1、汇报内容：1.描述企业运作一般流程2.对质量体系规定分解图汇报目：1. 熟悉企业一般运作流程（过程）2. 结合我企业实际状况同管理者代表沟通分析，识别我企业需求，质量管理体系所需过程及互相关系3. 为（流程）确定我企业组织架构及界定各部门职责和互相关系发明条件汇报期望: 1. 请予以安排时间沟通！2. 对工作方式如有疑问请提出指示！多谢！ 送顾客样板流程图顾客样板需求提出客户跟单提出样板需求核准客户跟单交厂务跟单安排厂务跟单告知有关部门备样板板有关部门备样板并完毕检查汇报、承认书交厂务跟单厂务跟单获得样板、承认书交客户跟单客户跟单获得样板、承认书传递客户确认起样板作业流程图起样板需求提出核准客
2、户跟单传达厂务跟单安排厂务跟单告知有关部门制作样板板纸样工艺流程及工时制作样板，必要时规定有关部门协助 输出物料用量清单生产、质量类作业指导书等检查样板并出具检查汇报、承认书厂务跟单获得样板、承认书交客户跟单客户跟单获得样板、承认书传递客户确认与客户有关过程流程图合约提出原则产品 否 是交期、数量、质量和价格等确认可行性分析 否答复客户 实行起样板作业流程 客户确认 否合约归档签约合约修改解约合约执行 否 否产品交付客户满意度调查客户埋怨处理流程客户埋怨提出填写客户埋怨处理单退客户跟单处理分析原因及责任归属无责任提出改善对策纠正防止措施改善对策评估追踪确认 NO YES改善对策汇报提出答复客户
3、结案归档备查客户退货处理流程客户告知客户跟单客户跟单告知厂务跟单告知品管、仓库退货品接受标识并知会客户、厂务跟单开出退货单检查再鉴定不合格品处理入库提出退货分析处理汇报结案供应商评价流程图外购（包）需求搜集供应商资料样品确认供应商现场审核供应商评价 评价方式资格认定等不得向非合格供应商采购同意 不合格合格列入合格供应商清单搜集有关信息取消合格供应商资格重新考核评价供应商 合格 不合格外购（包）作业流程外购（包）需求报价议价外购（包）申请采购文献准备同意向供应商发出采购文献NO与否提供材料 否 是领料交期、质量等管制查对文献接受物料采购联络供应商处理检查 不合格合格入库进料检查流程图进料检查计划
4、确定进料暂收不合格合格依样品文献等检查不合格不合格品处理 合格入库制程检查流程图制程检查计划确定依生产进度准备样品文献等首件检查不合格 合格不合格自主检查合格制程和成品检查不合格不合格品处理合格入库或送次工序生产提供和服务控制流程图生产计划1. 人员(人力、培训准备)2. 设备准备3. 物料准备4. 文献、样板准备5. 环境规定维护生产准备组织生产进度控制不合格品处理制程改善制程管制产品转移产品入库物料收发流程图物料到厂仓库暂收不合格品处理品管鉴定 不合格 合格办理入库手续物料领用物料发放办理出库存手续退料品管鉴定不合格不合格品处理合格不合格品处理流程不合格品发现不合格标识、隔离合约有无规定由
5、客户裁定告知客户会同处理选用、返工、报废特采、退回等质量再鉴定 不合格合格入库或送次工序纠正防止措施流程图质量异常提出填写纠正和防止措施处理单原因分析责任单位鉴定纠正防止措施拟订核准纠正防止措施实行纠正防止措施效果确认 NO YES记录存档列入管理评审产品追溯流程图客户提供协议号返查检查汇报与否为本厂生产 NO查生产、制程质量管制汇报 YES发出纠正和防止措施处理单查材料检查汇报研判有关资料防止处理质量问题结案培训流程图职能基准与资格制度规划培训需求调查培训计划确定核准内部培训外部培训核准师资、教材、教室等安排外部培训实行实行培训心得汇报成效考核记录保留生产设备管制流程图需求申请采购作业验收供
6、应商处理设备外借列册管理保养使用维修 再维修效果确认 NO YES 不再维修报废结案监视和测量装置控制流程图监视和测量装置选用申请核准 NO YES采购退供应商处理等验收不合格合格登记管理校准计划内确定执行校准停用、报废等不合格鉴定合格贴合格证使用管理记录保留文献管理流程图文献制、修订审核 NO YES同意NO YES文献管制编号登记旧版文献作废销毁分发与回收原件保留使用部门接受、存档培训实行问题点发现对文献评审内容检讨数据分析流程图识别所需数据及来源明确搜集和提供信息渠道选用合适记录技术或其他措施构造合适指标和模型对措施应用进行控制明确汇总和分析数据职责明确信息接受者，输出分析成果运用分析成果证明、评价和改善质量体系记录保留管理评审流程图管理评审情形确定提出管理评审制定管理评审计划1. 内、外部审核成果2. 客户反馈3. 过程业绩和产品符合性4. 纠正和防止措施状况5. 以往管理评审跟踪措施6. 也许影响质量体系变更7. 改善提议准备资料实行评审不合格项汇报提出纠正防止措施提出、同意1. 质量体系及过程有效性2. 与客户有关产品改善3. 资源需求管理评审汇报措施实行效果追踪、确认结案记录存档内部审核流程图年度审核筹划构成审核组检查表及有关事项准备编制内审实行计划实行审核不合项汇报提出纠正防止措施提出、同意审核总结汇报措施实行效果追踪、确认 NOYES结案记录存档列入管理评审
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