行政人事部半年度工作总结及下半年工作计划.doc

2013年上半年工作总结及下半年工作计划
转眼，半年时间过去了，在这半年里，行政人事部的工作按照公司大方向开展各项工作,去年主要是在摸索建立：搭建各部门组织架构，建立制度、流程等;今年则是不断调整、完善，做好监督把控及后勤服务。现对2013年上半年工作进行总结及下半年工作的梳理。
上半年工作总结
重点工作：
一、招聘方面
1、根据公司发展进度，人员编制较去年有所调整，故对各部门缺岗人员开展有针对性的招聘，截止到6月30日，行政编制人员在岗率为89.7%,营销编制人员在岗率为85。2％,各部门具体人员编制情况如下：
序号
部门
人员编制
实到人数
缺岗人数
到岗率
缺岗职位
1
总经办
5
5
0
100％
—
2
财务部
3
3
0
100%
—
3
行政人事部
8
7
1
87.5％
法务人员
4
开发设计部
8
7
1
87。5％
建筑设计师
5
工程部
8
7
1
87。5％
工程人员
6
成本部
7
6
1
85。7％
土建造价员
行政编制小计
39
35
4
89。7％

7
营销中心
策划部（含广告部）
9
9
0
100％
—
销售部（含客服部）
32
32
0
100%
—
商管部
14
6
8
42.9％
招商人员
营销编制小计
54
47
8
87%

合计
93
82
11
88。2%

另外,还需招聘1名商管公司总经理和1名商管公司运营总监/副总经理，为以后商业运营做好人员储备工作.
2、较去年而言，今年上半年（截止到6月30日）新入职32名员工，离职29名，其中，
序号
部门
新入职
离职
1
财务部
1
1
2
行政人事部
1
0
3
开发设计部
4
0
4
工程部
2
0
5
成本部
3
1
6
策划部(含广告部)
3
2
7
销售部(含客服部）
14
22
8
商管部
4
3
离职率为26。1％
3、在招聘方面，难点主要是部门中层领导及销售部补员招聘工作。其中，部门中层领导主要是成本部和开发设计部的部门负责人，从二月份开始，向**领导陆续推荐了69份简历，向**领导陆续推荐30份简历，一直到4月底才确定录用＊***和＊＊＊＊.在面试过程中不断与部门分管领导沟通对接，明确岗位职责要求，提高简历合格率,追踪面试结果，最终完成了部门负责人的招聘工作。另外就是销售部的补员工作,从今年一月份开始，销售部的人员有了大幅度的调整，平均每月都有2-3名人员淘汰，故对销售部人员需求量较大，通过去参加浏阳人才市场的现场招聘、报广宣传、QQ群及内部人员推荐,有效提高面试来访量，基本保障销售部门用人需求及其部门工作的正常开展，同时也从侧面反映了公司在＊＊**市场的宣传力度较大,知名度较高,有不少人才慕名而来。
二、培训实施方面
本着提升员工工作技能、知识层次,有效改善员工工作品质，增强公司竞争力，各部门根据年度培训计划，积极组织本部门员工进行培训，总共开展了35场培训
其中，各部门开展培训情况如下：
序号
部门
场数
1
销售部
8
2
工程部
7
3
行政人事部
7
4
财务部
5
5
成本部
4
6
商管部
2
7
开发设计部
1
8
策划部
1
根据员工培训满意度评估表统计数据来看，大家主动学习的意愿还是非常强烈,都希望能通过参加培训多学习本专业或者是其它专业方面的知识，以提升个人综合素质，对培训方面的需求也是多样化。其中，像销售部组织的《园区发展》培训提高了大家对园区发展前景的认知度及本项目的优势，大大增强员工信心；像财务部组织的《财务管理》、行政人事部组织的《周报、月报常用工作表格规范管理》、客服部组织的《按揭培训》都是本着解决大家工作中遇到的问题，有效提高了大家日常工作效率；像开发设计部组织的《家装细部设计材料详解-----玄关》，切合实际生活，员工兴趣较大,培训气氛活跃。故行政人事部在下半年会持续跟进各个培训工作，并根据公司发展及员工需求，调整培训内容。
三、绩效考核方面
根据公司项目进程，结合实际工作情况,制定年度考核方案、模块化考核方案及月考核奖惩方案，调动员工积极性,以促进年度目标任务顺利完成。
具体措施：每周检查各部门周工作完成情况，统计周考评,汇总月考核排名.与各部门负责人沟通关于考核排名情况，了解排名靠后原因，相关人员工作进展情况，分析原因，共同找解决办法。
开展各项考核工作,其旨在督促各部门、各个员工在本职工作上发挥主动性，按照时间节点完成各项工作，同时还要求保质保量。就目前来统计看，大部门员工基本都能较好得完成本职工作，模块化计划中的工作项的完成率达到89％（一月到六月底的数据统计），而日常工作的完成率则达到95%以上。
四、员工关系管理方面
建立内部沟通机制，行政人事部加强员工访谈的力度:每月访谈员工不少于10次，主要在员工升迁、调动、离职、调薪、绩效考核或个人出现思想波动的时机进行，像六月转正的员工有六个，其中包括两名置业顾问，罗芳、张光桂，他们两个人的特点分别如下：
*＊***,性格开朗大方，入司以前主要从事电话营销工作，仅仅只是根据一个电话号码,一通电话去了解客户需求,向客户推荐产品，在条件单一的情况下，挂电话被拒绝是常有的事；而现在主要是从事渠道工作，与客户面对面交流次数较多，通过交朋友、聊天、吃饭、开展活动，与客户建立一定的交情,然后再通过他的关系网推荐我们的项目，以达到销售的目的。目前状态:积极性较高,与客户关系维系较好，已举办了一场渠道活动(钓鱼比赛)，反响较好,办卡一张，手上还有五、六个意向客户资源,现主要是跟进这些客户，以完成签约；另外多开展渠道活动，以加深与客户的关系.
＊*＊＊＊，为人踏实、在团队中属于吃苦耐劳型的人员，刚入司时无销售方面工作经验，故是从头开始学习销售,鉴于其形象谈吐不错,把其分配在渠道组，虽然目前还未有销售业绩,但通过自身努力，已打开了一条渠道线，相信通过后期努力，一定会有不错表现。目前状态：积极性高，学习意识强,并且还协助部门同事举办了一次老带新活动，手上有三、四个意向客户资源，现主要是跟进这些客户,并且积极开拓新的渠道线。
及时了解员工心理动向，适时给予建议及工作支持，旨在调整员工心态，传递团队正能量,并且通过访谈了解员工需求，及时采取解决办法，减少员工流动性.
其它工作：
人事方面：
1、从3月份开始，每月组织召开月度会议。
2、每月即时完成人员异动（入职、转正、离职等手续,并及时办理社保异动)。
3、每月及时落实员工的各项薪资福利工作（工资、结婚生子礼金、生病慰问金、消暑措施等）
行政方面：
1、2月5日组织完成公司年会
2、3月31日完成新办公楼搬迁工作
3、5月25日完成员工羽毛球比赛
4、6月27日完成工商年检及组织机构代码证年检
5、每月24日提交本部门资金计划
6、对公司固定资产、日常办公用品、公司礼品等做到监管把控.
7、每月不定时对办公室、员工宿舍进行抽查，及时通报抽查结果,并即时整改.
8、对各部门的工作计划总结、重点工作、模块化计划、会议纪要都做到实时跟踪，对各项工作进度实时上报反馈。
目前，行政人事部的工作基本已步入正轨,虽然杂、多，但是经过这半年的调整,各项工作均已理顺,且已做到明确分工,责任到人，但是还有很多工作未做到位，仍需不断完善和改进。总结来说，一个是情商,行政人事部的情商应该是所有部门中最高的，而情商则是从为人处事方面体现，故在下半年，行政人事部的各个人员,从我做起，都需要把情商摆在第一位，做好后勤服务工作，提升员工满意度。另一个是细节，不管是本部门的工作，或者是其它部门需要我们支持的工作，都要把握细节,提高服务品质.
下半年工作计划
1、重点工作：
根据公司进度，做好招聘工作，达到各部门满编率90％以上；
根据培训计划，跟进培训开展情况，并根据公司发展及员工需求,调整培训内容；
修订和完善公司绩效考核管理制度，继续完成周考评、月考核工作，并对考核结果进行总结分析，带动所有员工共同进步,达到考核结果合格率85%以上;
完善企业文化建设方案，并落实到实处,从各个方面体现我司企业文化的中心思想。
加强员工关系管理工作,提升员工满意度。
2、日常工作:
部门培训工作;
月度会议;
人员异动工作；
薪资福利工作；
员工活动；
资产管理工作;
办公室、宿舍的监督工作
各部门实时工作的跟进；
其它需要我部支持的工作.