服装专卖店组织构架与岗位职责.doc

专卖店店员岗位职责

一、 店铺组织架构：

店长

见习
店长

导
购

见习
导
购

二、 店铺人员岗位职责：

一、店 长
店长负责商店盈亏与经营绩效，应确实执行工作职责所在，不负企业厚望。
1店铺运作：
1） 、监察全店铺销售工作;
2） 、负责开店，闭店，监管指定人员进行收款程序及操作电脑设备；
3)、天天主持早会，作为员工和企业沟通桥梁；
4)、维持卖场、仓库清洁整齐；
5)、保持全场灯光、仪器、货架完好无缺；
6)、监管一切店内维修工程；
7)、负责店内货物、财物及现金安全；
8)、分配店员按时到银行存款；
9)、空班时人员训练指导和考评；
10)、做好商品陈列，随时注意卖场货物整齐性；
11)、负责每七天分析汇报填写，提出合理化提议；
12)、随时注意店铺任务完成率；
13） 、月报表填制和店铺人员考勤制作；
14） 、店面用具管理，每个月店铺办公用具等领用必须定时定时定量；
15） 、店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺现场突发事件。
2、货物管理：

1） 、依照实际情况调整补货量，确保店内存货充分；
2） 、依据企业要求，正确陈列货物（包含挂装、层板叠装、模特、橱窗、主推产品区等。）；
3） 、注意卖场陈列品保养和更换，切忌让陈列品成为次品或把次品陈列于卖场中；
4） 、店内全部货物严格看管，造成商品流失将按价赔偿；
5） 、监管收货及退货实际数量和单据数量，确保系统数据准确性；
6） 、了解企业畅滞销商品情况，依照实际销售情况和库存情况，做出合理预估，向
商品部反应，及时做出调整，优化店铺库存结构。
二、导购
（一）、主要职责：
1、 维护店铺运作规范，维护品牌形象，确保本身形象和行为标准符合企业要求；
2、 每个月努力完成企业下达个人销售指标，提升业绩达成率。发挥团体精神，提供卓越
用户服务，并极力为企业争取最好营业额；
（二） 、岗位职责:
1、 直属上级：店长；
2、 本职员作：负责店铺销售服务，店铺形象维护；
（三） 、工作细则：
1、 保持货物及货仓整齐清洁；
2、 帮助陈列工作；
3、 保管企业货物及财物；
4、 恪守终端营运服务各项标准，认真对待好每一个临店用户；
5、如发觉货场内维修问题，需立刻汇报上级；
6、 服从店长管理和调动；
7、 留心用户对货物及企业之意见，并向上级反应；
8、 整理及补充货架之货物；
9、 帮助处理来货、退货、确保无误；
10、 整理货仓存货，预备补货资料；
11、 以专业态度销售货物，提供优质服务；
12、 帮助处理用户投诉及合理要求；
13、 依照货物动销情况和企业陈列标准，帮助店长更换模特，调整货物出样及摆放；
14、 依照收银工作程序，进行正确收银。