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1、 腾云会员管理系统 方 案 书 制作单位： 长沙佳驰软件 目 录 一. 佳驰介绍………………………………………………………………2 二.需求分析………………………………………………………………2 三. 预期达成目标和效益………………………………………………2 四．软件功效列表…………………………………………………………4 五. 软件优势及特点……………………………………………………5 六. 售后服务承诺…………………………………………………………6 七. 部分经典案例………………………………………………
2、…………8 一.佳驰介绍 依据统计，当企业挽留用户比率增加5％时，赢利便可提升25％到100％。很多学者更是直接表示，忠诚用户将是企业竞争优势关键起源。由此可见，保有忠诚度用户对企业经营者来说，是相当关键任务。伴随市场竞争日益猛烈，越来越多企业经营者也意识到发展并维护有忠诚度用户关键性，多种不一样等级会员便应时而生。伴随计算机信息化普及，计算机行业管理软件已成为企业日常管理必不可少助手。 国家双软认证企业： 长沙佳驰软件（以下简称“佳驰软件”）是国家认证双软企业，现有团体人员80人，其中研发人员15人，多年来一直专注行业管理软件研发，其产品研发能力、售后服务能力是湖南主同类企业中实
3、力最雄厚企业之一。《腾云会员管理系统》是佳驰软件针对中国企业进行会员管理所研发出来专业管理系统。依据贵店经营规模和定位，我企业特制作了本方案，本方案中给出配置是针对贵方规模给出，方案中价格可作为贵方领导预算时参考。 二.需求分析 采取会员管理软件需要有以下需求： 1. 会员消费功效：需要消费开单、账单处理、日结处理、会员信息查询 2. 会员管理功效：需要能添加不一样会员类型、会员充值、会员积分、会员折扣等； 3.统计查询功效：营业日报表、收银报表、销售报表、会员积分查询、会员消费统计、职员分成查询等等； 4. 短信提醒功效：在会员生日、节日和新产品上市等给会员发送短信 5.
4、连锁查询功效：可实现店面之间会员同时，连锁查询功效 以上需求分析，如有不足之处，可进行灵活调整。 三.预期达成目标和效益 1. 提升经济效益：完善会员管理、灵活会员促销、无微不至会员关心功效让您牢牢锁住新老用户，更能从深层次挖掘会员用户消费潜力，直接提升店面经济效益。 2. 提升店面形象：(1).清楚正确账单、票据、表格，使客人感到高级次享受。 让来宾感受到店面整体形象更上档次。(2). 依据会员需求提供特定产品和服务，含有很强针对性和时效性，提升会员忠诚度。 2. 提升工作效率：(1).严格数据检验可避免手工操作疏忽而造成错误，减轻职员工作压力从而提升工作效率。(2).电脑自动计算
5、营业额，计算职员业绩和分成，省去人工统计和核实，大大降低收银员工作量。(3).完备报表功效和查询功效使管理者可立即了解店面营业情况，并可综合分析店面财政情况，是经营者得力助手。 四.软件功效列表 1.系统界面 2.模块功效介绍 模块 功效 会员消费 消费开单、会员充值、账单处理、其它收支等 会员管理 会员类型、会员档案、会员信息、计次卡充值、积分返点、积分兑换、会员卡转账和续卡、换卡、挂失等 会员提醒 会员生日、节假日提醒、积分兑换提醒等 统计查询 前台收银查询、收银汇总、商品销售汇总、会员充值查询、会员情况分析、积分兑换统计、职员分成统计等
6、发送短信 给会员发送短信，增加和会员互动 连锁查询 会员共享，连锁查询 五.软件优势及特点 1.方便灵活会员卡一卡通——储值、打折、积分、计次卡多卡任意组合，实现一卡通。 2.无微不至短信平台关心 ——会员消费提醒，生日祝福，节假日祝福，优惠活动通知 3.中国独有连锁功效 ——腾云会员管理在线查询系统，只需要申请一个用户名密码，就能够实现不一样分店间会员共享，随时随地查询会员； 4.正确无误统计分析 ——完备报表功效和分析功效使管理者可立即了解店面营业情况，并可综合分析店面畅销产品、职员业绩表现、盈利情况等全方位营业信息，是管理者得力助手。 六
7、售后服务承诺 本着“为用户提供最满意产品和服务”经营宗旨，在确保系统优异性、可靠性、稳定性同时，不停改善服务质量，从售后系统维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，确保用户采取我企业系统后能得到最好维护和最快技术支持。 1.维护服务 供方随时电话或书面解答产品使用方面疑问，必需时派人员到现场服务。为愈加好地确保系统正常运行，立即解答用户提出疑问，帮助用户处理技术问题，在企业设有二十四小时服务电话，由专门工程师受理用户来话，确保用户在使用设备过程中，立即得到技术上支援和服务。维护服务中心人员均含有丰富系统维护经验，随时为用户提供最优质服务。 系统自开通验收合格之日起，系统自试运行
8、日起，我们进行为期十二个月无偿维护工作， 无偿维护期后可实施终生维护，并合适收费。 2.以下情况不属保修范围 因不正常操作及人为或自然灾难而引发损坏。 非我方指定专业技术人员指导安装而引发故障。 3.更新改善服务 本产品设计更新提升或软件版本升级，供方即时通知和帮助需方进行已运行系统改善提升，并无偿提供软件新版本，使用户系统处于最优异水平和最完善状态。使用户伴随时代进步而方便地增加新业务，带来更多收益。 4.系统资料和手册 为了使用户充足利用本系统强大功效，我企业将为用户提供一整套系统资料：安装手册和用户说明书。 七.部分经典用户 长沙志佳科技
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