营销管理的常用模型和理论.doc

营销管理的常用模型和理论
多点竞争战略
杜邦分析法（DuPont Analysis）
GE矩阵（GE Matrix/Mckinsey Matrix）
盖洛普路径(The Gallup Path)
竞争资源四层次模型
价值链信息化管理
竞争优势因果关系模式
竞争对手分析工具
完整价值链分析（VCA）的基本原理
脚本法(Scenarios,Scenario Analysis)
KT决策法(KT Matrix）
扩张方法矩阵
利益相关者分析（StakeholderAnalysis)
雷达图分析法
卢因的力场分析法
六顶思考帽（Six Thinking Hats）
华信惠悦人力资本指数(HCI，Human Capital Index)
横向价值链分析
行业内战略集团分析
基本竞争战略（Generic Competitive Strategies)
竞争战略三角模型(Triangle Model）
价值网模型(value net)
绩效棱柱模型(Performance Prism)
利润库分析法
核心竞争力分析模型(Core competence analysis)
麦肯锡7S模型(Mckinsey 7S Model)
麦肯锡三层面理论（Three aspect theories)
麦肯锡逻辑树分析法
诺兰的阶段模型
PEST分析模型(PEST Analysis）
PESTEL分析模型
PAEI管理角色模型
PIMS分析
佩罗的技术分类
企业素质与活力分析
QFD法
ECR系统（Efficient Consumer Response，有效消费者反应系统）
SECI模型（SECI Model)
过程决策程序图法(PDPC法,Process Decision Program Chart）
树状图(Tree Diagram or Dedrogram）
关联图法（Inter—relationship diagraph)
KJ法又称A型图解法、亲和图法（Affinity Diagram
信息孤岛
管理信息系统（Management Information System，简称MIS)
SWOT分析模型
SCOR模型
SFO模型
SCP分析模型
安索夫矩阵
三维商业定义
ADL矩阵
安迪•格鲁夫的六力分析模型
标杆分析
SERVQUAL模型
鱼骨图
头脑风暴法
PDCA循环
帕累托法则(Pareto Principle，80/20法则）
SMART原则
ABC分类法（Activity Based Classification）
KPI(Key Performance Indicator,关键绩效指标）
波特钻石理论模型（Michael Porter diamond Model）
波特竞争战略轮盘模型
定向政策矩阵(Directional Policy Matrix，指导性政策矩阵，简称DPM或DP矩阵）
二元核心模式（dual—core approach)
服务金三角(Service Triangle)
福克纳和鲍曼的顾客矩阵
服务质量(Quality of Service，QoF)
全面质量管理
朱兰的质量三元论
DMAIC模型
六西格玛(Six Sigma）
差距分析（Gap Analysis，又称缺口分析、差异分析）
CSP模型
QSPM矩阵
战略地位与行动评价矩阵（SPACE矩阵）
波士顿矩阵(BCG Matrix)
BCG三四规则矩阵
波士顿经验曲线（BCG Experience Curve）
内部因素评价矩阵（Internal Factor Evaluation Matrix，IFE矩阵）
外部因素评价矩阵(EFE矩阵）
内部-外部矩阵（Internal-External Matrix,IE矩阵)
大战略矩阵（Grand Strategy Matrix）
变革五因素
策略方格模型(Strategic Grid Model)
波特行业竞争结构分析模型
价值链管理(Value Chain Management，VCM）
学习型组织（Learning Organization）
企业价值关联分析模型
企业竞争力九力分析模型
企业战略五要素分析法
人力资源成熟度模型(People Capability Maturity Model,PCMM)
人力资源经济分析
RATER指数
RFM模型
瑞定的学习模型
GREP模型
3C战略三角模型
汤姆森和斯特克兰方法
V矩阵
陀螺理论（Gyroscope Theory)
SIPOC模型
战略钟模型
战略地图（Strategy Map）
组织成长阶段模型（Growth_Phases Model）
战略选择矩阵
管理要素分析模型
360度薪酬
目标管理（mbo）
鱼缸会议
情形分析图
TDC矩阵（Time Distance Complexity Matrix）
QQTC模型
PARTS战略（Participators、Added values、Rules、Tactics、Scope）
布莱克的管理方格理论(Management Grid Theory）
布雷德福的敏感性训练理论（Sensitivity Training）
情绪ABC理论
期望理论（Expectancy Theory）
“复杂人”假设
赫兹伯格的双因素激励理论
霍桑效应
奥卡姆剃刀定律（Occam’s Razor， Ockham's Razor)
符号互动论（symbolic interactionism)
戈夫曼拟剧论（Goffman's Dramaturgical Theory）
常人方法学（Ethnomethodology）
皮格马利翁效应(Pygmalion Effect)
利克特的支持关系理论（Support Relation Theory）
马斯洛人类需求五层次理论（Maslow's Hierarchy of Needs）
X理论和Y理论(Theory X and Theory Y）
理性选择理论（Rational Choice Theory）
心理定格（Frames）
团体力学理论
社会惰化(social loafing)
领导行为连续体理论（Leadership Continuum）
“自我实现人”假设（Self-Actualizing Man）
战略群模型
综合战略理论
重要性-迫切性模型(PQM)
知识链模型(Knowledge Chain）
知识价值链模型（Knowledge value chain， KVC)
知识螺旋（Knowledge Spiral)
平衡计分卡(The Balanced ScoreCard,简称BSC)
组织结构模型
供应链管理（Supply Chain Management ,简称SCM)
波特价值链分析模型（Michael Porter's Value Chain Model）
客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）
PIMS分析（Profit Impact of Market Strategies）
企业核心能力（Core Capability of Enterprise）
BPR(Business Process Reengineering/Business Process Re—engineering，业务流程重)