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浅析中小企业网络营销存在的问题及对策【摘 要】目前，随着互联网以及信息技术的发展,网络营销已经得到中小企业越来越广泛的应用.但由于存在企业观念、技术力量、网络营销绩效评价等问题，中小企业在开展网络营销时水平偏低。本文针对这些现象,提出了解决中小企业网络营销问题的策略。【关键词】中小企业; 网络营销； 策略 网络营销是企业以现代营销理论为基础。利用互联网，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场，增加盈利为目标的经营过程，是网络经济时代的新型营销理念与营销模式。对于中小企业而言是提升企业核心竞争力获取竞争优势的有效手段。 网络营销帮助中小企业获得竞争优势1。1开展网络营销可让中小企业发挥自身“小而专的特长中小企业通常规模比较小，对客户的凝聚力和对客户的关注力要比大企业强，以客户为中心的思想比较突出，决策机制灵活，对市场需求变化反应快,市场适应能力强，创新机制好，创新效率高。网络营销则能把这种优势充分发挥，让中小企业获得稀缺的顾客资源优势。1.2网络营销是中小企业树立企业形象、提升客户服务水平的良好手段准确、独特、有效的网站定位可以帮助中小企业在消费者心目中树立良好的形象.1。3互联网络可以助中小企业整合行业资源网络营销已经改变了企业传统的经营模式，在资源共享的网络经济时代,使原本实力弱小的企业可以通过网络营销整合行内资源，扩大市场份额。1.4网络营销可以帮助中小企业进行科学的市场调研 2.我国中小企业开展网络营销存在的问题据中国互联网络信息中心（CNNIC）的最新数据显示,截止2010年底， 我国92。7%的中小企业已接入互联网，中小企业建站（拥有独立网站或网店)的比例达到了 43，其中27。8%的中小企业建立了独立企业网站，而我国网络购物的用户数量达到 1.61 亿。然而我国中小企业在互联网应用中，普及比较广的还是客户服务以及内部管理方面的应用，网络营销水平偏低，存在诸多问题。2.1网络营销认识不到位目前，一些中小企业仍然把网络营销看成一个孤立的市场推广手段,没有意识到抢占网络信息对赢得企业竞争优势的重要性，也没有将网络营销与传统营销,以及企业的整个经营过程结合起来，作为企业发展的一种战略来实施。对网络营销局限在表面认识上，认为互联网上有了企业网页，购买了搜索排名就能购促进销售；在互联网上建了网站就能实现网上营销;受众越多、点击越高、技术越先进，营销效果就越好。然而，缺少内涵的花瓶网站让客户难以接纳，网络营销的实战效果极不理想。2。2网络营销系统无支撑网络营销对企业信息化管理能力要求较高,而我国中小企业信息化水平普遍偏低,在人才、技术等方面都难给网络营销系统以有力的支撑.同时，缺少相应的网络营销法律法规,银行网上支付的潜在风险，物流业的昂贵成本等外部因素也都在一定程度上影响了企业开展网络营销。2。3网络营销绩效难以评价网络营销的目的是要在争取市场竞争优势、提高顾客关系的同时实现企业财务绩效，对企业业绩评估的要求非常广泛。而中小企业恰恰管理基础薄弱，信息化水平不强，不能有效评价资源的投入.因此许多中小企业网络营销资金投入无的放矢，造成了诸如组织结构松散、管理机制不严、网络管理信息系统不畅等硬件不硬,软件不软的疾症，致使长远绩效无法实现。 3。开展网络营销的有效策略3.1提高网络营销意识和战略地位这就要求经理人对互联网和营销知识做持续的探讨和学习，形成科学的网络营销意识.同时，管理者必须明确：在信息时代网络将发挥越来越强大的功能，只有抢占网络的先机，以网络营销为抓手，变革优化业务流程，才能使企业在激烈的市场竞争中取得竞争优势。网站并不是一个摆设，它是企业开展营销活动的平台,是中小企业提高营销水平、缩小与大企业差距的利器。3.2整合网络营销和传统营销的资源主要有两种方法: (1）细分市场上的整合。细分市场整合是指依据两种模式各自的优势，分别开拓不同的细分市场在业务上独立运作。如网络营销可以借助网络无国界、巨大的网上虚拟市场的优势来开拓国际市场和网上虚拟市场而传统营销模式则借助成熟的业务体系稳定原有的市场和开拓周边市场。（2)业务链上的整合。业务链上的整合是指两种模式相互结合依据各自的特点分别在企业整个业务流程上侧重不同的环节。如网络营销利用低成本和信息处理优势侧重于品牌建设、信息发布等业务环节而传统营销方式利用人员的灵活性处理业务谈判、客户关系稳定等环节。两者相互结合，共同完成营销活动的全过程。3。3注重人才的引进和培养网络营销人才是集网站的策划、建设、优化推广以及整合营销于一身的复合型人才，在网络经济中是一种稀缺资源.中小企业要想在激烈的人才竞争中脱颖而出，既要挖掘网络营销的专业人才，又要利用各种途径、手段,培养和提高内部员工的业务能力和服务效率,可以通过组建网络、计算机及经营管理配套的专业团队，以满足企业经营的需要。3。4网络营销给中小企业赋予了一个极大的想象空间和创造空间，同样也给了我们一个相当复杂的操作环境这就要求我们要采用特定的指标体系，用科学的方法，对网络营销一定时期的发展能力和经营成果做出客观、公正和准确的评价和解释.评价指标体系的设计可以从网站设计、网站性能、网站推广、网站流量、竞争效率、营销效率、财务绩效、网络广告效果、服务效果、公众效果十个板块进行设计，并应用综合评判模型对其进行了综合评价。【参考文献】徐自田.谈中小企业网络营销J.合作经济与科技，2008，(12).宋文官,姜何。网络营销M.清华大学出版社，2008，(10)。胡志权.中小企业网络营销若干问题探讨J科技经济市场，2008,(2)。郭德勇.网络营销对中国企业的影响J.管理观察，2009,(6）。