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1、 医院系统培训咨询项目 （2011版） 安徽省竞争力企业管理咨询有限公司 项目负责人：朱 梅 联系电话：、0 网 址： E—mail 目 录 一、公司介绍 3 二、服务项目 4 三、课程目录 5 四、专家讲师团队（部分） 8 一、公司介绍 安徽省竞争力企业管理咨询有限公司（简称：竞争力咨询），初建于2003年，前身为“安徽培训网培训中心”。专业从事管理培训、管理咨询、人才服务、人才派遣以及人力资源管理系统技术服务的公司。 竞争力咨询，发挥自身的行业资源优势，本着“专注目标 责任为先”的企业理念，长期专注于安徽
2、本地医药行业的发展需求，持续不断地为客户创新开发、提供个性化的培训和咨询解决方案。 竞争力咨询，整合国内高校、专业研究机构资源，汇集业界实战精英顶尖智慧，形成机构、精英、咨询师、专家顾问协同运作模式，凝聚、传播先进的管理理念、成功的管理实践，与客户一起共同打造企业的绿色核心竞争力。 现代企业越来越走向精细化的运作，投入同样的设备、药材，得到的效率、成本以及患者的评价却有很大的不同，问题出现在哪里？关键在人――人的观念、能力。而教育训练是改变观念、提升能力最有效最直接的手段。 安徽竞争力企业管理咨询有限公司——就在你身边！ 1、了解问题更深入 2、信息沟通更及时 3、
3、方案设计更精准 4、反馈跟进更方便 二、服务项目 1、医院培训课程体系（进阶式） Ø 医院战略定位 Ø 人力资源管理 Ø 财务预算管理 Ø 市场营销实战 Ø 优质客户服务 Ø 其他课程 Ø 桌面生产力——办公效能提升系列 2、医院系统管理体系 Ø 医院ISO9001质量管理体系 Ø 医院ISO14001环境管理体系 3、高级研修班、总裁班、EMBA（领导力提升、经营方略） 三、课程目录 A、银行培训课程目录 课程 分类 课程 代码 课程名称 课程 时间 人气指数 人力 资源 管理 SM01 领导者之剑（理性管理思维）
4、2-3天 ★★★★★ ES02 基于目标的医院高效绩效管理 2天 ★★★★☆ SM19 医院工作压力与情绪管理 3天 ★★★★★ HR03 建立有效的招聘选拔体系 2天 ★★★★★ CE04 高端商务礼仪 1-2天 ★★★★★ KE-B1 基于EXCEL的高级人力资源分析模型 2天 ★★★★★ HR08 医院培训师培训训练营（初、中、高级） 3天 ★★★★★ 财务 预算 管理 KE-B3 EXCEL&PPT在财务管理中的高级应用 5天 ★★★★★ FA01 非财务总监的财务管理 2天 ★★★★★ FA12 全面预算管理
5、与精准成本控制 2天 ★★★★★ KE-B5 OUTLOOK、EXCEL在管理及财务中的高级应用 3天 ★★★★★ FA22 建立有效的信用管理体系 2天 ★★★★★ FA09 最新应收账款控制与信用管理实战特训营 2天 ★★★★★ 市场 营销 实战 MP09 医院有效营销策划与优势品牌打造 2天 ★★★★ SM12 现代医院医疗服务营销技巧实战训练 2天 ★★★★☆ SM15 医院市场营销与过程再造 2天 ★★★★★ CE07 高效和谐的医患沟通技巧 2天 ★★★★☆ SM06 现代医院全面战术与战略营销实战训练 2天
6、 ★★★★☆ EM15 电话销售沟通技巧 2天 ★★★★☆ CE21 客户关系管理 2天 ★★★★☆ KE05 客户消费心理及行为分析 2天 ★★★★★ 医院 战略 定位 SP02 医院战略评估与选择实践训练 2天 ★★★★☆ SP04 医院品牌经营战略提升技巧实战训练 2-3天 ★★★★★ SP11 医院人力资源战略管理实战技巧 2-3天 ★★★★ SP23 医疗服务市场的战略分析与战略预测 2-3天 ★★★★☆ ES03 战略营销思维与竞争策略 2-3天 ★★★★ OM16 孙子兵法与经理人统帅之道 1-2
7、天 ★★★★★ OC01 服务文化决胜未来 2天 ★★★★★ 优质 客户 服务 HR01 新入职员工职业素养培训 2天 ★★★★★ SM20 医护人员形象塑造与优质服务礼仪 2天 ★★★★ SM03 卓越服务与客户满意度提升训练营 2天 ★★★★☆ CE08 有效处理客户抱怨及投诉技巧 1-2天 ★★★★★ CE31 阳光心态与自我价值实现 1-2天 ★★★★★ SM11 客户关系管理内训 1-2天 ★★★★★ CE12 人际沟通与冲突压力缓解 1-2天 ★★★★☆ SM01 商务礼仪及职业形象塑造 2天 ★★★★
8、☆ 其他 课程 CE33 九型人格系列 2天 ★★★★☆ SM04 奢侈品鉴赏与搭配技巧 2天 ★★★★☆ K04 薪酬体系建立 2天 ★★★★☆ HR25 常用公文写作规范与技巧 2天 ★★★★☆ LA11 领导口才训练 2天 ★★★★☆ K07 培训体系的建立 2天 ★★★★☆ B、医院咨询认证项目 咨询项目 人气指数 ISO9001质量管理体系咨询认证 ★★★★★ ISO14001环境管理体系咨询认证 ★★★★★ C、桌面生产力——办公效能提升培训 课程代码 课程名称 课程 时长 人气指
9、数 KE-B1 基于EXCEL的精细人力资源管理与分析模型 16课时 ★★★★★ KE-B2 EXCEL在培训数据分析与培训报告中的应用 16课时 ★★★★★ KE-B3 销售计划的制定与管理 + 数据统计分析 16课时 ★★★★★ KE-B4 基于EXCEL的有效财务分析与财务管理报告 16课时 ★★★★★ KE-B5 完善专业的管理报告-PowerPoint的高级应用和潜能挖掘 16课时 ★★★★★ KE-B6 Word 文档编辑与超高效排版 16课时 ★★★★★ 四、专家讲师团队（部分） 刘老师 ² 《TTT国际职业培训师标准
10、教程》授权认证教练、美国ALAMO公司《领导者之剑》授权认证培训师，竞争力咨询签约讲师； ² 中国最优秀的理性管理思维训练专家、国内满意度最高的培训师之一；国际职业训练协会中国区专家团成员、高级培训师；香港冠能国际管理学院高级讲师。2008年获“中国改革开放三十年五十强培训师”称号。 蔡老师 ² 香港国际经济管理学院特约讲师，华为大学优秀高级讲师，曾获华为优秀育人金奖，竞争力咨询签约讲师； ² 蔡老师一直致力于金融、通信、电力和服务业的课程开发、培训及规划辅导工作。曾主持或参与数百家金融和通信行业的培训及辅导项目，训练了数千名员工；讲课注重现场学员参与互动，形式多样，内容精彩，生动
11、活泼，可操作性非常强。 臧老师 ² 五维差异营销创始人； ² 南京大学MBA、英国牛津大学国际经济硕士，清华、北大、西南财大、华中科大等院校特聘讲师；竞争力咨询签约讲师； ² 2010年授课309天24晚，成为全国排课量第一，受训企业上百余家，成为中国最受欢迎的营销专家； ² 返聘率全国第一：中国建设银行2009年至今培训40余场次！中国农业银行、国药集团、美的集团等培训营销类课程各20余场次；10年培训经历、内训企业近700家、学员十多万人。 王老师 ² 英国范德霍恩基金会Findhern Press认证讲师、香港人力资源协会认证讲师、TET资质认证讲师，竞争力咨询
12、签约讲师； ² 深圳企业培训者发展同盟高级顾问，清华大学，北京大学情境体验式课程特聘讲师； ² 情境实践家课程创始人，“职业健康人”概念的倡导者。 纪老师 ² 原中国国际航空公司资深培训师，国家著名礼仪培训导师，竞争力咨询签约讲师； ² 前沿讲座服务与礼仪咨询专家，全国人大会议中心礼仪顾问； ² 2008 年出版图书《空姐说礼仪》，该书获得广泛好评，连续数月成为畅销书，并曾进入广州畅销书排行榜前十位；2010 年出版图书《时尚丽人礼仪课堂》受到广泛关注。 宋老师 ² DISC@全球认证培训师/咨询师，竞争力咨询签约讲师； ² 2010年上海世博会中国移动礼仪培训师；
13、 ² 2008年奥帆赛礼仪培训师； ² 清华大学、北京大学MBA特聘礼仪培训师； ² 主讲“商务礼仪”、“服务礼仪”、“医护礼仪”、“政务礼仪”、“销售礼仪”“职业形象塑造”及“顾问式销售”、“电话销售”、“新销售入门”等课程，并兼任多家机构礼仪及形象顾问。 刘老师 ² 英国伦敦行业协会高级国际培训师，竞争力咨询签约讲师； ² 国家注册企业培训师； ² 2010上海世博会场馆特聘礼仪培训师； ² 原新加坡航空公司空中乘务员及培训专员。 巩老师 ² 中山大学EMBA；和谐管理课程创始人； ² 管理人际技能领域课程开发培训师； ² 管理角色认知、高效沟通、员工关系领域
14、培训师； ² 中山大学EMBA联合会理事； ² 民营高科技企业总经理助理、人力资源总监3年；大型国有企业高管3年；中日合资医疗保健品集团分公司市场总监、总经理6年； 营老师 ² 时代光华管理培训网特聘讲师、香港光华管理学院特聘讲师； ² 实战派营销专家、专职从事营销工作八年； ² 八年的销售生涯使其在营销方面有着深刻的体会与独到的见解； ² 多次担任大型活动的主持及公关策划工作，效果显著； ² 擅长于营销、管理技能和礼仪训练，培训经验丰富，目前为多家培训机构的特聘培训师； 谭老师 ² 品牌策略营销专家 ² 清华大学特邀讲师 ² 世界华人500强讲师 ² 中国金牌管理咨询师 ² 国际注册企业教练（RCC） ² 中国式沙盘模拟培训第一人
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