软件实施验收报告.doc

《xxx房地产ERP·CRM销售系统》
项目实施验收报告

一. 项目实施背景：
根据安徽xxx置业有限公司与xxx软件方签订的软件项目合作协议，于2008年08月27日开始启动xxx·《xxxCRM销售系统》的项目实施，至2008年12月05日xxx·该项目实施已顺利完成。
1. 双方共同明确的重点实施范围与目标：确保系统能与客户主要核心业务流程有机结合，启用或明确了软件关键业务应用流程。
1.1. 楼盘项目范围: xxx·
1.2. 组织范围: 决策层、财务部、营销部

2. 双方共同明确的可评估的实施目标(验收标准)：
2.1. 启用了关键模块或客户方用户已掌握关键模块的应用，关键模块如下：
CRM销售系统：
l 【项目准备】：房源生成、房间管理、价格管理、折扣管理、付款方式定义
l 【交易管理】：房源查询、定单管理、合同管理、销售分析
l 【客户跟进】：销售机会、客户台帐
l 【售后服务】：服务概况、按揭贷款服务、公积金贷款服务
l 【财务管理】：票据管理、收支管理、财务分析
l 【报表管理】：统计报表
2.2. 启用了关键应用流程或制定明确了关键应用流程规范文档。
l 认购流程
l 签约流程
l 财务流程
l 客户跟进流程
2.3. 系统初始化完成。
l 帐号及权限设置完成
l 业务参数设置完成

二. 实施各阶段工作计划及完成情况：
阶段
活动名称
起始时间
结束时间
工作内容
工作日
执行情况
未完成原因
客户方
实施方
调研准备阶段
组织架构、应用人员情况、软硬件及网络情况调研
楼盘项目情况、系统应用模式
项目组成员及职责
2008-08-27
2008-09-02
调查组织架构、应用人员情况、软硬件及网络情况、楼盘项目情况及系统应用模式，明确项目组成员及职责
2
已完成

产品安装、交付
2008-09-04
2008-09-04
产品安装、交付
0.5
已完成

召开项目启动会
2008-09-01
2008-09-10
召开项目启动会(根据双方确定时间而定)
1
未完成
与xxx总及李主管多次沟通，因为开盘繁忙而取消

确定项目实施计划
2008-09-02
2008-09-04
明确并签署实施计划
2
已完成

培训考核阶段

组织项目人员集中培训
组织项目人员上机练习
2008-09-10
2008-09-10
进行项目培训、上机练习
0.5
已完成

2008-09-11
2008-09-11
进行项目培训、上机练习
0.5
已完成

正式应用阶段
建立组织架构
建立岗位及岗位授权
建立用户
2008-09-12
2008-09-12
建立组织架构，建立岗位及岗位授权，建立用户
1
已完成

初始化数据录入
2008-09-13
2008-09-15
初始化数据录入
2
已完成

正式使用系统，进入辅助上线阶段
2008-09-16
2008-12-04
正式使用系统

已完成

项目实施验收/总结会议
2008-12-05
2008-12-05
完成项目实施验收和总结会议(时间根据开盘时间顺延)
0.5
已完成

从计划的工作项看，实施阶段的工作已经完成，符合项目验收条件。

三. 实施目标完成情况：
序号
目标内容
是否已完成
完成情况说明
1
启用了关键模块或客户方用户已掌握关键模块的应用
是
经过对客户方用户的培训、上机操作指导等，客户方用户已基本掌握了CRM销售系统中启用模块的操作。
2
各子系统启用了关键应用流程或制定明确了关键应用流程规范文档
是
xxx方已经在《项目实施目标方案》中为xxx置业制定明确了关键的“认购流程”“签约流程”“财务管理流程”文档及对应的岗位职责说明。
3
启用认购书和收据打印
是
认购书与票据的打印很好的保证了xxx数据的及时性与准确性
4
xxx数据的辅助上线
是
辅助xxx操作人员对xxx软件的使用，以确保软件能正常运行
5
系统初始化完成
是
已完成组织架构、部门、岗位、用户帐号设置及授权；已完成相关业务参数的配置。
从计划的实施目标看，各项实施目标都已经达到，符合项目验收条件。

四. 软件后续应用的相关建议：
为保障《xxxCRM销售系统》在今后的应用中更好地服务于xxx置业，现提出如下建议：
1、 xxx置业应严格按实施中制定的《流程》和《岗位职责》推行软件应用。
2、 软件使用过程中需双方共同努力与配合，才能将应用的效果最大化。

五. 项目实施总结：
通过2月多的实施工作，xxx·《xxxCRM销售系统》的项目实施至此已完成，达到该项目实施要求，符合项目验收条件。本《实施验收报告》一式两份，xxx置业、xxx软件各执一份。
最后特别感谢xxx置业领导及相关部门经理和业务人员，在实施过程中给予xxx软件方的良好配合和支持。祝xxx置业的业务发展蒸蒸日上！

合肥xxx公司
2008年12月09日
《项目实施验收报告》客户方签字确认页

客户名称： xxx置业有限公司
实施方名称：合肥xxx有限公司
一、客户方项目组主要人员评价与确认：
项目角色
签字确认
是否已完成实施
是否满意
本项目实施和服务
财务经理（）

□是　□否
□满意　□不满意
营销部总经理及项目协调人（）

□是　□否
□满意　□不满意

二、客户方项目经理评价与确认：
序号
评价要素
评价结果
备注
1
是否已完成实施
□是　□否

2
实施周期控制能力评价
□满意　□不满意

3
实施规范执行能力评价
□满意　□不满意

4
实施效果评价
□满意　□不满意

5
实施人员业务水平评价
□满意　□不满意

6
合理个性需求解决评价
□满意　□不满意

7
实施满意度评价
□满意　□不满意

客户方简评：

客户方签字确认：______________
日期：_______年_____月_____日