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装饰公司如何运作.doc

1、装饰公司如何运作1、装饰公司拿到业主的合同后,要发包给工长,因此公司与工长之间是一种合同关系。作为公司把工程交给工长肯定要安排人员对工长的工程进行监督,以确保工长按照公司要求的质量(工程质量及服务质量)来完成他们之间的合同关系.这时候,监理的职责就体现出来了.他主要负责工长的各项指标,作为装饰企业的代表来监督“发包给工长的这一合同”。因此说:监理主要是服务公司的。而工长是直接服务客户的代表。作为业主来说:在工程方面,只要施工方有一个负责人就足够,如果这一负责人不能解决的难题或他解决不了或与之协商不成,再联系另外的管理人员。一般流程为:有什么问题可以直接与工长联系,工长解决不了,可以跟他们的监理

2、联系,监理也解决不了,那就跟他们的工程部经理联系,再就是公司高层领导了。一般装饰公司的监理并不是非常的了解各种施工工艺,他们的主要责任,是检查工长是否按照了公司指定的工艺来施工了,是否按照公司指定的材料施工,是否按照公司指定的形象来文明施工了,这些都比较简单。只要认真负责、不偷懒就是一个好监理。目前大多数装饰公司与工长的关系为合作关系,并通过“合作协议”对双方的权利、义务进行约束。“合作协议”签署后,工长隶属于工程部管理,直接上司为工程部经理。装饰公司并不直接给工长发工资,工长也不需要每天来公司报道,有的公司还允许工长与其他装饰公司合作。装饰公司的“监理都是受聘于装饰公司,是一种雇用与被雇用的

3、关系。公司给监理发资、提成等,监理直接受工程部经理的管理。当装饰公司与业主签定合同后,单子由设计部转到工程部,工程部根据情况选择工长来接单。原则上讲“工长接公司单,是双方自愿的,工长为乙方。工长与公司签“发包协议后,工程监理作为甲方的代表,直接对这一法律关系进行监督并配合工长的工作。”简单来讲“工长与公司为合作关系,监理纯粹服务于公司,代表装饰公司的利益,对工长的工作进行监督、配合”。装饰公司在招聘工长的形式为:通过广告、通过工程部的管理人员介绍、通过工长上门申请加入等方法来壮大自己的施工队伍,淘汰技术不合格的工长。装饰公司拿到合同后,要发包给工长,为了保证工程部对工长的有效管理及保证工长遵守

4、公司的纪律、规定、工艺等要求。公司一定在金钱上来制约工长.几乎所有的公司都压着工长很多钱。制约工长的押金包括: 保证金:每个工长进入公司首先交5000元之10000元不等的保证金. 维修金:每个工长在完工后,工程款不可能全部付清,一定要保留一部分质保金,一般三个点左右。 工程款:虽然,每个工程结束后,公司都要给工长付清工程款(除维修金外)也叫结帐.但不是工程一结束,工长都能拿到,一般在工程结束若干时间后,才能拿到.有的公司规定:每个月的几号为工长结帐时间,超过这天,就得等到下个月.所以每个工长在公司都被压着不少工程款。 公司压了工长很多钱,所以工长就不敢在工地为所欲为,不敢轻易撂摊子,也不敢随

5、意得罪业主。要是做了这些公司认为不该做的事,公司肯定要罚钱。从这个意义上讲:找装饰公司比找游击队或装修队更保险一些。业主的单子怎么在公司转圈呢?我们了解一下:业务部在小区找到业主,先沟通在叫来设计师到业主的新房量房、沟通设计方案由业务员和设计师共同催业主来公司看方案-设计部与其他部分协作跟业主把合同签了-设计部把单子交给工程经理工程经理根据单子的大小、优劣、工地位置、工地重要性等多个因素考虑分配给哪个工长-工程经理与工长签署发包协议-工程部、设计部、业主到工地交底,开始施工单子到了工程经理那里,工程经理先审核一下单子,通常时候,在业主还没签署合同时,设计师就已经跟工程经理交流过了.工程经理看了

6、单子,衡量这单子的利润大小,工长能赚多少钱?哪个工长适合干?最后打电话通知工长过来接活。工长过来也不是马上就接的,也要先看一下单子(工长也想挑肥拣瘦),也有很多公司的经理不允许工长来挑单子的,但在公司做的时间长了的老工长都挑单子。最后,工长认可了,跟公司签发包协议,一般来说:公司把预算总价(打折前的总价)65左右,大包给工长。另外根据工地的位置,安排监理,监理的派单一般根据工地位置来分配的,一个监理一片区域。当然,工程经理在考虑单子分给谁的时候,也会考虑公司的营销。在新小区,重点小区,他们不管单子大还是小,不管利润大还是小,都会交给老工长(比较放心的工长)来做,以开发这个小区的市场。如果一个新

7、小区的第一个单子没做好,工程部经理就等着挨批斗吧!何况,在这新小区的工地,工程部以及总经理会经常的工地巡检的。因此:工程部的人员都很小心。在装饰公司内部,各种腐败行为普遍比较严重,越是大的公司,腐败越明显.这些腐败已经损害了业主的利益,希望业主能了解一些,能避免一些损失.1、某些老工长,眼光很尖,在设计部人缘混得很好,设计部将要下来什么好单子,他们第一时间知道。然后,就想办法把这单子弄到手。怎样弄到手呢?给工程部经理随钱,看谁随的快,随的多。2、工程经理、监理、设计师都在外面接私单了,他们还怎么管理工长?大家都去接私活了,哪还顾着监理工地,就算工地有质量问题了,工程部也不敢跟工长闹的太僵。3、

8、某些工长是由监理或其他人员介绍过来的,每分一个单子,给介绍人提点成.工长的利润又低一点,反正工长不会赔钱干活的,那就想办法在工程上省点钱吧!4、工地出现了质量问题,业主还没发现,但公司监理发现了。工长就想办法招待一下监理。请监理吃个便饭,洗个小澡,充点话费,最多随点钱,就万事大吉。剩下的就是怎么把业主糊弄过去了.5、当工长与工程经理的关系达到非常密切时,工程经理会给他更宽松的质量要求。工地有什么纠纷,有什么没做到位的,工程部会照顾他的,只要别太过分就行。6、材料部肆意的吃回扣,直接的损害了业主的利益:有很多外主材,业主交给公司代购,材料部吃了回扣,材料商给公司的价格就高,公司给业主的价格更高.

9、7、材料部与工长的勾结:增项报高价,多算工程量,买材料吃回扣,互相配合。材料部是公司的一个小部门,如果公司规模小,材料部通常由工程部代理,工程经理既负责工程管理又负责材料的整理。而那些大公司,材料部作为单独部门来行使权利,他们的主要职责如下:、找内主材:装饰公司必用的材料(板材、油漆等材料),材料部必须寻找适合自己公司的材料供应商,具体付款方式为:工长通过公司的提货单到材料商那里提货,每月材料商去公司结一次帐。基本都是,先提货后付款。、找外主材:装饰公司不但要有板材和油漆,还要有外主材信息(磁片、木地板、洁具等),向业主推荐外,以增加公司的盈利点。这些外主材跟工长没什么关系,是设计师直接向业主

10、推荐的。业主把主材钱付给公司,公司通知材料商负责售中、售后服务.、开单:工长并不是直接去建材市场买材料的,而是通过公司的提货单去建材市场提货的.材料部就负责向工长开提货单、盖公司材料部专用章.有的材料部还有负责跟公司巡检大队去巡检,主要检查的也是材料(是否是公司指定的材料),另外负责与材料商的沟通、协调售后(当材料出现质量问题后,有材料部与材料商沟通解决)。在施工阶段,除了监理日常去工地检查以外,工程部以及公司高层还会经常组织巡检大队。工程监理、工程经理、材料部的、公司高层部门,有时候带上工长,这些人组成大队人马浩浩荡荡开赴公司认为的重点工地(新小区、大工地为重点),发现问题,就地解决,就地给

11、工长开罚单.只要公司巡检了,公司肯定就有额外收入了(工地的罚款)。巡检到中午,累了,逮住某工长,请大家去饭店撮一顿,巡检工作告一段落。呵呵!有些公司的竣工验收的时候,要工程部组织,进行统一验收.这些人带着专业的检测工具到工地后,检查这,检查那,最终的结果都一样:“大毛病没有,只有一些收尾问题,回头解决一下就行。”其实,工程部组织竣工验收是做给业主看的,表明公司非常重视工地的验收,并让业主放心,有问题肯定会解决的。把那些小毛病修一下,就可以交工了,交工后,业主就可以去公司办理相应的手续了。工程的质量控制不是靠“竣工验收”验收出来的,而是靠“过程控制控制出来的。如果木工就没做好,竣工验收时,发现问

12、题,还能把木工拆了?那基本不可能装饰公司组织结构业务部:人员结构业务经理、业务主管、业务员。相对来说业务员的工资水平普遍比较底一般都是几百元/月,当他们的业务量上去后,他们的工资也不少,能达到两三千/每月。业务部相对挣钱是业务经理,底薪本来就高,再加上一些灰色收入(例如:本来是上门客户,经理把单子分给业务员,业务员完成了任务指标,业务提成给了经理,互惠互利)设计部:见习设计师(功能相当于业务员,工资低,天天下小区);一般设计师,经常分到单子,谈客户,根据自身能力,收入不均(有的拿几百元,有的每月拿几千元);主任设计师,除了自己谈客户以外,还要协助自己组的其他设计师谈客户(一般负责高端小区,签的

13、单子比较大,工资自然高;外快也多,高端客户的材料回扣好吃);设计经理,统管设计部的所有事务,负责派单(业务部把客户来到公司,设计经理负责安排设计师),底薪客户提成 公司任务提成 一些灰色收入(有派单的权利就有可能有灰色收入)设计部基本上是公司最累的(经常为了方案,加班,甚至加通宵的班),同时也是公司最挣钱的,再加上做私单的机会最多,一般收入都不菲。工程部:监理、工长、经理:监理代表公司监督工长的施工;工长作为公司的合作伙伴,接公司的单子挣钱;工程经理统管公司大小事务。从收入看,监理的收入比较稳定,工长收入不均,跟经理关系好的,每年赚个一二十多万,关系一般的也就是不到十万元甚至更低;工程经理的收

14、入最为复杂,就不说了.材料部:相对来说:材料部是工作比较轻松,外快最普遍的部门。主要职责:找材料商、给工长开材料单。其他部门:高层部门:公司总经理、副总经理,每天事不多,主要是嘴巴上的演练,组织开会(给员工们做激励、换脑。)办公室:负责接待工作以及接个来电。负责各部门之间的杂事。企划:负责公司的各种广告。做个报纸广告、设计个宣传页、画册等,负责各种展会工作。财务室:负责收客户工程款、给工长发工程款、给材料商的材料款、公司的工资、日常开支、小公司:业务部部和设计部配合在小区做宣传,第一时间给业主量房出方案,业务员与设计师共同打电话催业主来公司洽谈方案,多次修改方案、预算,双方签署合同,付首期款,

15、工程部派单,组织现场交底,材料、工人进场开始施工,有增减项以及水电实际费用并中期款结算(中期款的结构),交过中期款后继续施工,公司组织竣工验收,业主付尾款,办理各种手续,某些公司还送保洁(交尾款后再送)。质量验收方面:一般要求,每次材料进场,通知业主验收,隐蔽工程通知业主验收,中期的时候再验收一次,最后就是竣工验收了。装饰公司的分阶段验收带有一定的目的性(催款),水电验收后(就能计算出中期款),中期验收(意思是该交中期款了),竣工验收后(该交尾款了)。大公司:大公司与小公司的服务流程基本相同,不同的是:付款方式有所不同。小公司一般都免费量房、免费设计,签署合同后,再付首期款,而且有的公司首期款还可以分两次付(30、30、35、5%),有的还可以把首期款拖到现场交底或材料进场.大公司就有所不同了,他们一般收设计费,先付定金,再去量房,方案做好后,一直到签署合同,付60%的首期款,未付首期款,工程部不派单子。中等装饰公司没有大公司那么严格,可以免费量房、设计,但:不交定金就不做效果图,最多做一个平面图。后面的差不多。

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