6 点购买纸尿裤。周一、三和六下午 6 点到 7 点半健身。韦德·林德斯特洛姆说，因为会有意想不到的事情，我还需要每天规划。
    刚开始的时候，我感觉非常棒。我喜欢每天一开始就有一个作战方案。但是很快我就发现，在实现目标方面进展不大。每一天总会有一些事情打扰当天的计划─找不到保姆看管孩子，电脑死机……只好不断地把长长的未完成任务清单从今天拖到明天，这让人十分气馁。
    我发现 FranklinCovey 能很好地帮你找出要做的事情，但在如何做这方面，它作用有限。这是该系统的一个内在特点。柯维说，“根据我的经验，教授实践做法而非原则，是非常危险的，因为文化之间的差异十分巨大。相反，我们鼓励人们根据我们传授的普遍原则，自己找出具体的做法。”对我而言，这并不够。
戴维·艾伦
    于是我求助于戴维·艾伦。他说自己的系统─尽管去做（GTD）─就像地球引力一样普遍存在。他的公开讨论会收费每天 995 美元，但妙趣横生，偶尔还会穿插些空手道踢板表演。这位 GTD 大师在讨论会上会问：你生活的目的是什么？你的长期目标是什么？但这些问题都是在最后阶段才提出的。首先，艾伦会告诉你如何处理桌上所有那些垃圾。
    艾伦给我们打了一个有关飞机的比方。你的工作场所就像跑道，除非工作场所整洁，并且你有一个可靠的工作流程系统，否则你无法起飞并让生活的视角达到“更高高度”（即长远）。“改进流程─这是真正的关键所在。”艾伦对他的听众说。
    我的跑道是一个重灾区。前来救援的是一位名叫马丽安·贝特曼（Marian Bateman）的教练。她在我的办公室花费了两个整天的时间，给我上了一堂生动的工作流程特训课（费用 6,000 美元，另加差旅费）。贝特曼坐在桌子前 16 个小时，拿起一张一张的纸，并有礼貌地询问：“这是什么？”这样一位组织专家的这种培训，实在太让人尴尬和疲惫了，但最终却令人兴奋。
    她离开后，我大吃一惊：我的桌子干干净净，地面上成堆的垃圾不见了。我看到了地毯！我的文档贴上了打印的标签，桌子上摆放了两个塑料托架，一个标“新文件”，另一个标“已读 / 审阅”。堵满我收件箱的 1,300 封电子邮件不见了，存档到 Outlook 系统。我顿觉轻松，就像我刚刚成功减肥 20 磅一样。最重要的是，我学会了艾伦保持跑道清洁的五步法：收集、加工、组织、审阅和处理。
    比如说，我正在写一篇报道，有一封电子邮件进来。我立即把它放到收件箱中，以避免拖延（第一步：收集）。之后，我打开其中一个信封，如果无需采取行动，我就扔掉它、存档或者放入一个“可能 / 稍后”的待处理清单（第二步：加工）。如果需要采取的行动用时不超过两分钟，如在线支付电视费，我就现时处理。否则，我会指派其他人处理，或者用以下方式之一推迟处理：在日历上标注，或者在相应的待处理清单上标注。我有多个这样的清单，按内容加以组织─“@ 办公室@ 电话”、“@ 家庭”等。一整天，我会根据所处的地点审阅我的这些清单。在飞机上，我查看“@ 电脑”清单；在车上，我查看“@ 电话”清单（第四步：审阅）。最后，我会根据直觉、紧急程度、时间情况和精力水平等因素，决定采取何种措施（第五步：处理）。我的所有清单都在电脑中，并与我的 Palm Treo 智能手机同步关联。
    艾伦说，我正在学习的这个流程，心理学家称为“分布式认知”（distributed cognition）─把我所有烦人的任务、宏大的想法和未完成的项目都抛到脑后，放进他的“可信的系统”。这样能够释放我的大脑，让它去思考、梦想和专注于一件事情，而不是去担心每一件没有做完的事情。“你的大脑是用来产生创意的，而不是用来收纳创意的。”艾伦喜欢这么说。
    最艰难的部分是每周评审。它需要用两三个小时来更新所有的清单，规划未来的一周，并设计新的项目，每个项目都至少有一个“下一步行动”任务。这也是做“更高高度”的工作的时间─为今后一两年设定具体目标（30,000 英尺），展望今后三到五年我希望达到的生活状态（40,000 英尺），以及思考我今生的终极目标（50,000 英尺）─或者至少要规划一下这样的宏大想法。
    GTD 系统的效果出人意料。我的生活依然像先前那样事情挤得满满的，但我感觉到更能驾驭它了，我就像在驾驶一辆功能强劲的汽车，轻松自如。我承认，自己还没有达到足够娴熟的自我组织程度，能够进行艾伦所说的那种你掌握 GTD 越深就越能自然而然产生更高高度的想法（他的一些学徒说，要真正掌握，需要几年时间）。更让人担心的是我的健康。所有这些组织和目标设定工作都要消耗我大量精力。过去三个月，我两次感冒，一次流感，两次过敏，我总是感到精疲力竭。于是，我决定请另一位大师解决我的身体问题。