1、
长沙通程麓山大酒店
岗位职责规定
岗位职级 人事行政部 所属部门 行政助理 岗位名称
直接下级 部门经理 直接上级 人1 岗位人数
责 职 位 岗 述 概
协助做好行政人事部的各项行政事务，负责各类文件、邮件、信件、传真的处理，负责酒店
收发文的管理工作，负责酒店的印章管理，负责酒店相关档案的整理，协助行政人事部经理起
草综合性业务、行政报告及对外公文;组织好酒店员工的各项活动；维护外部的协调、沟通工
作，负责原“麓山宾馆"退休职工的有关工作。
具体工作职责
责 职 体 具 工作事项 序号
业务运作管理
2、 部门来访客人的接待和电话接听及处理.1
日常性工作
按照酒店的要求起草综合性业务、行政报告及对外公文。2
公文拟写
对文件进行分类,跟进相关领导批阅,及时将信息进行反馈。3
收发文件
按规定的手续，严格管理和使用印章、介绍信，对需要用印的文
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印章管理
件、材料和报表，经主管领导签字并登记后用印。
做好每月的行政总值排班工作，汇总每日的总值记录,并将检查
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行政总值管理
,在酒店经营分析会上进行通报。PPT的图片整理制作
录入报批及发放等工作。EAS部门各项行政费用的统计、6
行政费用管理
3、 接待活动的总结材料、典型事例、表扬信、宾馆荣VIP收集相关的
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信息管理
。誉材料等，及时投稿“奔腾”
负责酒店有关的对外工作联系和业务接待，沟通酒店与外部的关
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外联工作
系。
定期对文件、合同进行归档整理。9
档案的整理
根据证照的年审时间,及时准备资料进行申报。负责办理宾馆各
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证件年审
项注册登记、证照申请、年检，协调与社会各界的关系
组织员工开展各项活动（员工生日活动、技能比武、各项文娱活
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员工活动
动、春节晚会等)
负责酒店各级员工的健康体检工作；负责酒店全员的健
4、康证的体员工健康体检及
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健康证管理 检及保证健康证的期限有效性。
代表原“麓山宾馆"工会进行退休职工生老病死的慰问、丧事等
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工作的跟进，完成每月退休职工的退休金造册、拨付等手续,保 退休职工的管理
证退休金的及时发放。
部门基础管理
制定岗位工作目标和实施计划，并落实执行到位。1
工作规划
负责来访人员的接待，并做好记录，反馈相关信息，促进管理工2
人事管理
作改进。
建立内部员工定期沟通机制,及时帮助员工解决工作、生活与成3
长发展困扰问题.
定期组织和参加员工参加各类活动，加强沟通
5、了解，提高团队活4
团队建设
力与凝聚力。
积极参与部门成长激励机制学习，提升团队学习氛围，提升自身5
的综合能力，提升团队工作绩效.
根据酒店培训管理制度要求，参加部门年度、月度培训计划,并6
培训管理
执行到位.
定期参加员工诚信意识的强化培训。7
定期参加员工安全意识与技能培训.8
诚信与安全管理
定期参加安全与诚信检查,发现不良现象及时处理。9
根据酒店资产管理要求实施部门办公资产管理工作。10
资产管理
上级指令的传达与执行.11
其他
6
热爱岗位工作，对本岗位有较浓厚的
6、职业兴趣和清晰的职业责任认知，工作 1.
基 充满激情； 本
具备与本岗位相适应的基本经验和专业素养； 2. 质 素
经实践检验、公认具备良好的职业操守，处事公道正派,有较强的职业责任 3. 求 要
担当；
具备良好的身体素质和充沛的精力,能承受较大的工作压力和工作负荷。 4。
年及以上，综合素质较强.3从事行政工作 1。业 专
熟悉酒店业务，熟练使用电脑办公软件及办公系统。 2.技 能
求 要 3。 有效强的判断、领会、表达及应变处理能力.
有较强的文字写作功底,熟练拟写各类文件。 4。
能制定日常的工作计划并有效执行. 5。
熟练掌握工作标准,并严格组织执行到位. 6。
具有良好的沟通能力，能协调处理好内外部的关系。 7.
有及时发现问题、解决问题、处理问题的能力，保密意识强。 8。
对本部门运作有非常深刻的了解，熟悉其他业务相关部门的基本操作程序. 9.
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