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与月嫂进行沟通的内容.doc

1、月嫂面试内容 1、服务费用 Ø 询问金牌银牌的区分和哪些因素有关:与服务年限年龄熟练程度水平相关,还是与服务的内容项目多少相关? 2、服务资质(查验证件) Ø 家政公司营业资格,并保证其人员的从业资格。 Ø 月嫂有无劳动部门颁发的职业资格证书(分初级、中级、高级三个级别的证书或是十佳证书); Ø 月嫂档案(包括身份证、健康证、从业经验、照片等) Ø 月嫂健康证。(包括乙肝五项、胸部X线检查、妇科检查、内科检查等体检项目)。 3、服务内容 Ø 婴儿:喂奶、睡觉、洗澡、其他护理 Ø 孕妇:卫生、饮食、催乳泌乳及乳房保健 Ø 额外:卫生打扫、家务整理等 4、细节询问(简单

2、面试) Ø 卫生部的母乳喂养小册子看过没? Ø 什么时候喝下奶的汤? Ø 新生儿黄疸该不该喂水或者喂奶粉促进排黄? Ø 您为什么很多产妇月子里经常奶结和乳腺炎? Ø 剖腹产后需要平躺6小时的怎么喂奶? Ø 宝宝生后多久可以吃奶,第一口喝奶还是喝水? Ø 新生宝宝吃奶频繁怎么回事?要不要定时喂奶? Ø 夏季坐月子的注意事项? 5、签订合同,明确责任(录音)合同要写清服务的具体内容,收费标准,违约或者事故责任等。 6、定金(付费时索要正式发票) 金牌月嫂的工作范围: 1.婴儿生活料理:洗澡、抚触、进行动作技能训练、认知能力训练;脐带护理、眼、耳、鼻、皮肤护理;生理与

3、病理的观察区分。 2.婴儿科学喂养:正确选择配方奶、选择泥糊状辅食;培养饮水习惯。 3.纠正睡眠和二便的不良习惯:培养婴儿良好情绪行为。 4.预防意外伤害 5.洗尿布、洗衣服:新生儿的人工喂养及潜能开发和启蒙训练;新生儿衣物、奶具、用具的清洗及消毒;针对婴儿需要选择常用消毒剂。 6.产妇生活料理:营养配餐、煲汤做饭、合理营养、少食多餐、恢复体力不发胖;协助产妇沐浴、洗衣及卧房清理。 7.乳房护理、指导新妈妈哺乳:恶露观察、指导产妇预防月子病。 8.产后心理疏导:产后恢复护理,协助产妇做产后保健操;母婴房间卫生的清洁等。 很多父母由于没向子女解释家

4、庭分工的问题,无形中使其产生了金钱性别分工的错误理念。如果在一个家庭中,母亲主要负责花钱,父亲负责挣钱,就会让子女认为这就是家庭应有的模式。理财顾问建议父母应该向子女解释为什么进行这样的性别分工,子女就不会产生女子不如男的观念了。 金牌月嫂如何辨别“真假”? 一、面试少问常规性问题 大多数人在选月嫂时爱问“看过几个孩子”、“做过几年月嫂”。其实,这种常规性问题没有任何参考价值。如果月嫂说谎,以前没有做过月嫂说做过;她看过一个孩子或根本没看过,跟你说做了若干年、看了十几个孩子,这些问题新妈妈们也根本无从考证。 二、不要依赖“资格证” 其实在家政公司里,手持高级月嫂证

5、而不会给孩子喂奶的月嫂大有人在。现在月嫂市场有些混乱不规范,月嫂证是花钱就可以办到的。 三、第一时间观察护理细节 一位专业金牌月嫂应该能够掌握产妇及新生儿的特点,分辨正常、异常情况及一般异常情况的常规处理。 具体表现为:充分了解产妇及新生儿的特点,并具有一定的理论知识;能够调整宝宝的生活规律及生活环境;新生儿易发生问题的判断及处理(黄疸、湿疹、尿布疹、新生儿红斑、大小便的异常观察等)及新生儿的一般日常生活照料;产妇护理方面要重视母乳喂养、能掌握母乳喂养的好处,正确指导母乳喂养;如何保证充足的母乳;如何防止和缓解奶胀;特殊情况下人工喂养;奶胀的处理、产妇伤口的观察及一般处理、子宫复旧状况的观察、卫生指导;

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