软件项目实施一般规范样本.doc

目 录1总 则11.1名词解释11.2总体实行流程：12第一阶段 启动阶段32.1成立项目组32.2编制项目总体筹划42.3启动会53第二阶段 需求调研54第三阶段 筹划编制阶段55第四阶段 培训、实行阶段65.1软件实现65.2初装及初装培训65.3测试及试运营75.4验收75.5项目质量跟踪管理75.6项目沟通管理86第五阶段 售后服务87附件：重要阶段及职责分派表81 总 则1.1 名词解释公司指提供实行服务软件公司；顾客指接受实行服务客户；项目组织公司与顾客共同成立完毕项目目的组织；项目干系人那些积极参加该项目工作个体和组织，或者是那些由于项目执行或项目成功其利益会受到正面或反面影响个体和组织；商务经理参加此项目商务活动人。项目目的拟定项目成功完毕所必要满足定量原则。项目目的必要至少涉及成本、进度和质量原则。项目目的应当有属性（如进度）、计算单位、一种绝对或相对值。里程碑项目中重大事件，普通指重要可交付成果完毕。如调研完毕；项目可交付成果为了完毕项目，而必要作出可测量、有形及可验证任何成果、成果或事项，它们各自得到完整或满意地完毕后，标志着项目完毕。例如：需求分析报告、总体项目筹划项目总体筹划是一种文献或文献集合，随着项目信息不断丰富和变化，会被不断变更，重要简介项目目的、重要项目阶段、里程碑、可交付成果；项目启动会项目组与顾客共同召开宣布项目实行正式开始会议。1.2 总体实行流程：总体实行方案售后服务启动阶段筹划编制阶段编制及订立进度筹划实行阶段成立项目组启动会编制总体项目筹划需求调研阶段编制需求调研筹划顾客订立调研筹划需求调研需求分析需求分析报告确认顾客订立售后服务合同文档提交技术转移软件实现顾客化应用开发软件实现数据初装初装资料准备初装环境准备初装培训以及初 装初装检查总结培训以及考核培 训培训环境准备培训考核测试及试运营测试及反馈个性化修改试运营及总结验 收总体验收初装及培训验收测试及试运营售后服务软件实现跟踪服务2 第一阶段 启动阶段此阶段处在整个项目实行工作最前期，双方订立项目合同后，由成立项目组、编制总体项目筹划、启动会三个阶段构成。此阶段主任务：公司：在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完毕项目目的。公司项目组：与顾客共同成立项目实行组织，依照项目合同编制总体项目筹划，召开项目启动会。商务经理：配合公司项目组，将积累项目和顾客信息转交给项目组。将项目组正式简介给顾客，配合项目组建立与顾客联系。顾客：成立项目实行组织，订立总体项目筹划，配合召启动动会。2.1 成立项目组公司任命项目经理，指定项目目的，并指定项目构成员及成员任务，报总经理订立公司内部项目任务书。项目经理及项目构成员，在商务人员配合下，建立与顾客联系，对合同、顾客进行调研。填写公司内部使用顾客及合同信息表。顾客也同样需要建立相应项目构成员，与公司构成共同项目实行组，并明确项目构成员各自职责和任务。项目领导组（应用公司）项目总监项目实行小组项目应用组项目技术组应用部门领导操作使用人员应用程序维护员应用程序维护员数据库网络维护系统管理员项目实行经理系统分析工程师技术工程师产品工程师实行工程师项目领导组（时空）项目实行小组项目组2.2 编制项目总体筹划项目总体筹划是一种文献或文献集合，随着项目信息不断丰富和变化，会被不断变更，重要简介项目目的、重要项目阶段、里程碑、可交付成果。普通涉及如下几方面内容（这些内容在其她章节将作更多阐述）：项目描述，项目目的、重要项目阶段、里程碑、可交付成果。所筹划职责分派（涉及顾客）；沟通管理筹划，拟定项目干系人对信息和沟通需要：即什么人何时需要什么信息以及通过什么方式将信息提供应她们。质量管理筹划，拟定适合于项目质量原则和如何满足其规定。如果有必要，项目总体筹划可以涉及上述每一种筹划，详细限度依照每个详细项目规定而定。未解决事宜和未定决策2.3 启动会项目组与顾客共同召开宣布项目实行正式开始会议。会程安排如下：共同组建项目实行组织，实行组织权利和职责； 项目组简介项目总体筹划，涉及如下内容：项目目的、重要项目阶段、里程碑、可交付成果。所筹划职责分派（涉及顾客）；项目实行中项目管理必要性和如何进行项目管理，项目质量如何控制；项目实行中顾客参加和领导支持重要作用；阶段验收、技术交接和项目结束后如何对顾客提供后续服务。3 第二阶段 需求调研 整个调研重要涉及编制需求调研筹划、顾客订立需求调研筹划、进行需求调研、编写需求分析报告、顾客确认需求分析报告五个阶段。调研业务流程调研单据格式调研单据打印调研决策支持调研业务查询调研工作重要从以上五个方面进行，每个方面又从总部和分部不同角度进行调研，调研提纲内容可为单独提问式进行。在每一某些均有综述和阐明进行详细解说。4 第三阶段 筹划编制阶段此阶段编制及订立进度筹划。进度筹划重要涉及软件实现（项目化开发）、初装以及初装培训、测试及试运营、验收等四个阶段内容。此阶段重要任务：公司项目组：在进行项目调研及顾客订立需求分析报告基本上，进行充分项目筹划，编制以上进度筹划，并与顾客订立进度筹划。顾客：配合公司项目组进行以上项目筹划编制，订立进度筹划。5 第四阶段 培训、实行阶段5.1 软件实现依照顾客确认需求分析报告和进度筹划规定，对客户业务流程、单据格式及打印方案、查询方案、决策报表等制作软件实现环节。此环节重要是由公司项目组软件产品开发人员依照规定开发实现。5.2 初装及初装培训初装内容重要涉及初装培训、基本资料准备、数据初装环境搭建、初装等环节：初装培训内容： 商品分类方案录入 商品资料录入 客商资料录入 货位资料录入 职工资料录入 部门资料录入 账簿资料录入 应收应付余额录入 初始商品库存录入基本资料准备内容： 商品资料表 客商资料表 货位资料表 职工资料表 部门资料表 账簿资料表数据初装环境搭建： 数据库清空 资料表显示内容设立 商品分类方案维护5.3 测试及试运营测试及试运营阶段重要涉及：操作培训、测试、问题总结及功能修改申请、修改、测试、试运营、正式上线等内容。操作培训重要是针对顾客技术人员和应用人员产品使用操作培训。测试过程是指针对初装产品进行功能测试，以便发现问题和提出新应用需求，供实行人员完善产品功能。针对测试发现问题以及提出新需求，现场实行人员进行顾客化开发，在此过程中，培训顾客技术人员应用平台工具，进行技术转移。在这个环节中顾客需要填制新需求申请，公司实行人员依照新需求申请制定顾客化开发筹划单。顾客化开发后，对产品再进行测试，测试完毕后，进行产品试运营。试运营过程中进行问题总结，实行人员对产品进行完善。正式完善是在试运营成功后，产品正式交付使用。5.4 验收产品通过试运营、上线应用后，双方组织人员进行项目验收，并出具项目验收报告。5.5 项目质量跟踪管理质量管理重要任务是通过筹划-执行-检查-行动保证项目满足项目目的，提高客户满意。通过筹划、检查防止失误，通过管理变更，理解、管理和影响客户需求，从而达到客户盼望。项目成功需要项目团队全体成员和客户通力合伙。以订立各项筹划和需求分析报告为项目质量原则，公司项目组和配备管理经理依照项目筹划对项目进行跟踪、调查和记录执行状况，对于任何变更进行记录和报告这些变更及其执行状况，重要使用项目实行跟踪登记表和项目变更阐明书。5.6 项目沟通管理在项目实行过程中，执行沟通管理筹划，重要通过项目通讯录、文献接受登记表、文献发送登记表将项目信息及时提供应项目关系人。通过与顾客订立各项项目筹划和发布项目活动告知，将项目将要进行何种项目活动信息及时传递到顾客和有关人员，获得顾客和有关人员配合和支持。通过重要可交付成果交付和项目阶段总结，将项目进行阶段和状况及时传递到顾客和有关人员。6 第五阶段 售后服务产品正式上线运营、验收结束后，公司将提供一定期期软件运营跟踪和免费维护服务。双方可以依照详细状况订立售后服务合同。7 附件：重要阶段及职责分派表一、重要项目阶段、里程碑、可交付成果重要项目阶段阶段构成重要里程碑可交付成果启动阶段成立项目组项目任务书编制总体项目筹划总体项目筹划启动会项目启动会启动大会PPT需求调研编制需求调研筹划需求调研筹划顾客订立调研筹划订立需求调研筹划需求调研需求分析需求分析报告需求分析报告确认需求调研结束订立需求分析报告筹划编制阶段编制实行进度筹划项目进度筹划软件实现筹划初装及初装培训筹划测试及试运营筹划验收筹划项目进度筹划确认实施阶段软件实现软件实现个性应用开发完毕，软件交付软件交付（介质：光盘）数据初装初装资料准备初装环境准备初装培训及数据初装顾客手册初装检查及总结数据初装完毕数据初装总结表培训及考核培训环境准备培训培训考核培训完毕培训考核测试及试运营测试及测试反馈个性化修改修改完毕顾客化开发筹划单试运营试运营总结试运营完毕试运营总结验收总体验收验收完毕项目验收报告质量跟踪跟踪实行质量软件运营正常项目实行跟踪登记表项目变更阐明书售后服务文档提交、技术转移顾客订立售后服务合同订立售后服务合同跟踪服务项目完毕二、重要项目阶段及职责分派重要项目阶段阶段构成为直接责任单位 为配合单位顾客公司其她启动阶段成立项目组编制总体项目筹划启动会商务经理需求调研编制需求调研筹划顾客订立调研筹划需求调研需求分析需求分析报告确认商务经理筹划编制阶段编制实行进度筹划商务经理软件实现筹划商务经理初装及初装培训筹划商务经理测试及试运营筹划商务经理验收筹划商务经理实施阶段软件实现软件实现商务经理数据初装初装资料准备初装环境准备初装培训及数据初装初装检查及总结商务经理培训及考核培训环境准备培训培训总结商务经理测试及试运营测试及测试反馈个性化修改试运营试运营总结验收总体验收商务经理售后服务文档提交、技术转移顾客订立售后服务合同跟踪服务商务经理