1、电子商务客服情景模拟实训室建设方案
1. 实训室名称：电子商务客服实训室
2. 实训项目：深圳国秀贸易有限公司 - 客服部 - 电子商务客服工作区
3. 教室墙面布置：
a. 挂牌分别介绍电子商务模拟实训室，描述电子商务客服工作职责、工作标准以及工作流程。（详细文字内容见后）
b. 后墙正上方贴上“深圳国秀贸易有限公司”字样，对面墙正上方贴上“责任、双赢、超越”，反映出本公司的企业文化。
c. 后墙右侧挂放欧洲国旗图，展示德国的地理位置及周边国家；中间布置照片相框墙，展示德国各个城市和景点的美景照片；右侧分别挂上德
2、国国旗壁画、三张版画图（德国面包、德国奶酪、德国啤酒），展示德国的饮食文化。
4. 教室场内布置：
a. 教室前方放置多媒体桌。
b. 靠进门墙处放置展品展示柜，分别陈列德国各种品牌汽车模型, 德国足球人偶，展示德国的汽车和足球文化。
c. 模拟工作区布置：
共分为会议区和办公区两个区域， 会议区主要进行商品展示，会议记录的项目实训，办公区主要进行商品刊登、在线客服、订单预定跟踪、派单收单、售后服务的项目实训
l 会议区：设在场中，放置长约2米的会议桌，上面摆放中德桌棋和3D立体拼图（德国著名建筑科隆大教堂），围绕桌子放
3、置约12张黑色会议椅，再在周围放置约20张带写字板的培训椅。
l 办公区设在会议区旁，分别摆设四张办公桌及黑色办公椅（8张）。
d. 教室后方摆放桌上足球机 （120cmx62cmx80cm）
挂牌1：实训室介绍
挂牌2：电子商务客服工作职责
挂牌3：电子商务客服工作标准
挂牌4：电子商务基本流程
5．经费预算
项目需求
单价 （RMB）
数量
金额 （RMB）
基础建设与设备
多媒体投影仪整套设备
4000
1
4000
电脑20台
3000
20
60000
会议桌（白色）
4、
1500
1
1500
办公桌 （普通）
400
4
1600
带写字板的椅子(黑色)
80
20
1600
办公椅 （黑色）
80
20
1600
文件柜
400
2
800
各种办公用品耗材
1000
1
1000
专业设备
各种展品
500
1
500
波比桌上足球机
500
1
500
欧式相片墙
250
1
250
喷画
500
1
500
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