电商员工绩效考核方案.docx

厦门萌达时代电子商务公司绩效考核方案一、考核目的 为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量，提高部门成员的整体职业水平，提升网站内容质量，增加销售业绩，激励成绩突出员工,使每个员工自觉自发地与企业共同成长，同时为自己谋得更好的职业发展和薪水提升，特制定本方案.二、考核方向 经营电商平台的运营、客服、美工内容主要包括工作态度、工作能力、销售业绩贡献度及执行力。三、考核方法 1、考核每月考评的方式，考核采用百分制计分。 2、以店铺为单位营业额的1作为绩效考核分红 3。工资计算方法：客服绩效考核分红占比50；运营30;美工 15%;财务5%； 考核分数80分，本月工资=底薪+单位净利*20%岗位占比*考核分数萌达电商总经理拥有岗位考核占比5的浮动权限，各岗位可做绩效诉求分享以争取5的分红。 4。 接受考核所有人绩效工资*（100考核分数)总和作为腐败资金(团队活动） 5. 连续二个月被评为差评员工将被警告，三个月被差评将予以劝退。 6.连续三个月被评为优秀员工获年终特别奖三、考核的内容与指标萌达KPI考核 职位:客服KPI指标详细描述标准分值权重得分指标完成率实际销售额/计划销售额(10万/月）=8010030% 80%=708570%-=607060-=50%5550%-=40%40- =30%6030%0下单成功率最终付款人数/下单人数=9010010 85%- =80%8080- =75%60750客单价销售额/下单付款人数（有效客单价)=1201005% 120- =808080 =4060400旺旺回复率回复过的客户数/总接待客户数=98%1005 98- =95%8095- =92%60920旺旺响应时间平均响应时间表（秒）=301001 30- - =1000801000- =15006015000执行力/工作态度按照主管要求完成分配任务（考勤，工作配合度，纪律性、学习能力、工作完成时间等） 上级主管打分10010 8060400萌达KPI考核 职位：运营KPI指标详细描述标准分值权重得分指标完成率实际销售额/计划销售额（50万/月）=8010040%80 =70%8570%- =60%7060%- =505550- =40%40- =10W8010W- =8W608W- =6W406W0人均访问页面量PV量/UV量3100103- =2802- =1.5601.50300 =10060- =0。0260 =20080200- =5060=80%10010%80%- =70%8570- =60%7060% =505550%- =40%4040%0设计及时率以设计项目分配设计时间为基准，考核设计人员工作效率准时10030%准时- =2550250平均点击率点击次数/UV量:即每单位UV点击页面的次数,点击率越高，说明受欢迎度越高,该值可以考评活动的整体设计水平及关键点表现水平。=1。5100101.5=0。088000。08-=0。02600.020促成销售目标的达成按照主管要求完成分配任务（考勤，工作配合度，工作完成度，任务完成时间） 上级主管打分100108060400激励方式二：鼓励所有公司员工按照公司制定分销价格招募分销，以分销成交额设置佣金比例。分销月销售额低于2万的,按照扣除运费毛利的5%计算佣金；分销月销售额超过2万的，照扣除运费毛利的10计算佣金。6