与月嫂进行沟通的内容.doc

月嫂面试内容

1、服务费用
Ø 询问金牌银牌的区分和哪些因素有关：与服务年限年龄熟练程度水平相关，还是与服务的内容项目多少相关？
2、服务资质（查验证件）
Ø 家政公司营业资格，并保证其人员的从业资格。
Ø 月嫂有无劳动部门颁发的职业资格证书(分初级、中级、高级三个级别的证书或是十佳证书);
Ø 月嫂档案(包括身份证、健康证、从业经验、照片等）
Ø 月嫂健康证。(包括乙肝五项、胸部X线检查、妇科检查、内科检查等体检项目)。
3、服务内容
Ø 婴儿：喂奶、睡觉、洗澡、其他护理
Ø 孕妇：卫生、饮食、催乳泌乳及乳房保健
Ø 额外：卫生打扫、家务整理等
4、细节询问（简单面试）
Ø 卫生部的母乳喂养小册子看过没?
Ø 什么时候喝下奶的汤？
Ø 新生儿黄疸该不该喂水或者喂奶粉促进排黄？
Ø 您为什么很多产妇月子里经常奶结和乳腺炎？
Ø 剖腹产后需要平躺6小时的怎么喂奶？
Ø 宝宝生后多久可以吃奶，第一口喝奶还是喝水？
Ø 新生宝宝吃奶频繁怎么回事？要不要定时喂奶？
Ø 夏季坐月子的注意事项？
5、签订合同，明确责任（录音）合同要写清服务的具体内容，收费标准，违约或者事故责任等。
6、定金（付费时索要正式发票）

金牌月嫂的工作范围：

1.婴儿生活料理：洗澡、抚触、进行动作技能训练、认知能力训练;脐带护理、眼、耳、鼻、皮肤护理;生理与病理的观察区分。

2.婴儿科学喂养：正确选择配方奶、选择泥糊状辅食;培养饮水习惯。

3.纠正睡眠和二便的不良习惯：培养婴儿良好情绪行为。

4.预防意外伤害

5.洗尿布、洗衣服：新生儿的人工喂养及潜能开发和启蒙训练;新生儿衣物、奶具、用具的清洗及消毒;针对婴儿需要选择常用消毒剂。

6.产妇生活料理：营养配餐、煲汤做饭、合理营养、少食多餐、恢复体力不发胖;协助产妇沐浴、洗衣及卧房清理。

7.乳房护理、指导新妈妈哺乳：恶露观察、指导产妇预防月子病。

8.产后心理疏导：产后恢复护理，协助产妇做产后保健操;母婴房间卫生的清洁等。

很多父母由于没向子女解释家庭分工的问题，无形中使其产生了金钱性别分工的错误理念。如果在一个家庭中，母亲主要负责花钱，父亲负责挣钱，就会让子女认为这就是家庭应有的模式。理财顾问建议父母应该向子女解释为什么进行这样的性别分工，子女就不会产生女子不如男的观念了。

金牌月嫂如何辨别“真假”?

一、面试少问常规性问题

大多数人在选月嫂时爱问“看过几个孩子”、“做过几年月嫂”。其实，这种常规性问题没有任何参考价值。如果月嫂说谎，以前没有做过月嫂说做过;她看过一个孩子或根本没看过，跟你说做了若干年、看了十几个孩子，这些问题新妈妈们也根本无从考证。

二、不要依赖“资格证”

其实在家政公司里，手持高级月嫂证，而不会给孩子喂奶的月嫂大有人在。现在月嫂市场有些混乱不规范，月嫂证是花钱就可以办到的。

三、第一时间观察护理细节

一位专业金牌月嫂应该能够掌握产妇及新生儿的特点，分辨正常、异常情况及一般异常情况的常规处理。

具体表现为：充分了解产妇及新生儿的特点，并具有一定的理论知识;能够调整宝宝的生活规律及生活环境;新生儿易发生问题的判断及处理(黄疸、湿疹、尿布疹、新生儿红斑、大小便的异常观察等)及新生儿的一般日常生活照料;产妇护理方面要重视母乳喂养、能掌握母乳喂养的好处，正确指导母乳喂养;如何保证充足的母乳;如何防止和缓解奶胀;特殊情况下人工喂养;奶胀的处理、产妇伤口的观察及一般处理、子宫复旧状况的观察、卫生指导;