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全面的销售技巧和话术经典.docx

1、销售者感悟 1、顾客要的不是便宜,要的是感觉占了便宜。 2、不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。 3、没有不对的客户,只有不够好的服务。 4、卖什么不重要,重要的是怎么卖。 5、没有最好的产品,只有最合适的产品。 6、没有卖不出的货,只有卖不出货的人。 7、成功不是因为快,而是因为有方法。 销售七宗罪 1、没有自己亲自负责。 2、不理解客户的业务。 3、成了对手,而不是盟友。 4、销售产品,而不是解决方案。 5、在需要你的时候找不到你。 6、销售,但没有提供帮助。 7、浪费客户的时间。 优秀销售的原则 1、真诚地从他人的角度了解一切。 2、很快地谈

2、论客户感兴趣的话题。 3、主动了解如何满足客户的需求。 4、给予对方足够的信息,提供解决办法。 如何区别推销与营销 1、推销是见到客户就说业务,营销则首先问需求; 2、推销更重视产品并将买卖放首位,营销更关注客户特点并始终经营客户感觉; 3、推销是见到客户就捕鱼,不论鱼大鱼小、网是否合适,营销则根据鱼的特点先织网,再捕鱼; 4、推销是拿着产品跟着客户跑,营销则是用业务吸引客户并做顾问。 卸下压力的7个方法 每个人都有不知所措的时候,有时甚至感到压抑的时候。下面这些方法可以帮你优雅、内敛和积极地处理压力: 1、勤锻炼 2、常微笑 3、多听音乐 4、爱阅读 5、

3、尝试冥想法 6、懂得感恩 7、深呼吸 人生选择感悟 1、一切伟大的行动,都有一个微不足道的开始。 2、你可以选择用爱得到全世界,也可以选择用恨放弃全世界。3、积极思索成就积极人生,消极思索成就消极人生。 4、人生重要的不是所处的位置,而是所朝的方向。 赚钱的七大定律 第一:你要做羊,还是做狼? 第二:金钱遍地都是,赚钱很容易! 第三:最简单的方法最赚钱! 第四:赚大钱一定要有目标! 第五:一定要用脑子赚钱! 第六:要赚大钱一定要敢于行动! 第七:想赚大钱一定要学习赚钱! 阻挡竞争对手10大方法 1、独有技术优势,不易复制; 2、永不停滞的创新;

4、3、规模; 4、坚持投资; 5、执行力; 6、品牌优势; 7、顾客参与度,形成用户社区; 8、带给用户自我表达的满足感; 9、丰富各个层面品牌资产; 10、品牌忠诚度。 戏剧人生 1.没有差角色、只有差演员; 2.演好自己的戏、走好自己的路; 3.情节有跌宕、人生有起伏; 4.演员认清角色、人生找好定位; 5.表演要真实、人生要真诚; 6.表演可NG、人生别宕机; 7.演员应有导演意识、人生要有创业精神; 8.演员抢戏有风险、人生越位是祸根; 9.戏有多场次、人生只一回。 学会思考 1、钥匙不是答案,只是一个方法。 2、一个人指责别人什么,他身上

5、就拥有什么。 3、一个人总强调什么,他身上就缺少什么。 4、自满,是因为容器太小。 5、问题本身不是问题,如何应对才是问题。 6、思想就像滤光镜,你看到别人身上的鄙夷,正是你内心过滤之后的映射。 问题就是机会 公司的问题,就是你晋升的机会; 客户的问题,就是你销售的机会; 自己的问题,就是你成长的机会; 同事的问题,就是你建立人脉的机会; 老板的问题,就是你赢得信任的机会; 竞争对手的问题,就是你变强的机会。 有三种人会真正对销售感兴趣 1、穷人:急需要改变命运,不怕吃苦,所以,一个穷人业务员就是一部奋斗史。 2、渴望认同与成就感的人,这些人不但但为了挣

6、钱,还需要实现自己的营销价值,不怕累,不怕难,就怕没产品没前程,销售中的“战斗机”。 3、需要一个安稳的家,这些人只适合当超市销售员。 阻碍个人发展的七个问题 1、甘于现状,没有成就动机; 2、没有找到个人的兴趣和爱好,不知道自己到底想做什么; 3、不学习,无知者无畏; 4、封闭自我,听不得别人的良言; 5、将一切理由都归结于环境、别人等因素; 6、不能很好与人沟通,人际沟通界面差; 7、总是把事情拖到明天。 营销队伍中的”兵、将、帅” 兵:下等兵见客户,只谈产品,这是推销;普通兵以谈产品为主,聊生活为辅,是销售;上等兵以沟通生活为主,介绍产品为辅,这是产品营销。

7、 将:与客户以事业和生活沟通为主,亦师亦友,是关系营销。 帅:与客户沟通人生观、价值观:能尊重客户,客户感动感恩,这是营销。 职场上一定要闭口不提的话 1、健康状况; 2、机密资讯; 3、离职想法; 4、发泄情绪的网站; 5、心事; 6、政治议题; 7、薪资; 8、宗教议题; 9、所享特权; 10、疗程; 11、私人生活; 12、流言蜚语; 13、不雅言论。 职场情商训练7法 1、把看不顺的人看顺; 2、把看不起的人看起; 3、把不想做的事做好; 4、把想不通的事想通; 5、把快骂出的话收回; 6、把咽不下气的咽下; 7、把想放纵的心收住;

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