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客户满意度调查问卷

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问卷内容
很满意
（记10分）
满意
（记8分）
一般
（记5分）
不满意
（记3分）
很不满意
（记0分）

二、与品牌有关：
1、 您对我公司的品牌形象总体印象如何？
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
若不满意/很不满意，建议：

2、 您对我公司品牌的文化内涵感觉如何？
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
若不满意/很不满意，建议：

3、 如有参加我司的workshop，您对我司的产品交流满意程度？
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意 □未涉及
若不满意/很不满意，建议：

三、与质量有关
1、 对我司产品相对其他同行供应商的品质满意度？
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
若不满意/很不满意，建议：

2、 对我公司产品的良率评价如何？
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意 □未涉及
若不满意/很不满意，建议：

3、 您对我公司产品质量投诉反应速度如何？
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意 □未涉及
若不满意/很不满意，建议：

4、 您对我公司的产品退换货反应速度如何？
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意 □未涉及
若不满意/很不满意，建议：

5、 您对我司的产品资料感觉如何？
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
若不满意/很不满意，建议：

6、 您对我司的产品性能是否满意？
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
若不满意/很不满意，建议：

7、 您对我司的产品功能是否满意？
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
若不满意/很不满意，建议：

8、 您对我司的产品稳定性是否满意？
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
若不满意/很不满意，建议：

9、 您对我司的产品包装是否满意？
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
若不满意/很不满意，建议：
四、与服务有关
1、 您对我公司销售人员的服务态度如何？
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
若不满意/很不满意，建议：

2、 您对我公司技术咨询响应速度满意度如何？
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
若不满意/很不满意，建议：

4、对我司客户来访的接待安排满意程度如何？
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意 □暂未到访
若不满意/很不满意，建议：

5、您对我公司技术服务水平感觉如何？
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
若不满意/很不满意，建议：

五、与技术有关

1. 您今年遇到最多的技术支持方式是
□ 电话 □邮件 □现场支持 □未涉及
您对今年遇到最多的技术支持方式是否满意？
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
若不满意/很不满意，建议：

2. 您对我司的产品规划是否满意？
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
若不满意/很不满意，建议：

六、与供货相关
1、 正常交货状况下，您对我公司供货及时性感觉如何？
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
若不满意/很不满意，建议：

2、 紧急交货状况，您对我公司供货及时性感觉如何？
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
若不满意/很不满意，建议：

3、 您对我公司交货方式是否满意？
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
若不满意/很不满意，建议：
七、与价格相关
1、在同等质量水平下，与其他公司相比，您认为我公司产品的价格如何？
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
若不满意/很不满意，建议：
开放性问答：
1、 将我公司的产品向其他客户推荐的可能性有多大？
A． 有很大可能
B． 有较大可能
B．有一些可能
C．可能
D．不可能

2、 您重复在我公司购买产品的可能性多大？
A． 有很大可能
B． 有较大可能
B．有一些可能
C．可能
D．不可能

3、 您认为艾为和其他同类型公司相比，竞争优势如何？
A. 有很大优势
B. 有较大优势
C. 有一些优势
D. 差不多
E. 没有优势
4、 行业中您今年最关注的IC产品有哪些？
5、 根据您与我司的合作经验，若还有其他建议，请罗列：
6、 新产品的研发方向建议:

辈子时光在匆忙中流逝，谁都无法挽留。多少人前半生忙忙碌碌，奔波追逐，后半生回望过去，难免感叹一生的碌碌无为，恨时光短暂，荒废了最好的光阴。
　　人过中年，不停跟时间妥协，之所以不争抢，处世淡然，完全是经过世故的淬炼，达到心智的成熟。

　　有朋友问我，怎样写出滋润心灵的文字？是要查字典，引用名言，还是有什么规律？我笑着回，随心随意，不为难自己。你为难自己，就要刻意去效仿，你不随心随意就要被名利世俗困扰，自然心态会有偏差，文字也染上了俗气。
　　现实生活中，不乏完美主义者，终日在不食人间烟火的意境中活着，虚拟不切合实际。如此，唯有活在当下，才是真正的人生笺言。常常想，不想活在过去的人，是经历了太多的大起大落，不想被束缚在心灵蜗居里的人，是失去的太多，一番大彻大悟后，对视的眼神定会愈发清澈，坦然笑对人生的雨雪冰霜。
　　对于随波逐流的人们，难免要被世俗困扰，不问过去，不畏将来又将是怎么样的一种纠葛，无从知晓。
　　不得不说，人是活在矛盾中的。既要简单，又难淡然，挣扎在名利世俗中，一切身不由己，又有那样的生活是我们自己想要的呢？
　　人前，你笑脸相迎，带着伪装的面具，不敢轻易得罪人；人后，黯然伤怀，总感叹命运的不公平，人生的不如意；常常仰望别人的幸福，而忽视了自己，却不知你与他所想要的幸福，都只得一二，十之八九只有在希冀中追求，不是吗？
　　人活一辈子，心怀梦想，苍凉追梦，难能可贵的是执着向前，义无反顾，最惧怕瞻前顾后，退缩不前。一生短暂如光影交错，有几个人能放下牵绊，有几个人能不难为自己，活的精彩呢！
　　我们的一生，是匆忙的行走，谁的人生，不是时刻在被命运捉弄中前行。我想，我是无法和命运抗衡的，却又时刻想做真实的自己。眼下的生活是一面镜子，对照着卑微的自己，心有万千光芒，无法放弃的却总是太多太多。
　　中年，人生的分水岭，不再有小女孩的浪漫情怀，撒娇卖萌，穿着也越发简单，舒适即可。年轻时可以穿紧身裙，牛仔裤，甚至小一码的高跟鞋，不惜磨破了脚板，夹痛了脚趾，依旧笑魇如花，人前卖弄。年少时，青春做砝码，别人的一句赞美能心头飘飘然，走在马路上，陌生男子的回头率，成了青春的资本，忘乎所以。
　　年龄越大，对身边的一切似乎没了热情，争吵，攀比，打扮，都没了兴趣。有人说，女人要爱自己，打扮的漂漂亮亮的才行，而我却恰恰相反，正如有一天涂了口红出门，儿子吓了一跳，一句太庸俗，再昂贵品牌的口红你都不适合，让我哑然失笑。原来，他宁愿喜欢素面朝天的妈妈，也不想要矫揉造作的中年妇女，我必须保持最初的简洁，亦或简单。
　　居家女人虽平庸，却总想活出真我。不喜欢的东西，学会舍弃，生活趋于安静。每天打理家务，照顾子女，空闲的时间看看书，散散步，陪婆婆去买菜，少一些功利心，多一些平常心，生活便达到了想要的简单。
　　人过中年天过午，流逝的时间不会等我的。不想为难自己了，几十年光阴里，不停做着事与愿违的选择，极力说服自己，多替别人想想，多顾及别人的感受，却忽视了委屈的自己。
　　我承认，给自己负担，就是难为自己。不愿意放下，就是心态使然。其实，你大可不必为了别人改变自己，为自己活着，才是真理。从今天起，不愿意迎合的人，选择放手；卑鄙下流，虚情假意的损友，拒绝交往，只要随心随意，什么都不是难题。要明白，他们走近你的世界，只想利用你，却从不顾及你的感受，既保持若即若离，又想无偿索求，时刻为难着你，美其名曰这是一份难得的缘
一辈子时光在匆忙中流逝，谁都无法挽留。多少人前半生忙忙碌碌，奔波追逐，后半生回望过去，难免感叹一生的碌碌无为，恨时光短暂，荒废了最好的光阴。
　　人过中年，不停跟时间妥协，之所以不争抢，处世淡然，完全是经过世故的淬炼，达到心智的成熟。

　　有朋友问我，怎样写出滋润心灵的文字？是要查字典，引用名言，还是有什么规律？我笑着回，随心随意，不为难自己。你为难自己，就要刻意去效仿，你不随心随意就要被名利世俗困扰，自然心态会有偏差，文字也染上了俗气。
　　现实生活中，不乏完美主义者，终日在不食人间烟火的意境中活着，虚拟不切合实际。如此，唯有活在当下，才是真正的人生笺言。常常想，不想活在过去的人，是经历了太多的大起大落，不想被束缚在心灵蜗居里的人，是失去的太多，一番大彻大悟后，对视的眼神定会愈发清澈，坦然笑对人生的雨雪冰霜。
　　对于随波逐流的人们，难免要被世俗困扰，不问过去，不畏将来又将是怎么样的一种纠葛，无从知晓。
　　不得不说，人是活在矛盾中的。既要简单，又难淡然，挣扎在名利世俗中，一切身不由己，又有那样的生活是我们自己想要的呢？
　　人前，你笑脸相迎，带着伪装的面具，不敢轻易得罪人；人后，黯然伤怀，总感叹命运的不公平，人生的不如意；常常仰望别人的幸福，而忽视了自己，却不知你与他所想要的幸福，都只得一二，十之八九只有在希冀中追求，不是吗？
　　人活一辈子，心怀梦想，苍凉追梦，难能可贵的是执着向前，义无反顾，最惧怕瞻前顾后，退缩不前。一生短暂如光影交错，有几个人能放下牵绊，有几个人能不难为自己，活的精彩呢！
　　我们的一生，是匆忙的行走，谁的人生，不是时刻在被命运捉弄中前行。我想，我是无法和命运抗衡的，却又时刻想做真实的自己。眼下的生活是一面镜子，对照着卑微的自己，心有万千光芒，无法放弃的却总是太多太多。
　　中年，人生的分水岭，不再有小女孩的浪漫情怀，撒娇卖萌，穿着也越发简单，舒适即可。年轻时可以穿紧身裙，牛仔裤，甚至小一码的高跟鞋，不惜磨破了脚板，夹痛了脚趾，依旧笑魇如花，人前卖弄。年少时，青春做砝码，别人的一句赞美能心头飘飘然，走在马路上，陌生男子的回头率，成了青春的资本，忘乎所以。
　　年龄越大，对身边的一切似乎没了热情，争吵，攀比，打扮，都没了兴趣。有人说，女人要爱自己，打扮的漂漂亮亮的才行，而我却恰恰相反，正如有一天涂了口红出门，儿子吓了一跳，一句太庸俗，再昂贵品牌的口红你都不适合，让我哑然失笑。原来，他宁愿喜欢素面朝天的妈妈，也不想要矫揉造作的中年妇女，我必须保持最初的简洁，亦或简单。
　　居家女人虽平庸，却总想活出真我。不喜欢的东西，学会舍弃，生活趋于安静。每天打理家务，照顾子女，空闲的时间看看书，散散步，陪婆婆去买菜，少一些功利心，多一些平常心，生活便达到了想要的简单。
　　人过中年天过午，流逝的时间不会等我的。不想为难自己了，几十年光阴里，不停做着事与愿违的选择，极力说服自己，多替别人想想，多顾及别人的感受，却忽视了委屈的自己。
　　我承认，给自己负担，就是难为自己。不愿意放下，就是心态使然。其实，你大可不必为了别人改变自己，为自己活着，才是真理。从今天起，不愿意迎合的人，选择放手；卑鄙下流，虚情假意的损友，拒绝交往，只要随心随意，什么都不是难题。要明白，他们走近你的世界，只想利用你，却从不顾及你的感受，既保持若即若离，又想无偿索求，时刻为难着你，美其名曰这是一份难得的缘

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