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1、 《网络营销》实训指导书 一、 实训目的与要求 二、 实训内容 1、网络市场调查； 2、网络推广的市场营销策划； 3、网络营销站点的建设； 4、网站推广的市场运作。 三、 参考课时 1 周 四、 实训材料准备 每人一台电脑，连接互联网。 五、考核办法 1. 平时成绩 10% 2. 网络市场调查 20%（1 天, 周一） 3. 网络营销策划 25%（1 天，周二） 4. 网络营销站点建设 20%（2 天，周三、周四） 5. 网络站点推广 25%（1 天，周五） 目 录 实训一（网络市场调查 ） 3 实训二（ 网络市场
2、营销策划 ） 5 实训三（网络营销站点建设） · ·· ·· ·· ·· ·· ·· · 8 实训四（网站推广） 10 实训一：网络市场调查一、 实训目的与要求 1. 掌握网络市场调查的步骤和方法 2. 掌握网络市场主要调查工具的使用 3. 了解某行业网络营销的现状 二、 实训内容 1、 网络营销环境调查 (1) 网上竞争者（三家）同类或相似产品和供求状况，包括产品品牌、数量、品种、质量、分销渠道、付款及交货方式、服务质量、市场容量和价格等； (2) 本企业产品和竞争者的同类产品在网络上的销售情况，包括市场规模、潜在需求规模、顾客的收入水平、消费习惯和销售
3、季节变化等； (3) 本企业产品以及竞争者的同类产品的价格、成本和利润分析； 2、 网络顾客调查 网络消费者的消费心理、行为特征、需求情况、品牌偏好和各种影响因素；顾客对本企业产品的满意度； 3、网络销售调查 市场销售容量、市场占有率、销售范围、网络分销渠道 4、网络促销调查 各种网络促销方法的使用及取得的效果 5、分析调查结果，形成调查报告调查报告应包括下列内容： 调查方法：直接方法、间接方法 调查主要网站：竞争对手（五家 ) 、行业 ( 三家 ) 、政府 ( 二家 ) 、其它 三、 实训准备 1. 确定调查的行业 可选行业：零售业、国际贸易、银行业
4、 证券业、保险业、旅游业、医药行业、教育、 制造业、邮政、交通、物流、农业、电脑 IT 、其他； 说明： 每位同学要确定进行网络营销行业和产品，每位同学不雷同。 四、 实验步骤 1. 制定调查方案 2. 实施调查 3. 分析调查结果，形成调查报告 五、 实训方法 1、间接调查法 调查工具：搜索引擎、数据库、邮件 调查地点：政府网站、行业站点、竞争对手站点 2、直接调查法 访谈法、邮件调查法、观察法 六、 考核办法 1. 行业与商品的确定 5% 2. 网络营销环境调查 15% 3. 网络顾客调查 15% 4. 网络销售调查 15% 5. 网络
5、促销调查 15% 6. 市场调查报告 35% 七、思考与练习 1、 网络市场调查的主要有哪些手段和工具？各有什么优缺点 ? 2、 直接调查与间接调查的结果如有不同，如何统一？ 实训二：网络市场营销策划一、 实训目的与要求 1. 市场营销理论知识的具体运用 2. 掌握网络市场营销的特点 3. 市场营销策划书的撰写 4. 形成网络市场推广的方案 5. 这部分内容在实训前最好能有所准备 二、 实训内容 1、 分析商品的自身与行业特点 (1) 网络市场环境； (2) 网上市场规模和购买力水平情况； (3) 竞争对手网络营销状况； (4) 产品性质与特点、
6、产品在线销售的可能性； (5) 消费者的消费行为习惯和个性化需求； 2、 确定网络营销的方案 （1） ） 本公司目标市场、网上产品定位 （2） ） 网站的定位与功能、内容设计 （3） ） 网站的推广方式组合 搜索引擎注册、交换链接、社区营销、病毒性营销、邮件推广 （4） ） 网站营销策略组合：网络产品策略 建立网上社区 开辟消费者意见专栏和自我设计区网上自助服务系统 价格策略 制定价格的思路、方法 设计开发智能议价系统或价格比较系统设立促销价格及方法 渠道策略 网上产品展示区 销售代理与物流代理设计网上直复营销 企业与银行等机构和合作 促销策略 特
7、色商业网络社区网络广告 网上销售卖点设计 为消费者提供方便与实惠的增值服务网上营业推广措施 网络公共关系服务策略设计 制定服务标准，推广服务理念建立顾客和一般公众数据库 建立员工、合作伙伴数据库 网络品牌策略 域名设计品牌定位 （5） ） 确定网络营销的物流平台 （6） ） 网络营销的效果评估 3、 撰写网络市场营销策划书 （ 1） 思路清晰，重点突出 制定价格的思路、方法 设计开发智能议价系统或价格比较系统设立促销价格及方法 渠道策略 网上产品展示区 销售代理与物流代理设计网上直复营销 企业与银行等机构和合作 促销策略 特色商业网络社区网络广告
8、网上销售卖点设计 为消费者提供方便与实惠的增值服务网上营业推广措施 网络公共关系服务策略设计 制定服务标准，推广服务理念建立顾客和一般公众数据库 建立员工、合作伙伴数据库 网络品牌策略 域名设计品牌定位 （5） ） 确定网络营销的物流平台 （6） ） 网络营销的效果评估 制定价格的思路、方法 设计开发智能议价系统或价格比较系统设立促销价格及方法 渠道策略 网上产品展示区 销售代理与物流代理设计网上直复营销 企业与银行等机构和合作 促销策略 特色商业网络社区网络广告 网上销售卖点设计 为消费者提供方便与实惠的增值服务网上营业推广措施 网络公共关系服务策略设
9、计 制定服务标准，推广服务理念建立顾客和一般公众数据库 建立员工、合作伙伴数据库 网络品牌策略 域名设计品牌定位 （5） ） 确定网络营销的物流平台 （6） ） 网络营销的效果评估 制定价格的思路、方法 设计开发智能议价系统或价格比较系统设立促销价格及方法 渠道策略 网上产品展示区 销售代理与物流代理设计网上直复营销 企业与银行等机构和合作 促销策略 特色商业网络社区网络广告 网上销售卖点设计 为消费者提供方便与实惠的增值服务网上营业推广措施 网络公共关系服务策略设计 制定服务标准，推广服务理念建立顾客和一般公众数据库 建立员工、合作伙伴数据库 网络品牌
10、策略 域名设计品牌定位 （5） ） 确定网络营销的物流平台 （6） ） 网络营销的效果评估 制定价格的思路、方法 设计开发智能议价系统或价格比较系统设立促销价格及方法 渠道策略 网上产品展示区 销售代理与物流代理设计网上直复营销 企业与银行等机构和合作 促销策略 特色商业网络社区网络广告 网上销售卖点设计 为消费者提供方便与实惠的增值服务网上营业推广措施 网络公共关系服务策略设计 制定服务标准，推广服务理念建立顾客和一般公众数据库 建立员工、合作伙伴数据库 网络品牌策略 域名设计品牌定位 （5） ） 确定网络营销的物流平台 （6） ） 网络营销的效果评估 制定价格的思路、方法 设计开发智能议价系统或价格比较系统设立促销价格及方法 渠道策略 网上产品展示区 销售代理与物流代理设计网上直复营销 企业与银行等机构和合作 促销策略 特色商业网络社区网络广告 网上销售卖点设计 为消费者提供方便与实惠的增值服务网上营业推广措施 网络公共关系服务策略设计 制定服务标准，推广服务理念建立顾客和一般公众数据库 建立员工、合作伙伴数据库 网络品牌策略 域名设计品牌定位 （5） ） 确定网络营销的物流平台 （6） ） 网络营销的效果评估
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