服装专卖店组织构架与岗位职责.doc

专卖店店员岗位职责 一、 店铺组织架构： 店长 见习店长 导购 见习导购 二、 店铺人员岗位职责： 一、店 长 店长负责商店盈亏与经营绩效，应确实执行工作职责所在，不负企业厚望。 1店铺运作： 1） 、监察全店铺销售工作; 2） 、负责开店，闭店，监管指定人员进行收款程序及操作电脑设备； 3)、天天主持早会，作为员工和企业沟通桥梁； 4)、维持卖场、仓库清洁整齐； 5)、保持全场灯光、仪器、货架完好无缺； 6)、监管一切店内维修工程； 7)、负责店内货物、财物及现金安全； 8)、分配店员按时到银行存款； 9)、空班时人员训练指导和考评； 10)、做好商品陈列，随时注意卖场货物整齐性； 11)、负责每七天分析汇报填写，提出合理化提议； 12)、随时注意店铺任务完成率； 13） 、月报表填制和店铺人员考勤制作； 14） 、店面用具管理，每个月店铺办公用具等领用必须定时定时定量； 15） 、店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺现场突发事件。 2、货物管理： 1） 、依照实际情况调整补货量，确保店内存货充分； 2） 、依据企业要求，正确陈列货物（包含挂装、层板叠装、模特、橱窗、主推产品区等。）； 3） 、注意卖场陈列品保养和更换，切忌让陈列品成为次品或把次品陈列于卖场中； 4） 、店内全部货物严格看管，造成商品流失将按价赔偿； 5） 、监管收货及退货实际数量和单据数量，确保系统数据准确性； 6） 、了解企业畅滞销商品情况，依照实际销售情况和库存情况，做出合理预估，向商品部反应，及时做出调整，优化店铺库存结构。 二、导购 （一）、主要职责： 1、 维护店铺运作规范，维护品牌形象，确保本身形象和行为标准符合企业要求； 2、 每个月努力完成企业下达个人销售指标，提升业绩达成率。发挥团体精神，提供卓越用户服务，并极力为企业争取最好营业额； （二） 、岗位职责: 1、 直属上级：店长； 2、 本职员作：负责店铺销售服务，店铺形象维护； （三） 、工作细则： 1、 保持货物及货仓整齐清洁； 2、 帮助陈列工作； 3、 保管企业货物及财物； 4、 恪守终端营运服务各项标准，认真对待好每一个临店用户； 5、如发觉货场内维修问题，需立刻汇报上级； 6、 服从店长管理和调动； 7、 留心用户对货物及企业之意见，并向上级反应； 8、 整理及补充货架之货物； 9、 帮助处理来货、退货、确保无误； 10、 整理货仓存货，预备补货资料； 11、 以专业态度销售货物，提供优质服务； 12、 帮助处理用户投诉及合理要求； 13、 依照货物动销情况和企业陈列标准，帮助店长更换模特，调整货物出样及摆放； 14、 依照收银工作程序，进行正确收银。