1、窗体顶端 判断题。(共20道试题,每题2分) 1、“张教授”属于称呼中的职称称呼. ( ) 是 否 判断题。(共20道试题,每题2分) 2、在法庭上,一位农村老年妇女的官司胜诉了,她激动地称呼女法官:“她大姐呀,你可帮了俺的大忙了.” 请判断这位老年妇女使用的称呼正确与否。 ( ) 是 否 判断题。(共20道试题,每题2分) 3、在社交活动中,对异性朋友,可以不称其姓,直呼其名。( ) 是 否 判断题。(共20道试题,每题2分) 4、应先将未婚女子介绍给已婚女子。( ) 是 否 判断题。(共20
2、道试题,每题2分) 5、介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾。( ) 是 否 判断题。(共20道试题,每题2分) 6、自己手上很脏,来不及擦干净,但这时别人已伸出手来,不好意思拒绝,可以伸出手去握. ( ) 是 否 判断题。(共20道试题,每题2分) 7、年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来。( ) 是 否 判断题。(共20道试题,每题2分) 8、接受他人名片时,应恭恭敬敬,双手捧接,并道感谢。( ) 是 否 判断题。(共20道试题,每题2分) 9、递名片时,名片的文字要正面朝向自己。(
3、 ) 是 否 判断题.(共20道试题,每题2分) 10、当对方就你不喜欢的话题谈个不停时,你应该明确告诉他,你不喜欢,请他换个话题.( ) 是 否 判断题。(共20道试题,每题2分) 11、在各种社交场合,涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈.( ) 是 否 判断题。(共20道试题,每题2分) 12、会见特别重要的客人时,只要把手机调成震动就可以了。( ) 是 否 判断题。(共20道试题,每题2分) 13、通话双方谁先打电话谁先终止通话,是电话礼仪的惯例之一。( ) 是 否 判断题。
4、共20道试题,每题2分) 14、每天都应查看自己的电子邮箱.( ) 是 否 判断题。(共20道试题,每题2分) 15、应尽快对收到的邮件进行回复。( ) 是 否 判断题。(共20道试题,每题2分) 16、托请他人代交的信件,原则上应尽量封闭信封。( ) 是 否 判断题.(共20道试题,每题2分) 17、在接受他人相赠的礼品后,应当尽可能地当着对方的面,将礼品包装当场拆封.( ) 是 否 判断题.(共20道试题,每题2分) 18、越昂贵的礼品所表达送礼者的情意越深厚。 ( )
5、是 否 判断题。(共20道试题,每题2分) 19、某女士应邀到一个公司老板家吃晚饭。由于知道老板的夫人喜欢鲜花,就买了一束红玫瑰送给老板夫妇。( ) 是 否 判断题。(共20道试题,每题2分) 20、桃花相比梅花更适合送给广东的朋友.( ) 是 否 单选题。(共5道试题,每题4分) 1、一位病人走进某诊室的,对大夫说:“师傅,我牙疼的厉害,麻烦您给看看”.大夫道:“这里只有大夫,没有师傅”.请问,该病人的称呼方式违反了以下哪项称呼禁忌: A.错误性称呼 B。不通行的称呼 C.不恰当的行业称呼 D。庸俗低级的称呼 单选题。(共5
6、道试题,每题4分) 2、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的?( ) A.握手的顺序主要取决于”尊者优先"原则 B.社交场合应由先到者先伸手为礼 C.客人告辞时,应由客人先伸手为礼 D。职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼 单选题。(共5道试题,每题4分) 3、在接受名片的时候,下列说法正确的是:( ) A。左手接过名片 B。接过名片后无需当时认真审看,直接装入衣袋之中 C。在收好对方名片之后,将自己的名片回赠与对方 D。在接过名片之后无需说任何话 单选题。(共5道试题,每题4分) 4、场合与礼貌语搭配不当的一组是:(
7、 ) A.初次见面—-“久仰” 许久不见—-“久违” B。中途先走—-“失陪” 请人勿送--“留步” C。请人批评--“赐教” 请人指点--“指教" D。请人帮助-—“劳驾” 托人办事—-“拜托” 单选题。(共5道试题,每题4分) 5、在上海,苹果发音与“病故"相近,因此在看望病人时不选择苹果作为礼品,这是因为“苹果”触及了送礼时的哪条禁忌:( ) A.违规的物品 B。败俗的物品 C。犯忌的物品 D.有害的物品 多选题。(共8道试题,每题5分) 1、你是刚进公司的新职员,张国庆是你的同事,他比你大10岁,你可以怎么称呼他?( )
8、 A.张国庆 B。大张 C.张+职务/职称 D。张先生 E.张哥 多选题。(共8道试题,每题5分) 2、介绍两人相识的顺序一般是:( ) A。先把上级介绍给下级 B。先把晚辈介绍给长辈 C。先把主人介绍给客人 D。先把早到的客人介绍给晚到的客人 多选题。(共8道试题,每题5分) 3、握手时应注意:( ) A。神态、姿态 B.手位、力度 C。时间 D。地点 E.服饰 多选题。(共8道试题,每题5分) 4、名片交换顺序正确的有:( ) A。客先主后 B。身份低者先 C。身份者高先
9、 D.主先客后 E.先被介绍方先递 多选题。(共8道试题,每题5分) 5、拨打电话合“礼”的行为有:( ) A。选择适宜的通话时间 B。控制通话的长度 C。内容事先准备、简明扼要 D.态度文明 E.语音传输,不用太考虑举止 多选题。(共8道试题,每题5分) 6、代接电话时,下面的4句答语中表述恰当的是:( ) A。陈先生正在通电话,我能否留下您的电话,等会我让陈先生给您回电,好吗? B.陈先生正在通电话,您是否可以等一下呢? C。对不起,陈经理刚离开了办公室,请问,哪一位? D。对不起,请问哪一位?……陈经理刚离开了办公室。 多选题.(共8道试题,每题5分) 7、发送电子邮件时,需要注意以下几点:( ) A。主题要明确 B。语言要流畅 C。不滥发电子邮件 D.合理使用附件 E.恰当签名 多选题。(共8道试题,每题5分) 8、外地出差的小张给妻子写了一封报平安的信.一共4项主要内容,但信纸用了10页;写信封时他字斟句酌最后写为“王红爱妻亲启”。小张的做法不符合书信“五C法则"中的哪几条:( ) A.礼貌 B.完整 C。清楚 D.正确 E.简洁 窗体底端






