商场背景音乐管理与规范.docx

华德盛韩尚城播音规范和流程一、播音员招聘要求：1、性别：女性 年龄：18-28周岁2、中文普通话标准，音质圆润。相关播音专业毕业或从事过商 业播音工作者优先。3、认真勤劳、有责任心。很严守公司商业机密。二、播音要求：1、吐字清晰、音质圆润、音量适中。2、播音正确率必须达到1%。3、播音必须带有感情色彩，挫仰分明，层次清晰。三、播音流程：以营业时间8： 21： 为例7： 30进场7： 35晨会提示语7： 59员工提示语7： 58迎宾提示语8： 迎宾曲8： 05迎宾词8： 10商场简介8： 20商场服务简介8： 30商场楼层简介8： 45商场活动简介9： 整点报时9: 15商场楼层简价9: 30员工慰问语9: 45商场活动简介 10: 整点报时10： 15商场简介10： 30商场活动简介10： 45商场楼层简介11： 整点报时11： 15服务简介11： 30商场活动简介11： 45商场楼层简介12： 整点报时12： 30商场简介13： 整点报时、服务简介13： 30商场活动简介14： 整点报时、生活小常识14： 15购物小知识14： 30商场楼层简介14： 45商场活动简介15： 整点报时15： 15下午员工慰问语15： 30商场活动简介15: 45商场楼层简介16: 整点报时16: 15小常识16: 30商场服务16: 45商场楼层简介17： 整点报时17: 15商场活动简介17: 30商场活动简介17： 45商场楼层简介18: 整点报时18: 15商场活动简介18： 30商场服务简介18： 45商场楼层简介19: 整点报时19: 15商场活动简介19: 30晚上员工慰问语19: 45商场活动简介20: 整点报时20: 15商场活动简介20： 30商场服务简介20: 45营业结束提示语20: 50营业结束提示语20: 55营来结束提示语21： 送宾曲四、播音规范1、晨会提示语亲爱的员工朋友们，早晨好！现在是晨会时间，请各楼层经理（主 管）主持召开晨会。小结昨天的工作，布置今天的工作。（刻盘）2、员工提示语新的一天开始了，让我们正作精神，以高度的责任感和主人翁的 精神投入到工作中，树立起韩尚城人的最佳形象。以至真至诚的 微笑来迎接每一位消费者。请各位员工更换工作服后，统一把工牌佩戴在左胸。打扫柜台及 展台卫生，并做好商品调整、摆动等营业前的一切准备工作。（刻 盘）3、迎宾提示语请全提员工回到各自的工作岗位，面向通道，端正站立，准备迎 接顾客的光临（刻盘）4、迎宾曲亲爱的顾客朋友们，早上好！欢迎光临韩尚城。走进韩尚城感受 阳光服务。（刻盘）5、上午员工慰问语亲爱的员工朋友们，大家早上好！你们全心全意在第一线，以韩 尚城人的热情去迎接每一位顾客。在这里韩尚城向你们道声辛苦了。在为顾客做好每笔销售的同时做好三米微笑服务。让我 们时刻以饱满的精神面貌迎接每一位顾客朋友的光临。（刻盘）6、下午员工慰问语亲爱的员工朋友们，大家下午好！你们全心全意在第一线，以韩 尚城人的热情去迎接每一位顾客。在这里韩尚城向你们道声 辛苦了。在为顾客做好每笔销售的同时做好三米微笑服务。让我 们时刻以饱满的精神面貌迎接每一位顾客朋友的光临。（刻盘）7、晚上员工慰问语亲爱的员工朋友们，大家晚上好！你们全心全意在第一线，以韩 尚城人的热情去迎接每一位顾客。在这里韩尚城向你们道声 辛苦了。在为顾客做好每笔销售的同时做好三米微笑服务。让我 们时刻以饱满的精神面貌迎接每一位顾客朋友的光临。（刻盘）8、营业结束提示语亲爱的来宾朋友晚上好！今天的营业时间即将结束。我们仍将热 情的帮助您完成最后的选购。（刻盘）9、送宾曲亲爱的顾客朋友们晚上好，今天的营业时间即将结束，又要到说 再见的时候了，我们的工作人员会抓紧时间为您办理收款结算手 续。谢谢您的合作，感谢您惠顾韩尚城。祝您晚安。（刻盘）10、商场简介亲爱的顾客朋友：欢迎光临韩尚城！本商场位于新安黛眉地质广场西南侧，是 中原地区首家以韩国纯进产品为特色，集进服饰、食品、化 妆品、以及国内知名珠宝、服装、电子产品、餐饮娱乐，生活量 贩等为一体的综合性生活购物广场。经营面积60余平方米， 是本地区规模最大，经营品项最广，影响力最在的旗舰购物广场。韩尚城祝您购物愉快！谢谢！11、服务简介亲爱的顾客朋友：欢迎光临韩尚城！优质的商品、合理的价格、至诚的服务是 我们的经营综旨。您的微笑是对我们最大的肯定；您的满意是我 们最大的追求。如果您对我们的商品、服务有什么建议和意见， 请您告诉我们。我们的服务台设在商场二楼，服务热线*韩尚城祝您购物愉快！谢谢！12、楼层简介亲爱的顾客朋友欢迎光临韩尚城！本商场营业面积60余平方 米。一楼为生活量贩经营品项有烟酒、进食品、保健品礼品、 休闲食品、化妆品、日用百货、水果蔬菜、鲜肉、粮油调味、面 点面包等；二楼经营品项有。化妆品、黄金珠宝、韩国纯进产 品、男女品牌装、电子产品等；三楼经营品项有时尚男女装，休 闲运动装，箱包、化妆品等。四楼经营品项有休闲娱乐、电动电 玩、儿童乐园、童装童鞋、餐饮等，欢迎你前住各区选购。韩尚城祝您购物愉快！谢谢！13、整点报时亲爱的顾客朋友欢迎光临韩尚城！今天是*年*月*日，星期* , 现在是北京时间*点整。我们的营业时间为早上*点到晚上* 点。韩尚城祝您购物愉快！谢谢！14、客流较多亲爱的顾客朋友欢迎光临韩尚城！由于现在客流量较多，收 银台出现了较为拥挤的现象，需要付款时，请您到前台稍作等候， 我们的工作人员会尽快为您办理结算手续。为了维护好商场的秩 序与您个人的人身安全。请大家排好队不要拥挤，同时请您照看 好身边的老人和小孩，确保他们的安全。请不要把手机、钱包等 贵重物品放在购物车或购物篮内，以免不慎丢失。韩尚城全体员 工感谢您的支持与合作，祝您购物愉快！谢谢！15、雨天播音亲爱的顾客朋友欢迎光临韩尚城，今天是下雨天，地面可能 比较湿滑，请您在购物的同时注意安全。现在外面正下着大雨， 您可以在休息处小坐片刻，雨小些再走。如果您没带雨具，别担 心，本商场一楼超市区有多款雨具供你选择，希望今天韩尚城能 为您带走雨天的阴霾，带来轻松和便利。再次感谢您的光临，韩 尚城祝您购物愉快！谢谢！寻人广播亲爱的顾客朋友：寻物广播亲爱的顾客朋友：欢迎光临韩尚城，现有位顾客不小心把*遗落在*,如 有哪位顾客捡到。请您把它交到服务台，谢谢！