1、测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 我们销售过程中会遇到的第一个问题是: √
A 无人接受
B 沟通困难
C 难以应对
D 客户难找
正确答案： D
2. 销售人员要做的事情是最大可能去： √
A 挖掘产品的技术
B 搞好产品的服务
C 搞好产品的销售
D 挖掘产品的价值
正确答案： D
3. 产品它之所以能够存活在这个市场上，一定有它的： √
A 品牌
B 信誉
C 质量
D 卖点
正确答案： D
4. 能够管理好销售人员的是： √
A 销售经理
B 销售制度
C 销售人员自身
D 销售
2、市场
正确答案： C
5. 做销售工作非常需要的一个性格是： √
A 有能力
B 有坚持
C 有魄力
D 有决断
正确答案： B
6. 让客户决定买不买你们的产品和服务是： √
A 谈判技巧
B 销售技巧
C 服务技巧
D 演说技巧
正确答案： B
7. 顾问式销售人员做销售是： √
A 线式销售
B 面式销售
C 点式销售
D 环式销售
正确答案： C
8. 在整个销售的过程中，挖掘客户的需求要占： √
A 20%的时间和精力
B 60%的时间和精力
C 80%的时间和精力
D 90%的时间和精力
正确答案：
3、C
9. 客户关系中纯粹买卖关系叫： √
A 伙伴
B 朋友
C 外人
D 供应商
正确答案： D
10. 当和客户发展到互赖关系的时候，大家是： √
A 真正的竞争伙伴
B 真正的合作伙伴
C 真正的竞争对手
D 真正的销售顾问
正确答案： B
11. 做销售管理的对静态的客户资料和动态的客户资料必须： √
A 每一月清查一次
B 每半年清查一次
C 每一年清查一次
D 每三年清查一次
正确答案： B
12. 给客户算收益的时候要用： √
A 乘法
B 除法
C 加法
D 减法
正确答案： A
13. 口碑来自于： √
A 顾客的推动
B 新客户的推动
C 小客户的推动
D 老客户的推动
正确答案： D
14. 不属于“让客户痛苦并快乐的三步曲”的一项是： √
A 揭伤疤
B 撒盐
C 解决客户的问题
D 买单
正确答案： D
15. 客户遇到了一些特定的问题希望你帮他解决要用的方法是： √
A 一针见血法
B 水滴石穿法
C 抽薪法
D 补锅法
正确答案： A
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