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1、 采纳客户服务部 AE手册 AE手册 如何使用AE手册？ ●本手册可帮助AE人员，对广告主的全盘广告，面面俱到，避免忙中疏失。 ●假如你负责广告主的全盘业力，可用本手册各核对项目，依序核对并作简朴记录，以备查考。 ●假如你仅针对部分项目例如仅对销售问题，或对此后的广告活动，可寻找该部分所在页数，灵活运用。 AE手册 公司内 部编号 所属业别： 广告主名称： AE姓名： 小组成员： 所属部门 主管姓名 小组人员姓名 电话 号码
2、 活动预定表 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 备忘录： 核对项目 页 核对栏 1、对客户公司………………………………………………………… 1-1 对公司概况……………………………………………………… 1-2 对人事关系……………………………………………………… 1-3 对公司组织机构………………………………………………… 2、对商品……………………
3、………………………………………… 2-1 对商品的一般名称、品牌名称………………………………… 2-2 对商品的特性…………………………………………………… 2-3 对商品的必要限度……………………………………………… 2-4 对商品的用途…………………………………………………… 2-5 对商品的优缺陷………………………………………………… 2-6 对竞争商品（含所能预测到的）的优缺陷…………………… 2-7 对商品将来性之意见…………………………………………… 3、对商品生产及销售………………………………………………… 3-
4、1 对生产…………………………………………………………… 3-2 对销售…………………………………………………………… 3-3 对重要国家竞争商品之生产及销售…………………………… 3-4 对同类商品之进口情形………………………………………… 4、对于市场…………………………………………………………… 4-1 对使用单位……………………………………………………… 4-2 对购买者阶层及使用者阶层…………………………………… 4-3 对销售地区……………………………………………………… 4-4 对购买频度、时期……………………………
5、………………… 4-5 对购买习惯……………………………………………………… 4-6 对消费者选择品牌……………………………………………… 4-7 对市场占有率…………………………………………………… 4-8 对国内年间总需要量…………………………………………… 4-9 对此后市场之开发……………………………………………… 4-10 对出口市场……………………………………………………… 5、对销售……………………………………………………………… 5-1 对销售政策……………………………………………………… 5-2 对销售途径…
6、…………………………………………………… 5-3 对销售促进……………………………………………………… 5-4 对竞争商品的销售活动………………………………………… 6、对过去的广告活动………………………………………………… 6-1 对广告主的广告部门从业人员及其活动……………………… 6-2 对国内广告活动之全盘情形…………………………………… 6-3 对目前面所用各种媒体的方法………………………………… 6-4 对出口广告……………………………………………………… 6-5 对PR、发布讯息活动……………………………………………
7、 6-6 对竞争商品所用之媒体及其使用方法与表现上重要特点…… 7、对此后之广告活动………………………………………………… 7-1 对广告主广告部门人员及其所能预料到的广告活动之变化… 7-2 对所能预料到的国内市场广告活动 之方向全盘情形………………………………………………… 7-3 对此后使用各媒体的方针……………………………………… 7-4 对出口广告之主针……………………………………………… 7-5 对PR、发布讯息活动之方针…………………………………… 8、对广告主活动……………………………………………………… 8-1
8、对广告主过去的活动…………………………………………… 8-2 对广告主此后的活动…………………………………………… 1、 对客户公司 1-1 对公司概况 （1）创业时期？ 年 月 日 （2）创业者？ （3）资金及增资情形？ （4）营业实绩？
9、 （5）营业范围？ （6）重要产品（含近期开发的品目）？ （7）业界地位？ （8）从业人员数？
10、 （9）重要营业所，工厂所在地？ （10）此后的发展计划？ （11）金融往来情形？ （12）其他，应当注意之点
11、 1-2 对人事关系 （1） 董事长？ （2） 总经理？ （3） 其他负责人员？ （4） 庶务.文书关系者？
12、 （5） 销售关系者？ （6） 广告关系者？ 1-3 对公司组织机构
13、
14、
15、 2、 对商品 2-1 对商品的一般名称、品牌名称 （1）一般名称？ （2）品牌名称？ 2-2 对商品的特性 （1） 假如是既有的商品 A、 发售时期？ B、 此后之目的？
16、 a. 市场之扩大□ b.促进变更购买□ c.扩大新用途□ （2） 假如是改良品时 A、发售时期？ B、改良点？ C、 假如有改良时，被扩大的新用途？
17、 （3）假如是新商品时 A 发售时期？ 2-3 商品属性 a.必需品□ b.嗜好品 □ c.奢侈品□ 2-4 对商品的用途？ （1） 过去所强调的用途？ （2） 容易误用及其误用之限度？
18、 2-5 对商品的优缺陷 优 点 缺 点 （1）品质？ （2）用途？ （3）性能？ （4）寿命 （5）设计？ （6）色彩？ （7）包装？ （8）规格？ （9）批发价格？ （10）零售价格？ （11）使用上之难易？ （12）保证之有无？ （13）其他？ 2-6对竞争商品（含所能预测到的）之优缺陷 公司名称 品牌 名称 项目
19、 （1）品质 （2）用途 （3）性能 （4）寿命 （5）设计 （6）色彩 （7）包装 （8）规格 （9）批发价格 （10）零售价格 (11)使用上之难易 (12)保证之有无 （13）其 他 2-6 商品未来预测 （1） 开发者意见？
20、 （2） 同业者间意见？ （3） 专家意见？
21、 3、 对商品生产及销售 3-1 对生产 （1） 关于过去之生产实绩 A、 年间生产量？ B、 年间生产增长率？ （2） 关于此后之生产计划 A、 月间生产能力？ B、 月间生产量？ C、 预定年间生产总量？ D、 将来之增产计划？ 3-2 对销售 （1） 关于过去的销售实绩 A、 年销售量？ B、 国内销售量？ C、 年销售额？ D、 利润？ E、 销售额增长率？ （2） 关于此后之销售
22、计划 A、 预定年销售总量？ B、 预定国内销售量？ C、 增产计划后之销售目的总额？ D、 年销售总额之目的？ 3-3对重要国家竞争商品之生产及销售 公司名称 品牌 名称 项 目 生 产 过 去 年间生产量 年间生产 增 长 率 今 后 月 间 生产能力 预定月间 生产总
23、量 预定年间 生产总量 增产计划 销 过 去 年间销售量 国内销售量 出口量 年 间 销售总额 利 润 销 售 额 增 长 率 售 今 后 预定国内 销 售 量 预定出口量 年 间 销售总额 增 产 后 销售目的额 4、
24、对于市场 4-1 对使用单位 a. 个人 □ b.家族 □ c.办公厅 □ 4-2 对购买者阶层及使用者阶层 购 买 者 阶 层 使 用 者 阶 层 性 别 年龄阶层 职 业 生活限度 教育限度 男 女 已婚 未婚 已婚 未婚 □ □ □ □ 岁左右 上□ 中□ 下□ 小 中 高 大 □ □ □ □ 男
25、 女 已婚 未婚 已婚 未婚 □ □ □ □ 岁左右 上□ 中□ 下□ 小 中 高 大 □ □ □ □ 4-3 对销售地区 (1) 国内? a.全国□ b.地方□ c.城市□ d.市郊□ e.乡村□ （2）国外？ 4-4 对购买频度、时期 a.一生一次□ b.数年一次□ c.一年一次□ d.每季一次□ e.每月□ f.每周 □ f.每日□ 4-5 对购买习惯 （1） 购买态度？ a.慎重的购买□
26、 b.冲动的购买□ （2） 购买的规则性？ a.固定的购买□ b.不规则的购买□ 4-6 对消费者选择品牌 （1） 固定率？ a.高□ b.普通□ c.低□ 4-7 对市场占有率 （1） 最近的调查结果？ 地区 普及率 品牌别占有率 （2） 与同类商品比较，占有率偏低 A、 地区？ B、 所能想出的因素？ （3） 与同类商品比较，占有率偏高 A、 地区？ B、 所能想出的因素？
27、 4-8对国内年间总需要量 （1） 关于过去之总需要 A、 数量？ B、 金额？ （2） 预估此后之总需要 A、 数量？ B、 金额 4-8 对此后市场之开发 （1） 地区？ （2） 购买者阶层？ （3） 购买量频度？ 4-9 对出口市场 （1） 过去的出口市场？ （2） 预定此后的出口市场？ 5．对销售 5-1 对销售政策 （1） 地区？ a. 全国同时 □ b. 从特定地区 □地区名 c. 仅特定地区 □地区名
28、 5-2 对销售途径 （1） 目前的行销途径？ （2） 预定此后所要开发的销售途径？ 一般批发业 1`零售店 特约商 消费者 专属代理商 2`连锁店 （3） 系列化的情形？ （4） 出口途径？ 5-3 对销售促进 （1） 销售促进费用？ （2） 对业者销售促进方面？ A、 经销商以营支援指导 a.店铺布置□ b.经营管理□ c. 照明□ d. 装饰□ e. 陈列 □ f. 其他□ B、
29、经销商销售支援 a.POP广告□ b.传单□ c.市招□ d.其他之提供□ C、 邮寄资料 a.型录□ b.小册子□ c.广告之拷贝□ d.机关杂志等□ D、 如开经销商会议 a.新产品时□ b.广告活动时□ c.解说销售比赛时□ E、支援经销商所做的广告 E、 促进店面之营业活动 a.实际操作演习□ b.表演□ c.店面展示说明会□ d.分发广播电视节目单□ e.广告车□ F、 其他 a.特卖□ b.赠奖
30、□ c.竞赛□ （3） 重要经销业者商品解决情形？ 业者名称 项目 进货时期 每次平均 进 货 量 平均库存量 陈列方法 （4） 对消费者之销售促进活动？ a.附带赠品之竞赛□ b.广告函件□ c.特卖□ d.机关杂志（报）□ e.宣传小册 □ f. PR影片□ f..参观工厂□ g.表演、展示会 □ h. 爱用者优待会□ i.怨情解决□ 5-4 对竞争商品的销售活动 （1） 销售政策？ （2）
31、销售途径？ （3） 对业者销售促进之要点？ （4） 对消费者销售促进之要点？ 6、 对过去的广告活动 6-1 对广告主的广告部门从业人员及其活动 （1） 对全盘的广告活动？ a.积极的□ b.悲观的□ c.普通□ （2） 广告部门之人业人员？ a.充足□ b.局限性□ c.不定□ （3） 公司解决广告活动之情形？ a.至预算决定阶段 □ b.至媒体选择阶段 □ c.至发稿计划阶段 □ d.至文案作成阶段 □ 6-2 对国内广告活动之全盘情形 （1） 重要目的？ a.商品广
32、告□ b.公司广告□ c.告知广告□ （2） 重要的广告地区？ a.全国□ b.地方□ c.城市□ d.市郊□ e.乡村 （3） 重要之广告对象？ a.业界□ b.销售业者□ c. 消费者□ 性 别 男 女 已婚 未婚 已婚 未婚 □ □ □ □ 年龄阶层
33、 岁左右 职 业 生活限度 上□ 中□ 下□ 教育限度 小□ 中□ 高□ 大□ 6—3 对目前所用各种媒体的方法 （1） 对于报纸 A、 重要诉求对象？ B、 使用报纸名称及其使用方法？ 报纸名册 日晚报别 篇辐大小 使用版面 段数契约 每月频度 广告代理业 6—4 对出口广告 （1） 年间出口广告费总额？ （2） 使用媒体市场别及广告费？ 国家名称 使用媒体名称 广
34、 告 费 代理业 （3） 出口广告原稿制作方法？ a. 设计、文案均由自己公司 □ b. 自己公司设计，文案委托国内广告代理业者制作 □ c. 设计，文案都交由国内广告代理业者制作 □ d. 设计由国内，文案则交由本地广告代理业者制作 □ e. 设计，文案都交由本地广告代理业者制作 □ 6—5 对PR、发布讯息活动 （1） 重要的主题？ （2） 实行时期？ 6—6 对竞争商
35、品之广告活动 公司名称 品牌名称 项目 目的 地区 对象 诉求点 期间 广告费 使 用 媒 体 别 广 告 费 报纸 杂志 广播 电视 其他 6—7 对竞争商品所用之媒体及其使用方法与表现上重要特点 7、 对此后之广告活动 7—1 对广告主广告部门人员及其所能预料到的广告活动之变化 （1） 关于全盘的广告活动？ a. 积极化□ b.悲观化□
36、 （2） 广告部门之从业人员？ a.预定扩充□ b.预定淘汰□ c.预定组织化□ （3） 公司内部解决广告活动之限度？ a. 预定扩大到……阶段 □ b. 预定缩小到……阶段 □ c. . 预定全权委托广告公司 □ 7—2 对所能预料到的国内市场广告活动之方向全盘情形 （1） 所预料的广告目的？ a.商品广告□ b.公司广告□ c.告知广告□ （2） 重要的广告地区？ a. 预定向……扩大 b. 预定缩小到…… （3） 重要的广告对象？ A 预定向……扩大 B 预定集中在…… a.业界□
37、 b.经销业者□ c.消费者□ 性 别 男 女 已婚 未婚 已婚 未婚 □ □ □ □ 年龄阶层 岁左右 职 业 生活限度 上□ 中□ 下□ 教育限度 小□ 中□ 高□ 大□ （4） 诉求点 （5） 广告期间？ A 通过全年
38、时 a.一定 b.置重点于（ ）月 B 仅特定期间时 a.（ ）月 b.仅特定期期 （6） 年间广告费？ （7） 所用媒体及其大约费用？ a. 报纸 b.杂志 c.电视 d.专来杂志（报） e.DM f.交通广告 g.户外广告 h.POP广告 i.展示、店铺装璜 j.印刷关系 k.PR影片 (8)此后也许的重要诉求点？ a.耐久性□ b.快乐性□ c.使用上难易□ d.形式□ e.魅力性□ f.价格□ g.感情上特性□ h.其他□ （9） 广告期间？ A 全年时 a. 年间一定 b.以（
39、 ）为重点 B 仅特定期间时 a.（ ）月 b.仅特定的时期 （10） 预定年间广告费？ （11） 公司对媒体使用的方针？ a.已决定□ b.未定□ （12） 从预算的观点，选择媒体方针？ 媒体名称 维持现状 预定增长 预定减少 报纸 杂志 广播 电视 业界杂志（报纸） DM 交通广告 户外广告 POP广告 展示·店铺装饰 印刷关系 月历 PR电影 电影广告·幻灯
40、 其他的事业关系 7—3 对此后使用各媒体的方针 （1） 对于报纸之方针 A 重要之诉求对象？ B 预定使用报纸名称及其使用方针？ 报纸名称 日晚报别 篇幅大小 使用版面 段数契约 每月刊载频度 C 发稿的季节变化如何？ D 此后的表现政策？ 以商品为中心主题 a.强调功能面□ b.强调使用面□ c.强调价格面□ d.强调气氛面□ e.综合以上各方面□综合的方法）……
41、以公司为中心主题 a. 以公司为中心之PR□ b.商品之PR□ c.服务之PR□ d.综合以上各方面□综合的方法）…… E 对此后广告表现之方针 文案的量？ a.打算多□ b.照目前的情形□ c.打算少□ 照片？ a.打算使用□ b..不打算使用□ 插图？ a.打算作用□ b.不打算使用□ 特定的模特儿或eye catcher? a.照现在用的□ b.考虑用新的□ c不.打算使用□ 希望用的姓名（ ） 原稿上使用商标的情形？ a.按照现状□ b.打算放大□ c.打算缩小□ d.不打算使用□ 原稿上出现公
42、司名称的情形？ a.按照现状□ b.打算放大□ c.打算缩小 □ 商品出现在原稿上的情形？ a.按照现状□ b.打算放大□ c.打算缩小□ d.不打算出现□ catch phrase? a.照现在用的□ b考虑用新的□ c.每次另想□ 揭露商品数？ a.单一□ b.多数□ 和其他商品联合广告？ a. 做过□ b.未做过□ 所用的美工、撰文人员？ a. 特定□ b.未特定□ 姓名（ ） 广告表现全体的印象？ a.高级□ b 中级□ c.意识的大众化□ 按地区、对象广告表现的变化？
43、 a.变化□ b.不变□ 彩色广告？ a. 用过□ b.未用过□ 其他表现上特别应当记载事项？ F 全页广告？ a. 做过□ b.未做过□ G 联合广告？ a. 定期的参与□（ 月） b.不定期参与□ c.未参与过□ H 赠奖广告？ a.经常做□ b.有时做□ c.几乎不做□ d.不做□ （2） 对杂志的方针 A 重要的诉求对象？ B 预定使用杂志之名称及使用方针？ 杂志名称 篇幅内容 频度 周 刊 月 刊
44、 C 发稿的季节变动？ D 此后的表现政策？ 以商品为中心主题 a.强调功能面 b.强调使用面 c.强调价格面 d.强调气氛面 e.综合以上各方面（综合的方法）…… 以公司为中心主题 a.以公司为中心的PR b.商品的PR c.服务的PR c. 综合以上各方面（综合的方法）…… E 对此后广告表现之方针 文案的量？ a.打算多□ b.照目前的情形□ c.打算少□ 照片？ a.打算用□ b..不打算用□ 插图？ a.打算用□ b.不打算用□ 特定的模特儿或eye catcher? a
45、照现在用的□ b.考虑用新的□ c不.打算使用□ 希望用的姓名（ ） 商标出现在原稿上的情形？ a.按照现状□ b.打算放大□ c.打算缩小□ d.不打算出现□ 公司名称出现在原稿上的情形？ a.照目前情形□ b.打算放大□ c.打算缩小 □ 商品出现在原稿上的情形？ a.按照目前□ b.打算放大□ c.打算缩小□ d.不打算出现□ catch phrase? a.按照目前□ b考虑用新的□ c.不要□ 揭露商品数？ a.单一□ b.多数□ 和其他商品联合广告？ a.打算做□ b.不打
46、算做□ 所用的美工及撰文人员？ a.照目前情形□ b.打算指定□ c.不打算特别指定□ 所希望之人选姓名（ ） 广告表现全盘的印象？ a.高级□ b 中级□ c.意识的大众化□ 按使用杂志或对象其广告表现之变化？ a.变化□ b.不变□ 在表现上应记录之其他事项？ 多页广告？ b. 做过□ b.未做过□ G 联合广告？ a. 定期的参与□（ 月） b.不定期参与□ c.未参与过□ H 赠奖广告？ a.经常做□ b.有时做□ c.几乎不做□ d.不做□ （3） 对于广播 A 重要诉求对象
47、 B 提供内容及电台名称、时段、收听率？ 内容 电台名称 星期、时间 收听率 代理业 C 重要诉求对象？ D 提供内容？ a.节目□ b.插播□ E 对提供节目及插播之希望？ 节目 插播 第一希望 第二希望 星期几播放 播放时间 节目类别 希望演员 F 提供期间？ G 目前每次制作费？ H 对于CM CM方针 节目 插播 前CM 中CM 后CM
48、 公司广告 商品广告 印象广告 说服广告 CM个性（character）? a.一定□ b.不定□ CM song? a.用过□ b.未用过□ I 现在所有的（表演者、作家、音乐家）？ a.一定□ （姓名 ）b.不定□ J 决定（变更）播放内容的过程？ （4） 对于电视 A 重要诉求对象？ B 提供内容及电视台、时段、视听率？ 内容 电视台名称 时间 视听率 代理业
49、 C 提供期间？ D 目前每次之制作费？ E 关于CM CM的方针？ 节目 插播 前CM 中CM 后CM 公司广告 商品广告 印象广告 说服广告 提供CM？ a.现场CM□ b.filmCM□ c.VTR-CM□ film CM? a. 实际拍摄 b.动画 c.合成 CM个性？ a.一定 b.不定 CM song? a.用过 b.未用过 F 正在使用的演员（表演者、作家、音乐家）？ a.一定 b.不定
50、姓名（ ） G 决定（变更）播映内容之过程？ H 独家提供？ I 联合提供？ （5） 关于业界杂志（报纸） 杂志（报纸）名称 广告诉求对象 频度 代理业 （6） 关于DM A 关于DM之实行情形 A． 实行过□ B 实行中□ C 未实行过 B． 关于初稿中之DM 实行中之DM种类、数量？ 重要目的？ a公司pr□ b 商品宣传栏□ c 告知服务□ 重要的对象？ a 消费者□ b 职业阶层□ c 批发
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