行政人事部半年度工作总结及下半年工作计划.doc

2013年上半年工作总结及下半年工作计划转眼，半年时间过去了，在这半年里，行政人事部的工作按照公司大方向开展各项工作,去年主要是在摸索建立：搭建各部门组织架构，建立制度、流程等;今年则是不断调整、完善，做好监督把控及后勤服务。现对2013年上半年工作进行总结及下半年工作的梳理。上半年工作总结重点工作：一、招聘方面1、根据公司发展进度，人员编制较去年有所调整，故对各部门缺岗人员开展有针对性的招聘，截止到6月30日，行政编制人员在岗率为89.7%,营销编制人员在岗率为85。2,各部门具体人员编制情况如下：序号部门人员编制实到人数缺岗人数到岗率缺岗职位1总经办5501002财务部330100%3行政人事部87187.5法务人员4开发设计部87187。5建筑设计师5工程部87187。5工程人员6成本部76185。7土建造价员行政编制小计3935489。77营销中心策划部（含广告部）990100销售部（含客服部）32320100%商管部146842.9招商人员营销编制小计5447887%合计93821188。2%另外,还需招聘1名商管公司总经理和1名商管公司运营总监/副总经理，为以后商业运营做好人员储备工作.2、较去年而言，今年上半年（截止到6月30日）新入职32名员工，离职29名，其中，序号部门新入职离职1财务部112行政人事部103开发设计部404工程部205成本部316策划部(含广告部)327销售部(含客服部）14228商管部43离职率为26。13、在招聘方面，难点主要是部门中层领导及销售部补员招聘工作。其中，部门中层领导主要是成本部和开发设计部的部门负责人，从二月份开始，向*领导陆续推荐了69份简历，向*领导陆续推荐30份简历，一直到4月底才确定录用*和.在面试过程中不断与部门分管领导沟通对接，明确岗位职责要求，提高简历合格率,追踪面试结果，最终完成了部门负责人的招聘工作。另外就是销售部的补员工作,从今年一月份开始，销售部的人员有了大幅度的调整，平均每月都有2-3名人员淘汰，故对销售部人员需求量较大，通过去参加浏阳人才市场的现场招聘、报广宣传、QQ群及内部人员推荐,有效提高面试来访量，基本保障销售部门用人需求及其部门工作的正常开展，同时也从侧面反映了公司在*市场的宣传力度较大,知名度较高,有不少人才慕名而来。二、培训实施方面本着提升员工工作技能、知识层次,有效改善员工工作品质，增强公司竞争力，各部门根据年度培训计划，积极组织本部门员工进行培训，总共开展了35场培训其中，各部门开展培训情况如下：序号部门场数1销售部82工程部73行政人事部74财务部55成本部46商管部27开发设计部18策划部1 根据员工培训满意度评估表统计数据来看，大家主动学习的意愿还是非常强烈,都希望能通过参加培训多学习本专业或者是其它专业方面的知识，以提升个人综合素质，对培训方面的需求也是多样化。其中，像销售部组织的园区发展培训提高了大家对园区发展前景的认知度及本项目的优势，大大增强员工信心；像财务部组织的财务管理、行政人事部组织的周报、月报常用工作表格规范管理、客服部组织的按揭培训都是本着解决大家工作中遇到的问题，有效提高了大家日常工作效率；像开发设计部组织的家装细部设计材料详解-玄关，切合实际生活，员工兴趣较大,培训气氛活跃。故行政人事部在下半年会持续跟进各个培训工作，并根据公司发展及员工需求，调整培训内容。三、绩效考核方面根据公司项目进程，结合实际工作情况,制定年度考核方案、模块化考核方案及月考核奖惩方案，调动员工积极性,以促进年度目标任务顺利完成。具体措施：每周检查各部门周工作完成情况，统计周考评,汇总月考核排名.与各部门负责人沟通关于考核排名情况，了解排名靠后原因，相关人员工作进展情况，分析原因，共同找解决办法。开展各项考核工作,其旨在督促各部门、各个员工在本职工作上发挥主动性，按照时间节点完成各项工作，同时还要求保质保量。就目前来统计看，大部门员工基本都能较好得完成本职工作，模块化计划中的工作项的完成率达到89（一月到六月底的数据统计），而日常工作的完成率则达到95%以上。四、员工关系管理方面建立内部沟通机制，行政人事部加强员工访谈的力度:每月访谈员工不少于10次，主要在员工升迁、调动、离职、调薪、绩效考核或个人出现思想波动的时机进行，像六月转正的员工有六个，其中包括两名置业顾问，罗芳、张光桂，他们两个人的特点分别如下：*,性格开朗大方，入司以前主要从事电话营销工作，仅仅只是根据一个电话号码,一通电话去了解客户需求,向客户推荐产品，在条件单一的情况下，挂电话被拒绝是常有的事；而现在主要是从事渠道工作，与客户面对面交流次数较多，通过交朋友、聊天、吃饭、开展活动，与客户建立一定的交情,然后再通过他的关系网推荐我们的项目，以达到销售的目的。目前状态:积极性较高,与客户关系维系较好，已举办了一场渠道活动(钓鱼比赛)，反响较好,办卡一张，手上还有五、六个意向客户资源,现主要是跟进这些客户，以完成签约；另外多开展渠道活动，以加深与客户的关系.*，为人踏实、在团队中属于吃苦耐劳型的人员，刚入司时无销售方面工作经验，故是从头开始学习销售,鉴于其形象谈吐不错,把其分配在渠道组，虽然目前还未有销售业绩,但通过自身努力，已打开了一条渠道线，相信通过后期努力，一定会有不错表现。目前状态：积极性高，学习意识强,并且还协助部门同事举办了一次老带新活动，手上有三、四个意向客户资源，现主要是跟进这些客户,并且积极开拓新的渠道线。及时了解员工心理动向，适时给予建议及工作支持，旨在调整员工心态，传递团队正能量,并且通过访谈了解员工需求，及时采取解决办法，减少员工流动性.其它工作：人事方面：1、从3月份开始，每月组织召开月度会议。2、每月即时完成人员异动（入职、转正、离职等手续,并及时办理社保异动)。3、每月及时落实员工的各项薪资福利工作（工资、结婚生子礼金、生病慰问金、消暑措施等）行政方面：1、2月5日组织完成公司年会2、3月31日完成新办公楼搬迁工作3、5月25日完成员工羽毛球比赛4、6月27日完成工商年检及组织机构代码证年检5、每月24日提交本部门资金计划6、对公司固定资产、日常办公用品、公司礼品等做到监管把控.7、每月不定时对办公室、员工宿舍进行抽查，及时通报抽查结果,并即时整改.8、对各部门的工作计划总结、重点工作、模块化计划、会议纪要都做到实时跟踪，对各项工作进度实时上报反馈。目前，行政人事部的工作基本已步入正轨,虽然杂、多，但是经过这半年的调整,各项工作均已理顺,且已做到明确分工,责任到人，但是还有很多工作未做到位，仍需不断完善和改进。总结来说，一个是情商,行政人事部的情商应该是所有部门中最高的，而情商则是从为人处事方面体现，故在下半年，行政人事部的各个人员,从我做起，都需要把情商摆在第一位，做好后勤服务工作，提升员工满意度。另一个是细节，不管是本部门的工作，或者是其它部门需要我们支持的工作，都要把握细节,提高服务品质.下半年工作计划1、重点工作： 根据公司进度，做好招聘工作，达到各部门满编率90以上； 根据培训计划，跟进培训开展情况，并根据公司发展及员工需求,调整培训内容； 修订和完善公司绩效考核管理制度，继续完成周考评、月考核工作，并对考核结果进行总结分析，带动所有员工共同进步,达到考核结果合格率85%以上; 完善企业文化建设方案，并落实到实处,从各个方面体现我司企业文化的中心思想。 加强员工关系管理工作,提升员工满意度。2、日常工作: 部门培训工作;月度会议; 人员异动工作； 薪资福利工作； 员工活动； 资产管理工作; 办公室、宿舍的监督工作 各部门实时工作的跟进； 其它需要我部支持的工作.