7.3维护消费权第二课时市公开课获奖课件省名师优质课赛课一等奖课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。,维护消费者权益路径,1/8,1,、小吴该不该买书贩书？,2,、小吴为何会买到盗版书籍？,3,、为何书退不了？,4,、小吴应该具备怎样维权意识？,一、小吴去买书,2/8,二、送给小吴,消费提醒,3/8,三、小吴应该怎么办？,1,、,忍气吞声自认倒霉，花钱买教训,2,、,使用暴力伎俩报复书贩,3,、,经过法律伎俩来维护本身正当权益,4/8,与经营者协商,和解,请求消费者协会,调解,（寻求媒体帮助）,不成,不成,提请仲裁机关,仲裁,不成,向 法 院,诉 讼,向相关部门,申诉,不成,四、小吴维权之路,（争议较小）,（严重、造成重大伤害侵权行为）,5/8,12315,消费维权投诉热线,12358,价格投诉热线,12365,产品质量监督热线,维权电话,6/8,一、消费者正当权利,7.3,维护消费权,2.,消费者主要享受权利,（,六项权利,）,1.,专门保护消费者权益基本法律,二、维护消费者权益路径,1.,消费者应具备维权意识,（,二个意识,）,2.,消费者权益受到损害寻求,处理路径,（,五种路径,）,五、课堂小结,7/8,王先生从家俱店购置了一套真皮沙发,用后很快，就发觉坏了,找商店经理索赔，遭拒绝,案例分析,家俱店侵犯了王先生哪些,权利？请你替王先生想几条,维权方法。,8/8,