竞争力咨询医院培训项目.doc

医院系统培训咨询项目
（2011版）

安徽省竞争力企业管理咨询有限公司

项目负责人：朱 梅
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目 录

一、公司介绍 3
二、服务项目 4
三、课程目录 5
四、专家讲师团队（部分） 8
一、公司介绍
安徽省竞争力企业管理咨询有限公司（简称：竞争力咨询），初建于2003年，前身为“安徽培训网培训中心”。专业从事管理培训、管理咨询、人才服务、人才派遣以及人力资源管理系统技术服务的公司。
竞争力咨询，发挥自身的行业资源优势，本着“专注目标 责任为先”的企业理念，长期专注于安徽本地医药行业的发展需求，持续不断地为客户创新开发、提供个性化的培训和咨询解决方案。
竞争力咨询，整合国内高校、专业研究机构资源，汇集业界实战精英顶尖智慧，形成机构、精英、咨询师、专家顾问协同运作模式，凝聚、传播先进的管理理念、成功的管理实践，与客户一起共同打造企业的绿色核心竞争力。
现代企业越来越走向精细化的运作，投入同样的设备、药材，得到的效率、成本以及患者的评价却有很大的不同，问题出现在哪里？关键在人――人的观念、能力。而教育训练是改变观念、提升能力最有效最直接的手段。

安徽竞争力企业管理咨询有限公司——就在你身边！

1、了解问题更深入

2、信息沟通更及时

3、方案设计更精准

4、反馈跟进更方便
二、服务项目

1、医院培训课程体系（进阶式）
Ø 医院战略定位
Ø 人力资源管理
Ø 财务预算管理
Ø 市场营销实战
Ø 优质客户服务
Ø 其他课程
Ø 桌面生产力——办公效能提升系列

2、医院系统管理体系
Ø 医院ISO9001质量管理体系
Ø 医院ISO14001环境管理体系

3、高级研修班、总裁班、EMBA（领导力提升、经营方略）
三、课程目录
A、银行培训课程目录
课程
分类
课程
代码
课程名称
课程
时间
人气指数
人力
资源
管理
SM01
领导者之剑（理性管理思维）
2-3天
★★★★★
ES02
基于目标的医院高效绩效管理
2天
★★★★☆
SM19
医院工作压力与情绪管理
3天
★★★★★
HR03
建立有效的招聘选拔体系
2天
★★★★★
CE04
高端商务礼仪
1-2天
★★★★★
KE-B1
基于EXCEL的高级人力资源分析模型
2天
★★★★★
HR08
医院培训师培训训练营（初、中、高级）
3天
★★★★★
财务
预算
管理
KE-B3
EXCEL&PPT在财务管理中的高级应用
5天
★★★★★
FA01
非财务总监的财务管理
2天
★★★★★
FA12
全面预算管理与精准成本控制
2天
★★★★★
KE-B5
OUTLOOK、EXCEL在管理及财务中的高级应用
3天
★★★★★
FA22
建立有效的信用管理体系
2天
★★★★★
FA09
最新应收账款控制与信用管理实战特训营
2天
★★★★★
市场
营销
实战
MP09
医院有效营销策划与优势品牌打造
2天
★★★★
SM12
现代医院医疗服务营销技巧实战训练
2天
★★★★☆
SM15
医院市场营销与过程再造
2天
★★★★★
CE07
高效和谐的医患沟通技巧
2天
★★★★☆
SM06
现代医院全面战术与战略营销实战训练
2天
★★★★☆
EM15
电话销售沟通技巧
2天
★★★★☆
CE21
客户关系管理
2天
★★★★☆
KE05
客户消费心理及行为分析
2天
★★★★★

医院
战略
定位
SP02
医院战略评估与选择实践训练
2天
★★★★☆
SP04
医院品牌经营战略提升技巧实战训练
2-3天
★★★★★
SP11
医院人力资源战略管理实战技巧
2-3天
★★★★
SP23
医疗服务市场的战略分析与战略预测
2-3天
★★★★☆
ES03
战略营销思维与竞争策略
2-3天
★★★★
OM16
孙子兵法与经理人统帅之道
1-2天
★★★★★
OC01
服务文化决胜未来
2天
★★★★★
优质
客户
服务
HR01
新入职员工职业素养培训
2天
★★★★★
SM20
医护人员形象塑造与优质服务礼仪
2天
★★★★
SM03
卓越服务与客户满意度提升训练营
2天
★★★★☆
CE08
有效处理客户抱怨及投诉技巧
1-2天
★★★★★
CE31
阳光心态与自我价值实现
1-2天
★★★★★
SM11
客户关系管理内训
1-2天
★★★★★
CE12
人际沟通与冲突压力缓解
1-2天
★★★★☆
SM01
商务礼仪及职业形象塑造
2天
★★★★☆
其他
课程
CE33
九型人格系列
2天
★★★★☆
SM04
奢侈品鉴赏与搭配技巧
2天
★★★★☆
K04
薪酬体系建立
2天
★★★★☆
HR25
常用公文写作规范与技巧
2天
★★★★☆
LA11
领导口才训练
2天
★★★★☆
K07
培训体系的建立
2天
★★★★☆
B、医院咨询认证项目
咨询项目
人气指数
ISO9001质量管理体系咨询认证
★★★★★
ISO14001环境管理体系咨询认证
★★★★★

C、桌面生产力——办公效能提升培训

课程代码
课程名称
课程
时长
人气指数
KE-B1
基于EXCEL的精细人力资源管理与分析模型
16课时
★★★★★
KE-B2
EXCEL在培训数据分析与培训报告中的应用
16课时
★★★★★
KE-B3
销售计划的制定与管理 + 数据统计分析
16课时
★★★★★
KE-B4
基于EXCEL的有效财务分析与财务管理报告
16课时
★★★★★
KE-B5
完善专业的管理报告-PowerPoint的高级应用和潜能挖掘
16课时
★★★★★
KE-B6
Word 文档编辑与超高效排版
16课时
★★★★★

四、专家讲师团队（部分）
刘老师

² 《TTT国际职业培训师标准教程》授权认证教练、美国ALAMO公司《领导者之剑》授权认证培训师，竞争力咨询签约讲师；
² 中国最优秀的理性管理思维训练专家、国内满意度最高的培训师之一；国际职业训练协会中国区专家团成员、高级培训师；香港冠能国际管理学院高级讲师。2008年获“中国改革开放三十年五十强培训师”称号。
蔡老师

² 香港国际经济管理学院特约讲师，华为大学优秀高级讲师，曾获华为优秀育人金奖，竞争力咨询签约讲师；
² 蔡老师一直致力于金融、通信、电力和服务业的课程开发、培训及规划辅导工作。曾主持或参与数百家金融和通信行业的培训及辅导项目，训练了数千名员工；讲课注重现场学员参与互动，形式多样，内容精彩，生动活泼，可操作性非常强。
臧老师

² 五维差异营销创始人；
² 南京大学MBA、英国牛津大学国际经济硕士，清华、北大、西南财大、华中科大等院校特聘讲师；竞争力咨询签约讲师；
² 2010年授课309天24晚，成为全国排课量第一，受训企业上百余家，成为中国最受欢迎的营销专家；
² 返聘率全国第一：中国建设银行2009年至今培训40余场次！中国农业银行、国药集团、美的集团等培训营销类课程各20余场次；10年培训经历、内训企业近700家、学员十多万人。
王老师

² 英国范德霍恩基金会Findhern Press认证讲师、香港人力资源协会认证讲师、TET资质认证讲师，竞争力咨询签约讲师；
² 深圳企业培训者发展同盟高级顾问，清华大学，北京大学情境体验式课程特聘讲师；
² 情境实践家课程创始人，“职业健康人”概念的倡导者。
纪老师

² 原中国国际航空公司资深培训师，国家著名礼仪培训导师，竞争力咨询签约讲师；
² 前沿讲座服务与礼仪咨询专家，全国人大会议中心礼仪顾问；
² 2008 年出版图书《空姐说礼仪》，该书获得广泛好评，连续数月成为畅销书，并曾进入广州畅销书排行榜前十位；2010 年出版图书《时尚丽人礼仪课堂》受到广泛关注。
宋老师

² DISC@全球认证培训师/咨询师，竞争力咨询签约讲师；
² 2010年上海世博会中国移动礼仪培训师；
² 2008年奥帆赛礼仪培训师；
² 清华大学、北京大学MBA特聘礼仪培训师；
² 主讲“商务礼仪”、“服务礼仪”、“医护礼仪”、“政务礼仪”、“销售礼仪”“职业形象塑造”及“顾问式销售”、“电话销售”、“新销售入门”等课程，并兼任多家机构礼仪及形象顾问。
刘老师

² 英国伦敦行业协会高级国际培训师，竞争力咨询签约讲师；
² 国家注册企业培训师；
² 2010上海世博会场馆特聘礼仪培训师；
² 原新加坡航空公司空中乘务员及培训专员。
巩老师
² 中山大学EMBA；和谐管理课程创始人；
² 管理人际技能领域课程开发培训师；
² 管理角色认知、高效沟通、员工关系领域培训师；
² 中山大学EMBA联合会理事；
² 民营高科技企业总经理助理、人力资源总监3年；大型国有企业高管3年；中日合资医疗保健品集团分公司市场总监、总经理6年；
营老师
² 时代光华管理培训网特聘讲师、香港光华管理学院特聘讲师；
² 实战派营销专家、专职从事营销工作八年；
² 八年的销售生涯使其在营销方面有着深刻的体会与独到的见解；
² 多次担任大型活动的主持及公关策划工作，效果显著；
² 擅长于营销、管理技能和礼仪训练，培训经验丰富，目前为多家培训机构的特聘培训师；
谭老师
² 品牌策略营销专家
² 清华大学特邀讲师
² 世界华人500强讲师
² 中国金牌管理咨询师
² 国际注册企业教练（RCC）
² 中国式沙盘模拟培训第一人