江开办公室事务管理作业2.doc

江苏开放大学
形成性考核作业
学号
姓名
课程代码110072
课程名称办公室事务管理(专）

评阅教师

第二次任务
共四次任务
江苏开放大学
任务内容：
题号
一
二
三
四
五
总分
分数

得分
评卷人
一、判断题(每小题2分，共10分）

（ √)1、会议议程是为完成议题而作出的顺序计划，即会议所要讨论、解决的问题的大致安排，会议主持人要根据议程主持会议。
（ X)2、正确的行姿是：头正，双眼平视前方，下颌微收.挺胸收腹，双肩平稳,双臂自然摆动，身体的重心随着前行而略向后仰。
（ X）3、一般来说递名片时应该站起来,以齐胸的高度递上.双手拿着名片下方，让名片上字的正面朝向对方
( X ）4、餐桌中间的转盘要逆时针转,每道菜上过之后，要先转到主宾面前。
（ √)5、重新订购线=日用量×运送时间+最小库存量。
得分
评卷人
二、单选题（每小题3分,共15分)

1、迎接来访者的礼节,说法错误的是（ A ).
A.握手时,如果表示对对方的重视，可以加长握手时间，一般可以达到七八秒左右。
B。为他人介绍时,对于更被尊敬的人，应先把对方介绍给他。
C。在缺少介绍人的时候，及时自我介绍是非常必要的。
D.递名片时，应该站起来,以齐胸的高度递上。
2、男士穿着西装时, ( D ）的颜色要一致，这就是男士着装的所谓“三一原则”。
A。 皮包、皮带、西服B。 皮包、西服、皮鞋
C。 西服、皮带、皮鞋D. 皮包、皮带、皮鞋
3、下列关于公文叙述正确的是( C )。
A。 决议，适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升、嘉奖有关单位和人员。
B. 报告，适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。
C. 批复，适用于答复下级机关请示事项。
D。 纪要,适用于对重要问题提出见解和处理办法.
4、下列（ D ）不属于发文办理的主要程序。
A。复核 B.登记 C.印制 D.催办
5、在安排多议题的会议时间时,应该遵循的原则是( B ）。
A．讨论与会者感兴趣的话题,时间安排要充裕
B．讨论重要事项的时间要优先安排
C．讨论敏感话题的时间安排要充裕
D．与会者意见分歧较大的事项，时间要优先安排
得分
评卷人
三、多选题（每小题3分，共15分）

1、 关于席间礼仪，说法正确的是（ ABD）。
2、 A. “主不动,客不食。” B. 用公筷夹菜，或者请服务员分菜。
C. 如果汤太烫，可以用口轻轻吹或者用勺子搅一搅。
D。 吃面条、喝汤都不能发出吸吮的声音。
2、向上级机关行文,应当遵循（ ACD）的原则。
A。 请示应当一文一事
B。 原则上主送一个上级机关，根据需要同时抄送相关上级机关、同级机关和下级机关。
C. 党委、政府的部门向上级主管部门请示、报告重大事项,应当经本级党委、政府同意或者授权。
D。 受双重领导的机关向一个上级机关行文，必要时抄送另一个上级机关.
3、按出席对象划分，会议可分为( ABCD）。
A。 联席会B。 内部会C。 代表会D。 群众会等
4、会间信息的收集、传递与反馈应遵循（ ABD）的原则.
A. 力求全面B. 真实快速C。 准确充分D. 突出重点
5、会议记录应该严格遵守（ ABcD）的原则。
A。 实事求是B. 客观真实C. 完整准确D。 清楚规范
得分
评卷人
四、简答题（每小题5分，共20分）

1、简述办公用品发放的一般流程.
答：(1)核对各部门的《用品领用申请书》在申请受理册上做好登记，注明申请日期、申请部门、用品规格、名称、数量及种类；
（2)备齐申请的全部用品分发给各部门：设立《办公用品领用表》，注明领用者、日期、用品名称及数量，一份申请书连同用品分发表留作记账存档;另一份作为用品分发通知，连同分发物品一起返回各部门。
2、如何选择合适的会议场所?
答：根据需要选择会议的场所选择会议的场所，要考虑多种因素，以满足会议的多种需要.一要交通便利。二要大小适中.三要设施齐全。四要安静舒适五要方便停车。六要费用合理。
3、会议经费预算应该包含哪几项目?
答：①会场费用；②资料费用；③食宿费用；④交通运输费用；⑤宣传联络费用;⑥其他杂费。
4、简述办公用品采购的一般流程。
答：①编制一份采购计划及预算;
②填写采购申请单：注明日期、规格、数量、价格以及采购理由;
③向采购部门报送采购需求;
④采购部门审核;
⑤采购部门统一采购.
得分
评卷人
五、论述及情境分析题（每小题20分，共40分）

1、有人说：“与会人员离开会场后,办公室人员的会议工作就结束了.”请你运用所学的知识来评价这种观点.
答：会议结束了，秘书人员的会务工作并没有完结，还要对会议期间所提出的问题和建议进行归纳整理，形成系统的文字材料，才能把会议成果体现出来.主要事务如下：
（一）会后事务
①引导离场，清理会场
②做好与会者离会的服务工作
③发布会议消息
（二）拟写会议纪要
(三)整理会议文件资料和归档
（四）会议总结和催办
①会后总结
②催办和反馈
2、情境案例：鼎新公司最近和宁夏宏大公司达成了一项协议.为了祝贺双方合作成功，鼎新公司总经理石振招待宏大公司总经理一行。石经理吩咐自己的秘书田莉负责这次宴请招待的有关准备工作,并告诉她对方有少数民族，嘱咐她招待要上档次。秘书田莉经过一番思考,很快写出了一份接待计划，包括准备送给对方的礼物——本地特色工艺品,就餐地点-—本地一家著名的档次较高的粤菜馆等.当田莉把接待计划给经理看时,发现经理刚开始还挺高兴，但当他看见用餐地点时，脸色很快阴了下来。
问题：请你对田莉的接待计划进行点评.
答：秘书田莉完成工作速度较快,主动做接待计划并请领导定夺这些都是值得肯定的，说明田莉做事主动、有计划。田莉选购的礼品比较合适,但在就餐地点上她忽略了一点:领导提到过的对方有少数民族.由于少数民族的饮食习惯有独特的习俗，秘书在预订餐馆时应该考虑到这些因素，就餐地点应该符合对方的饮食习惯。对方公司在宁夏，很有可能是回族，如果她不确定应该向上司再确认一下，这样便于做出恰当的选择，如选择清真饭店等.
作答结果：
完成日期：
得分：
评语：
评阅时间：
课程名称：办公室事务管理(专）第二次任务评阅教师：
办公室事务管理（专）形考作业二#第5页（共6页）