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1、编写说明 • 请注意，岗位操作指导书涉与的是岗位的情况，而非有关个人的材料。这不是对您的工作表现的评估 • 岗位职责将是绩效考核的基础，所提供的回答应当适用于最为典型的通常情况，而不仅仅适用于短期活动或临时工作 • 岗位操作指导书中的容相对稳定，但并不是一成不变的，根据经营管理情况的变化而可能需要作相应的修订，一般而言，每年对岗位操作指导书进行一次全面的审视是必要的 一、 关于“岗位基本信息” • “岗位编号”规则：“公司”-“部门”-“序号”，如金税信息行政综合部经理编号为“JS-XZ-01” • “直接上级”与“直接下级”中填写的是规的岗位名称而非任职员工 二、 关于“岗位使
2、命” • “岗位使命”描述该岗位存在的目的，即该岗位为了什么目的而存在或存在的理由，如果无法清楚地说明该岗位的目的，则表明该岗位没有存在的必要，应当取消 • 以最精确简洁的述，说明本岗位存在的基本目的，统一的句式结构：为……（目标），在/依据……（围/指导下/影响下），做……（工作） 三、 关于“组织结构” • 以架构图的形式表示该岗位在部门中所处位置 • 架构图的形式能够让该任职者 – 直观看到该岗位的上下级、同事工作联系 – 清晰了解在工作中横向的沟通、协调与纵向汇报等关系 四、 关于“职位通道” • 直观看到该岗位的晋升路径和岗位调动关系 五、 关于“工作关系” •
3、 指为有效完成本岗位工作所需要与组织部和组织外部的联系，让员工清楚地了解为做好本职工作，需要与外部的哪些人、哪些部门/机构建立并维持联系 六、 关于“工作指引” • 职责是该岗位所要承担的具有常态或者说是固定承担的工作，它不是指导思想，通常以“名词性短语”句式描述 • 对部门负责岗位，均需承担“部门管理”职责 • 工作容是对职责的具体细分，通常以“动宾短语”句式描述，非部门负责人等岗位最好避免使用“负责”一词 • “权限”一项使用“协助/规划/拟订/执行/维护/评估/督导/管控”8个动词 七、 关于“周期性工作” • 仅填写在相应周期固定发生的工作，通常互相之间不重复 八、 关
4、于“岗位绩效关键指标” • 是指衡量该岗位工作成绩效的基本标准,更清晰让该任职员工了解须为哪位关键绩效指标而努力并负责 • 让任职者明确公司对该岗位所关注、测量和控制的容，更详细的容将在绩效指标库中呈现 九、 关于“培训科目与容” • 填写要求为胜任本岗位相关的课程，是岗位所需而非个人所需，为岗位培训开展的有益参照 十、 关于“任职资格” • 并非针对现有岗位人员的现状描述，对岗位而非任职者，即您认为要做好这份工作，任职者必须具备的最基本的特点和能力等。如，特殊的才智、身体特征、个性特征 • 关于“任职资格”的准确填写有利于新员工的招聘与甄选，有利于对员工有针对性的培训与辅导等，
5、其中： • 教育水平：通常如下，研究生、大学本科、大学专科、高中、中专、高中或无正规教育要求 • 工作经验：需要写明年限，如10年、5年、3年工作经验或更少，以与哪方面具体经验 • 知识：是该岗位需要知道什么，懂得什么，应该具备什么样的知识 • 技能：与工作有关的必需的才能、品德、生理特征、个性与兴趣、感知、沟通等，与能力素质模型相关 十一、 关于“工作条件” • 该项的填写信息包括工作的物理环境，工作时间特性等，说明该岗位需要在某种环境或状态下进行工作 • “使用工具设备”描述任职者在工作中经常使用的工具、机器、设备等物品 • “工作环境”如：高温、烟熏、灰尘、有气味、热、污
6、垢、振颤、黑暗等，且需要填写在以上条件下工作的频率(很少、偶尔或经常) • 同时，在“工作环境”一栏也需要列明可能存在不利于健康和人身安全的条件，如，机械危害、繁重体力、高空作业、火灾危害、辐射等 • “工作时间特征”通常指工作“日常性”、“周期性”或“无规律性”特点 OA项目经理岗位操作指导书 一、 岗位基本信息 岗位名称 信息化OA项目经理 所属部门 行政综合部 岗位编号 JS-XZ-03 直接上级 正芳 岗位编制 1人 薪资等级 直接下级 世超、邹红敏 批准人 撰写日期 2010年9月20日 二、 岗位使命 为了企业事业单位实现信息
7、资源的共享；增强员工协同工作的能力；强化领导的监控管理；有效管理起有形（设备等）、无形(业务信息、知识)资产，避免流失；实现公文流转、审核、签批等行政事务的自动处理，促进管理电子化、规化，完美整合了组织部的信息流。主要分为以下几点： 1、 建立部的通信平台 2、 建立信息发布的平台 3、 实现工作流程的自动化 4、 实现文档管理的自动化 5、 实现分布式办公 6、 建立信息集成平台 7、 节省企业的办公费用支出 8、 增强领导监控能力等 三、 组织架构 行政综合部经理 OA项目经理-陈艳春 工程师-曹世超 工程师-麦旺艺 四、 职位通道 可晋升职位 系统分析
8、师等 可轮换职位 可升迁至此职位 部门经理 五、 工作关系 对关系 n 频繁与行政经理沟通需求和项目计划 n 经常与行政部经理、人事主顾、行政主管沟通业务需求、变更等 n 经常与各部门负责人沟通业务需求 n 经常与系统开发人员沟通需求与技术问题 对外关系 n 六、 工作指引 类别 职责 工作容 工作依据 权限 时限(天) 表单文件 名称 呈送 1、需求调研 与客户获取需求相关资料，初步了解需求 客户需求 1 需求资料 根据客户需求更深入分析，做初步设计 客户资料、沟通、经验和其他资料 2 设计原型 与客户沟通、讨
9、论、分析需求设计并修改 与客户沟通分析 1 设计原型 分析、设计、分配开发任务 需求分析结果 1 设计原型、任务安排 2、系统分析 系统架构设计，重难点功能设计开发，目录规订制要求 经验、技术 5 开发文档 代码规、评估 技术 1 代码规文档 分析客户提出的需否合理，是否能实现与实现的方案、与时难点等 经验和技术 2 零时性问题 3、系统维护 客户提出临时问题处理 客户要求 2 零时性问题 需求变更分析、处理等 客户要求 2 需求文档 系统安全、升级部署、系统优化，提供性能、设计
10、人性化等 自我分析 5 项目使用中体现 4、完成领导交办的其它临时性工作 领导临时交给的任务 协助处理行政事务 七、 周期性工作 每日必做 1. 与客户沟通需求 2. 分析需求 3. 设计修改需求 4. 开发任务跟进、质量检查 每周必做 1． 客户沟通、需求分析 2． 开发人员任务完全情况与总结 每月必做 1. 上月工作汇报、下月项目开发计划 2. 项目组会议，讨论质量和技术问题 每季必做 项目计划 每半年必做 l 每年必做 l 八、 岗位关键绩效指标（暂时不写） 序 关键绩效指标(KPI)
11、 指标说明 衡量标准(量化数据或方式) 1 2 3 4 九、 岗位培训科目与容 序 课程科目 培训容 1 《沟通与管理技巧》 学习怎样与别人相处，运用不同技巧和方式克服沟通障碍，有效的与同事、部属和上司沟通；在团队中更有效的与他人沟通,达成共识；通过沟通改善与其它部门的工作关系，提高工作信息沟通与传递的准确性，促进良好的人际关系 2 《软件技术开发与应用》 项目技术开发培训，提高开发效率和开发质量。 十、 任职资格 纬度 资格描述 教育水平 大学本科与以上 专业要求 计算机科学与技术等 知识要求 系
12、统地、较好地掌握计算机科学与技术包括计算机硬件、软件与应用的基本理论、基本知识和基本技能与方法 经验要求 3年以上中型企业的软件项目开发、管理、实施等 技能要求 具备良好的人际沟通能力、需求分析能力、项目设计方法和流程处理能力、复用设计和模块化分解能力、整体项目评估能力、团队组织管理能力、学习和总结能力 十一、 工作条件 使用工具 计算机、、 机、打印机、Internet/Intranet网络 工作环境 集体办公室 工作时间特征 正常上下班时间，根据项目进度看是否需要加班 所需记录文档 1、 需求分析文档 2、 需求设计文档 3、 需求原型 4、 项目计划详细文档 5、 开发计划文档 7 / 7
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