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1、三级行为标准 行为模块 行为要项 行为标准 资源管理 资源收集 财务、信息、人力、环境等 资源利用 对配给资源合理利用 计划与目标管理 根据工作任务制定计划 根据任务目标制定相应的工作计划、措施与步骤 指导团队成员制定相应的个人工作计划 组织实施工作计划 向下属明确说明工作任务要求和职责、衡量标准，并加以记录和保存 跟进工作计划实施进度，并对执行过程出现的问题提出相应的补救措施并上报主管及相关人员 工作计划实施的反馈 对工作计划实施过程的问题及时进行汇总和反馈 工作计划完成后，对此经验与教训进行总结 组织与文化建设 组织关系的维护 组织环境的维护 组
2、织内部关系的维护 组织外部关系的维护 组织团队管理 对团队成员进行合理分工，明确各自责任与义务 激励，团队管理 构建良好文化氛围，持续发展 流程管理 流程调查 对现有流程进行整理 根据调查目的制定调查计划，进行调查 记录、汇总调查结果 人才培育与发展 自我改进 自我绩效,评估、自检学习、改进的进展情况 职业素养提升，形成标榜 人才培养 了解任职领域内人才队伍的素质与能力,制定培养方向 制定培养措施，提出培养所需资源，形成培养方案 四级行为标准 行为模块 行为要项 行为标准 资源管理 资源收集 财务、信息、人力等 资源调控 组织并协调各种资源及
3、时到位 资源利用 对配给资源合理利用 计划与目标管理 工作计划制订 根据任务目标制定相应的工作计划、措施与步骤 依据工作计划，落实相关人员责任分工 指导与审核下属计划的制定 工作计划实施指导 指导下属完成任务计划的关键点 监督计划执行过程中出现的问题,并提出改善措施 在职责范围内立即着手解决 组织与文化建设 组织关系的维护 组织内部关系的维护 组织外部关系的维护 团队建设 根据需求，组建相应团队 指导团队合理分工,明确各自责任与义务 激励，有效团队管理 构建良好文化氛围,持续发展 流程管理 流程设计与制定 通过与相关人员访谈，记录并整理组成流程的各
4、个活动环节 设计适当、可操作的流程，并描述整个流程各步骤操作方法 在实施过程中通过检验、精简以使流程通俗化 流程组织与实施 给流程的使用者提供准确、清楚和全面的培训和指导 监督并保证与本部门有关的业务流程的贯彻实施 收集分析流程控制点相关信息，对流程的合理性、可行性及有效性进行评估 针对流程实施过程中遇到的问题，及时进行讨论,提出修改和完善的建议,在职权范围内对流程问题进行优化 人才培育与发展 工作改进与提升 自我绩效，评估、自检学习、改进的进展情况 部门绩效,给下属提供反馈信息和建设性的意见以便其改进绩效 职业素养，依据目前的工作要求和自身能力状况来确定改进目标及自我
5、发展方向 人才培养 了解任职领域内人才队伍的素质与能力，制定培养方向 制定培养措施，提出培养所需资源，形成培养方案 为任职领域内开辟职业发展通道 五级行为标准 行为模块 行为要项 行为标准 战略管理 战略目标分析 审视组织当前形势，收集有关组织内部优势和劣势、外部的机会和威胁（面临的挑战）等信息，并进行分析，形成对企业经营环境的认知,对公司长短期目标进行可行性提议 组织讨论什么是好的战略、实施战略时可能会面临的障碍等，对公司目标提出建设性分析 对达成共识的目标转化成详细指标，形成战略基础 战略规划形成 按公司战略目标要求,制定相应公司战略 为通过的战略建立实施方
6、法与程序 对战略规划进行调整和优化 战略目标制定与分解 根据公司的战略部署，制定任职领域年度工作计划，明确各项工作任务和改进方向 根据公司的战略部署，制定任职领域年度工作计划，明确各项工作任务和改进方向 战略实施监督评估 制定战略执行监督和评估的目的和方向 监督公司战略规划的实施过程，关注内外变化，提出战略调整方案 评估公司整体活动和具体目标的完成情况，就下一年某些活动的扩大、继续、停止或改进做出决策 资源管理 资源整理 财务、信息、人力等 资源建设 资源调控 根据工作的优先顺序分配相应的人、财、物和信息等资源，并充分考虑到资源成本以使其得到有效合理的利用.
7、计划与目标管理 工作计划实施指导 监督计划的实施情况 指导与审核下属计划的制定 组织与文化建设 组织架构的设立 提出公司或某系统内组织架构方案 根据公司规划，建立公司或某系统内组织框架 企业文化的建立 通过组织讨论,选择合适的宣传媒介进行企业文化的宣贯，制定企业文化宣传方案 编写员工道德修养、行为规范、实施报告、宣导报告等系列专集，以灌输文化理念,加强文化执行力 为企业人员进行企业文化系统培训,并进行长期辅导实施 组织关系的维护 组织内部关系的维护 组织外部关系的维护 团队建设 指导团队合理分工 构建良好文化氛围，可持续发展 流程管理 流程监督与评估 对
8、流程进行评审，检视流程的执行力 对流程设计的合理性和科学性进行检查，检视流程设计合理性 人才培育与发展 人才培养 了解任职领域内人才队伍的素质与能力，制定培养方向 制定培养措施,提出培养所需资源，形成培养方案 为任职领域内开辟职业发展通道 合作伙伴的培育与关系维护 协助建立和发展外部合作伙伴关系(政府/媒体/合作机构等） 建立公司与客户、供应商、政府部门、金融机构、媒体等之间顺畅的沟通渠道 六级行为标准 行为模块 行为要项 行为标准 战略管理 战略目标分析 通过对企业现状进行分析，以及战略环境的分析与预测，明确战略规划的目标和方向，对公司长短期目标进行可行性提议
9、 根据公司中长期战略目标，主持公司战略的拟订，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式 对达成共识的目标转化成详细指标，形成战略基础 战略规划形成 按公司战略目标要求，制定相应公司战略 为通过的战略建立实施方法与程序 对战略规划进行调整和优化 战略评估 资源管理 资源整合 资源建设 组织与文化建设 组织架构的设立 根据公司规划，审定公司或某系统内组织框架 企业文化的确立 明确公司的使命和愿景 公司价值观确定 文化理念检视 控制企业文化发展的基本走向，并对文化理念的更新和发展提出建设性建议 以企业文化理念为基准，对企业制度进行经常性的检查，以适应变化和
10、提升 组织变革 组织推动公司的管理提升变革 对组织结构和业务流程进行优化调整 流程管理 核心流程规划 明确企业的战略目标,识别企业的核心业务单元,制定流程体系的目标 于阶段性战略目标识别企业的关键流程 问题防范 及时收集相关信息并加以分析、研究和处理，全面清晰地预测各种问题情况，为处理各项潜在危机指定对策方案 建立管理自我诊断制度，从不同层面、不同角度进行检查、剖析和评价，找出薄弱环节，及时采取必要措施予以纠正，从根本上减少乃至消除发生问题的诱因 人才培育与发展 人才培养 了解任职领域内人才队伍的素质与能力，制定培养方向 制定培养措施,提出培养所需资源，形成培养方案 合作伙伴的培育与关系维护 建立与重要合作伙伴、供应商、政府部门、金融机构、媒体等之间顺畅的沟通渠道 组织公司开展公共关系活动，树立公司良好的社会形象
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