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保洁服务评分标准.docx

1、保洁服务评分标准序号项目标准考核标准 1 好人好事得到业主书面表扬加2分/次保洁人员有拾金不昧、好人好事的加2分/次连续2个月得分在95以上加2分/次 2 大厅地面、墙面：干净、无积尘、污渍及蛛网扣1分/次装饰物品：干净、无积尘、污渍扣1分/次服务台：干净、无积尘、污渍扣1分/次天花、灯盘、风：无明显积灰、污渍及蛛网扣1分/次玻璃门及2米以下幕墙玻璃：无污渍、手印扣1分/次地毯：无明显污迹、无积尘、无纸屑扣1分/次 3 电梯厅、楼梯、楼道地面、墙面：干净、无积尘、污渍及蛛网扣1分/次

2、消防楼梯地面、墙面：干净、无积尘、污渍及蛛网扣1分/次扶手、楼梯等应无灰尘、垃圾、污渍扣1分/次侧护板及玻璃应保持光洁，无可清除的污渍等扣1分/次 4 球场、体能训练中心和过渡周转用房地面：无积尘、泥沙和积水（针对室内建筑）等杂物扣1分/次标识牌、广告牌：干净、无污迹、扣1分/次露台：无明显可视垃圾、烟头、积水等扣1分/次停车场：无明显可视垃圾，无枯叶、无烟头、无积水等现象扣1分/次 5 卫生间及设施、耗材物资应保持空气清新、无异味扣1分/次地面：干净、无垃圾、无污迹、无明显水迹扣1分/次

3、垃圾桶：手纸、垃圾不得超过2/3、无异味、无外溢、四周无散落物扣1分/次大小便池、马桶和洗手池应无浮垢、污垢、水垢和清洁剂残留物，溢流和存水弯应无污物和尿酸结垢扣1分/次洗手池使用专用无腐蚀的消毒液全面擦洗池子内外扣1分/次墙壁、天花板及通风应无尘扣1分/次隔断、台面、镜面、烘手机等：干净、无积尘扣1分/次应及时补充或更换符合国家卫生标准的卫生纸、擦手纸、芬香球、洗手液等扣1分/次设备设施故障损坏时，应立即挂放相应标识标牌，值班主管应于30分钟内报后勤服务中心保洁负责人扣1分/次卫生间内拖把及抹布必每天进行消毒，不得用于

4、其它场所扣1分/次 6 办公室、会议室地面：干净、无污渍、积尘扣1分/次天花、灯盘、风：干净、无积尘、污渍及蛛网扣1分/次门窗：干净、明亮、无积尘、手印、污渍扣1分/次墙面、办公用品：无积尘、污渍、整洁扣1分/次文件柜：干净、整洁、无积尘、污渍扣1分/次电器、办公设施设备：干净、无积尘、污渍扣1分/次垃圾筒：干净、无积尘、污渍及异味扣1分/次室内杀虫、消毒：控制坟、蝇、蟑螂等害虫扣1分/次 7 值班休息室地面：干净、无污渍、积尘扣1分/次天花、灯盘、风：干净、无积尘、污渍及蛛网扣1

5、分/次门窗：干净、明亮、无积尘、手印、污渍扣1分/次墙面、办公用品：无积尘、污渍、整洁扣1分/次标示牌、衣帽柜：干净、整洁、无积尘、污渍扣1分/次电器、办公设施设备：干净、无积尘、污渍扣1分/次垃圾筒：干净、无积尘、污渍及异味扣1分/次室内杀虫、消毒：控制坟、蝇、蟑螂等害虫扣1分/次床上用品换洗扣1分/次 8 高空区域天花板应无黄色水痕及可视污垢、无蜘蛛网扣1分/次天花板上安装的空调、通风、扬声器、换气扇、灯具照明应及时清埋干净，无灰尘，无污迹扣1分/次 9 垃圾桶垃圾桶应夕卜体干净，周围无散落垃圾无污水、

6、污物等扣1分/次垃圾桶内垃圾不应超过2/3，日产日清扣1分/次垃极桶上方配置的烟灰玻璃盆应摆放整齐，盆内有多个烟头、痰或其它垃圾时，应及时更换干净扣1分/次 10 其它卫生消杀工作有定期计划，且定期有效进行扣1分/次计划清洁未达标准扣1分/次用户投诉经核实投诉属实扣1分/次消防箱表面光洁无杂物，箱内定期打扫清理，做到无灰尘、杂物扣1分/次保洁储臧间，清洁剂、消毒剂等卫生用品应合理管理与存放，物品摆放整齐，室内无灰尘扣1分/次保洁工具应按规定区域摆放，分类使用，定时更换及清洁，不得在卫生间内公共区域、蹲

7、位、残卫内堆放其它物品扣1分/次 11 培训乙方定期培训保洁人员，并具备熟练操作上岗的扣1分/次乙方制作虚假培训台账扣1分/次 12 乙方管理人员乙方主管每日不少于三次各区域巡视检查，并在签到表上签字扣1分/次乙方需按合同约定的保洁标准及要求，配置足量的保洁员扣5分/次乙方未在规定时间内回复整改通知单或安全服务提示单扣1分/次 13 员工行为规范乙方人员上岗时应穿着制服，衣着整洁，佩戴工作牌扣1分/次乙方人员遇到领导必须礼貌微笑并礼让扣1分/次乙方工作人员未在规定时间内到岗工作，或早退离岗扣1分/次乙方人员严禁在岗位上吃饭、休息睡觉、聚集聊天、玩手机等做与工作无关的事情扣1分/次乙方人员作业安全存在违规或隐患情况扣1分/次乙方人员出现高空抛物行为扣10分/次 14 人员管理乙方人员是否在岗在位扣5分/次乙方人员是否严格履行对应岗位的工作职责扣2分/次 15 不合格项甲方多次提出整改要求屡次不改的扣10分/次因乙方原因发生生产安全事古攵扣30分/次