保安年度队培训计划.doc

目 录
一、培训原则
二、公司文化
三、培训内容
(一)新员工培训
(二)在岗培训
(三)晋级培训
四、培训考核
(一)新员工培训考核
(二)在岗培训考核
(三)晋级培训考核
五、详细培训内容
为提升员工综合素养,完善公司人才梯队建设,促进员工成长,为公司得持续快速发展提供人才保障,总结以往年度培训得基础上制定2016年培训计划,具体如下:
一、培训原则
员工就是公司得第一本体,培训学习就是员工最大得福利。公司本着为员工得发展提供平台,提升员工能力为原则,建立培训体系。旨在通过合理得培训安排与课程设置来达到帮助员工成长得目得。
二、公司文化
培训针对新员工,使其更快得了解公司与融入公司(内容详见员工手册)。
三、培训内容
1、 新员工入职培训
目得:为帮助新员工更快融入公司,适应新得工作环境,缩短磨合期。
对象:新入职得员工及以班长,监控员。
时间:试用期内。
主要课程:《公司概况》、《员工手册》、《在岗职责》、《礼貌用语》、《仪容仪表》《奖惩制度》《新员工入司须知》等。
新员工入职培训采取投影仪学习形式,根据其试用期内就是否获得规定学分来评判其就是否具备转正条件。若不能完成规定得学分,则转正日期延迟至其全部获取学分得当天为止。
2、 新员工集中培训
目得:为提升新员工得专业技能及综合服务水平,全面理解绿城文化理念,并让员工在相互学习中建立良好得团队协作精神,帮助员工在公司更好得成长。
对象:入司不满3个月得员工与未转正班长。
时间:3月、4月、5月、8月、11月。5期,每期7天,共35天。
主要课程:军训、《企业文化理念》、《公司规章制度》、《质量管理及8S管理》、《物业设施设备管理》、《园区生活服务实务》、《公文写作》、《物业安全管理》、《物业服务礼仪礼节》、《物业服务沟通技巧》、《装修管理》、《职业道德与素养》。内部员工交流类课程、模拟工作场景式培训课程、拓展训练以及其她培训游戏类课程等。
(二)在岗培训
目得:推进公司师徒制管理,帮助各级员工进步、成长,完善公司人才梯队建设。
对象:新老员工。
时间:4月、8月。 2期,每期7天,共14天。
主要课程:《军事训练》、《监控员岗位职责》、《门岗职责》、《巡逻岗职责》、《有效沟通技巧》、《电话应对礼仪》、《车管员工作职责》《仪容仪表》《奖惩制度》《新员工入司须知》《消防管理及使用》《班长职责》《队长职责》等。
1,《消监控员上岗证》《秩序维护员上岗证》《救生员上岗证》等等。
三晋级培训
对象:新晋班长与后备班长人选
主要课程:军训、《企业文化理念》、《公司规章制度》、《质量管理及8S管理》、《物业设施设备管理》、《园区生活服务实务》、《公文写作》、《物业安全管理》、《物业服务礼仪礼节》、《物业服务沟通技巧》、《装修管理》、《职业道德与素养》。监控员岗位职责》、《门岗职责》、《巡逻岗职责》、《有效沟通技巧》、《电话应对礼仪》、《车管员工作职责》《仪容仪表》《奖惩制度》《新员工入司须知》《消防管理及使用》《班长职责》《队长职责》等。班长与后备人员应熟练掌握以上培训内容方便以后培训新队员。
四、培训考核
公司针对每次培训进行培训考核,考核结果实施强制分布,排名末位得员工将做不合格处理,主要分三个部分。
(一)新员工培训考核
培训结束根据培训成绩给予打分,分数计入年终考评。
(二)在岗培训考核
根据秩序维护部发放统一试卷进行考核,考核结果计入年终考评。
(三)晋级培训考核
由秩序维护部教官统一考核。考核合格者晋升,不合格者暂缓晋级。
六、 详细培训内容
秩序维护队员工一月份培训计划
日 期
培 训 内 容
地 点
组织人
1月1日
军事训练:牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求 1、立正、稍息、跨立2、停止间转法3、敬礼、礼毕

1月5日
军事训练:牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求 行进与停止:齐步得行进与停止

1月8日
理论课:1、公司概况 2、中天广场园区情况

1月12日
军事训练:牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求 行进与停止:跑步得行进与停止

1月15日
军事训练:牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求 交接班仪式培训

1月19日
体能训练:1、3公里越野 2、俯卧撑 3、100米冲刺

1月22日
军事训练:牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求 1、立正、稍息、跨立 2、停止间转法 3、敬礼、礼毕

1月29日
理论课:1、公司规章制度 2、奖惩制度

1、未经队长批准,无特殊情况,任何人不得无故不参加培训,如有更改,另行通知;
2、严格遵守纪律,准时参加各项活动,违者严惩。
秩序维护队员工二月份培训计划
日 期
培 训 内 容
地 点
组织人
2月2日
军事训练:牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求 1、立正、稍息、跨立 2、停止间转法 3、腹前握礼仪

2月5日
小区安全:1:春节小区安全培训 2:烟花爆竹安全燃放

2月9日
体能训练: 1、3公里越野 2、俯卧撑 3、100米冲刺

2月12日
军事训练:牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求 行进与停止 学习《应知应会》

2月16日
理论课: 1、服务礼仪培训 2、观瞧门岗及巡逻岗操作 3、礼节礼貌

2月19日
体能训练:1、3公里越野 2、负重跑 3、俯卧撑 4、单腿下蹲起立

2月23日
军事训练:牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求 行进与停止 观瞧相关岗位操作流程视频。

2月26日
突发事件应急处理措施: 1、治安事件处理办法 2、火灾应急预案 3、电梯困人紧急预案

1、未经队长批准,无特殊情况,任何人不得无故不参加培训,如有更改,另行通知;
2、严格遵守纪律,准时参加各项活动,违者严惩。
秩序维护队员工三月份培训计划
课 时
培 训 内 容
地 点
组织人
3月1日
军事训练:牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求
1、立正、稍息、跨立 2、停止间转法 3、敬礼、礼毕 4、消防知识培训

3月4日
军事训练:牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求
行进与停止 学习《董事长禁令》

3月8日
理论课:1、服务礼仪培训 3、观瞧门岗及巡逻岗操作
2、礼节礼貌

3月11日
十必查:1、知识要点分析培训 2、门岗基本操作流程

3月15日
军事训练:牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求
1、立正、稍息、跨立 2、停止间转法 3、敬礼、礼毕 4消防知识培训

3月18日
军事训练:牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求
行进与停止 学习《董事长禁令》

3月22日
理论课:1、法律知识讲座 2、消防知识培训

3月25日
军事训练:牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求
1、立正、稍息、跨立 2、停止间转法 3、敬礼、礼毕 4消防知识培训

1、未经队长批准,无特殊情况,任何人不得无故不参加培训,如有更改,另行通知;
2、严格遵守纪律,准时参加各项活动,违者严惩。
秩序维护队员工四月份培训计划
课 时
培 训 内 容
地 点
组织人
4月1日
军事训练:牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求
1、立正、稍息、跨立2、停止间转法3、腹前握礼仪

4月5日
应急预案培训:观瞧视屏教学片,各类安全知识讲座

4月8日
军事训练:牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求
1、立正、稍息、跨立 2、停止间转法 3、敬礼、礼毕

4月12日
理论课:1、服务礼仪培训 2、观瞧门岗及巡逻岗操作
3、礼节礼貌

4月15日
消防设施设备操作培训

4月19日
理论课:1、如何在工作中调起大家工作中得积极性
2、车辆指挥

4月22日
理论课:1、门岗操作流程 2、日常礼貌用语 3、奖惩制度得学习

4月29日
消防演练:1、讲解消防器材与水袋,灭火器使用方法 2、初起火灾扑灭疏散人员与逃生自救。

1、未经队长批准,无特殊情况,任何人不得无故不参加培训,如有更改,另行通知;
2、严格遵守纪律,准时参加各项活动,违者严惩。
秩序维护队员工五月份培训计划
课 时
培 训 内 容
地 点
组织人
5月6号
军事训练:1、军(擒)体拳 2、车辆指挥手势

5月10号
体能训练:1、3公里越野 2、仰卧起坐 3、蛙跳

5月13号
体能训练: 1、3公里越野 2、俯卧撑 3、100米冲刺 4、 门岗礼仪礼节

5月17号
外围车辆管理及服务流程培训

5月20号
防汛演习:1:加强队员得防洪防汛意识2:切实掌握防洪防汛应急方法

5月24号
体能训练:1、3公里越野 2、俯卧撑 3、100米冲刺 4、门岗得礼仪礼节

5月27号
军事训练:牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求
队列训练所学全部内容及交接班

5月31号
门岗操作流程培训

1、未经队长批准,无特殊情况,任何人不得无故不参加培训,如有更改,另行通知;
2、严格遵守纪律,准时参加各项活动,违者严惩。
中天广场秩序维护队员工六月份培训计划
课 时
培 训 内 容
地 点
组织人
6月3号
军事训练:牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求
1、立正、稍息、跨立 2、停止间转法 3、敬礼、礼毕 4消防知识培训

6月7号
军事训练:牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求
行进与停止 学习《董事长禁令》

6月10号
理论课:1、服务礼仪培训 2、礼节礼貌 3、观瞧门岗及巡逻岗操作

6月14号
防暴演练:1、安全知识讲解 2、学习逃生自救 3、110报警程序 4、制服暴乱人员

6月17号
军事训练:牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求
1、立正、稍息跨立 2、停止间转法 3、敬礼、礼毕 4消防知识培训

6月21号
军事训练:牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求
1、立正、稍息、跨立 2、停止间转法 3、敬礼、礼毕4消防知识培训

6月24号
军事训练:1、军体拳 2、车辆指挥手势

6月28号
体能训练: 1、3公里越野 2、俯卧撑 3、100米冲刺 4 、门岗得礼仪礼节

1、未经队长批准,无特殊情况,任何人不得无故不参加培训,如有更改,另行通知;
2、严格遵守纪律,准时参加各项活动,违者严惩。
秩序维护队员工七月份培训计划
日 期
培 训 内 容
地 点
组织人
7月1日
军事训练:牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求 1、立正、稍息、跨立 2、停止间转法 3、腹前握礼仪

7月5日
军事训练:牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求 行进与停止 学习《董事长禁令》

7月8日
体能训练:1、3公里越野 2、俯卧撑 3、100米冲刺

7月12日
军事训练:牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求 行进与停止 学习《应知应会》

7月15日
理论课:1、服务礼仪培训 2、观瞧门岗及巡逻岗操作 3、礼节礼貌

7月19日
体能训练:1、3公里越野2、负重跑 3、俯卧撑4、单腿深蹲起立

7月22日
军事训练:牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求 行进与停止 观瞧相关岗位操作流程视频。

7月26日
突发事件应急处理措施: 1、治安事件处理办法 2、火灾应急预案 3、电梯困人紧急预案

1、未经队长批准,无特殊情况,任何人不得无故不参加培训,如有更改,另行通知;
2、严格遵守纪律,准时参加各项活动,违者严惩。
秩序维护队员工八月份培训计划
课 时
培 训 内 容
地 点
组织人
8月2号
消防设施设备操作培训

8月5号
体能训练:1、3公里越野 2、仰卧起坐 3、蛙跳

8月9号
体能训练: 1、3公里越野 2、俯卧撑 3、100米冲刺 4、门岗礼仪礼节

8月12号
外围车辆管理及服务流程培训

8月16号
军事训练:1、军(擒)体拳 2、车辆指挥手势

8月19号
电梯困人演练:模拟写字楼8号电梯突然停电,服务中心组织解救被困人员

8月23号
军事训练:牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求
队列训练所学全部内容及交接班

8月26号
门岗操作流程培训

1、未经队长批准,无特殊情况,任何人不得无故不参加培训,如有更改,另行通知;
2、严格遵守纪律,准时参加各项活动,违者严惩。
秩序维护队员工九月份培训计划
日 期
培 训 内 容
地 点
组织人
9月2日
军事训练:牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求 1、立正、稍息、跨立 2、停止间转法 3、腹前握礼仪

9月6日
军事训练:牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求 行进与停止 学习《董事长禁令》

9月9日
体能训练:1、3公里越野 2、俯卧撑 3、100米冲刺

9月13日
军事训练:牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求 行进与停止 学习《应知应会》

9月16日
理论课:1、服务礼仪培训 2、观瞧门岗及巡逻岗操作 3、礼节礼貌

9月20日
体能训练:1、3公里越野2、负重跑 3、俯卧撑4、单腿深蹲起立

9月23日
军事训练:牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求 行进与停止 观瞧相关岗位操作流程视频。

9月26日
突发事件应急处理措施: 1、治安事件处理办法 2、火灾应急预案 3、电梯困人紧急预案

1、未经队长批准,无特殊情况,任何人不得无故不参加培训,如有更改,另行通知;
2、严格遵守纪律,准时参加各项活动,违者严惩。
秩序维护队员工十月份培训计划
课 时
培 训 内 容
地 点
组织人
10月11号
军事训练:牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求
1、立正、稍息、跨立、2、停止间转法3、敬礼、礼毕。4消防知识培训

10月14号
军事训练:牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求
行进与停止 学习《董事长禁令》

10月18号
理论课:1、服务礼仪培训 2、礼节礼貌 3、观瞧门岗及巡逻岗操作

10月21号
军事训练:1、军(擒)体拳 2、车辆指挥手势

10月25号
军事训练:牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求
1、立正、稍息、跨立、2、停止间转法3、敬礼、礼毕。4消防知识培训

10月28号
军事训练:牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求
1、立正、稍息、跨立 2、停止间转法 3、敬礼、礼毕 4、消防知识培训

1、未经队长批准,无特殊情况,任何人不得无故不参加培训,如有更改,另行通知;
2、严格遵守纪律,准时参加各项活动,违者严惩。
秩序维护队员工十一月份培训计划
课 时
培 训 内 容
地 点
组织人
11月1号
消防设施设备操作培训

11月4号
体能训练:1、3公里越野 2、仰卧起坐 3、蛙跳

11月8号
体能训练:1、3公里越野 2、俯卧 3、100米冲刺 4、门岗礼仪礼节

11月11号
外围车辆管理及服务流程培训

11月15号
军事训练:1、军(擒)体拳 2、车辆指挥手势

11月18号
体能训练: 1、3公里越野 2、俯卧撑 3、100米冲刺 4 门岗得礼仪礼节

11月22号
防暴演习:1、安全知识讲解 2、学习逃生自救 3、110报警程序 4、制服暴乱人员

11月25号
门岗操作流程培训

1、未经队长批准,无特殊情况,任何人不得无故不参加培训,如有更改,另行通知;
2、严格遵守纪律,准时参加各项活动,违者严惩。
秩序维护队员工十二月份培训计划
日 期
培 训 内 容
地 点
组织人
12月2日
军事训练:牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求 1、立正、稍息、跨立 2、停止间转法 3、腹前握礼仪

12月6日
军事训练:牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求 行进与停止 学习《董事长禁令》

12月9日
体能训练:1、3公里越野2、俯卧撑3、100米冲刺

12月13日
军事训练:牢记队列动作要领,要求达到值班军事要求 行进与停止 学习《应知应会》

12月16日
理论课:1、服务礼仪培训 2、观瞧门岗及巡逻岗操作 3、礼节礼貌

12月20日
体能训练:1、3公里越野2、负重跑 3、俯卧撑 4、单腿下蹲起立

12月23日
体能训练: 1、3公里越野 2、俯卧撑 3、100米冲刺 4 门岗得礼仪礼节

12月27日
突发事件应急处理措施:1、治安事件处理办法2、火灾应急预案 3、电梯困人紧急预案

12月30日
消防演练:1、讲解消防器材与水袋,灭火器使用方法 2、初起火灾扑灭疏散人员与逃生自救。

1、未经队长批准,无特殊情况,任何人不得无故不参加培训,如有更改,另行通知;
2、严格遵守纪律,准时参加各项活动,违者严惩。