客户满意度调查问卷教学内容.docx

客户满意度调查问卷精品文档问卷内容很满意（记10分）满意（记8分）一般（记5分）不满意（记3分）很不满意（记0分）二、与品牌有关：1、 您对我公司的品牌形象总体印象如何？很满意 满意 一般 不满意 很不满意若不满意/很不满意，建议：2、 您对我公司品牌的文化内涵感觉如何？很满意 满意 一般 不满意 很不满意若不满意/很不满意，建议：3、 如有参加我司的workshop，您对我司的产品交流满意程度？很满意 满意 一般 不满意 很不满意 未涉及若不满意/很不满意，建议：三、与质量有关1、 对我司产品相对其他同行供应商的品质满意度？很满意 满意 一般 不满意 很不满意若不满意/很不满意，建议：2、 对我公司产品的良率评价如何？很满意 满意 一般 不满意 很不满意 未涉及若不满意/很不满意，建议：3、 您对我公司产品质量投诉反应速度如何？很满意 满意 一般 不满意 很不满意 未涉及若不满意/很不满意，建议：4、 您对我公司的产品退换货反应速度如何？很满意 满意 一般 不满意 很不满意 未涉及若不满意/很不满意，建议：5、 您对我司的产品资料感觉如何？很满意 满意 一般 不满意 很不满意若不满意/很不满意，建议：6、 您对我司的产品性能是否满意？很满意 满意 一般 不满意 很不满意若不满意/很不满意，建议：7、 您对我司的产品功能是否满意？很满意 满意 一般 不满意 很不满意若不满意/很不满意，建议：8、 您对我司的产品稳定性是否满意？很满意 满意 一般 不满意 很不满意若不满意/很不满意，建议：9、 您对我司的产品包装是否满意？很满意 满意 一般 不满意 很不满意若不满意/很不满意，建议：四、与服务有关1、 您对我公司销售人员的服务态度如何？很满意 满意 一般 不满意 很不满意若不满意/很不满意，建议：2、 您对我公司技术咨询响应速度满意度如何？很满意 满意 一般 不满意 很不满意若不满意/很不满意，建议：4、对我司客户来访的接待安排满意程度如何？很满意 满意 一般 不满意 很不满意 暂未到访若不满意/很不满意，建议：5、您对我公司技术服务水平感觉如何？很满意 满意 一般 不满意 很不满意若不满意/很不满意，建议：五、与技术有关1. 您今年遇到最多的技术支持方式是 电话 邮件 现场支持 未涉及您对今年遇到最多的技术支持方式是否满意？很满意 满意 一般 不满意 很不满意若不满意/很不满意，建议：2. 您对我司的产品规划是否满意？很满意 满意 一般 不满意 很不满意若不满意/很不满意，建议：六、与供货相关1、 正常交货状况下，您对我公司供货及时性感觉如何？很满意 满意 一般 不满意 很不满意若不满意/很不满意，建议：2、 紧急交货状况，您对我公司供货及时性感觉如何？很满意 满意 一般 不满意 很不满意若不满意/很不满意，建议：3、 您对我公司交货方式是否满意？很满意 满意 一般 不满意 很不满意若不满意/很不满意，建议：七、与价格相关1、在同等质量水平下，与其他公司相比，您认为我公司产品的价格如何？很满意 满意 一般 不满意 很不满意若不满意/很不满意，建议：开放性问答：1、 将我公司的产品向其他客户推荐的可能性有多大？A 有很大可能B 有较大可能B有一些可能C可能D不可能2、 您重复在我公司购买产品的可能性多大？A 有很大可能B 有较大可能B有一些可能C可能D不可能3、 您认为艾为和其他同类型公司相比，竞争优势如何？A. 有很大优势B. 有较大优势C. 有一些优势D. 差不多E. 没有优势4、 行业中您今年最关注的IC产品有哪些？5、 根据您与我司的合作经验，若还有其他建议，请罗列：6、 新产品的研发方向建议:辈子时光在匆忙中流逝，谁都无法挽留。多少人前半生忙忙碌碌，奔波追逐，后半生回望过去，难免感叹一生的碌碌无为，恨时光短暂，荒废了最好的光阴。人过中年，不停跟时间妥协，之所以不争抢，处世淡然，完全是经过世故的淬炼，达到心智的成熟。有朋友问我，怎样写出滋润心灵的文字？是要查字典，引用名言，还是有什么规律？我笑着回，随心随意，不为难自己。你为难自己，就要刻意去效仿，你不随心随意就要被名利世俗困扰，自然心态会有偏差，文字也染上了俗气。现实生活中，不乏完美主义者，终日在不食人间烟火的意境中活着，虚拟不切合实际。如此，唯有活在当下，才是真正的人生笺言。常常想，不想活在过去的人，是经历了太多的大起大落，不想被束缚在心灵蜗居里的人，是失去的太多，一番大彻大悟后，对视的眼神定会愈发清澈，坦然笑对人生的雨雪冰霜。对于随波逐流的人们，难免要被世俗困扰，不问过去，不畏将来又将是怎么样的一种纠葛，无从知晓。不得不说，人是活在矛盾中的。既要简单，又难淡然，挣扎在名利世俗中，一切身不由己，又有那样的生活是我们自己想要的呢？人前，你笑脸相迎，带着伪装的面具，不敢轻易得罪人；人后，黯然伤怀，总感叹命运的不公平，人生的不如意；常常仰望别人的幸福，而忽视了自己，却不知你与他所想要的幸福，都只得一二，十之八九只有在希冀中追求，不是吗？人活一辈子，心怀梦想，苍凉追梦，难能可贵的是执着向前，义无反顾，最惧怕瞻前顾后，退缩不前。一生短暂如光影交错，有几个人能放下牵绊，有几个人能不难为自己，活的精彩呢！我们的一生，是匆忙的行走，谁的人生，不是时刻在被命运捉弄中前行。我想，我是无法和命运抗衡的，却又时刻想做真实的自己。眼下的生活是一面镜子，对照着卑微的自己，心有万千光芒，无法放弃的却总是太多太多。中年，人生的分水岭，不再有小女孩的浪漫情怀，撒娇卖萌，穿着也越发简单，舒适即可。年轻时可以穿紧身裙，牛仔裤，甚至小一码的高跟鞋，不惜磨破了脚板，夹痛了脚趾，依旧笑魇如花，人前卖弄。年少时，青春做砝码，别人的一句赞美能心头飘飘然，走在马路上，陌生男子的回头率，成了青春的资本，忘乎所以。年龄越大，对身边的一切似乎没了热情，争吵，攀比，打扮，都没了兴趣。有人说，女人要爱自己，打扮的漂漂亮亮的才行，而我却恰恰相反，正如有一天涂了口红出门，儿子吓了一跳，一句太庸俗，再昂贵品牌的口红你都不适合，让我哑然失笑。原来，他宁愿喜欢素面朝天的妈妈，也不想要矫揉造作的中年妇女，我必须保持最初的简洁，亦或简单。居家女人虽平庸，却总想活出真我。不喜欢的东西，学会舍弃，生活趋于安静。每天打理家务，照顾子女，空闲的时间看看书，散散步，陪婆婆去买菜，少一些功利心，多一些平常心，生活便达到了想要的简单。人过中年天过午，流逝的时间不会等我的。不想为难自己了，几十年光阴里，不停做着事与愿违的选择，极力说服自己，多替别人想想，多顾及别人的感受，却忽视了委屈的自己。我承认，给自己负担，就是难为自己。不愿意放下，就是心态使然。其实，你大可不必为了别人改变自己，为自己活着，才是真理。从今天起，不愿意迎合的人，选择放手；卑鄙下流，虚情假意的损友，拒绝交往，只要随心随意，什么都不是难题。要明白，他们走近你的世界，只想利用你，却从不顾及你的感受，既保持若即若离，又想无偿索求，时刻为难着你，美其名曰这是一份难得的缘一辈子时光在匆忙中流逝，谁都无法挽留。多少人前半生忙忙碌碌，奔波追逐，后半生回望过去，难免感叹一生的碌碌无为，恨时光短暂，荒废了最好的光阴。人过中年，不停跟时间妥协，之所以不争抢，处世淡然，完全是经过世故的淬炼，达到心智的成熟。有朋友问我，怎样写出滋润心灵的文字？是要查字典，引用名言，还是有什么规律？我笑着回，随心随意，不为难自己。你为难自己，就要刻意去效仿，你不随心随意就要被名利世俗困扰，自然心态会有偏差，文字也染上了俗气。现实生活中，不乏完美主义者，终日在不食人间烟火的意境中活着，虚拟不切合实际。如此，唯有活在当下，才是真正的人生笺言。常常想，不想活在过去的人，是经历了太多的大起大落，不想被束缚在心灵蜗居里的人，是失去的太多，一番大彻大悟后，对视的眼神定会愈发清澈，坦然笑对人生的雨雪冰霜。对于随波逐流的人们，难免要被世俗困扰，不问过去，不畏将来又将是怎么样的一种纠葛，无从知晓。不得不说，人是活在矛盾中的。既要简单，又难淡然，挣扎在名利世俗中，一切身不由己，又有那样的生活是我们自己想要的呢？人前，你笑脸相迎，带着伪装的面具，不敢轻易得罪人；人后，黯然伤怀，总感叹命运的不公平，人生的不如意；常常仰望别人的幸福，而忽视了自己，却不知你与他所想要的幸福，都只得一二，十之八九只有在希冀中追求，不是吗？人活一辈子，心怀梦想，苍凉追梦，难能可贵的是执着向前，义无反顾，最惧怕瞻前顾后，退缩不前。一生短暂如光影交错，有几个人能放下牵绊，有几个人能不难为自己，活的精彩呢！我们的一生，是匆忙的行走，谁的人生，不是时刻在被命运捉弄中前行。我想，我是无法和命运抗衡的，却又时刻想做真实的自己。眼下的生活是一面镜子，对照着卑微的自己，心有万千光芒，无法放弃的却总是太多太多。中年，人生的分水岭，不再有小女孩的浪漫情怀，撒娇卖萌，穿着也越发简单，舒适即可。年轻时可以穿紧身裙，牛仔裤，甚至小一码的高跟鞋，不惜磨破了脚板，夹痛了脚趾，依旧笑魇如花，人前卖弄。年少时，青春做砝码，别人的一句赞美能心头飘飘然，走在马路上，陌生男子的回头率，成了青春的资本，忘乎所以。年龄越大，对身边的一切似乎没了热情，争吵，攀比，打扮，都没了兴趣。有人说，女人要爱自己，打扮的漂漂亮亮的才行，而我却恰恰相反，正如有一天涂了口红出门，儿子吓了一跳，一句太庸俗，再昂贵品牌的口红你都不适合，让我哑然失笑。原来，他宁愿喜欢素面朝天的妈妈，也不想要矫揉造作的中年妇女，我必须保持最初的简洁，亦或简单。居家女人虽平庸，却总想活出真我。不喜欢的东西，学会舍弃，生活趋于安静。每天打理家务，照顾子女，空闲的时间看看书，散散步，陪婆婆去买菜，少一些功利心，多一些平常心，生活便达到了想要的简单。人过中年天过午，流逝的时间不会等我的。不想为难自己了，几十年光阴里，不停做着事与愿违的选择，极力说服自己，多替别人想想，多顾及别人的感受，却忽视了委屈的自己。我承认，给自己负担，就是难为自己。不愿意放下，就是心态使然。其实，你大可不必为了别人改变自己，为自己活着，才是真理。从今天起，不愿意迎合的人，选择放手；卑鄙下流，虚情假意的损友，拒绝交往，只要随心随意，什么都不是难题。要明白，他们走近你的世界，只想利用你，却从不顾及你的感受，既保持若即若离，又想无偿索求，时刻为难着你，美其名曰这是一份难得的缘收集于网络，如有侵权请联系管理员删除