商场背景音乐管理与规范.docx

华德盛韩尚城播音规范和流程
一、播音员招聘要求：
1、性别：女性 年龄：18-28周岁
2、中文普通话标准，音质圆润。相关播音专业毕业或从事过商 业播音工作者优先。
3、认真勤劳、有责任心。很严守公司商业机密。
二、播音要求：
1、吐字清晰、音质圆润、音量适中。
2、播音正确率必须达到1%。
3、播音必须带有感情色彩，挫仰分明，层次清晰。
三、播音流程：以营业时间8： ——21： 为例
7： 30进场
7： 35晨会提示语
7： 59员工提示语
7： 58迎宾提示语
8： 迎宾曲
8： 05迎宾词
8： 10商场简介
8： 20商场服务简介
8： 30商场楼层简介
8： 45商场活动简介
9： 整点报时
9: 15商场楼层简价
9: 30员工慰问语
9: 45商场活动简介 10: 整点报时
10： 15商场简介
10： 30商场活动简介
10： 45商场楼层简介
11： 整点报时
11： 15服务简介
11： 30商场活动简介
11： 45商场楼层简介
12： 整点报时
12： 30商场简介
13： 整点报时、服务简介
13： 30商场活动简介
14： 整点报时、生活小常识
14： 15购物小知识
14： 30商场楼层简介
14： 45商场活动简介
15： 整点报时
15： 15下午员工慰问语
15： 30商场活动简介
15: 45商场楼层简介
16: 整点报时
16: 15小常识
16: 30商场服务
16: 45商场楼层简介
17： 整点报时
17: 15商场活动简介
17: 30商场活动简介
17： 45商场楼层简介
18: 整点报时
18: 15商场活动简介
18： 30商场服务简介
18： 45商场楼层简介
19: 整点报时
19: 15商场活动简介
19: 30晚上员工慰问语
19: 45商场活动简介
20: 整点报时
20: 15商场活动简介
20： 30商场服务简介
20: 45营业结束提示语
20: 50营业结束提示语
20: 55营来结束提示语
21： 送宾曲
四、播音规范
1、晨会提示语
亲爱的员工朋友们，早晨好！现在是晨会时间，请各楼层经理（主 管）主持召开晨会。小结昨天的工作，布置今天的工作。（刻盘）
2、员工提示语
新的一天开始了，让我们正作精神，以高度的责任感和主人翁的 精神投入到工作中，树立起韩尚城人的最佳形象。以至真至诚的 微笑来迎接每一位消费者。
请各位员工更换工作服后，统一把工牌佩戴在左胸。打扫柜台及 展台卫生，并做好商品调整、摆动等营业前的一切准备工作。（刻 盘）
3、迎宾提示语
请全提员工回到各自的工作岗位，面向通道，端正站立，准备迎 接顾客的光临（刻盘）
4、迎宾曲
亲爱的顾客朋友们，早上好！欢迎光临韩尚城。走进韩尚城感受 阳光服务。（刻盘）
5、上午员工慰问语
亲爱的员工朋友们，大家早上好！你们全心全意在第一线，以韩 尚城人的热情去迎接每一位顾客。在这里韩尚城向你们道声
辛苦了。在为顾客做好每笔销售的同时做好三米微笑服务。让我 们时刻以饱满的精神面貌迎接每一位顾客朋友的光临。（刻盘）
6、下午员工慰问语
亲爱的员工朋友们，大家下午好！你们全心全意在第一线，以韩 尚城人的热情去迎接每一位顾客。在这里韩尚城向你们道声 辛苦了。在为顾客做好每笔销售的同时做好三米微笑服务。让我 们时刻以饱满的精神面貌迎接每一位顾客朋友的光临。（刻盘）
7、晚上员工慰问语
亲爱的员工朋友们，大家晚上好！你们全心全意在第一线，以韩 尚城人的热情去迎接每一位顾客。在这里韩尚城向你们道声 辛苦了。在为顾客做好每笔销售的同时做好三米微笑服务。让我 们时刻以饱满的精神面貌迎接每一位顾客朋友的光临。（刻盘）
8、营业结束提示语
亲爱的来宾朋友晚上好！今天的营业时间即将结束。我们仍将热 情的帮助您完成最后的选购。（刻盘）
9、送宾曲
亲爱的顾客朋友们晚上好，今天的营业时间即将结束，又要到说 再见的时候了，我们的工作人员会抓紧时间为您办理收款结算手 续。谢谢您的合作，感谢您惠顾韩尚城。祝您晚安。（刻盘）
10、商场简介
亲爱的顾客朋友：
欢迎光临韩尚城！本商场位于新安黛眉地质广场西南侧，是 中原地区首家以韩国纯进产品为特色，集进服饰、食品、化 妆品、以及国内知名珠宝、服装、电子产品、餐饮娱乐，生活量 贩等为一体的综合性生活购物广场。经营面积60余平方米， 是本地区规模最大，经营品项最广，影响力最在的旗舰购物广场。
韩尚城祝您购物愉快！谢谢！
11、服务简介
亲爱的顾客朋友：
欢迎光临韩尚城！优质的商品、合理的价格、至诚的服务是 我们的经营综旨。您的微笑是对我们最大的肯定；您的满意是我 们最大的追求。如果您对我们的商品、服务有什么建议和意见， 请您告诉我们。我们的服务台设在商场二楼，服务热线******
韩尚城祝您购物愉快！谢谢！
12、楼层简介
亲爱的顾客朋友欢迎光临韩尚城！本商场营业面积60余平方 米。一楼为生活量贩经营品项有烟酒、进食品、保健品礼品、 休闲食品、化妆品、日用百货、水果蔬菜、鲜肉、粮油调味、面 点面包等；二楼经营品项有。化妆品、黄金珠宝、韩国纯进产 品、男女品牌装、电子产品等；三楼经营品项有时尚男女装，休 闲运动装，箱包、化妆品等。四楼经营品项有休闲娱乐、电动电 玩、儿童乐园、童装童鞋、餐饮等，欢迎你前住各区选购。
韩尚城祝您购物愉快！谢谢！
13、整点报时
亲爱的顾客朋友欢迎光临韩尚城！今天是**年**月**日，星期* , 现在是北京时间*点整。我们的营业时间为早上**点到晚上** 点。韩尚城祝您购物愉快！谢谢！
14、客流较多
亲爱的顾客朋友欢迎光临韩尚城！由于现在客流量较多，收 银台出现了较为拥挤的现象，需要付款时，请您到前台稍作等候， 我们的工作人员会尽快为您办理结算手续。为了维护好商场的秩 序与您个人的人身安全。请大家排好队不要拥挤，同时请您照看 好身边的老人和小孩，确保他们的安全。请不要把手机、钱包等 贵重物品放在购物车或购物篮内，以免不慎丢失。韩尚城全体员 工感谢您的支持与合作，祝您购物愉快！谢谢！
15、雨天播音
亲爱的顾客朋友欢迎光临韩尚城，今天是下雨天，地面可能 比较湿滑，请您在购物的同时注意安全。现在外面正下着大雨， 您可以在休息处小坐片刻，雨小些再走。如果您没带雨具，别担 心，本商场一楼超市区有多款雨具供你选择，希望今天韩尚城能 为您带走雨天的阴霾，带来轻松和便利。再次感谢您的光临，韩 尚城祝您购物愉快！
谢谢！
寻人广播
亲爱的顾客朋友：
寻物广播
亲爱的顾客朋友：
欢迎光临韩尚城，现有位顾客不小心把***遗落在****,如 有哪位顾客捡到。请您把它交到服务台，谢谢！