计算机维修工技能等级认定高级技能考核试卷.docx

广东省职业技能等级认定统一试卷
计算机维修工技能等级认定高级技能考核试卷F
标准答案
一、试题1答案：
1 .确定主板型号是否支持频率1600MHz的内存。
2 .能根据不同机型，正确进入BIOS。
3 . 找到"Manual Memory System'1 下的"Performance Memory Profiles"选项，检查是 否在设置为“Automatic"模式。
4 .如果"Performance Memory Profiles,'选项设置为"Manual模式"模式，那么可以调整 为“Automatic”模式或设置为1600MHz0.保存设置并退出。
二、试题2答案：
1 .拔掉电源开关线，用螺丝刀短接主板电源开关针脚。
2 .擦除内存条“金手指”，并重插内存。
3 .擦除显卡“金手指”，并重插显卡。
4 .给主板电池放电，使BIOS恢复默认设置。
5 .更换主机电源。
三、试题3答案：
1 .判断该病毒为混合型病毒，进入平安模式，运行杀毒软件进行病毒查杀。
2 .假设无法进入平安模式，可使用U盘引导进入的WIN PE系统，对病毒进行查杀。
3 .清除U盘的病毒。（2分）.清除病毒后，重启进入系统检查功能是否正常，假设无法进入系统，需重装操作系统。
4 .开启杀毒软件的防火墙，预防再次感染病毒。（2分）四、试题4
答案：
L可使用数据恢复软件（DiskGeniuss EasyRecovery和Finaldata等）进行恢复；.启动数据恢复软件，选择存储介质的类型为本地硬盘；
5 .选择误格式化分区，对数据进行恢复。
五、试题5 :
答案：
1 .关闭打印机。
2 .把激光打印机打印机鼓组件取出。
3 .从包装箱取出新的鼓组件并撕开感光鼓遮光条。
4 .打印机鼓组件安装到打印机。
5 .启动打印机并打印测试页。
六、试题6答案：
第1页共3页
广东省职业技能等级认定统一试卷
计算机维修工技能等级认定高级技能考核试卷
准备通知单（考场）B
试题1 : BIOS调试
序号
名称
规格
单位

数量
备注
1
故障计算机
Windows
台
1
BIOS内存设置有
2
检测软件
Windows
套
1
CPU-Z等
试题2 :数据恢复
序号
名称
规格
单位
数量
备注
1
计算机
Windows
台
1

2
数据恢复软件
Windows, 3 选
1
套
3
DiskGenius、
Easy Recovery.
Finaldata 等
3
U盘

个
1
原有数据后格式化
试题3 :网络适配器
序号
名称
规格
单位
数量
备注
1
故障计算机
Windows
台
1
网卡设置问题
试题4 :应用软件调试
序号
名称
规格
单位
数量
备注
1
计算机
Windows
台
1

2
虚拟机软件
Windows, 3 选
1
套
3
VMware
Workstation x
VirtualBox、
KZirmcnft \/irfi
3
系统镜像
Windows XP
套
1
提供序列号
第10页共3页
试题5 :驱动程序备份
序号
名称
规格
单位
数量
备注
1
计算机
Windows
台
1

2
驱动备份软件
Windows
套
1
驱动精灵等
试题6 :计算机软件系统日常维护
序号
名称
规格
单位
数量
备注
1
故障计算机
Windows
台
1
带垃圾软件、木马 等
2
优化软件
Windows
套
1
360平安卫士、腾 讯电脑管家等
试题7 ：计算机系统操作安装与调试
序号
名称
规格
单位
数量
备注
1
计算机
Windows
台
1

2
硬盘

个
1

3
U盘
PE系统启动
个
1
分区、克隆软件
4
十字螺丝刀

个
1

试题8 :计算机系统选型
序号
名称
规格
单位
数量
备注
1
计算机
Windows
台
1

2
检测软件
Windows
套
1
GPU-Z等
试题9 :计算机部件识别
序号
名称
规格
单位
数量
备注
1
计算机
Windows
台
1

2
打印机

台
1
驱动
3
无线路由

台
1
说明书
4
无线网卡
USB 接口
个
1
驱动
试题10 :单据填写第11页共3页
第12页共3页
广东省职业技能鉴定统一试卷
计算机维修工国家职业资格高级技能考核试卷
准备通知单(考生)02
试题1 : BIOS调试
(1)此题分值：5分
(2)考核时间：lOmin
(3)考核形式：实操
(4)工具及其他准备：无试题2 :数据恢复
(1)此题分值：1。分
(2)考核时间：lOmin
(3)考核形式：实操
(4)工具及其他准备：无试题3 :网络适配器
(1)此题分值：10分
(2)考核时间：lOmin
(3)考核形式：实操
(4)工具及其他准备：无试题4 :应用软件调试
(1)此题分值：20分
(2)考核时间：25min
(3)考核形式：实操
(4)工具及其他准备：无试题5 :驱动程序备份
(1)此题分值：5分
(2)考核时间：5min第13页共3页
(3)考核形式：实操
(4)工具及其他准备：无试题6 :计算机软件系统日常维护
1)此题分值：15分
(2)考核时间：20min
(3)考核形式：实操
(4)工具及其他准备：无试题7 :计算机系统操作安装与调试
(1)此题分值：15分
(2)考核时间：20min
(3)考核形式：实操
(4)工具及其他准备：无试题8 :计算机系统选型
(1)此题分值：5分
(2)考核时间：5min
(3)考核形式：实操
(4)工具及其他准备：无试题9 :计算机部件识别
(1)此题分值：10分
(2)考核时间：lOmin
(3)考核形式：实操
(4)工具及其他准备：无试题10 :单据填写
(1)此题分值：5分
(2)考核时间：5min
(3)考核形式：实操
(4)工具及其他准备：无第14页共3页
广东省职业技能等级认定统一试卷
计算机维修工技能等级认定高级技能考核试卷c 准备通知单（考场）一、试题1
①此题分值：20分
②考核时间：30min ③考核形式：实操 4；设备设施准备：
序号
名称
规格
单位
数星
备注
1
台式计算机
主流配置
台
1

2
U盘
USB3.0 接口、 存储空间不少于
32G
条
1
U盘制作为支持
WIN PE系统的引
导检
3
Windows 10安装文
原版安装包
套
1
存储于U盘
4
GHOST
主流版本
套
1
存储于U盘
二、试题2
①此题分值：5分
②考核时间：10min
③考核形式：实操 ④设备设施准备：
序号
名称
规格
单位
数量
备注
1
台式计算机
主流配置
台
1
由考生安装操作系统
2
U盘
USB3.0 接口、 存储空间不少于
条
1

3
测试软件CPU-Z安 装包
主流版本
份
1
存储于U盘
三、试题3
①此题分值：5分
②考核时间：Wmin
③考核形式：实操 ④设备设施准备：
序号
名称
规格
单位
数量
备注
1
台式计算机
主流配置
台
1
由考生安装操作系统
第15页共3页
2
杀毒软件安装包
常见主流杀毒软件
个
1
存储于U盘
3
U盘
USB3.0 接口、
存储空间不少于
条
1

四、试题4
①此题分值：10分
②考核时间：lOmin
③考核形式：实操 ④设备设施准备：
序号
名称
规格
单位
数量
备注
1
台式计算机
主流配置
台
1
由考生安装操作系统
2
数据恢复软件安装包
常见主流恢复软件
个
1
存储于u盘
3
U盘
USB3.0 接口、
存储空间不少于
条
1

五、试题5
①此题分值：1。分 2考核时间：lOmin ③考核形式：实操 ④设备设施准备：
序号
名称
规格
单位
数量
备注
1
台式计算机
主流配置
台
1

2
螺丝刀
十字
把
1

六、试题6
①此题分值：20分 ②考核时间：lOmin
③考核形式：实操 ④设备设施准备：无七、试题7
①此题分值：20分 ②考核时间:20min
③考核形式：实操 ④设备设施准备：
序号
名称
规格
单位
数量
备注
1
台式计算机A
主流配置
台
1
由考生安装操作系统
2
台式计算机B
主流配置
台
1
已安装操作系统
3
网线
超五类
米
2

4
网线钳
\
把
1

第16页共3页
5
水晶头
超五类RJ45
个
5

6
交换机
\
台
1

7
网线测线仪
RJ45
台
1

说明：为每位考生分发5个水晶头，用于制作2条网线，I个水晶头为备用。
八、试题8
①此题分值：1。分
②考核时间：20min③考核形式：实操 ④设备设施准备：无
第17页共3页
广东省职业技能鉴定统一试卷
计算机（微机）维修工技能等级认定高级技能考核
试卷
准备通知单（考生）03
一、试题1
①;此题分值：20分
②考核时间：30min
③考核形式：实操
④工具及其他准备：黑色签字笔二、试题2
①:此题分值：5分
②考核时间：lOmin
③考核形式：实操
④工具及其他准备：无三、试题3
①此题分值：5分
②考核时间：10min③考核形式：实操 ④工具及其他准备：无
四、试题4①此题分值：10分 ②考核时间：lOmin ③考核形式：实操
④工具及其他准备：无五、试题5
①此题分值：10分
②考核时间：lOmin
③考核形式：实操
④工具及其他准备：无六、试题6
第18页共3页
①此题分值：20分
②考核时间：10min
③考核形式：实操
④工具及其他准备：黑色签字笔七、试题7
①此题分值：20分
②考核时间：20min
③考核形式：实操
④工具及其他准备：无八、试题8
①此题分值：10分
②考核时间:20min
③考核形式：实操
④工具及其他准备：黑色签字笔广东省职业技能等级认定统一试卷
计算机维修工技能等级认定高级技能考核试卷
准备通知单（考场）D
一、试题1 ：
①:此题分值：20分②考核时间：30min ③考核形式：实操
④设备设施准备：
序号
名称
规格
单位
数量
备注
1
台式计算机
主流配置
台
1

2
U盘
USB3.0 接口、 存储空间不少于
32G
条
1
U盘为支持WIN PE系统的引导盘
3
Windows 10安装文
住
原版安装包
套
1
存储于U盘
4
3D Mark
主流版本
套
1
存储于U盘
第19页共3页
1 .根据计算机用途为日常办公，选择价格为3000元万案。
2 .正确设置BIOS启动顺序，使计算机从光驱启动。
3 .完成磁盘分区。
4 .正确完成操作系统安装。
5 .安装HD Tune软件并将测试结果截图保存。
6 .使用GHOST软件完成对操作系统进行备份。
七、试题7答案：
1 .检查系统配置。
2 .检查系统安装软件。
3 .卸载不常用软件。
4 .利用杀毒软件扫描计算机。
5 .利用第三方软件进行优化加速o.利用第三方软件进行垃圾清理。
6 .机械硬盘进行磁盘碎片清理。
八、试题8 :
答案：
1 .单据表头为“电脑'计算机维修记录表"或“电脑'计算机维修登记表”。
2 .表格能包含以下几项，1客户姓名、2投诉内容、3处理结果4客户反应或满意度，少写 一个扣1分。
广东省职业技能等级认定统一试卷
计算机维修工技能等级认定高级技能考核试卷F考前须知
1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

——

三
四
五
六
七
八
总分
得分

试题1:小张对新组装的计算机进行测试，发现频率1600MHz的内存，测试结果仅为 1333MHz,请您予以设置优化。
得分

评分人

(1)此题分值：10分
(2)考核时间：10 min
(3)考核形式：实操
(4)具体考核要求：考生正确识翻开计算机电源进入BIOS完成设置。
(5)否认项说明：假设考生发生以下情况之一，那么应及时终止其考试，考生该试题成绩记为第2页共3页
二、试题2 :
①此题分值：5分
②考核时间：lOmin③考核形式：实操 ④设备设施准备：
序号
名称
规格
单位
数量
备注
1
台式计算机
主流配置
台
1
由考生安装操作系统
2
U盘
USB3.0 接口、 存储空间不少于
C c C
条
1

3
驱动程序管理软件
常见主流驱动程序 管理软件
套
1
存储于U盘
三、试题3 :
①此题分值：5分
②考核时间. lOmin③考核形式：实操 ④设备设施准备：
序号
名称
规格
单位
数量
备注
1
台式计算机
主流配置
台
1
由考生安装操作系统
2
杀毒软件安装包
常见主流杀毒软件
个
1
存储于u盘
3
U盘
USB3.0 接口、
存储空间不少于
条
1

四、试题4 :
①此题分值：】（）分②考核时间：lOmin ③考核形式：实操

④设备设施准备：
序号
名称
规格
单位
数量
备注
1
台式计算机
主流配置
台
1
由考生安装操作系统
2
数据恢复软件安装包
常见主流恢复软件
个
1
存储于U盘
3
U盘
USB3.0 接口、 存储空间不少于
条
1

五、试题5 :
①此题分值：1。分②考核时间：lOmin ③考核形式：实操
④设备设施准备：
第20页共3页
序号
名称
规格
单位
数量
备注
1
台式计算机
主流配置
台
1

六、试题6:
①此题分值：20分
②考核时间：lOmin③考核形式：实操 ④设备设施准备：无
七、试题7:
①此题分值：20分
②考核时间：20min③考核形式：实操 ④设备设施准备：
序号
名称
规格
单位
数量
备注
1
台式计算机A
主流配置
台
1
由考生安装操作系统
2
台式计算机B
主流配置
台
1
已安装操作系统
3
网线
超五类
米
2

4
网线钳
\
把
1

5
水晶头
超五类RJ45
个
5

6
交换机
\
台
1

7
网线测线仪
RJ45
台
1

说明：为每位考生分发5个水晶头，用于制作2条网线，1个水晶头为备用。
八、试题8 :
①此题分值：10分
②考核时间:20min③考核形式：实操 ④设备设施准备：无
第21页共3页
第22页共3页
广东省职业技能鉴定统一试卷
计算机（微机）维修工技能等级认定高级技能考核
试卷
准备通知单（考生）04
一、试题1:
①;此题分值：20分
②考核时间：30min
③考核形式：实操
④工具及其他准备：黑色签字笔二、试题2 :
①:此题分值：5分
②考核时间：lOmin
③考核形式：实操
④工具及其他准备：无三、试题3 :
①此题分值：5分②考核时间：10min ③考核形式：实操
④工具及其他准备：无四、试题4 :
①此题分值：10分 ②考核时间：lOmin ③考核形式：实操
④工具及其他准备：无五、试题5 :
①此题分值：10分
②考核时间：lOmin
③考核形式：实操
④工具及其他准备：无六、试题6:
第23页共33页
①此题分值：20分
②考核时间：10min
③考核形式：实操
④工具及其他准备：黑色签字笔七、试题7:
①此题分值：20分
②考核时间：20min
③考核形式：实操
④工具及其他准备：无八、试题8 :
①此题分值：10分
②考核时间:20min
③考核形式：实操
④工具及其他准备：黑色签字笔广东省职业技能等级认定统一试卷
计算机维修工技能等级认定高级技能考核试卷
准备通知单（考场）E
试题1：
序号
名称
规格
单位
数量
备注
1
计算机

台
1

说明：考场在实施考核时，应确保计算机正常使用。
试题2:
序号
名称
规格
单位
数量
备注
1
计算机

台
1

2
十字螺丝刀

把
1

3
一字螺丝刀

把
1

4
吹气球

个
1

5
防静电手环

个
1

第24页共33页
6
防静电垫

张
1

试题3 :
序号
名称
规格
单位
数量
备注
1
计算机

台
1

2
U盘

个
1
含有winpe系统
说明：考场在实施考核时，应确保计算机正常使用。

序号
名称
规格
单位
数量
备注
1
计算机

台
1
安装有数据恢复软
止
说明：考场在实施考核时，应确保计算机、打印机正常使用。
试题5:
序号
名称
规格
单位
数至
备注
1
计算机

台
1
含打印机驱动程序
2
网络打印机

台
1

3
网络跳线

条
1

说明：考场在实施考核时，应确保计算机正常使用。
试题6 :
序号
名称
规格
单位
数量
备注
1
计算机

Zx 口
1
含 McmTest 、 winndows 操作、 GHOST软件系统
说明：考场在实施考核时，应确保计算机正常使用。
试题7 :
序号
名称
规格
单位
数量
备注
1
计算机

台
1
含 3DMarkll、鲁 大师、AIDA64等 软件安装包
说明：考场在实施考核时，应确保计算机正常使用。
试题8:客户接待单据填写
第25页共33页
广东省职业技能等级认定统一试卷
计算机维修工技能等级认定高级技能考核试卷
准备通知单（考场）F
试题1：
序号
名称
规格
单位
数量
备注
1
计算机

台
1

说明：考场在实施考核时，应确保计算机正常使用。

序号
名称
规格

单位
数量
备注
1
计算机

台
1

2
十字螺丝刀

把
1

3
一字螺丝刀

把
1

4
吹气球

个
1

5
防静电手环

个
1

6
防静电垫

张
1

7
橡皮擦

个
1

说明：考场在实施考核时，应确保计算机正常使用。

试题3 :
序号
名称
规格
单位
数量
备注
1
计算机

台
1

2
U盘

个
1
含有winpe系统
说明：考场在实施考核时，应确保计算机正常使用。

试题4 :
序号
名称
规格
单位
数量
备注
1
计算机

台
1
安装有数据恢复软
说明：考场在实施考核时，应确保计算机正常使用。

试题5 :
第26页共33页
序号
名称
规格
单位
数量
备注
1
计算机

台
1
含打印机驱动程序
2
激光打印机

台
1

3
激光打印机感光鼓
如14

套
1

说明：考场在实施考核时，应确保计算机、打印机正常使用。

试题6 :
序号
名称
规格
单位
数量
备注
1
计算机

台
1
含 HD Tune 、 winndows 操作、 ghost软件系统
说明：考场在实施考核时，应确保计算机正常使用。

试题7:
序号
名称
规格
单位
数量
备注
1
计算机

台
1
含系统优化、软 件清理、磁盘碎 片整理等软件， 建议360
说明：考场在实施考核时，应确保计算机正常使用。

试题8 :
无广东省职业技能等级认定统一试卷
计算机维修工技能等级认定高级技能考核评分表F
总成绩表
w
5
20

第27页共33页
6
试题6
15

7
试题7
10

8

10

合计
100

统分人：年 月 日
试题1
序 □
鉴定 内容
考核 要点
配
分
考核评分的扣分标准
扣 分
得 分
1
主板 与内 在匹 配
确定主板型 号是否支持 频率 1600MHz 的内存。
2
不能确定主板型号是否支持对应频率的 内存扣2分

2
进入 BIOS
能根据不同 机型，正确进 入 BIOS。
1
不能进入计算机BIOS界面扣1分

3
BIOS 选项
找到"Manual
Memory
Sy stem"下的
u Performan
ce Memory Profiles"选 项，检查是否 在设置为
“ Automatic “模式。
3
选项错误扣3分

4
BIOS 设置
如 果
“ Porforman
ce Memory Profiles"选 项设置为
M Manual 模 式”模式，那么 可以调整为
"Automatic ”模式或设置 为 1600MHzo
3
设置错误扣3分

5
保存 设置
保存设置并 退出。
1
没有保存扣1分

第28页共33页
合计
10

评分人：年 月 日核分人：年 月 日
试题2
序 a
鉴定 内容
考核
要点
配 分
考核评分的扣分标准
扣 分
得 分
1
断开 电源
拔掉电源开 关线，用螺丝 刀短接主板 电源开关针 脚。
3
没有拔掉电源开关线扣3分

2
拆装 内存
擦除内存条 “金手指”， 并重插内存。
3
不能拆装内存扣3分

3
拆装 显卡
擦除显卡“金 手指”，并重 插显卡。
3
不能拆装显卡扣3分

4
主板 电池 放电
给主板电池 放电，使BIOS 恢复默认设 置C
3
不能对主板电池放电扣3分

5
更换 电源
更换主机电 源。
3
没有更换主机电源。扣3分

合计
15

评分人：年 月 日核分人：年 月 日

试题3第29页共33页
序 号
鉴定 内容
考核
要点
酉己 分
考核评分的扣分标准
扣 分
得 分

判断该病毒

为混合型病

进入
毒，进入安

1
平安
全模式，运
2
没有进入平安模式进行病毒查杀扣2分

模式
行杀毒软件

进行病毒查

杀。

进入
假设无法进入

不能进入WIN PE系统进行病毒查杀扣3

2
WIN
平安模式，
2

PE系
可使用U盘

7T

零分。
a)故意损坏设备及零配件的。
b)不遵守平安用电规程的。
得分

评分人

试题2:昨晚电脑正常，今天早上却开不了机，按下电源键，风扇“呜”的一声转了一下就不 转动，电源灯灭掉；重按启动键，还是无法开机，请您排除故障。
(1)此题分值：15分
(2)考核时间：15 min
(3)考核形式：实操
(4)具体考核要求：考生正确操作或口述出解决故障的方法
(5)否认项说明：假设考生发生以下情况之一那么应及时终止其考试，考生该试题成绩记为 零分。
a)故意损坏设备及零配件的。
b)不遵守平安用电规程的。
得分

评分人

试题3:客户陈先生的笔记本电脑因误接陌生U盘后，出现.doc和.exe等大量文件被破坏， 经过杀毒软件查杀后，重新开机又出现相同现象，请您排除故障。
(1)此题分值：10分
(2)考核时间：10 min
(3)考核形式：实操
(4)具体考核要求：能进入windows系统平安模式及winpe系统进行病毒查杀，查杀后重 启计算机并启动防火墙。
(5)否认项说明：假设考生发生以下情况之一，那么应及时终止其考试，考生该试题成绩记为 零分。
a)故意损坏设备及零配件的。
b)不遵守平安用电规程的。
得分

评分人

试题4:小李对U盘进行格式化后，发现公司的局部重要文件还未备份，请您想方法为他恢 复数据。
(1)此题分值：10分
(2)考核时间：15min
(3)考核形式：实操
(4)具体考核要求：能正确使用数据恢复软件对误删除数据进行恢复。
(5)否认项说明：假设考生发生以下情况之一，那么应及时终止其考试，考生该试题成绩记为 零分。
a)故意损坏设备及零配件的。
第3页共3页

统
弓1导进入的 WIN PE 系 统，对病毒 进行查杀。

3
清除 病毒
清除U盘的 病毒。
2
不能清除1盘病毒扣2分

4
系统 验收
清除病毒 后，重启进 入系统检查 功能是否正 常，假设无法 进入系统， 需重装操作 系统。
2
清除病毒后不能进入系统扣2分

5
开启 防火
墙
开启杀毒软 件的防火 墙，预防再 次感染病
2
没有开启杀毒软件的防火墙扣2分

合计
10

评分人：年 月 日核分人：年 月 日
试题4
序 号
鉴定 内容
考核 要点
酉己 分
考核评分的扣分标准
扣 分
得 分
1
数据 恢复 软件 运用
可使用数据 恢复软件
(DiskGeniu s、 EasyRecover y和 Finaldata 等)进行恢 复。
3
不能翻开数据恢复软件扣3分

2
数据 恢复 软件 设置
启动数据恢 复软件，选 择存储介质 的类型为移 动存储设 备。
4
存储介质选择错误扣4分

第30页共33页
3
数据 恢复 实现
选择误格式 化U盘，对 数据进行恢 复。
3
数据未恢复扣3分

合计
10

评分人：
核分人：
日日
年 月年 月
试题5
序 □
鉴定 内容
考核
要点
酉己 分
考核评分的扣分标准
扣 分
得 分
1
关机
关闭打印机
4
没有关闭打印机扣4分

2
鼓组 件拆 卸
把激光打印 机打印机鼓 组件取出
4
不能取出鼓组件扣4分

3
取出 鼓组 件
从包装箱取 出新的鼓组 件并撕开感 光鼓遮光条
4
没有撕开感光鼓遮光条扣4分

4
鼓组 件安 装
打印机鼓组 件安装到打 印机
4
不安装鼓组件扣4分

5
打印 测试 页
启动打印机 并打印测试 页
4
没有打印测试页扣4分

合 计
20

评分人：年 月 日核分人：年 月 日

试题6第31页共33页
序 号
鉴定 内容
考核
要点
配 分
考核评分的扣分标准
扣 分
得 分
1
计算 机选 型

根据计算机 用途为日常 办公，选择价 格为3000元
方案
3
设备超出总价扣3分

2
BIOS 设置
正确设置
BIOS启动顺 序，使计算机 从光驱启动
2
BIOS启动顺序设置错误扣2分

评分人：年 月 日
3
磁盘 分区
完成磁盘分 区
2
不能完成磁盘分区扣2分

4
操作 系统 安装
正确完成操 作系统安装
3
不能完成操作系统安装扣3分

5
系统 测试
安装HD Tune 软件并将测 试结果截图 保存
2
不会使用HD Tune软件扣2分

6
系统
备份
使用GHOST软 件完成对操 作系统进行 备份
3
没有备份系统扣2分

合 计
15

核分人：年 月 日
试题7
序 号
鉴定 内容
考核 要点
酉己 分
考核评分的扣分标准
扣 分
得 分
1
系统
配置
检查系统配
置
1
分
没有检查系统配置扣1分

2
检查 软件
检查系统安 装软件
1
分
没有检查系统安装软件扣1分

3
卸载 软件
卸载不常用 软件
1
分
没有卸载不常用软件扣1分

4
测试 数据
利用杀毒软 件扫描计算 机
1
分
没有利用杀毒软件扫描计算机扣1分

5
优化 加速
利用第三方 软件进行优 化加速
2
分
没有进行优化加速扣2分

6
垃圾 清理
利用第三方 软件进行垃 圾清理
2
分
没有进行垃圾清理扣2分

7
磁盘 碎片 清理
机械硬盘进 行磁盘碎片 清理
2
分
没有进行磁盘碎片清理扣2分

合计
10

第32页共33页
评分人：
核分人：
序
a
鉴定 内容
考核 要点
配
分
考核评分的扣分标准
扣 分
得 分
1
单据 类型
单据类型
3
正确为“电脑'计算机维修记录表”或 "电脑'计算机维修登记表”，表述不准 确扣1分，填写错误或未填扣3分。

2
单据 填写 规范
单据填写规 范
3
少填或不填不得分

3
投诉 处理 流程
投诉处理流 程
4
表格能包含以下几项，1客户姓名、2 投诉内容、3处理结果4客户反应或满 意度，少一项扣1分。

合计
10

试题8评分人：
核分人：
日日
年 月年 月
第33页共33页
b)不遵守平安用电规程的。
得分

评分人

试题5:激光打印机碳粉用尽，请把激光打印机鼓组件拆卸并更换新的鼓组件，安装完成后启 动打印机打印测试页。
(1)此题分值：20分
(2)考核时间：20 min
(3)考核形式：实操
(4)具体考核要求：正确连接计算机及打印机，并配置设置IP地址实现网络打印
(5)否认项说明：假设考生发生以下情况之一，那么应及时终止其考试，考生该试题成绩记为 零分。
a)故意损坏设备及零配件的。
b)不遵守平安用电规程的。
得分

评分人

试题6:为公司购置一台日常办公计算机用于日常办公，现有两个不同的配置方案，分别为： 方案一 ：CPU: Intel Core i3硬盘：酷鱼IT ;内存：8GB ;显卡：集成；报价：3000 ;方案 二:CPU:Intel Core i7 硬盘：HDD 1T+SSD 256G ;内存：16GB ;显卡：独立显卡；报价: 5999请在所给定的条件中对配置方案进行选择,并简要给出选择理由。根据用户的要求给新 电脑上安装操作系统，将硬盘划分为C、D、E三个分区，其中C盘为主分区，容量为15 GB , 其余容量平均分配给D盘和E盘，系统安装完成后，使用HD Tune软件检测硬盘各分区情 况，并将检测结果以TestT.jpg为文件名保存在桌面上。对C盘进行备份，将镜像文件存 放在第三个分区，文件名为工号。
(1)此题分值：15分
(2)考核时间：20 min
(3)考核形式：实操
(4)具体考核要求：正确对计算机进行选型，并完成计算机系统安装及备份
(5)否认项说明：假设考生发生以下情况之一，那么应及时终止其考试，考生该试题成绩记为 零分。
a)故意损坏设备及零配件的。
b)不遵守平安用电规程的。
得分

评分人

试题7:某客户有台两三年前的旧计算机，最近感觉系统软件运行速度变慢，请问可以从哪几 方面去改善优化系统性能？
(1)此题分值：10分
(2)考核时间：15 min
(3)考核形式：实操
(4)具体考核要求：正确使用软件优化计算机性能第4页共3页
(5)否认项说明：假设考生发生以下情况之一，那么应及时终止其考试，考生该试题成绩记为 零分。
a)故意损坏设备及零配件的。
b)不遵守平安用电规程的。
得分

评分人

试题8:客户张三于2021年1月10日早上9点携计算机A致我公司，投诉我公司所售计算 机A无法开机故障。现假设你是我公司员工，对该客户进行了接待，并与当天成功解决该故 障后，客户满意离去。请根据试题信息及单据模板，设计一款对应的单据(第一行为单据类 型，行列皆可增删)，并进行填写：
(1)此题分值：10分
(2)考核时间：15 min
(3)考核形式：实操
(4)具体考核要求：请按照题意填写以下表格
(5)否认项说明：假设考生发生以下情况之一，那么应及时终止其考试，考生该试题成绩记为 零分。
a)故意损坏设备及零配件的。
b)不遵守平安用电规程的。
单据模板

广东省职业技能等级认定统一试卷
计算机维修工技能等级认定高级技能考核试卷
准备通知单(考场)A
试题1 : BIOS调试第5页共3页
序号
名称
规格
单位
数量
备注
1
故障计算机
Windows
台
1
主板电池没电

2
主板电池
CR2032
粒
1

3
十字螺丝刀

个
1

试题2 :数据恢复
序号
名称
规格
单位
数量
备注
1
计算机
Windows
台
1

2
数据恢复软件
Windows, 3 选
1
套
3
DiskGeniuSx
EasyRecovery、
Finaldata 等
试题3 :声音适配器
序号
名称
规格
单位
数量
备注
1
故障计算机
Windows
Zx 口
1
声卡驱动问题
2
声卡驱动
Windows
套
1

试题4 :网络搭建
序号
名称
规格
单位
数量
备注
1
计算机
Windows
台
2

2
路由器

台
1
说明书
3
网线
双绞线
条
3
1条备用
试题5 :外设维护
序号
名称
规格
单位
数量
备注
1
故障激光打印机
A4
台
1
硒鼓没粉
2
硒鼓
打印机配套
个
假设干