1、学校
增城市东方职业技术学校
执教者
黄结芳
教学对象
11会电 3班
课题
《雨巷》
科目
语文
教学课时
1课时
课的类型
新授课
一、教材分析
1、使用教材
高等教育出版社出版《语文》
2、教学内容
《雨巷》
二、教学对象分析
1、 知识基础：学生已经初步掌握了鉴赏诗歌的方法，但学生的欣赏能力有待提高，学生的情感体验以及领悟能力较为差，尤其是诗歌，需要引导学生进入情境，进入意境,通过朗诵、多媒体等多种教学手段带领学生感受领会欣赏诗歌。
2、 兴趣态度：学生对诗歌未形成自己独特的理解，因而对诗歌兴趣不大，因而要采用多种教学手段引导学
2、生走进诗歌，投入诗歌,热爱诗歌！
三、教学目标
（一） 知识目标
1、 感知诗歌的意象及特征，由此来把握意境的营造。
2、能够准确了解诗歌的象征意义及作者要表达的思想感情。
（二） 能力目标
提高对诗歌的感悟力和理解力，
（三） 情感目标
培养学生的审美情趣。
四、教学重点、教学难点
教学重点：了解诗歌的象征意义及作者要表达的思想感情.
教学难点：培养学生鉴赏与领悟能力。
五、教学方法
品读鉴赏法、诵读教学法、情境教学法
六、教学用具
多媒体
六、教学过程
环节
教学内容
教学互动
教学意图
教师活动
学生活
动
导
入
一
3、导入
引
导
进
入
主
题
学
生
聆
听
让学生认识到文明礼貌使用电话的重要性。
新
课
学
习
新
课
学
习
新
课
学
习
二、情境演绎
上节课大家已经自学了电话礼仪并分组练习，老师发现同学们都很有表演天赋,并且能够处变不惊。现在我们把这个讲台交给同学们，让同学们来演绎生活与工作中我们打电话会经常遇到的各种情境。在同学表演的同时，其他同学认真观察，看看他们做得怎么样，并且看看应如何改进。
1、第一小组表演（长辈与晚辈）
情境1：你在上厕所时，奶奶来电话了，当你如厕完毕赶出来接听电话时，奶奶已经挂电话了，你如何做？请模拟。
4、小组讨论：学生讨论,总结经验、找出问题、提出建议并记录。
2、 第二组表演（同辈打电话）
情境2:在很嘈杂的饭堂里,你的同学小娇给你打电话约你去周末去看电影，你听得不是很清楚,你怎么办？请模拟整个过程。
小组讨论：学生讨论，总结经验、找出问题、提出建议并记录。
3、第三组表演
情境3：电话找领导，领导不在位置，一客户要订1万件型号PP72的成衣,你如何处理，请模拟。
要点:领导暂时走开，记录留言、确认,尤其注明姓名电话货品，告知领导
小组讨论:学生讨论，总结经验、找出问题、提出建议并记录.
4、第四组表演
情境4：接到领导不愿意接的电话，怎么办?请模拟.
要点：帮领导找借口
5、灵活处理
小组讨论:学生讨论,总结经验、找出问题、提出建议并记录。
5、第五组表演
情境5:一位顾客很生气地打电话过来投诉产品质量差，如何解决，请模拟。
要点：耐心聆听，细心劝说,承诺对方。
小组讨论:学生讨论，总结经验、找出问题、提出建议并记录.
6、第六组表演
情境6:你在接待一位客人，突然来了电话,你怎么处理?请模拟。
要点：先得到客人的允许接听电话，超过六声响接电话，要跟对方解释情况并表示歉意。如果电话紧急重要，先听电话.如果电话不重要不紧急,可以告知对方过一会再打过去.
小组讨论：学生讨论，总结经验、找出问题、提出建议并记录.
三、共同评价（每组随机抽另外一个小
6、组对其评价，回答完毕其他小组可以补充）
四、算出总分,公布结果。教师总结活动，肯定学生的优点和成绩，特别是肯定学生的积极性。
观
察
与
组
织
落
实
加
分
扣
分
教师
打分
组织
公布
结果
总结
认
真
观
察
并
说
出
改
正
意
见
积极
发言
关注
结果
通过第一节课的自主学习，学生已经掌握了基本的电话礼仪,但仅停留于理论学习并没有上升到实践学习，尤其是办公电话礼仪,学生没有实践经验，不懂得灵活运用电话礼仪应变处理特殊情况。因此,通过表演与比赛，巩固学生所学的知识。激发学生的兴趣，让学生在做中学,乐中
7、学.
共同学习，共同进步
得出比赛结果，激发学生在学习中良性竞争并不断进取
五、拓展：你还能列举出我们没有说到的电话礼仪吗？（小组讨论）
聆听
引导
认真
思考
从自己的生活实际和应用实际出发，分享经验。
课
堂
小
结
这节课我们学习了什么？电话虽小，但它却体现出我们的素质,我们要懂得正确礼貌地使用它，让它发挥最大的作用。
引导
学生
引起
重视
认真
聆听
引起学生对电话礼仪的重视
布
置
作
业
这节课以后，每次打电话注意使用电话礼仪。
学生记录
学以致用
附件：评价表
表演错误扣分
纠错加分
表演得分
总分
第一组
第二组
第三组
第四组
第五组
第六组
注：若小组表演有误，其他小组指出，表演小组每项错误扣1分，指出错误的小组相应在纠错加分中答对一个加1分。每组派一代表为其他小组打分,分值在0—10分，各小组的平均分即每组的表演得分.最后各项相加即各小组的总分。按照总分排名,分别给予小组各成员平时表现20、17、14、11、8、5分的奖励。
4
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