软件实施验收报告.doc

xxx房地产ERPCRM销售系统项目实施验收报告一. 项目实施背景：根据安徽xxx置业有限公司与xxx软件方签订的软件项目合作协议，于2008年08月27日开始启动xxxxxxCRM销售系统的项目实施，至2008年12月05日xxx该项目实施已顺利完成。1. 双方共同明确的重点实施范围与目标：确保系统能与客户主要核心业务流程有机结合，启用或明确了软件关键业务应用流程。1.1. 楼盘项目范围: xxx1.2. 组织范围: 决策层、财务部、营销部2. 双方共同明确的可评估的实施目标(验收标准)：2.1. 启用了关键模块或客户方用户已掌握关键模块的应用，关键模块如下： CRM销售系统：l 【项目准备】：房源生成、房间管理、价格管理、折扣管理、付款方式定义l 【交易管理】：房源查询、定单管理、合同管理、销售分析l 【客户跟进】：销售机会、客户台帐l 【售后服务】：服务概况、按揭贷款服务、公积金贷款服务l 【财务管理】：票据管理、收支管理、财务分析l 【报表管理】：统计报表2.2. 启用了关键应用流程或制定明确了关键应用流程规范文档。l 认购流程l 签约流程l 财务流程l 客户跟进流程2.3. 系统初始化完成。l 帐号及权限设置完成l 业务参数设置完成二. 实施各阶段工作计划及完成情况：阶段活动名称起始时间结束时间工作内容工作日执行情况未完成原因客户方实施方调研准备阶段组织架构、应用人员情况、软硬件及网络情况调研楼盘项目情况、系统应用模式项目组成员及职责2008-08-272008-09-02调查组织架构、应用人员情况、软硬件及网络情况、楼盘项目情况及系统应用模式，明确项目组成员及职责2已完成产品安装、交付2008-09-042008-09-04产品安装、交付0.5已完成召开项目启动会2008-09-012008-09-10召开项目启动会(根据双方确定时间而定)1未完成与xxx总及李主管多次沟通，因为开盘繁忙而取消确定项目实施计划2008-09-022008-09-04明确并签署实施计划2已完成培训考核阶段组织项目人员集中培训组织项目人员上机练习2008-09-102008-09-10进行项目培训、上机练习0.5已完成2008-09-112008-09-11进行项目培训、上机练习0.5已完成正式应用阶段建立组织架构建立岗位及岗位授权建立用户2008-09-122008-09-12建立组织架构，建立岗位及岗位授权，建立用户1已完成初始化数据录入2008-09-132008-09-15初始化数据录入2已完成正式使用系统，进入辅助上线阶段2008-09-162008-12-04正式使用系统已完成项目实施验收/总结会议2008-12-052008-12-05完成项目实施验收和总结会议(时间根据开盘时间顺延)0.5已完成从计划的工作项看，实施阶段的工作已经完成，符合项目验收条件。三. 实施目标完成情况：序号目标内容是否已完成完成情况说明1启用了关键模块或客户方用户已掌握关键模块的应用是经过对客户方用户的培训、上机操作指导等，客户方用户已基本掌握了CRM销售系统中启用模块的操作。2各子系统启用了关键应用流程或制定明确了关键应用流程规范文档是xxx方已经在项目实施目标方案中为xxx置业制定明确了关键的“认购流程”“签约流程”“财务管理流程”文档及对应的岗位职责说明。3启用认购书和收据打印是认购书与票据的打印很好的保证了xxx数据的及时性与准确性4xxx数据的辅助上线是辅助xxx操作人员对xxx软件的使用，以确保软件能正常运行5系统初始化完成是已完成组织架构、部门、岗位、用户帐号设置及授权；已完成相关业务参数的配置。从计划的实施目标看，各项实施目标都已经达到，符合项目验收条件。四. 软件后续应用的相关建议：为保障xxxCRM销售系统在今后的应用中更好地服务于xxx置业，现提出如下建议：1、 xxx置业应严格按实施中制定的流程和岗位职责推行软件应用。2、 软件使用过程中需双方共同努力与配合，才能将应用的效果最大化。五. 项目实施总结：通过2月多的实施工作，xxxxxxCRM销售系统的项目实施至此已完成，达到该项目实施要求，符合项目验收条件。本实施验收报告一式两份，xxx置业、xxx软件各执一份。最后特别感谢xxx置业领导及相关部门经理和业务人员，在实施过程中给予xxx软件方的良好配合和支持。祝xxx置业的业务发展蒸蒸日上！合肥xxx公司2008年12月09日项目实施验收报告客户方签字确认页客户名称： xxx置业有限公司实施方名称：合肥xxx有限公司一、客户方项目组主要人员评价与确认：项目角色签字确认是否已完成实施是否满意本项目实施和服务财务经理（）是否满意不满意营销部总经理及项目协调人（）是否满意不满意二、客户方项目经理评价与确认：序号评价要素评价结果备注1是否已完成实施是否2实施周期控制能力评价满意不满意3实施规范执行能力评价满意不满意4实施效果评价满意不满意5实施人员业务水平评价满意不满意6合理个性需求解决评价满意不满意7实施满意度评价满意不满意客户方简评：客户方签字确认：_日期：_年_月_日