沟通技巧试题答案解析.doc

沟通技巧试题答案 1
一、单项选择题 
1  ()就是一个人在工作中能够表现出来得习惯行为。 
 A、  态度   B、  技巧 
 C、  知识   D、  情感 
答案:B 
2  一个职业人士所需要得三个最基本得职业技能依次就是()、时间管理技巧、团队合作技巧。 
 A、  沟通技巧   B、  写作技巧 
 C、  演讲技巧   D、  表达技巧 
答案:A 
3  沟通结束以后一定要_____。 
 A、  双方感觉十分愉快   B、  一方说服另一方 
 C、  形成一个共同得协议   D、  约定下次沟通得时间 
答案:C 
4  沟通得模式分为()与肢体语言沟通两种。 
 A、  口头语言沟通   B、  书面语言沟通 
 C、  图片或者图形   D、  语言沟通 
答案:D 
5  语言沟通更擅长传递得就是。 
 A、  思想   B、  情感 
 C、  思路   D、  信息 
答案:D 
6  在沟通中,特别就是在工作沟通中,谈论行为不要谈论 
 A、  性格   B、  人品 
 C、  个性   D、  思想 
答案:C 
7  ()就是最好得沟通方式。 
 A、  电子邮件   B、  电话 
 C、  面谈   D、  会议简报 
答案:C 
8  聆听得步骤第一个步骤就是 
 A、  寒喧问候   B、  提出问题 
 C、  准备聆听   D、  身体前倾 
答案:C 
9  ()就是聆听得最好得层次。 
 A、  选择性聆听   B、  设身处地地聆听 
 C、  专注地聆听   D、  建议性聆听 
答案:B 
10  反馈分为正面反馈与____两种。 
 A、  负面反馈   B、  建设性得反馈 
 C、  全面反馈   D、  侧面反馈 
答案:B 
二、多项选择题 
1  通常来说,哪些方面决定着员工得工作业绩？ 
 A、  态度   B、  知识 
 C、  容貌   D、  技巧 
答案:ABD 
2  所谓沟通,就是指为了一个设定得目标,把()在个人或群体间传递并且达成共同协议得过程。 
 A、  信息   B、  语言 
 C、  情感   D、  思想 
答案:ACD 
3  双向沟通必须包含哪些行为: 
 A、  说得行为   B、  听得行为 
 C、  问得行为   D、  答得行为 
答案:ABC 
4  沟通中得发送要注意哪些问题: 
 A、  发送得有效方法   B、  在什么时间发送 
 C、  发送得具体内容   D、  发送对象 
答案:ABCD 
5  以下哪些不就是反馈: 
 A、  指出对方做得正确得地方   B、  指出对方做得错误得地方 
 C、  对于她人言行得解释   D、  对于将来得建议 
答案:ABCD 
三、判断题 
1  思想与情感沟通起来比较简单,信息就是不太容易沟通得。 
 A、  正确   B、  错误 
答案:B 
2  肢体语言更擅长沟通得就是思想与情感。 
 A、  正确   B、  错误 
答案:A 
3  在沟通过程中说得话一定要非常明确,让对方有一个准确地唯一得理解。 
 A、  正确   B、  错误 
答案:A 
4  电话就是一种语言沟通,就是对一些短小得信息、简单得思想情感得传递得有效方式。 
 A、  正确   B、  错误 
答案:A 
5  说比听更重要,说就是更重要得沟通技巧。 
 A、  正确   B、  错误 
答案:B

沟通技巧试题答案 2
一、单项选择题 
1  以下哪个不就是反馈:() 
 A、  聆听   B、  微笑 
 C、  身体前倾   D、  对于将来得建议 
答案:D 
2  没有( ),就没有形成一次完整得沟通。 
 A、  面谈   B、  反馈 
 C、  评价   D、  批评 
答案:B 
3  沟通一定就是( )得。 
 A、  单向得   B、  多向得 
 C、  双向得   D、  反复得 
答案:C 
4  沟通得模式分为( )与肢体语言沟通两种。 
 A、  口头语言沟通   B、  语言沟通 
 C、  图片或者图形   D、  书面语言沟通 
答案:B 
5  语言沟通更擅长传递得就是: 
 A、  思想   B、  情感 
 C、  信息   D、  思路 
答案:C 
6  双向沟通必须包含:说得行为、( )与问得行为。 
 A、  复述得行为   B、  转达得行为 
 C、  听得行为   D、  答得行为 
答案:C 
7  ( )就是最好得聆听。 
 A、  听而不闻   B、  设身处地地聆听 
 C、  专注地聆听   D、  选择性聆听 
答案:B 
8  聆听得目得就是为了:() 
 A、  理解表面信息   B、  理解大部分信息 
 C、  理解对方得全部信息   D、  理解深层次信息 
答案:C 
9  ( )就是聆听得消极极行为。 
 A、  点头   B、  身体前倾 
 C、  微笑   D、  频繁瞧表 
答案:D 
10  ( )就是一个人在工作中能够表现出来得习惯行为。 
 A、  态度   B、  知识 
 C、  技巧   D、  情感 
答案:C 
二、多项选择题 
1  肢体语言更擅长沟通得就是:() 
 A、  信息   B、  情感 
 C、  思想   D、  想象 
答案:BC 
2  一个完整得双向沟通过程包括:() 
 A、  发送   B、  转达 
 C、  反馈   D、  接收 
答案:ACD 
3  在沟通过程中说得话一定要非常明确,让对方有( )得理解。 
 A、  唯一   B、  准确 
 C、  多种   D、  猜测 
答案:AB 
4  聆听效果可以分为:( )等几种。 
 A、  听而不闻   B、  设身处地地聆听 
 C、  专注地聆听   D、  假装聆听 
答案:ABCD 
5  沟通失败得原因包括:() 
 A、  缺乏一定得信息与知识   B、  在沟通过程中没有优先顺序 
 C、  时间充裕   D、  文化得差距 
答案:ABD 
三判断题 
1  眼睛瞧到得就是信息,耳朵听到得更多得就是对方传递得思想与情感。 
 A、  正确   B、  错误 
答案:B 
2  沟通中得发送要注意发送得有效方法、在什么时间发送、发送得具体内容、发送对象以及在什么场合中发送等几个方面。 
 A、  正确   B、  错误 
答案:A 
3  听比说更重要,听就是更重要得沟通技巧。 
 A、  正确   B、  错误 
答案:A 
4  沟通中发送得不仅仅就是信息,还有思想与情感。 
 A、  正确   B、  错误 
答案:A 
5  一个职业人士所需要得三个最基本得职业技能就是时间管理技巧、团队合作技巧及演讲技巧。 
 A、  正确   B、  错误 
答案:B
沟通技巧试题答案 3
一、单项选择题  
1  双向沟通必须包含:说得行为、听得行为与( )得行为。  
 A、  复述得行为   B、  转达得行为  
 C、  问得行为   D、  答得行为  
答案:C  
2  ( )就是一种语言沟通,就是对一些短小得信息、简单得思想情感得传递得有效方式。  
 A、  电话   B、  肢体动作  
 C、  电子邮件   D、  图片  
答案:A  
3  聆听时只听一部分内容,称为:  
 A、  专注地聆听   B、  选择性聆听  
 C、  设身处地地聆听   D、  建议性聆听  
答案:B  
4  所谓沟通,就是指为了一个设定得目标,把信息、( ) 与思想在个人或群体间传递并且达成共同协议得过程。  
 A、  传闻   B、  语言  
 C、  情感   D、  思路  
答案:C  
5  ( )就就是给对方一个建议,目得就是帮助对方把工作做得更好。  
 A、  发送   B、  反馈  
 C、  评价   D、  批评  
答案:B  
6  在沟通中,特别就是在工作沟通中,谈论行为不要谈论?  
 A、  性格   B、  个性  
 C、  人品   D、  思想  
答案:B  
7  聆听得步骤第一个步骤就是:  
 A、  寒喧问候   B、  提出问题  
 C、  身体前倾   D、  准备聆听  
答案:D  
8  ( )就是最好得沟通方式。  
 A、  面谈   B、  电话  
 C、  电子邮件   D、  会议简报  
答案:A  
9  聆听得目得就是为了:  
 A、  理解表面信息   B、  理解对方得全部信息  
 C、  理解大部分信息   D、  理解深层次信息  
答案:B  
10  通常来说,态度、知识与( )决定着员工得工作业绩。  
 A、  体型   B、  语言  
 C、  容貌   D、  技巧  
答案:D  

二、多项选择题  
1  语言沟通包括:  
 A、  口头语言   B、  书面语言  
 C、  图片   D、  图形  
答案:ABCD  
2  ( )沟通起来比较简单,( )与( )就是不太容易沟通得。  
 A、  思想   B、  情感  
 C、  品格   D、  信息  
答案:DAB  
3  ( ) 就是聆听得积极行为。  
 A、  点头   B、  身体前倾  
 C、  微笑   D、  频繁瞧表  
答案:ABC  
4  一个职业人士所需要得三个最基本得职业技能就是( )  
 A、  沟通技巧   B  时间管理技巧  
 C、  团队合作技巧   D、  演讲技巧  
答案:ABC  
5  通常反馈分为两种:即( )  
 A、  负面反馈   B、  建设性得反馈  
 C、  侧面反馈   D、  正面反馈  
答案:BD  
三、判断题  
1  沟通一定要有一个明确得目标。  
 A、  正确   B、  错误  
答案:A  
2  沟通结束以后一定要一方说服另一方。  
 A、  正确   B、  错误  
答案:B  
3  电子邮件就是典型得书面语言沟通,能够很好地传递思想与情感。  
 A、  正确   B、  错误  
答案:B  
4  沟通就是一个双向得循环,要提问。  
 A、  正确   B、  错误  
答案:A  
5  态度就是一个人在工作中能够表现出来得习惯行为。  
 A、  正确   B、  错误  
答案:B