装饰公司如何运作.doc

装饰公司如何运作1、装饰公司拿到业主的合同后，要发包给工长,因此公司与工长之间是一种合同关系。作为公司把工程交给工长肯定要安排人员对工长的工程进行监督，以确保工长按照公司要求的质量(工程质量及服务质量）来完成他们之间的合同关系.这时候，监理的职责就体现出来了.他主要负责工长的各项指标，作为装饰企业的代表来监督“发包给工长的这一合同”。因此说:监理主要是服务公司的。而工长是直接服务客户的代表。作为业主来说:在工程方面,只要施工方有一个负责人就足够,如果这一负责人不能解决的难题或他解决不了或与之协商不成,再联系另外的管理人员。一般流程为：有什么问题可以直接与工长联系，工长解决不了，可以跟他们的监理联系，监理也解决不了，那就跟他们的工程部经理联系,再就是公司高层领导了。一般装饰公司的监理并不是非常的了解各种施工工艺，他们的主要责任，是检查工长是否按照了公司指定的工艺来施工了，是否按照公司指定的材料施工，是否按照公司指定的形象来文明施工了，这些都比较简单。只要认真负责、不偷懒就是一个好监理。目前大多数装饰公司与工长的关系为合作关系，并通过“合作协议”对双方的权利、义务进行约束。“合作协议”签署后，工长隶属于工程部管理，直接上司为工程部经理。装饰公司并不直接给工长发工资，工长也不需要每天来公司报道，有的公司还允许工长与其他装饰公司合作。装饰公司的“监理都是受聘于装饰公司，是一种雇用与被雇用的关系。公司给监理发资、提成等，监理直接受工程部经理的管理。当装饰公司与业主签定合同后，单子由设计部转到工程部，工程部根据情况选择工长来接单。原则上讲“工长接公司单，是双方自愿的，工长为乙方。工长与公司签“发包协议后，工程监理作为甲方的代表，直接对这一法律关系进行监督并配合工长的工作。”简单来讲“工长与公司为合作关系，监理纯粹服务于公司，代表装饰公司的利益，对工长的工作进行监督、配合”。装饰公司在招聘工长的形式为：通过广告、通过工程部的管理人员介绍、通过工长上门申请加入等方法来壮大自己的施工队伍，淘汰技术不合格的工长。装饰公司拿到合同后，要发包给工长,为了保证工程部对工长的有效管理及保证工长遵守公司的纪律、规定、工艺等要求。公司一定在金钱上来制约工长.几乎所有的公司都压着工长很多钱。制约工长的押金包括: 保证金：每个工长进入公司首先交5000元之10000元不等的保证金. 维修金:每个工长在完工后，工程款不可能全部付清，一定要保留一部分质保金,一般三个点左右。 工程款：虽然,每个工程结束后，公司都要给工长付清工程款(除维修金外）也叫结帐.但不是工程一结束,工长都能拿到，一般在工程结束若干时间后,才能拿到.有的公司规定：每个月的几号为工长结帐时间，超过这天，就得等到下个月.所以每个工长在公司都被压着不少工程款。 公司压了工长很多钱，所以工长就不敢在工地为所欲为，不敢轻易撂摊子，也不敢随意得罪业主。要是做了这些公司认为不该做的事，公司肯定要罚钱。从这个意义上讲：找装饰公司比找游击队或装修队更保险一些。业主的单子怎么在公司转圈呢?我们了解一下：业务部在小区找到业主，先沟通在叫来设计师到业主的新房量房、沟通设计方案由业务员和设计师共同催业主来公司看方案-设计部与其他部分协作跟业主把合同签了-设计部把单子交给工程经理工程经理根据单子的大小、优劣、工地位置、工地重要性等多个因素考虑分配给哪个工长-工程经理与工长签署发包协议-工程部、设计部、业主到工地交底，开始施工单子到了工程经理那里,工程经理先审核一下单子,通常时候,在业主还没签署合同时，设计师就已经跟工程经理交流过了.工程经理看了单子，衡量这单子的利润大小，工长能赚多少钱？哪个工长适合干？最后打电话通知工长过来接活。工长过来也不是马上就接的，也要先看一下单子（工长也想挑肥拣瘦），也有很多公司的经理不允许工长来挑单子的，但在公司做的时间长了的老工长都挑单子。最后,工长认可了，跟公司签发包协议，一般来说：公司把预算总价（打折前的总价)65左右，大包给工长。另外根据工地的位置，安排监理，监理的派单一般根据工地位置来分配的，一个监理一片区域。当然，工程经理在考虑单子分给谁的时候，也会考虑公司的营销。在新小区，重点小区，他们不管单子大还是小，不管利润大还是小，都会交给老工长（比较放心的工长）来做，以开发这个小区的市场。如果一个新小区的第一个单子没做好,工程部经理就等着挨批斗吧！何况,在这新小区的工地，工程部以及总经理会经常的工地巡检的。因此：工程部的人员都很小心。在装饰公司内部，各种腐败行为普遍比较严重,越是大的公司，腐败越明显.这些腐败已经损害了业主的利益，希望业主能了解一些,能避免一些损失.1、某些老工长，眼光很尖,在设计部人缘混得很好，设计部将要下来什么好单子，他们第一时间知道。然后，就想办法把这单子弄到手。怎样弄到手呢？给工程部经理随钱，看谁随的快,随的多。2、工程经理、监理、设计师都在外面接私单了,他们还怎么管理工长?大家都去接私活了，哪还顾着监理工地，就算工地有质量问题了，工程部也不敢跟工长闹的太僵。3、某些工长是由监理或其他人员介绍过来的，每分一个单子，给介绍人提点成.工长的利润又低一点，反正工长不会赔钱干活的，那就想办法在工程上省点钱吧！4、工地出现了质量问题，业主还没发现,但公司监理发现了。工长就想办法招待一下监理。请监理吃个便饭,洗个小澡，充点话费,最多随点钱，就万事大吉。剩下的就是怎么把业主糊弄过去了.5、当工长与工程经理的关系达到非常密切时,工程经理会给他更宽松的质量要求。工地有什么纠纷，有什么没做到位的,工程部会照顾他的，只要别太过分就行。6、材料部肆意的吃回扣,直接的损害了业主的利益：有很多外主材，业主交给公司代购，材料部吃了回扣，材料商给公司的价格就高，公司给业主的价格更高.7、材料部与工长的勾结:增项报高价,多算工程量，买材料吃回扣，互相配合。材料部是公司的一个小部门，如果公司规模小，材料部通常由工程部代理，工程经理既负责工程管理又负责材料的整理。而那些大公司，材料部作为单独部门来行使权利，他们的主要职责如下：、找内主材：装饰公司必用的材料（板材、油漆等材料），材料部必须寻找适合自己公司的材料供应商,具体付款方式为:工长通过公司的提货单到材料商那里提货,每月材料商去公司结一次帐。基本都是，先提货后付款。、找外主材：装饰公司不但要有板材和油漆，还要有外主材信息（磁片、木地板、洁具等），向业主推荐外，以增加公司的盈利点。这些外主材跟工长没什么关系,是设计师直接向业主推荐的。业主把主材钱付给公司，公司通知材料商负责售中、售后服务.、开单:工长并不是直接去建材市场买材料的，而是通过公司的提货单去建材市场提货的.材料部就负责向工长开提货单、盖公司材料部专用章.有的材料部还有负责跟公司巡检大队去巡检，主要检查的也是材料（是否是公司指定的材料)，另外负责与材料商的沟通、协调售后（当材料出现质量问题后，有材料部与材料商沟通解决)。在施工阶段，除了监理日常去工地检查以外，工程部以及公司高层还会经常组织巡检大队。工程监理、工程经理、材料部的、公司高层部门,有时候带上工长,这些人组成大队人马浩浩荡荡开赴公司认为的重点工地(新小区、大工地为重点），发现问题，就地解决，就地给工长开罚单.只要公司巡检了，公司肯定就有额外收入了（工地的罚款）。巡检到中午，累了，逮住某工长，请大家去饭店撮一顿，巡检工作告一段落。呵呵!有些公司的竣工验收的时候，要工程部组织，进行统一验收.这些人带着专业的检测工具到工地后，检查这，检查那，最终的结果都一样：“大毛病没有，只有一些收尾问题,回头解决一下就行。”其实,工程部组织竣工验收是做给业主看的，表明公司非常重视工地的验收，并让业主放心，有问题肯定会解决的。把那些小毛病修一下，就可以交工了，交工后，业主就可以去公司办理相应的手续了。工程的质量控制不是靠“竣工验收”验收出来的，而是靠“过程控制控制出来的。如果木工就没做好，竣工验收时,发现问题,还能把木工拆了？那基本不可能装饰公司组织结构业务部：人员结构业务经理、业务主管、业务员。相对来说业务员的工资水平普遍比较底一般都是几百元/月，当他们的业务量上去后，他们的工资也不少，能达到两三千/每月。业务部相对挣钱是业务经理，底薪本来就高,再加上一些灰色收入（例如：本来是上门客户,经理把单子分给业务员,业务员完成了任务指标，业务提成给了经理，互惠互利）设计部：见习设计师（功能相当于业务员，工资低，天天下小区）;一般设计师，经常分到单子，谈客户，根据自身能力，收入不均(有的拿几百元,有的每月拿几千元）；主任设计师，除了自己谈客户以外，还要协助自己组的其他设计师谈客户(一般负责高端小区，签的单子比较大,工资自然高；外快也多,高端客户的材料回扣好吃）；设计经理，统管设计部的所有事务,负责派单（业务部把客户来到公司，设计经理负责安排设计师），底薪客户提成 公司任务提成 一些灰色收入（有派单的权利就有可能有灰色收入）设计部基本上是公司最累的（经常为了方案，加班,甚至加通宵的班)，同时也是公司最挣钱的，再加上做私单的机会最多，一般收入都不菲。工程部：监理、工长、经理：监理代表公司监督工长的施工；工长作为公司的合作伙伴，接公司的单子挣钱；工程经理统管公司大小事务。从收入看，监理的收入比较稳定，工长收入不均，跟经理关系好的,每年赚个一二十多万，关系一般的也就是不到十万元甚至更低;工程经理的收入最为复杂,就不说了.材料部：相对来说:材料部是工作比较轻松，外快最普遍的部门。主要职责：找材料商、给工长开材料单。其他部门：高层部门：公司总经理、副总经理,每天事不多，主要是嘴巴上的演练，组织开会（给员工们做激励、换脑。）办公室：负责接待工作以及接个来电。负责各部门之间的杂事。企划：负责公司的各种广告。做个报纸广告、设计个宣传页、画册等，负责各种展会工作。财务室：负责收客户工程款、给工长发工程款、给材料商的材料款、公司的工资、日常开支、小公司：业务部部和设计部配合在小区做宣传，第一时间给业主量房出方案，业务员与设计师共同打电话催业主来公司洽谈方案,多次修改方案、预算，双方签署合同,付首期款，工程部派单，组织现场交底,材料、工人进场开始施工，有增减项以及水电实际费用并中期款结算(中期款的结构），交过中期款后继续施工，公司组织竣工验收，业主付尾款，办理各种手续，某些公司还送保洁(交尾款后再送）。质量验收方面：一般要求，每次材料进场，通知业主验收，隐蔽工程通知业主验收，中期的时候再验收一次,最后就是竣工验收了。装饰公司的分阶段验收带有一定的目的性（催款）,水电验收后（就能计算出中期款）,中期验收（意思是该交中期款了），竣工验收后（该交尾款了）。大公司：大公司与小公司的服务流程基本相同，不同的是：付款方式有所不同。小公司一般都免费量房、免费设计，签署合同后,再付首期款，而且有的公司首期款还可以分两次付（30、30、35、5%），有的还可以把首期款拖到现场交底或材料进场.大公司就有所不同了,他们一般收设计费，先付定金，再去量房，方案做好后，一直到签署合同，付60%的首期款,未付首期款，工程部不派单子。中等装饰公司没有大公司那么严格，可以免费量房、设计，但：不交定金就不做效果图，最多做一个平面图。后面的差不多。