1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。,维护消费者权益路径,1/8,1,、小吴该不该买书贩书？,2,、小吴为何会买到盗版书籍？,3,、为何书退不了？,4,、小吴应该具备怎样维权意识？,一、小吴去买书,2/8,二、送给小吴,消费提醒,3/8,三、小吴应该怎么办？,1,、,忍气吞声自认倒霉，花钱买教训,2,、,使用暴力伎俩报复书贩,3,、,经过法律伎俩来维护本身正当权益,4/8,与经营者协商,和解,请求
2、消费者协会,调解,（寻求媒体帮助）,不成,不成,提请仲裁机关,仲裁,不成,向 法 院,诉 讼,向相关部门,申诉,不成,四、小吴维权之路,（争议较小）,（严重、造成重大伤害侵权行为）,5/8,12315,消费维权投诉热线,12358,价格投诉热线,12365,产品质量监督热线,维权电话,6/8,一、消费者正当权利,7.3,维护消费权,2.,消费者主要享受权利,（,六项权利,）,1.,专门保护消费者权益基本法律,二、维护消费者权益路径,1.,消费者应具备维权意识,（,二个意识,）,2.,消费者权益受到损害寻求,处理路径,（,五种路径,）,五、课堂小结,7/8,王先生从家俱店购置了一套真皮沙发,用后很快，就发觉坏了,找商店经理索赔，遭拒绝,案例分析,家俱店侵犯了王先生哪些,权利？请你替王先生想几条,维权方法。,8/8,
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