1、
浅析中小企业网络营销存在的问题及对策
【摘 要】目前，随着互联网以及信息技术的发展,网络营销已经得到中小企业越来越广泛的应用.但由于存在企业观念、技术力量、网络营销绩效评价等问题，中小企业在开展网络营销时水平偏低。本文针对这些现象,提出了解决中小企业网络营销问题的策略。
【关键词】中小企业; 网络营销； 策略
网络营销是企业以现代营销理论为基础。利用互联网，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场，增加盈利为目标的经营过程，是网络经济时代的新型营销理念与营销模式。对于中小企业而言是提升企业核心竞争力获取竞争优势的有效手段。
１．网络营销帮助中小企业获得竞争优势
1。1开展网
2、络营销可让中小企业发挥自身“小而专"的特长
中小企业通常规模比较小，对客户的凝聚力和对客户的关注力要比大企业强，以客户为中心的思想比较突出，决策机制灵活，对市场需求变化反应快,市场适应能力强，创新机制好，创新效率高。网络营销则能把这种优势充分发挥，让中小企业获得稀缺的顾客资源优势。
1.2网络营销是中小企业树立企业形象、提升客户服务水平的良好手段
准确、独特、有效的网站定位可以帮助中小企业在消费者心目中树立良好的形象.
1。3互联网络可以助中小企业整合行业资源
网络营销已经改变了企业传统的经营模式，在资源共享的网络经济时代,使原本实力弱小的企业可以通过网络营销整合行内资源，扩大市场份
3、额。
1.4网络营销可以帮助中小企业进行科学的市场调研
2.我国中小企业开展网络营销存在的问题
据中国互联网络信息中心（CNNIC）的最新数据显示,截止2010年底， 我国92。7%的中小企业已接入互联网，中小企业建站（拥有独立网站或网店)的比例达到了 43％，其中27。8%的中小企业建立了独立企业网站，而我国网络购物的用户数量达到 1.61 亿。然而我国中小企业在互联网应用中，普及比较广的还是客户服务以及内部管理方面的应用，网络营销水平偏低，存在诸多问题。
2.1网络营销认识不到位
目前，一些中小企业仍然把网络营销看成一个孤立的市场推广手段,没有意识到抢占网络信息对赢得企业竞争
4、优势的重要性，也没有将网络营销与传统营销,以及企业的整个经营过程结合起来，作为企业发展的一种战略来实施。对网络营销局限在表面认识上，认为互联网上有了企业网页，购买了搜索排名就能购促进销售；在互联网上建了网站就能实现网上营销;受众越多、点击越高、技术越先进，营销效果就越好。然而，缺少内涵的花瓶网站让客户难以接纳，网络营销的实战效果极不理想。
2。2网络营销系统无支撑
网络营销对企业信息化管理能力要求较高,而我国中小企业信息化水平普遍偏低,在人才、技术等方面都难给网络营销系统以有力的支撑.同时，缺少相应的网络营销法律法规,银行网上支付的潜在风险，物流业的昂贵成本等外部因素也都在一定程度上影响了
5、企业开展网络营销。
2。3网络营销绩效难以评价
网络营销的目的是要在争取市场竞争优势、提高顾客关系的同时实现企业财务绩效，对企业业绩评估的要求非常广泛。而中小企业恰恰管理基础薄弱，信息化水平不强，不能有效评价资源的投入.因此许多中小企业网络营销资金投入无的放矢，造成了诸如组织结构松散、管理机制不严、网络管理信息系统不畅等硬件不硬,软件不软的疾症，致使长远绩效无法实现。
3。开展网络营销的有效策略
3.1提高网络营销意识和战略地位
这就要求经理人对互联网和营销知识做持续的探讨和学习，形成科学的网络营销意识.同时，管理者必须明确：在信息时代网络将发挥越来越强大的功能，只有抢占网络的先
6、机，以网络营销为抓手，变革优化业务流程，才能使企业在激烈的市场竞争中取得竞争优势。网站并不是一个摆设，它是企业开展营销活动的平台,是中小企业提高营销水平、缩小与大企业差距的利器。
3.2整合网络营销和传统营销的资源
主要有两种方法: (1）细分市场上的整合。细分市场整合是指依据两种模式各自的优势，分别开拓不同的细分市场．在业务上独立运作。如网络营销可以借助网络无国界、巨大的网上虚拟市场的优势来开拓国际市场和网上虚拟市场．而传统营销模式则借助成熟的业务体系．稳定原有的市场和开拓周边市场。（2)业务链上的整合。业务链上的整合是指两种模式相互结合．依据各自的特点分别在企业整个业务流程上侧重不同的
7、环节。如网络营销利用低成本和信息处理优势侧重于品牌建设、信息发布等业务环节．而传统营销方式利用人员的灵活性处理业务谈判、客户关系稳定等环节。两者相互结合，共同完成营销活动的全过程。
3。3注重人才的引进和培养
网络营销人才是集网站的策划、建设、优化推广以及整合营销于一身的复合型人才，在网络经济中是一种稀缺资源.中小企业要想在激烈的人才竞争中脱颖而出，既要挖掘网络营销的专业人才，又要利用各种途径、手段,培养和提高内部员工的业务能力和服务效率,可以通过组建网络、计算机及经营管理配套的专业团队，以满足企业经营的需要。
3。4网络营销给中小企业赋予了一个极大的想象空间和创造空间，同样也给了我们一
8、个相当复杂的操作环境
这就要求我们要采用特定的指标体系，用科学的方法，对网络营销一定时期的发展能力和经营成果做出客观、公正和准确的评价和解释.评价指标体系的设计可以从网站设计、网站性能、网站推广、网站流量、竞争效率、营销效率、财务绩效、网络广告效果、服务效果、公众效果十个板块进行设计，并应用综合评判模型对其进行了综合评价。
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