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1、 《xxx房地产ERP·CRM销售系统》 项目实施验收报告 一. 项目实施背景： 根据安徽xxx置业有限公司与xxx软件方签订的软件项目合作协议，于2008年08月27日开始启动xxx·《xxxCRM销售系统》的项目实施，至2008年12月05日xxx·该项目实施已顺利完成。 1. 双方共同明确的重点实施范围与目标：确保系统能与客户主要核心业务流程有机结合，启用或明确了软件关键业务应用流程。 1.1. 楼盘项目范围: xxx· 1.2. 组织范围: 决策层、财务部、营销部 2. 双方共同明确的可评估的实施目标(验收标准)： 2.1. 启用了关键模块或客户方用户
2、已掌握关键模块的应用，关键模块如下： CRM销售系统： l 【项目准备】：房源生成、房间管理、价格管理、折扣管理、付款方式定义 l 【交易管理】：房源查询、定单管理、合同管理、销售分析 l 【客户跟进】：销售机会、客户台帐 l 【售后服务】：服务概况、按揭贷款服务、公积金贷款服务 l 【财务管理】：票据管理、收支管理、财务分析 l 【报表管理】：统计报表 2.2. 启用了关键应用流程或制定明确了关键应用流程规范文档。 l 认购流程 l 签约流程 l 财务流程 l 客户跟进流程 2.3. 系统初始化完成。 l 帐号及权限设置完成 l 业务参数设置完成
3、 二. 实施各阶段工作计划及完成情况： 阶段 活动名称 起始时间 结束时间 工作内容 工作日 执行情况 未完成原因 客户方 实施方 调研准备阶段 组织架构、应用人员情况、软硬件及网络情况调研 楼盘项目情况、系统应用模式 项目组成员及职责 2008-08-27 2008-09-02 调查组织架构、应用人员情况、软硬件及网络情况、楼盘项目情况及系统应用模式，明确项目组成员及职责 2 已完成 产品安装、交付 2008-09-04 2008-09-04 产品安装、交付 0.5 已完成 召开项
4、目启动会 2008-09-01 2008-09-10 召开项目启动会(根据双方确定时间而定) 1 未完成 与xxx总及李主管多次沟通，因为开盘繁忙而取消 确定项目实施计划 2008-09-02 2008-09-04 明确并签署实施计划 2 已完成 培训考核阶段 组织项目人员集中培训 组织项目人员上机练习 2008-09-10 2008-09-10 进行项目培训、上机练习 0.5 已完成 2008-09-11 2008-09-11 进行项目培训、上机练习 0.5 已完成 正式应用阶段 建立组
5、织架构 建立岗位及岗位授权 建立用户 2008-09-12 2008-09-12 建立组织架构，建立岗位及岗位授权，建立用户 1 已完成 初始化数据录入 2008-09-13 2008-09-15 初始化数据录入 2 已完成 正式使用系统，进入辅助上线阶段 2008-09-16 2008-12-04 正式使用系统 已完成 项目实施验收/总结会议 2008-12-05 2008-12-05 完成项目实施验收和总结会议(时间根据开盘时间顺延) 0.5 已完成 从计划的工作项看，实施阶段的工作已
6、经完成，符合项目验收条件。 三. 实施目标完成情况： 序号 目标内容 是否已完成 完成情况说明 1 启用了关键模块或客户方用户已掌握关键模块的应用 是 经过对客户方用户的培训、上机操作指导等，客户方用户已基本掌握了CRM销售系统中启用模块的操作。 2 各子系统启用了关键应用流程或制定明确了关键应用流程规范文档 是 xxx方已经在《项目实施目标方案》中为xxx置业制定明确了关键的“认购流程”“签约流程”“财务管理流程”文档及对应的岗位职责说明。 3 启用认购书和收据打印 是 认购书与票据的打印很好的保证了xxx数据的及时性与准确性 4 x
7、xx数据的辅助上线 是 辅助xxx操作人员对xxx软件的使用，以确保软件能正常运行 5 系统初始化完成 是 已完成组织架构、部门、岗位、用户帐号设置及授权；已完成相关业务参数的配置。 从计划的实施目标看，各项实施目标都已经达到，符合项目验收条件。 四. 软件后续应用的相关建议： 为保障《xxxCRM销售系统》在今后的应用中更好地服务于xxx置业，现提出如下建议： 1、 xxx置业应严格按实施中制定的《流程》和《岗位职责》推行软件应用。 2、 软件使用过程中需双方共同努力与配合，才能将应用的效果最大化。 五. 项目实施总结： 通过2月多的实施工作，xxx
8、·《xxxCRM销售系统》的项目实施至此已完成，达到该项目实施要求，符合项目验收条件。本《实施验收报告》一式两份，xxx置业、xxx软件各执一份。 最后特别感谢xxx置业领导及相关部门经理和业务人员，在实施过程中给予xxx软件方的良好配合和支持。祝xxx置业的业务发展蒸蒸日上！ 合肥xxx公司 2008年12月09日 《项目实施验收报告》客户方签字确认页 客户名称： xxx置业有限公司 实施方名称：合肥xxx有限公司 一、客户方项目组主要人员评价与确认： 项目角色 签字确认 是否已完成实施 是否满意 本项目实施和服务 财务经理（） □是 □否 □满
9、意 □不满意 营销部总经理及项目协调人（） □是 □否 □满意 □不满意 二、客户方项目经理评价与确认： 序号 评价要素 评价结果 备注 1 是否已完成实施 □是 □否 2 实施周期控制能力评价 □满意 □不满意 3 实施规范执行能力评价 □满意 □不满意 4 实施效果评价 □满意 □不满意 5 实施人员业务水平评价 □满意 □不满意 6 合理个性需求解决评价 □满意 □不满意 7 实施满意度评价 □满意 □不满意 客户方简评： 客户方签字确认：______________ 日期：_______年_____月_____日
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