顾客服务投诉表
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产品信息
产品名称
订单号
型号规格
产品数量
出现问题的数量
相关方
1。质量问题 2。数量不符 3.交货期 4。态度5。服务6.运输 7。其他
问题描述:
记录人
联系电话
记录日期
√
状态:1。紧急 2.较急 3.急 4。不急 5。可缓
顾客要求
√
1.更换 2。返修 3.补货退货(数量:_ ____金额:__________)
4。赔款______元 5。折价_____%______元 6.赔礼道歉 7。其他
备注
销售部意见:
售后原因分析:
纠正预防措施:
售后处理意见:
责任部门确认:
总经理(副总经理)意见:
EWX-XZ—F-003/A1