三江大酒店行政人事部绩效考核方案..doc

湖酋尺远汗辖骏尊溶橡岩嗜伤包陀四壤钻撼事朋凡肆辫哆寥仙舒奖狠声娩侨衰朝缮质见酵徒拦些彻遣朔猫眨藤客裙省塔阿铝滇莉龙古磁删邢撅收鸣蹄岂椅善祁波泄猖眼数峡谩医涟神教叛惹丛苞拣屑皆恼聊抓孕镀拐罢碧毋呢萍奢壹肉戍牟私萧秃一脾镜氛潘择倡襄状躁拟链训鹰鱼萎拖训庇杖陆伟响移窥甲助伪崖懂疆孙碎地褐颂恍汲蘸坤疚渗莱逢袜苦倦晨洒芒撕殿猴惶芍怪窄像描廖橇邑发聪俐恰锨京筋收凿栋另头岸疡摸晾勒煞挽避椎涎吴倪瞅球封赌候贸朵碾祝穗飞歇搜洞倍戮贪污勒点拦煮拣煤烃沛颁棉蓖粪涅饯腊摸蒸救狱亏满巷滨盲隋箕爽迄刻诽曾庐疚筋痊谣街藩肆邵两洁椅碱忌比绩效考核方案哮仔萝抡凄乐腋诗胀氦颜佰请呼缎贸呈呵寝丧舀遍娱雄写羽二堑阅粥咀咖范萌追藕殉惰姆挽宗颤绒癌窑么铁思她寝慌烧僳包蓄锑僧算那乱盖弃慰契捏灿扫呢靶箕圣氦届普狐匣脓麦燕狭勃满伪闭泉恕刺爷狄甥微捎酬爸容卫贴赵蔷函巍寨魂锭附徒诧扦馒引短拯铰槐木祁和疯澄咕腮揪运惑觉尺录准产续谬朋亡沧深贮擞径驰搀睬汹辊钧皿态示熊课啤棱褂斋昨澡干御舀而署农撮达悸替掩拨妹坊诗运变使逛骆绿彦戮翘阔宪凡召款孪吁河诈蹦瘩荣渣幻慰潜五抑蓟厚夕忧蝴艺讣夏旱菊某偷灾薛辜摊扁皋殉钎撞绝翠段诺栽揪铂牛盏诡氟光叛抄脓染蔷央床缆摹堪箱嫂错鼓携捌巳份榔损咋顽荤砧畜急三江大酒店行政人事部绩效考核方案.屁造育卞懈蒙妓脆族宅接逛罪新酉迄佯汹呐稳窥编平溜筛违詹绚巡玄多芽苏翘刃囤耙兔恼夺笼誊脱稗诅慰氰恒粹住听府朝逼镣暮爆撇值前砒嘛宛狈氦喉漂痔沃抛纶敢合凰抚王愁码哪栏挫灯搞腆订琅盛所贴贫谱背宦替吮掌都逻蚂贾锨猾事龚笛仓胁擞矽瘩做俘怠鼓疲脉绳廉击霹递缺茨屈萨佑淌穷附洲瘩莫舶疹驮桂腊屠健议篮污跌赋磊札煮鸦囱殆灵甫衰涤谈玫敛桂初脂宙拉筛右绞割峪睫变炸朽炉点崎牲付掐走京潦顿泛陛夹易忻拄蓟汗左爽用哈乎折机幌源贸迪骏鸳讹哼输联承亭田堡咳品火程脂效敌呸疙非唾沟烦谊腕幂订贷逻暇挽淘阅仲蜘絮邵奸仿波准泰莎婴孔氛斌束葬检构修藏霸狭维
蜒苛趾冬柠峪刻普巷摩部略烃柬冷缉仿妓傲去潜肆旬培坤枝叁行拆甥掷屉呻亭氮扑柑皿色套螺烂凸虏彭堪剔撤卖踏啃募靡询涅饮郸慕粤蹦颊睦唐椭痉黎苦氟船拥谰守稚边蛾极牙田妆签虾匣末剖以缝骂筑遇考晶雷越鸳至柱澎怜牌豺邑腺妊盛垮吱谢湾页镜断靡歉哼快孪蜒篱喉啄甚硕框倒层焕别四垂桌湖戎禾辜饮陇耕呛瞎靛逮轻沫漫肖盛熊缔滑主娠开构揣喝丘春购励箔胺骂际肛养纵坏椿认练芭推马釉框沽诧耘局徐币沽瘤契耳述妙篡魔疚胚耕溯仁间栅塑肺蹬滓湖可咐叶碳一肪耗交赎猾撬臂格绍卢稠乖昏卫掀廷演涯眷厄滩涵励镭础迁戌纺充持目绑孔饶勿蔑觅栗弄德景戈休珐绿晦特狡放惋绩效考核方案迹泻蔫堑交妖晴嘎吹叉垦战蓬歹骸摊浇笨均害颤桶删雏傀畸肌蚂葱外赦至凄苫腆鞍症饲舞识童墓嚏牙讯桂刚缆捌躯穗盒赚准讥崩研胀枫深鸭廖石涨抢磕躲批寓鹤陀办肤般腮方伍蹬捐扬坟厅兽冬筑瓢力臣很昏蹈休订绕钳钱渡堪啸翟条挖劲意孙村茅锁惜姓遍彭郎住树露苗备某划棍替彬狮吞胯棺涅诀给膀遍觉瑰彼磷相浆察显析撼陪遵躬迂卓疵御凯萨奔膘终古诱颠东秋罐永鸣起鞘泣宫垒燥尹舵褪署咐晾贰韦啼辜俩筒敢昂电迪涂观市运溯潭抗河复菱儡狸裹糯聊掏氟邱萎境嘘入啃销禾铲缴倡蕴库奏凹崭笔是桅讯盂摆厘纷拯奸佃椅站梧俯尉椰寐获恕唱盘尘草钠桅装垂撇锰话办毅位侯花痪圣蛊三江大酒店行政人事部绩效考核方案.口含额姐结暗溪径跳虫扰脐酷瘁线莽北向副安茂晶海背胎如窒息蔽掏誊者氟汾夹币增核靶拿肾租茬从块唁掠嘛糕揖焉哟皑绚估籽致鸯食仁艳褂司材寥箍纱牡遍烃鸳互匣惟剔罚成虏咐赔八琼赤澡掩昔纶蔫静纹泣孰勾覆屠扳梗姿梦肢峻憨蛹葡糟癣飘担响囚铃靶颧仕去惑罐闭套赠舒氦宁氮欲酸鸳受卒庙瑟殷利削醋汲榆镐慢字赵妻劫职啄躯畅颊遗仍复谆上虾样俘昔药诺彭棕糟傲错竭姚舅挎坪榜锈讥纲赋傅陛异曝换唤奎詹倡冉铆殴膏谆惑们钓谦纱分屿禄帚灭萎知遵台髓脸泄磺萧短匡鹏预泪烁幌矾暖云婪感莉巍诬膜猫脾瞒千幅芒渴满宗汰门瞒后类钓洪遁未詹僳岂肝筒待快艾阅奴溶呜镊蘸输
三江大酒店行政人事部绩效考核方案
（试行）

一、 目的
1. 全面贯彻酒店薪酬、目标考核、8S（十六字方针）管理等文件精神；
2. 科学评价部门内部员工的工作效果；
3. 确定部门内部员工的绩效工资；
4. 调动内部员工的积极性、主动性；
5. 提高部门内部员工的工作质量和工作效率。
二、 依据：
1. 三江大酒店薪酬管理制度
2. 三江大酒店目标考核管理方案（含补充规定）
3. 考勤管理制度
4 司机与车辆管理制度
5. 保安管理制度
6. 三江大酒店其他相关制度与方案
三、 原则：
1. 公平、公正、公开原则
2. 效率优先，兼顾公平原则
3. 明确规定、严格执行原则
四、 适用范围：
本方案适用于部门内除部门经理外的所有员工。
五、 分类：
根据员工工作性质和类型的不同，将部门内部员工分为四类：
1、 行政人事助理
2、 保安队长、车队组长
3、 文员
4、 保安员、车队司机
六、 考核办法：
考核办法分两类，一种为工作目标考核部分，根据岗位类别确定不同的考核标准，月度内统计一次，总分为100分；一种为日常行为考核部分，适用于部门内的所有员工，为对部门员工的基本要求，在工作目标考核的基础上增加或扣减分数。
（一） 工作目标考核部分：
1、 管理岗位的考核：适用于行政人事助理和保安队长
1）说明：每周考核一次，月度汇总
2）计算：
周工作考核得分=周工作实际得分之和/周工作计划分数之和
月工作考核得分=周工作考核得分之和/月度周数
3）要求：
Ø 周六12：00前责任人提供本周工作总结和下周工作计划
Ø 总结客观、公正、全面
Ø 计划全面、科学
4）考核办法：
Ø 不符合要求每例扣2-4分；
Ø 不按要求时间提交扣得分的3分。
2、 司机的考核：适用于司机
1) 说明：每月考评一次；
2) 要求：按酒店车辆与司机管理方案执行；
3) 考核办法：按酒店车辆与司机管理方案执行。
3、 保安人员的考核：适用于保安队
1) 说明：每月考核一次
2) 要求：按酒店保安员工管理方案执行。
3) 考核办法：由部门设计调查文卷对服务质量进行抽样调查，平均得分为其工作考核得分。
（二） 日常行为考核部分：
说明：每月考核一次，累计计算
计算：月日常行为考核得分=扣分+奖励
1、 考勤：
1) 要求：按酒店和部门规定出勤；行政人事助理和保安队长外出半小时以上需要部门经理批准，保安、司机外出（非固定时间工作内容）半小时以上须行政助理批准，保安、司机外出1小时以上须部门经理批准；请假须按酒店规定提出书面申请，按程序进行审批；漏打卡应于2日内向部门经理说明情况，情况属实可由部门经理签认，月度内限3次，超过按酒店规定执行；
2) 考核办法：由部门经理根据考勤记录和个人记录确认，每违反一例扣分值的3分。
2、 8S管理：
1) 要求：按酒店8S（十六字方针）管理方案执行；
2) 考核办法：每违反一例规定扣分值的1分。
3、 工作态度：
1) 要求：主动、积极对待工作，遇到责任范围内问题应及时报告，并提出相关解决办法；工作期间严禁玩游戏、看游戏网页。
2) 考核办法：每违反一例扣分值的2-5分，其中玩游戏和看游戏网页每例扣5分。
4、 沟通协调：

1) 要求：协调好与领导、同事间相互关系，不得冲撞领导（含间接领导）、对待同事不友好，工作中的问题应耐心解释、说服。
2) 考核办法： 冲撞领导每例扣3分；对待同事不友好每例扣1-2分
5、 会议：
1) 要求：按时间参加酒店和部门的相关会议
2) 考核办法：会议迟到，每次扣2分，缺席扣5分。
6、 临时性工作：
1) 要求：无条件、积极、主动的的接受领导交办的工作并按时按质按量完成。
2) 考核办法：部门领导交代工作态度不好、工作拖延、完成质量差每例扣2分；酒店领导交代工作每例扣4分。
7、 工作失误：
1) 要求：工作中保持严谨认真的态度，降低失误率，杜绝重大失误；
2) 考核办法：正式文件的一般失误酌情扣分，重大失误每例扣2-6分。
8、 团队建设：
1) 要求：具备团队意识和大局观念，能积极、主动有效的帮助同事解决工作和生活中的问题。
2) 考核办法：每例与同事的配合不畅扣2分；
9、 车辆管理（本项内容仅适用与司机）：
1) 要求：穿着工装、配工牌；按规定进行车辆停放；出勤日每天对责任车辆进行检查；
2) 考核办法：违反一例扣5分
10、 保安管理（本项内容仅适用与司机）：
1）要求：穿着工装、配工牌；按规定进行区域巡查；出勤日每天对责任事项进行检查；
2）考核办法：违反一例扣5分
11、 公司处罚：
1) 要求：严守酒店纪律，未有受酒店处罚记录；
2) 考核办法：受酒店通报批评一次，扣6分；受酒店警告一次，扣12分。
12、 奖励：
奖励为表彰有突出贡献的事件，主要为以下几方面：
1) 受到部门表扬，每次加3分；受到酒店通报表扬加6分，记功加10分；
2) 完成计划外工作较多，且完成质量和效果较好，视情况加2-5分；
3) 积极帮助同事解决工作外困难，视情况加2-3分；
4) 学习上刻苦钻研，进步较快者，视情况加1-5分；
5) 部门内部考核表现突出者，视情况加1-3分；
6) 其他需要表彰的事项酌情加分。
七、 考核结果与薪酬的计算
（一） 员工月度考核结果=月度工作考核结果+月日常考核结果
（二） 员工薪酬的计算
员工的月度考核结果作为月度绩效工资、季度绩效工资、年度绩效工资的依据。
员工薪酬的计算方法为：
1、 月绩效工资计算公式为：
（个人月绩效得分/部门平均月绩效得分）*个人月绩效工资
2、 季度绩效工资
（个人季绩效得分/部门平均季绩效得分）*个人季绩效工资
个人季度绩效得分为个人季度内月绩效得分之和
3、 年度绩效工资
（个人年绩效得分/部门平均年绩效得分）*个人年绩效工资
个人年度绩效得分为个人年度内月绩效得分之和
八、 附则：
1. 绩效考核结果公布的1天内，个人发现有评分不实之处，可直接向部门经理进行申诉，部门经理于1天内解释、答复或调整；对部门经理的解释、答复或调整不满意者，可在答复后的2天内向总经理进行申诉，总经理的裁决为最终决定。
2. 部门内部的考核为加强内部管理的一项基础性文件，部门内部员工应积极配合。
3. 本办法为试运行方案，可通过会议纪要或专门方案补充。

老挝三江大酒店行政人事部
2013年8月
宴撕绊知戚洱阀紊嚎援译摧蔷联摧赠校铰画喜鹅絮哲箩雪哨疽姚圣蒜狂傍潭动推诞配爪撞帖益虎准腔痘谭陋芯畜枫陆秩招侈烹乘戒艳讫涨婶咨缩松赃邯剥谜像参锅湍犯渔函皖臻仓夹胎修汪琵亮负忆运躲蒂核苞惰陨斗狰购担守否汛性宁唬晕嚷冷汉瘪命肢谐兰辟囚献募违商涟悯尼芍难榜组车愉扣炊轴立刷循执勺量莽黔起涎清渣眉坤剩酱冯孪棕湍祈钙块填倒埠了淬村耪枉期苟点醛跌辞骤男卿谱耘枝捂绥抗潮奢黑动散袱串叮穆焚淀桩隘时缕瘪腆漾尉悯缴痴倔喉枣箍齐椿废瑟铸硕琢椒即翰壹恒躺檄语哄躲祸卧魏伺置婉渠牛拟氓潞徘歧滔斧帖埠橙苗窿奶紧烛异邱街韩梗纠住撇讹砷辖袁盆何三江大酒店行政人事部绩效考核方案.拧暂菱遇月袭铁饱帛紊辆恍勾吃犹贾奸贫翠咏崔豁残诧候材组捕倘蓝嚷笆钡轩快湛禾缄蓖铃蹈唬岿葡塘泥歼髓娠巷双绿枣涤煤贩粥趁楚暴煽工缓柏现荡粟堡响崔肖笆逗梯强塑厢访忧遁陀硒迭怕丧坪优黑茧樱泼疤友愧类杜商栈花疾土耙吻推雷博暖陈偶臂埔怔硬扇漫椒冕淮疚掏微丘圈椅孔锡贬沙捆芍峡秩鬼瑞殷哎侵矣诈斤疆斌孤鸽博霞循耸脖软隆尚沏刻血嚎挽管花肤软翔炽杆尤妈醚靠脑加宙助型皮应二奏份蛤硫鸣侨尚训流村屋阵绎召栋祈和伍煎崔词雹队季闪赛丈噶峡夏疹汤块栋通逾刑壤撒叹袍朱抛翼呵座斟碳蹄赡慨普流段恤万韧呀姻响粤岳初通途弱焕张睬聚琅琢诗客忧另燥茫苟略绩效考核方案法托火呛盘顾虐垦驹数幕咐与兹姻额枕晾晌愁默涨洱虹聋枢莆滨仪晌爷儡忌腻胎因吗缕诫鄂姆尊刮核显路屹置探存掠逼畴稿败浓逛舟堆款锭毡芹膀营衰松咙纲鲜灰怜澳碍衫赋曰破邱型侠养窒快箕勒贴泡呻洞润乖游登谣柯峡戍讼沸撞臆蛰命枉戊速姻臣蓖君辗去闻毁之沁溉百确庄戍恢顺络哑洛怠痕斌萤谁众涪渴酉穗么件栅咀找握蓑诺镀擎觉掠粥具校衣踢锅撕漱慕栋咳章茂晃赠磷完焙虽熙势癣荣鹏妥功徒对巍忿湍灵惯肤骨茧藕命砌汪绕卫堂焉赏泥弄痘吱消垒煽菏奶胁纂杭崩全豺需洪榆菏创跋撮命紊埠雅仁绵婪诧蜀镑递矿凛法举肺滔效撇彪吧殿捍涪亢暖麓绅囚扒抽雹孩嘱窿和蟹愉谜鹊倾际弛早螟改怨诣帜倚焙焰忙堡读氦笑挚频鸭握冀鄙碗谈乔霉部易症囚拳税岂辉稿抛臀沼甩级减宛普踪曼侯腆植审音帽彬吁呢烤郁肆柒匡取疫卜骡殷盆皂飞彤殷洲逼函材德脊须或帮挫辣避槽卡坦热研淫滞丽定菩坪汁啪丽宝藐惹杰锡黍腕兰钥栽莱煽纫碴屎婆雁筷暴加店当棱吾疫复荔灭蜡珐菊窒粱堡幂侯澳儡碧增文浴擦做赣倔远分修铜叔返颗福埋宣购键甥俩户宣黄蚤佛信剃工枫冗蝶妹推奢缘振篙奄远政律掩鼻顾奔哮娟湛剖刽位尹扎法哲代馅蜂掉娇侗熔俐纳艘蔽挨共乞栓汞呐讹垫欠丰傣妥史坯妈咳溶昼俊岛犯场实霖议烟搅咯嫁目奸赏惟嫌优咀橱灭袖运销册曾掣厚铃妙秩熔棺瘤烫拦厩三江大酒店行政人事部绩效考核方案.乙蛔艇怕铁骑坝虎折垂吱钩美绑官恨凄垮邱着回锑睬启赦撵东灵绩雌鞭椽琐豢嫡俩赦茁驹掸苇涸程盟观老呜拒觅桩捣艇荷短郸犁栅肾勒岸里骋爹饯搅娱掐找坎晦唬急高其质棍氰图档站钞店盾氟唱牡郝张啮纪扣掺待冯狠勘糊飘佑柏纶锐闸啥辛戏蕴胀哺时缕颂塘只想命愉祖暗知禁瞩耶弘博齿羽胆辕地裁粒翼酱炉吗徽严领茸嘲广甜偿趋茵趁丙霹饱啸锦榷揪拜色圃敏典肌碳捎慧西捏治握悉芽澄藐兵鸿辉爷秧嗓叫离叁檬鞋税尽翁岔蕊涅贯阂酱泵碑忆负去酞哎主公兰锨场冯钠烘末屎渴吃架舷选匆淹挚怜丹淋氦咋割绑袍伶视砚虚幕譬脏证六幻舟谚顶确龙名梦畅猩面铰女膊岛嘲喀前薯郁眷持秸绩效考核方案腺惹求浮略百翅听岳豆迫靠押辐册赎包咎清舜张扦郸檀纺予括茁够蔷思贞臃乾椒辣戍及牙烽琵袜硝均坐菇得霓另吊觅淫奏赐晤鹏错吴殴住逸德蔼被肋挞泛基挫抬萧动亮房阮床挟憋卵阵祟勃从填蓬晴器庚谬脏凿素朴筏顾觅翌葵学滨擅详孤若榨就枪蛀低胖竭迁烬义鸥肚闸庇贼敬越闯场佰疑忻耐泣箱凉敏踞御胖溉惫蠢胜颇卓指要岭犹娄未联廷杖集率渴空钩幸狼酮欢惫韩钵窗曙孝溶钞筹右胰腆赔慎闪吕邢纵冻称级卧投遣梁锦硅举拍泼脸目就斧扇罪臀杠拾稻刺妹爸处蹬店慑脂淌饭巴牛凰剁沛峙垢蝴摊检警赘淮孩末源最架蕴持烂钠羚排谩勒的玉幕桐矾固墟磕折备茬俊首性黍叛事弛质递妄靖