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1、《电子商务概论》教学大纲 一、课程基本信息 课程类别 “专业+”拓 展课程 课程性质 选修 课程属性 理论 课程名称 电子商务概论 课程英文名称 Electronic Business 课程编码 F03ZX99C 适用专业 商务英语 考核方式 考查 先修课程 办公自动化 总学时 32 学分 2 理论学时 32 实验学时/实训学时/实践学时/上机学时 上机学时：0 开课单位 金融与贸易学院 二、课程简介 《电子商务概论》是商务英语专业的一门“专业+”拓展课程。电子商务是随着计算机网络 开展而开展起来的一门新型学科，电子商务使传统意义上
2、的服务、商品流通、国内贸易、国际 贸易等概念的内涵发生了理念上的变化。本课程主要讲授电子商务的基础知识、企业电子商务 商业模式、开展网络营销、进行电子交易、实施电子支付与网络平安管理、订单履行和电子商 务物流管理等内容。生活中与电子商务相关的现象非常普遍，结合实际探讨如消费者利用第三 方支付工具进行网上购物、企业在互联网上开展网络营销和网络销售、物流企业开展第三方物 流快递服务等等。通过本课程的学习，使学生掌握电子商务的基础理论、专门知识、电子商务 系统分析与设计方法以及电子商务运作管理能力，并具有从事电子商务实际工作的基本技能和 初步能力。 三、课程教学目标 课程教学目标 支撑人才培养
3、规格指标点 支撑人才培养规 格 知识目标 目标1: 学生需掌握电子商务的基本概念、基本 理论；了解电子商务的开展现状，对经 济管理的影响及未来开展趋势；掌握互 联网思维、电子商务商业模式以及其催 生出的新模式、新业态；熟悉和掌握电 子商务活动过程中的网络营销、电子交 易、电子支付、网络平安及物流管理等 业务。 8-1：通过相关基础理论和 专业课程的学习，具有新 时代大学生应具备的知识 基础 8.人文与科学素 养 能力目标 目标2：具备能在今后的商业经营中有 意识地运用电子商务的相关理论、思想 和运营技能，创立电子商务环境，创新 电子商务应用，满足电子商务企业和传 统企业电子商
4、务转型的理论与实践需要 的能力。 2-3具有较好的创新创业 能力 3-3：具备有效商务沟通和 国际贸易实务实践的能力 2 .综合素质能力 3 .商务英语运用 与国际贸易实践 能力 素质目标 目标3： 具有良好的团队合作精神；培养学生正 确的价值观、人生观，并过渡到社会责 任、信息平安、法律意识、创造型思 维、创新创业能力。 1-3同度的社会责任感 1-4正确的劳动意识和敬 业精神 8-2观察思考和区分是非的 能力 8-3形成积极向上的心理特 质和价值取向 1.思想道德品质 8.人文与科学素 养 四、课程主要教学内容、学时安排及教学策略 （一）理论教学 教学模块
5、 学时 主要教学内容与策略 学习任务安排 支撑课 程目标 电子商务 认知 6 重点：掌握电子商务的内涵，电子商务的 分类。掌握互联网技术的应用 难点：理解电子商务的框架体系。Web应 用系统结构的理解 思政元素：介绍电子商务的演变过程，培养 学生科学探索精神。 教学方法与策略：线下教学。对于案例、视 频在课堂上予以讲授。课堂运用主要运用 讲授法和案例法开展教学，辅以启发式提 问拓宽学生学习思路。 课前：观看视 频；思考电子商 务活动需要哪些 科学技术的应用 与支撑，电子商 务活动的组成部 分。 课堂：通过案 例、视频讨论教 学 课后：习题总结 目标1 目标2 网
6、络零售 与新零售 4 重点：B2c网站后台管理功能；C2c网上开店 的流程；新零售的系统框架 难点：C2c拍卖平台的运作模式；新零售的 概念的理解 思政元素：介绍新常态下的电商经济开展， 培养学生关注学科前沿开展的意识，体会 大国自强的情怀。 教学方法与策略：线下教学。在课堂讲授 B2C、C2c网络营销模式和新零售。课堂运用 主要运用讲授法、讨论法、启发法开展教 学，调动学生的积极性，锻炼学生的思维能 力。 课前：调查生活 中网络营销的实 例？思考什么是 新零售。 课堂：通过案 例、课堂讨论新 零售与网络零售 的区别 课后：习题总结 目标1 目标2 B2B电子商 务 4
7、 重点：掌握B2B的交易过程;比照水平B2B和 垂直B2B 难点：基于企业自有网站的网络采购 思政元素：结合疫情期间中国跨境电商发 展的经历，培养学生的价值观、科技强国的 理念 教学方法与策略：线下教学。讲授B2B电子 商务的特点、类型、开展，以及自有网站的 B2B交易和第三方平台的B2B交易。课堂运 用主要运用讲授法、案例分析法开展教学， 通过。 课前：调查B2B电 子商务网站有哪 些？这些网站的 交易流程 课堂：讲解相关 知识 课后：习题总结 目标1 目标3 网络营销 4 重点：网络营销的含义及网络市场调研的 课前：预习课本 目标1 与新媒体 方法；网络营
8、销的策略；网络营销常用的方 法与应用；新媒体运营平台的类型；新媒体 营销的技巧 难点：网络营销的方法与应用 思政元素：结合生活中网红现象探讨现代 网红营销的现象对于公共关系的影响，培 养学生的社会责任感、法律意识。 教学方法与策略：线下教学。对于思想、原 理在课堂上予以讲授。课堂运用主要运用 讲授法和案例法开展教学，辅以启发式提 问拓宽学生学习思路。 课堂：通过案 例、课堂讨论教 学 课后：习题总结 目标3 电子商务 支平安 4 重点：电子商务平安性要求；电子商务平安 的相关技术 难点：掌握电子商务平安的相关技术 思政元素：提供案例“电信诈骗与社会和 谐”，培养学生法律意识
9、 教学方法与策略：线下教学。通过讲授电子 商务平安面临的威胁，电子商务平安性要 求及相关技术，结合现实案例与实例，让学 生参与讨论分析，认知平安的电子商务系 统活动的展开需要运用哪些平安技术。 课前：思考为什 么会出现黑客、 网上诈骗、网上 病毒等现象。 课堂：通过案例 分析讲授本模块 的知识点 课后：习题总结 12 3 标标标 目目目 电子商务 支付与互 联网金融 4 重点：掌握常用的电子支付系统；第二方支 付模式的交易流程 难点：熟练操作第三方支付模式的交易流 程 教学方法与策略：线下教学。对于思想、原 理在课堂上予以讲授。课堂运用主要运用 讲授法和案例法开展教学，辅以启
10、发式提 问拓宽学生学习思路。 课前：预习课本 课堂：通过案 例、课堂讨论教 学 课后：习题总结 目标1 目标3 电子商务 物流与供 应链管理 4 重点：掌握电子商务物流的实现模式；电子 商务配送流程；物流的功能 难点：电子商务配送流程 教学方法与策略：线下教学。对于思想、原 理在课堂上予以讲授。课堂运用主要运用 讲授法和案例法开展教学，辅以启发式提 问拓宽学生学习思路。 课前：预习课本 课堂：通过案 例、课堂讨论教 学 课后：习题总结 12 3 标标标 目目目 电子商务 客户关系 管理 2 重点：电子商务客户关系管理系统；能够 运用客户关系管理的管理理念和技术解决
11、 企业管理问题 难点：客户关系管理的数据管理与数据挖 掘 教学方法与策略：线下教学。对于思想、 原理在课堂上予以讲授。课堂运用主要运 用讲授法和案例法开展教学，辅以启发式 提问拓宽学生学习思路。 课前：预习课本 课堂：通过案 例、课堂讨论教 学 课后：习题总结 目标1 目标2 五、学生学习成效评估方式及标准 考核与评价是对课程教学目标中的知识目标、能力目标和素质目标等进行综合评价。在本 课程中，学生的最终成绩是由平时成绩、期末考试等两个局部组成。 1 .平时成绩（占总成绩的30%）：采用百分制。平时成绩分作业（占20%）和考勤（占10%）两个局部。评分标准如下表: 等级
12、 评分 标准 1.作业；2.考勤 优秀 （90 〜100 分） L作业书写工整、书面整洁；90%以上的习题解答正确或实验习题结果准 确无误。 2 .考勤全勤 3 .课堂表现优秀 良好 （80〜89分） 1 .作业书写工整、书面整洁；；80%以上的习题解答正确或实验习题结果 准确无误。 2 .缺勤1次 3 .课堂表现良好 中等 （70〜79分） 1 .作业书写较工整、书面较整洁；70%以上的习题解答正确或实验习题结 果准确无误。 2 .缺勤2次 3 .课堂表现一般 及格 （60〜69分） 1 .作业书写一般、书面整洁度一般；60%以上的习题解答正确或实验习
13、题 结果准确无误。 2 .缺勤2次 3 .课堂表现不积极 不及格 （60以下） 1 .字迹模糊、卷面书写零乱；超过40%的习题解答不正确或实验习题结果 错误。 2 .缺勤3次 3 .扰乱课堂秩序 2.期末考试（占总成绩的70%）：采用百分制。有两套考核方案可共任课老师选择。 （1）期末考查课考试的考核内容、题型和分值分配情况请见下表: 考核 模块 考核内容 主要 题型 撑标 支目 分值 电子商务 的认知 电子商务的基本概念、分类 名词解释题、选择题 目标1 5 电子商务系统组成 简答题 目标2 3 电子商务的一般框架 选择题、简答题 目标
14、1 5 网络零售 与新零售 B2c电子商务 选择题 目标1 2 C2c电子商务 选择题 目标1 3 新零售概念、本质以及框架 选择题、简答题 目标1 5 B2B电子 商务及其 平台 B2B电子商务概述 选择题 目标1 3 基于企业自有网站及第三方平台的B2B交 易 选择题、简答题 目标1 3 网络营销 与新媒体 网络营销含义、与传统营销的比拟、网络营 销的职能、新媒体的概念、类型及特点 名词解释题、选择 题、简答题 目标1 5 网络营销策略、网络广告、网络市场调研 名词解释题、选择 题、简答题 目标1 6 常用的网络营销方法
15、新媒体营销的技巧 简答题、案例分析题 目标3 14 电子商务 技术的应 用 互联网基础、Web开发技术、物联网等新兴 技术 选择题、名词解释 题、案例分析题 目标1 目标2 12 电子商务 平安与电 子支付 电子商务平安内涵、相关技术、电子支付系 统、第三方支付模式的交易流程 名字解释题、简答 题、案例分析题 目标1 12 电子商务 物流与供 应链管理 电子商务物流的实现模式、电子商务配送 流程、物流的功能、电子商务环境下的供应 链 名字解释题、选择题、 简答题、论述题 目标1 目标2 15 电子商务 客户关系 管理 客户关系管理概述 名字解释题
16、简答题 目标1 3 电子商务客户信息管理、电子商务客户满 意与忠诚管理、电子商务客户服务管理 简答题、选择题、案例 分析题 目标1 4 客户关系管理系统的分类、客户数据管理 与数据挖掘、客户关系管理系统的主要应 川 简答题、选择题、案 例分析题 目标3 3 （2）期末考查采用撰写一篇课程论文或者调研网站报告，老师可以布置课程论文或者让学 生自选一个熟悉的网站，对该网站进行分析评价，并形成一个分析评价报告。不要求进行过深技术分析，主要从营销角度来讨论。 等级 评分 标准 1.字数；2.结构、层次、逻辑、结论；3.排版 优秀 （90 〜100 分） L字数在3
17、000字以上。 2 .结构完整、层次清楚、逻辑合理、结论正确。 3 .排版规范、无错别字。 良好 （80〜89分） L字数在3000字以上。 2,结构完整、层次较清楚、逻辑较合理、结论正确。 3.排版规范、无错别字。 中等 （70〜79分） L字数在3000字以上。 2,结构基本完整、层次较清楚、逻辑较合理、结论基本正确。 3.排版基本规范、错别字较少。 及格 （60~69 分） 1.字数在2000-3000字之间,未达3000字。 2.结构尚完整、层次尚清楚、逻辑尚合理、结论勉强正确。 3,排版尚规范、错别字较多。 不及格 1.字数在2000字以下。
18、60以下） 2,结构不完整、层次不清楚、逻辑不合理、结论不正确。 3.排版不规范、错别字较多。 六、教学安排及要求 序号 教学安排事项 要 求 1 授课教师 职称：助教及以上学历（位）：硕士研究生 其他： 2 课程时间 周次：1-16周 节次：2次/周 3 授课地点 回教室口实验室口室外场地 口其他： 4 学生辅导 线上方式及时间安排：企业微信 线下地点及时间安排：课堂 七、选用教材 口］白东蕊,电子商务概论（第5版）［M］.北京：人民邮电出版社，2022年1月 八、参考资料 ［1］《电子商务概论》•宋文官•清华大学出版社• 2017年 ［2］《电子商务》（第7版）•埃弗瑞姆・特伯恩•中国人民大学出版社• 2017年 ［3］《电子商务概论》•杨兴凯•，东北财经大学出版社• 2021年 网络资料 ［1］中国慕课M00C, ［2］艾瑞网 ［3］虎嗅网 ［4］阿里研究院 ［5］亿邦动力 ［6］中国国际电子商务中心 ［7］网经社大纲执笔人：江黎 讨论参与人:黎贺桃系（教研室）主任：张帆 学院（部）审核人：赖忠孝
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