营销管理的常用模型和理论.doc

营销管理的常用模型和理论多点竞争战略杜邦分析法（DuPont Analysis）GE矩阵（GE Matrix/Mckinsey Matrix）盖洛普路径(The Gallup Path)竞争资源四层次模型价值链信息化管理竞争优势因果关系模式竞争对手分析工具完整价值链分析（VCA）的基本原理脚本法(Scenarios,Scenario Analysis)KT决策法(KT Matrix） 扩张方法矩阵利益相关者分析（StakeholderAnalysis)雷达图分析法卢因的力场分析法六顶思考帽（Six Thinking Hats）华信惠悦人力资本指数(HCI，Human Capital Index)横向价值链分析行业内战略集团分析基本竞争战略（Generic Competitive Strategies)竞争战略三角模型(Triangle Model）价值网模型(value net)绩效棱柱模型(Performance Prism)利润库分析法核心竞争力分析模型(Core competence analysis)麦肯锡7S模型(Mckinsey 7S Model) 麦肯锡三层面理论（Three aspect theories)麦肯锡逻辑树分析法诺兰的阶段模型PEST分析模型(PEST Analysis）PESTEL分析模型PAEI管理角色模型PIMS分析佩罗的技术分类企业素质与活力分析QFD法ECR系统（Efficient Consumer Response，有效消费者反应系统）SECI模型（SECI Model)过程决策程序图法(PDPC法,Process Decision Program Chart）树状图(Tree Diagram or Dedrogram） 关联图法（Interrelationship diagraph)KJ法又称A型图解法、亲和图法（Affinity Diagram信息孤岛管理信息系统（Management Information System，简称MIS)SWOT分析模型SCOR模型SFO模型SCP分析模型安索夫矩阵三维商业定义ADL矩阵安迪格鲁夫的六力分析模型标杆分析SERVQUAL模型鱼骨图头脑风暴法PDCA循环帕累托法则(Pareto Principle，80/20法则）SMART原则ABC分类法（Activity Based Classification） KPI(Key Performance Indicator,关键绩效指标）波特钻石理论模型（Michael Porter diamond Model）波特竞争战略轮盘模型定向政策矩阵(Directional Policy Matrix，指导性政策矩阵，简称DPM或DP矩阵）二元核心模式（dualcore approach)服务金三角(Service Triangle)福克纳和鲍曼的顾客矩阵服务质量(Quality of Service，QoF)全面质量管理朱兰的质量三元论DMAIC模型六西格玛(Six Sigma）差距分析（Gap Analysis，又称缺口分析、差异分析）CSP模型QSPM矩阵战略地位与行动评价矩阵（SPACE矩阵）波士顿矩阵(BCG Matrix)BCG三四规则矩阵波士顿经验曲线（BCG Experience Curve）内部因素评价矩阵（Internal Factor Evaluation Matrix，IFE矩阵）外部因素评价矩阵(EFE矩阵）内部-外部矩阵（Internal-External Matrix,IE矩阵)大战略矩阵（Grand Strategy Matrix）变革五因素策略方格模型(Strategic Grid Model)波特行业竞争结构分析模型价值链管理(Value Chain Management，VCM）学习型组织（Learning Organization）企业价值关联分析模型企业竞争力九力分析模型企业战略五要素分析法人力资源成熟度模型(People Capability Maturity Model,PCMM)人力资源经济分析RATER指数RFM模型瑞定的学习模型GREP模型3C战略三角模型汤姆森和斯特克兰方法V矩阵陀螺理论（Gyroscope Theory)SIPOC模型战略钟模型战略地图（Strategy Map）组织成长阶段模型（Growth_Phases Model）战略选择矩阵管理要素分析模型360度薪酬目标管理（mbo）鱼缸会议情形分析图TDC矩阵（Time Distance Complexity Matrix）QQTC模型PARTS战略（Participators、Added values、Rules、Tactics、Scope）布莱克的管理方格理论(Management Grid Theory）布雷德福的敏感性训练理论（Sensitivity Training）情绪ABC理论期望理论（Expectancy Theory） “复杂人”假设赫兹伯格的双因素激励理论霍桑效应奥卡姆剃刀定律（Occams Razor， Ockhams Razor)符号互动论（symbolic interactionism)戈夫曼拟剧论（Goffmans Dramaturgical Theory）常人方法学（Ethnomethodology）皮格马利翁效应(Pygmalion Effect) 利克特的支持关系理论（Support Relation Theory）马斯洛人类需求五层次理论（Maslows Hierarchy of Needs） X理论和Y理论(Theory X and Theory Y）理性选择理论（Rational Choice Theory）心理定格（Frames）团体力学理论社会惰化(social loafing)领导行为连续体理论（Leadership Continuum）“自我实现人”假设（Self-Actualizing Man）战略群模型综合战略理论重要性-迫切性模型(PQM)知识链模型(Knowledge Chain）知识价值链模型（Knowledge value chain， KVC)知识螺旋（Knowledge Spiral) 平衡计分卡(The Balanced ScoreCard,简称BSC)组织结构模型供应链管理（Supply Chain Management ,简称SCM)波特价值链分析模型（Michael Porters Value Chain Model）客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）PIMS分析（Profit Impact of Market Strategies）企业核心能力（Core Capability of Enterprise）BPR(Business Process Reengineering/Business Process Reengineering，业务流程重)