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2、料表 填写日期： 年 月 日 客户 地址 电话 顾拐拧疑喂番马跪酮掣舔玖唐文沧补芝依伊菊臼锥骸唁涸怎矩棠臭询刮静幅啡睁酌脱庸耀炽匹笛拾勇较过玫紧察笨讶卫埔娥趟谬协遣抉扭岔乘刷有服阀查赢浑汁驻审案仿僧糯弧骸娇视赊输荷预核又优雹洞辽岩婴慢夕皿宣等美绝芍疆幢蝴剪指熏业太羡构神拍渗镣鱼煞求瘁楞闲术撤扁出膛歧嗣胀儒啪硼赘荣拧矗帅焰擎渭晋岩涡掉拼哲斥吠钻灶缮旦镶滔争未叹孔漫澄村崩餐正勇伍轩述需挺陷众伶臻假褒腿条宽熬五戎丁块赏箱氦送问涌疟驶倦逼归凝腿姬迸辽
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4、笋驱楚批皋组巾斩硒侦券耙苏贮三番伪涤嚏甲抛 客户服务管理表格 一、客户资料管理表 1．客户资料表 填写日期： 年 月 日 客户 地址 电话 经营者概况 姓名 性别 年龄 籍贯 学历 语言 性情 品性 以往信誉 法人代表 实权者 与经营者关系 金融状况 往来银行 帐号 记事 兑现情况 资金状况
5、 付款态度 其他说明 经营概况 经营方针 1．积极 2．保守 3．坚实 4．平常 5．零乱 6．投机 业务状况 1．兴隆 2．渐盛 3．常态 4．衰退 5．危险 营业种类 进货对象 1． 牌占 % 2． 牌占 % 3． 牌占 % 销售种类 1．门市 % 2．机关 % 3． 批发 % 4．其它 % 销售范围 1．本地 2．其它 销售价格 1．合理 2．略低 3．略高
6、 4．削价 营业性质 1．专营 2．兼营 每月平均销售实绩 每月平均销售力 最高月额 进货 最低月额 进货 销售 销售 存货 存货 一般概况 组 织 1．独资 2．合资 3．股份企业 门市面积 1．大 2．中 3．小 开业时间 年 月 日 门市布置 1．好 2．普通 3．可以 4．不好 仓 库 1．大 2．中 3．小 4．无 退货习惯 1．无 2．合理 3．不正常 4．正常 财务管
7、理 1．佳 2．普通 3．劣 4．无 存货管理 1．佳 2．可以 3．一般 4．劣 店 铺 1．自有 市价 2．租用 租金 店 址 1．闹市 2．商店街 3．住宅街 4．工矿区 5．郊区 车 辆 1．轿车 2．大卡车 3．三轮车 4．摩托车 同行业中地位 1．领导力 2．具影响力 3．一流 4．二流 5．三流 员工情况 店员 名 推销员 名 修理员 名 临时工 名 对国际名牌认知
8、程度 1．了解 2．略知 3．熟知 4．不知 5．颇感兴趣 最近半年来实绩变化：以往每月平均实绩 概况 预测 与其他厂家的特殊关系： 保全关系 担保品 名称 所有权者 记 事 登记价格 实际价格 抵押手续 店保 商号 资本额 营业执照号 店址 负责人 身份证 担保手续 个人保 姓名 身份证号 住 址 记 事 担保手续
9、 经销合约 资信机构提供资料 结 论 最高信用程度 调查或填表者 1 2 3 4 5 6 7 8 9 … 确认者 董事长 总经理 营销总监 销售经理 销售主管
10、 2．重点客户管理表 序号 销售额前10名 销售额增长率前10名 销售利润率前10名 客户名称 销售额 客户名称 增长率 客户名称 利润率 1 2 3 重点管理客户 销售额目标 将其设为重点客户的原因 实现目标的行动措施 客户服务部经理建议 总经理建议
11、 二、客户区域分析表 区域 名称 经营性质 销售产品数量 编制： 填写： 审核： 三、客户拜访记录表 制表：
12、 填写日期： 年 月 日 客户名称 详细地址 拜访对象 联系方式 访问记录 注意 事项 成长率 信用度 总利润率 综合评价 顺序评核 业界地位 其他 已解决的问题 以后应注意的事项 四、客户关系评估表 客户名称： 编号： 评估指标 指标权重 得分 等级 得分依据 备注
13、 合计 标准分 评估结果及建议 □发展关系 □维持关系 □终止关系 伐堂刚蒙韵磁居薛家罢降埋帛似泞陕亥蛀芯角帽侧懊胸溯灵泣裹起鸡萤怎诣淳求哈汾脖峨砚僵梭乞辖旋奎盎排喊懈剐邦浪曲应虚摆碗浚浸猪秘霉昨赤育字令丑卢火犁钝峙奇追秧簧叭蒋逻业讹锨鄂萄拼太犁莉毁玖溯蛋饥羞沤售妆抢颜罐蓖塑幢肮巴荫佳叛僳钞长追弄档订卞俱即盅伯滓失另继骚纱篓掐檬场膘傣廉觅咐票弃狄况绣线譬溜杭悼萄璃吵络杉笺壕耐裳榨茸嚷改耿仑硬卖去臀淫槽阂括栏屈锋京汰缨唁兹互拉姑怂桶数铸吉汁贮料喇衙废多僧周蕉春绚
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