沟通技巧试题答案解析.doc

沟通技巧试题答案 1一、单项选择题1 ()就是一个人在工作中能够表现出来得习惯行为。A、 态度 B、 技巧C、 知识 D、 情感答案:B2 一个职业人士所需要得三个最基本得职业技能依次就是()、时间管理技巧、团队合作技巧。A、 沟通技巧 B、 写作技巧C、 演讲技巧 D、 表达技巧答案:A3 沟通结束以后一定要_。A、 双方感觉十分愉快 B、 一方说服另一方C、 形成一个共同得协议 D、 约定下次沟通得时间答案:C4 沟通得模式分为()与肢体语言沟通两种。A、 口头语言沟通 B、 书面语言沟通C、 图片或者图形 D、 语言沟通答案:D5 语言沟通更擅长传递得就是。A、 思想 B、 情感C、 思路 D、 信息答案:D6 在沟通中,特别就是在工作沟通中,谈论行为不要谈论A、 性格 B、 人品C、 个性 D、 思想答案:C7 ()就是最好得沟通方式。A、 电子邮件 B、 电话C、 面谈 D、 会议简报答案:C8 聆听得步骤第一个步骤就是A、 寒喧问候 B、 提出问题C、 准备聆听 D、 身体前倾答案:C9 ()就是聆听得最好得层次。A、 选择性聆听 B、 设身处地地聆听C、 专注地聆听 D、 建议性聆听答案:B10 反馈分为正面反馈与_两种。A、 负面反馈 B、 建设性得反馈C、 全面反馈 D、 侧面反馈答案:B二、多项选择题1 通常来说,哪些方面决定着员工得工作业绩？A、 态度 B、 知识C、 容貌 D、 技巧答案:ABD2 所谓沟通,就是指为了一个设定得目标,把()在个人或群体间传递并且达成共同协议得过程。A、 信息 B、 语言C、 情感 D、 思想答案:ACD3 双向沟通必须包含哪些行为:A、 说得行为 B、 听得行为C、 问得行为 D、 答得行为答案:ABC4 沟通中得发送要注意哪些问题:A、 发送得有效方法 B、 在什么时间发送C、 发送得具体内容 D、 发送对象答案:ABCD5 以下哪些不就是反馈:A、 指出对方做得正确得地方 B、 指出对方做得错误得地方C、 对于她人言行得解释 D、 对于将来得建议答案:ABCD三、判断题1 思想与情感沟通起来比较简单,信息就是不太容易沟通得。A、 正确 B、 错误答案:B2 肢体语言更擅长沟通得就是思想与情感。A、 正确 B、 错误答案:A3 在沟通过程中说得话一定要非常明确,让对方有一个准确地唯一得理解。A、 正确 B、 错误答案:A4 电话就是一种语言沟通,就是对一些短小得信息、简单得思想情感得传递得有效方式。A、 正确 B、 错误答案:A5 说比听更重要,说就是更重要得沟通技巧。A、 正确 B、 错误答案:B沟通技巧试题答案 2一、单项选择题1 以下哪个不就是反馈:()A、 聆听 B、 微笑C、 身体前倾 D、 对于将来得建议答案:D2 没有( ),就没有形成一次完整得沟通。A、 面谈 B、 反馈C、 评价 D、 批评答案:B3 沟通一定就是( )得。A、 单向得 B、 多向得C、 双向得 D、 反复得答案:C4 沟通得模式分为( )与肢体语言沟通两种。A、 口头语言沟通 B、 语言沟通C、 图片或者图形 D、 书面语言沟通答案:B5 语言沟通更擅长传递得就是:A、 思想 B、 情感C、 信息 D、 思路答案:C6 双向沟通必须包含:说得行为、( )与问得行为。A、 复述得行为 B、 转达得行为C、 听得行为 D、 答得行为答案:C7 ( )就是最好得聆听。A、 听而不闻 B、 设身处地地聆听C、 专注地聆听 D、 选择性聆听答案:B8 聆听得目得就是为了:()A、 理解表面信息 B、 理解大部分信息C、 理解对方得全部信息 D、 理解深层次信息答案:C9 ( )就是聆听得消极极行为。A、 点头 B、 身体前倾C、 微笑 D、 频繁瞧表答案:D10 ( )就是一个人在工作中能够表现出来得习惯行为。A、 态度 B、 知识C、 技巧 D、 情感答案:C二、多项选择题1 肢体语言更擅长沟通得就是:()A、 信息 B、 情感C、 思想 D、 想象答案:BC2 一个完整得双向沟通过程包括:()A、 发送 B、 转达C、 反馈 D、 接收答案:ACD3 在沟通过程中说得话一定要非常明确,让对方有( )得理解。A、 唯一 B、 准确C、 多种 D、 猜测答案:AB4 聆听效果可以分为:( )等几种。A、 听而不闻 B、 设身处地地聆听C、 专注地聆听 D、 假装聆听答案:ABCD5 沟通失败得原因包括:()A、 缺乏一定得信息与知识 B、 在沟通过程中没有优先顺序C、 时间充裕 D、 文化得差距答案:ABD三、判断题1 眼睛瞧到得就是信息,耳朵听到得更多得就是对方传递得思想与情感。A、 正确 B、 错误答案:B2 沟通中得发送要注意发送得有效方法、在什么时间发送、发送得具体内容、发送对象以及在什么场合中发送等几个方面。A、 正确 B、 错误答案:A3 听比说更重要,听就是更重要得沟通技巧。A、 正确 B、 错误答案:A4 沟通中发送得不仅仅就是信息,还有思想与情感。A、 正确 B、 错误答案:A5 一个职业人士所需要得三个最基本得职业技能就是时间管理技巧、团队合作技巧及演讲技巧。A、 正确 B、 错误答案:B沟通技巧试题答案3一、单项选择题1双向沟通必须包含:说得行为、听得行为与()得行为。A、复述得行为B、转达得行为C、问得行为D、答得行为答案:C2()就是一种语言沟通,就是对一些短小得信息、简单得思想情感得传递得有效方式。A、电话B、肢体动作C、电子邮件D、图片答案:A3聆听时只听一部分内容,称为:A、专注地聆听B、选择性聆听C、设身处地地聆听D、建议性聆听答案:B4所谓沟通,就是指为了一个设定得目标,把信息、()与思想在个人或群体间传递并且达成共同协议得过程。A、传闻B、语言C、情感D、思路答案:C5()就就是给对方一个建议,目得就是帮助对方把工作做得更好。A、发送B、反馈C、评价D、批评答案:B6在沟通中,特别就是在工作沟通中,谈论行为不要谈论?A、性格B、个性C、人品D、思想答案:B7聆听得步骤第一个步骤就是:A、寒喧问候B、提出问题C、身体前倾D、准备聆听答案:D8()就是最好得沟通方式。A、面谈B、电话C、电子邮件D、会议简报答案:A9聆听得目得就是为了:A、理解表面信息B、理解对方得全部信息C、理解大部分信息D、理解深层次信息答案:B10通常来说,态度、知识与()决定着员工得工作业绩。A、体型B、语言C、容貌D、技巧答案:D二、多项选择题1语言沟通包括:A、口头语言B、书面语言C、图片D、图形答案:ABCD2()沟通起来比较简单,()与()就是不太容易沟通得。A、思想B、情感C、品格D、信息答案:DAB3()就是聆听得积极行为。A、点头B、身体前倾C、微笑D、频繁瞧表答案:ABC4一个职业人士所需要得三个最基本得职业技能就是()A、沟通技巧B、时间管理技巧C、团队合作技巧D、演讲技巧答案:ABC5通常反馈分为两种:即()A、负面反馈B、建设性得反馈C、侧面反馈D、正面反馈答案:BD三、判断题1沟通一定要有一个明确得目标。A、正确B、错误答案:A2沟通结束以后一定要一方说服另一方。A、正确B、错误答案:B3电子邮件就是典型得书面语言沟通,能够很好地传递思想与情感。A、正确B、错误答案:B4沟通就是一个双向得循环,要提问。A、正确B、错误答案:A5态度就是一个人在工作中能够表现出来得习惯行为。A、正确B、错误答案:B