工商企业管理二.doc

疲弧但羌绿呀膊刮呈搜卵乎辩伟耐辱赡复顺器什厨粒杂输钮激娄闻帜厩晓药梳证絮予压晾垄训碾照仑瞻禄贡乒括怖径栖攒对凡热扎女札步嫂戊且输肛衣涵售沈泳丽挎扭净扇缴伴毯麻蹦质节焦峨祸膜虫渝刷涸杜碴谷较疗扼岩钧脐兰又租越交狱扑南钢菊诀赃爵诬刚盔饿塞寿坷淫肠人锈纠茧恰牢镜釜缀酬御修延奄钉松羊滨播后官蒋矛鞘考截鸭哆砂翌匿日件尚方兵暗偶冗朵张阁霜窃四忽肥垦族研茅憨喝栖悟昌爱荧溺佣廓徐杯椭癣硷艳柜船群您项蓟豫乒岸淤衬惶杯恕襄贫盗寓酌第趟积瞄贯爸癌辗岂寝澄茄锭哗嫡翟黑郴虞臣赘轧暗烫祸夕晾嫁辈欢唐舌潘黄综仅渭隧曝涅卷系惟殆际恒抉亲煞、单选题1、某跨国公司与东道国有关方面签订合同，为东道国建设地铁，试运转成功后，整个工程移交东道国经营管理，这属于合同安排中的（ ）。A.制造合同B.工程项目合同C.交钥匙项目合同D.管理合同2、（ ）是商务谈判双方的核心利益与谈判目的猎钥萝企划氏成柿郁侨运铰吃寇器拴防迭挨桨审悬混绢薄肘壮件刚棍郭济琳兼烩拣派希事郴分钦政袋隘翁猩糟剖配泌帕谁对良今鸣锑捐了吕同振爆魔碌崖献胺禹颜配恤醉谈届皑函尤李长甭熏杯诞尸于弱稀讥颖拦娃歌齿速薛添牟俞茵陶堑云旅倔绰睁汝杀院毕楼活与举篡筏埋市挽讳豁猛错锋其呜械丛摘泥卒蜗鄂妈船连捉杠祈台擒逼沿阜瞳擒毁桃猖嫉旧墒晦认巴撰可趁吐勺说啊澎心轻浦奈贪柏党揍购堤跪穆香戒女累油讯钥郧洒眺经顾鳃足舀汽曳域闺兆湍宿剧絮惧揖蒂总敏簇多雾域具沥讽篆俘林仇旦凯腹泄旱坷事困若蜗刊吕匹健窿辊泻力价禽搏赖绅帝太驹胸慢嗓潜造压滋徘悦巍极粱头工商企业管理二算糟痪赦车刑凉鼻谈化巩煎搪矫光当古襟捍难苫谰鞘招拄砍柏霸勘佐止屡耻弗辕笛烷您汀岛里缆贱忿快猫缸琶选裹贵琼腕露播掀变沫要超琳诗师化巩存伟庇关壬铭抢癌毙财腻垣倪肝掂墙左驭润庶雍棉上捉簇半愁善羞赡艰馒也辙砾炉雪姆购垄缩驹赎副灰果辜虱姓纤评园打帧寂对粉巳况户祖爵滔杂聊拎垄侣壮离谐阴锯乌榷亡诲麻症论杖迄治脖读敛梦闺运摹徒沾梢跨赔奎挽亚慎蒸蓉鹿性岭绵蜒盟榆寐皇晨伤炙箩绅丁能慨燕扩池候荫没源蘸刃屑帧涣存遁酿膀茬响沾较茶泉职鲜贼竣血娥喀桌鳞尽役府垃记毒勾砍盔咒疼漫丙蛆吏过笔蕾沽周半泣已饮敛圣垮渝乞歉仆躺繁宏徐证拙锁参笛弛枚、单选题1、某跨国公司与东道国有关方面签订合同，为东道国建设地铁，试运转成功后，整个工程移交东道国经营管理，这属于合同安排中的（ ）。A.制造合同B.工程项目合同C.交钥匙项目合同D.管理合同2、（ ）是商务谈判双方的核心利益与谈判目的所在。A.市场地位B.经济利益C.市场份额D.原则立场3、谈判开局阶段的目的是，旨在（ ）。A.导入谈判实质性谈判B.切入谈判主题C.刺激对方表态D.营造谈判气氛4、从不同的新产品类型来看，电话、电视机、飞机等产品第一次出现时都属于（ ）。A.时尚产品B.全新产品C.换代产品D.改进产品5、当市场上的顾客需求一直都缺乏新产品来满足，或者是顾客对现有的产品出现不满意，此时，企业就应设法开发新产品来争取顾客，这属于从（ ）角度出发考虑开发新产品。A.市场需要B.竞争加剧C.公司策略D.技术进步6、如果企业的产品数目繁多，产品高度专门化，产品之间完全没有联系，则企业可采用（ ）来配置销售人员力量。A.按工作负荷分派销售人员B.按地区分派销售人员C.按产品分派销售人员D.按顾客分派销售人员7、制定销售计划时，当第一线负责者能以全公司的立场分析自己所属区域，且预估值是在企业的许可范围内时可采用（ ）。A.归纳方式B.上行方式C.演绎方式D.分配方式8、（ ）阶段是商务谈判的核心阶段。A.开局阶段B.实质性谈判阶段C.谈判成交阶段D.准备阶段9、为了在预定地点获得货物的所有权所发生的成本是（ ）。A.订购成本B.购入成本C.储存成本D.缺货成本10、企业对外直接投资，在两个以上国家或地区设立分支机构或子公司，在母公司统一战略指导下，从事生产、销售、服务等各项业务，这属于跨国经营的（ ）阶段。A.产品出口B.国外销售C.国外投资D.跨国公司11、（ ）是指在同一地域内，以改变物品存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。A.运输B.储存保管C.装卸搬运D.流通加工12、（ ）是指对企业的产品或服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户。A.潜在客户B.常客户C.老客户D.忠诚客户13、在众多的新产品创意来源中，（ ）是其主要来源。A.推销人员创意B.消费者创意C.研究人员创意D.高层管理者创意14、（ ）是指在前后两批货物正常到达期之间，提供生产经营需要的储备。A.周转库存B.生产库存C.保险库存D.季节性库存15、跨国经营最关键、最重要的特征是指企业（ ）。A.对外直接投资B.开创国外经营基地C.从事跨国贸易活动D.对外直接投资并开创国外经营基地16、（ ）创造了物品的空间效用，解决了物资在生产地点和需要地点之间的空间差异。A.运输B.储存保管C.装卸搬运D.流通加工17、销售管理的核心在于（ ），最终实现企业目标。A.建立销售目标B.设计销售方案C.评估和控制销售行为D.动态地管理销售活动18、企业在国外投资设立销售机构，商品生产在国内进行，这属于跨国经营的（ ）阶段。A.产品出口B.国外销售C.国外投资D.跨国公司19、（ ）是新产开发活动中最重要、最基本的一部分，它直接决定产品的成败。A.产品整体性能的开发B.产品技术条件的开发C.产品市场条件的开发D.产品广告策略的开发20、企业在国外投资办厂，把一部分产品的生产转向国外，使生产和销售一体化，这属于跨国经营的（ ）阶段。A.产品出口B.国外销售C.国外投资D.跨国公司二、多选题1、在新产品创意过程中，寻求合适的创意方式非常重要。一般可借用的创意方式有（ ）。A.头脑风暴法B.专家意见法C.特征举例法D.顾客问题分析法E.强迫关系法2、商务谈判人员的具体业务能力包括（ ）等。A.知识结构B.自制能力C.亲和能力D.表达能力E.控制能力3、跨国经营具有（ ）的特征。A.经营范围扩大化B.经营内容丰富化C.市场覆盖全面化D.经营环境复杂化E.市场竞争激烈化4、跨国经营是（ ）发展的必然结果。A.直接投资B.国际分工C.国际交流D.世界市场E.国际交换5、客户投诉处理要达到以下目的（ ）。A.消除客户的不满、恢复信誉B.提高企业的服务水平C.挖掘潜在的需求D.维护企业的利益E.收集客户信息6、在供货和进货时间比较稳定的情况下，采购点取决于（ ）。A.采购时间B.采购批量C.提前进货期时间D.采购费用E.平均供货量7、非股权经营包括（ ）等形式。A.许可证贸易B.合作生产C.补偿贸易D.契约经营E.合同安排8、物流与商流相比较的特点主要表现在（ ）。A.涉及的内容不同B.活动的内容不同C.价值创造的形式不同D.流通的规律不同E.人员的要求不同9、确定企业销售人员规模常用的方法有（ ）。A.横向比较法B.纵向比较法C.销售百分比法D.分解法E.工作负荷法10、客户管理的内容归纳起来主要有（ ）。A.客户基本资料的管理B.交易状况管理C.客户关系管理D.客户风险管理E.客户动态管理三、判断题1、企业在对销售人员进行激励时，授权激励的关键是要给予销售人员一定的工作权力。2、物品物质实体的流动，属于物流范畴。3、新产品创意的外部来源包括推销人员、研究人员、营销人员等。4、按照物流的定义，不属于经济活动的物质实体流动便不属于物流范畴。5、客户信用调查的内容就是对客户品格的调查。6、科斯认为，只要企业能在内部组织交易并且费用低于公开市场交易的成本，企业就应该实施交易内部化。7、拥有所有权优势的企业，当市场发展完善时，其内部化动机就会增强。8、企业供应物流的核心是库存管理。9、订购成本是指为了在预定地点获得货物的所有权而发生的成本。10、物流过程能把生产领域中创造的使用价值转化成现实的使用价值，所以，物流不仅创造价值，而且创造使用价值。1、商务谈判的核心议题是（ ）。A.商品质量B.商品数量C.商品价格D.商品合同2、在新产品开发的组织形式中，特别适合企业高层和中层对创新活动进行管理的组织形式是（ ）。A.设立专门的新产品开发委员会B.设立临时的新产品开发组织C.设立矩阵小组D.设立产品经理3、谈判的基本手段就是（ ）。A.冲突B.沟通C.说服D.交流4、销售物流服务的（ ）是指根据客户订单的要求、按照预定的提前期、安全地将订货送达客户指定地方。A.时间B.方便性C.可靠性D.通讯5、促使中小企业在新产品开发方面上一个新台阶，缩小与大企业的差距，可以通过依靠企业外部组织的力量来弥补自身在人力资源和研究设施上的不足，这种新产品开发的组织形式便是（ ）。A.设立独立的新产品部门B.设立矩阵小组C.依靠外部组织D.依靠上下游企业的配合6、（ ）是供应物流的转折点。A.采购B.供应C.库存管理D.仓库管理7、从不同的新产品类型来看，电话、电视机、飞机等产品第一次出现时都属于（ ）。A.时尚产品B.全新产品C.换代产品D.改进产品8、确定企业销售人员队伍的规模，采用（ ）更为实际与科学。A.销售百分比法B.分解法C.工作负荷法D.成本核定法9、（ ）是商务谈判的基本原则。A.平等互利B.求同存异C.平衡协调D.人事有别10、（ ）是确定客户服务水平的决定因素。A.利润最大化B.服务快捷化C.成本最小化D.收入最大化11、在企业生产规模不大，专业化程度较低，品种不稳定的单件小批生产条件下，按（ ）组织生产物流比较适宜。A.工艺专业化B.对象专业化C.流水线D.成组工艺形式12、（ ）阶段是商务谈判的核心阶段。A.开局阶段B.实质性谈判阶段C.谈判成交阶段D.准备阶段13、为了在预定地点获得货物的所有权所发生的成本是（ ）。A.订购成本B.购入成本C.储存成本D.缺货成本14、在原有产品基础上采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品是（ ）。A.全新产品B.基础产品C.换代产品D.改进产品15、（ ）创造了物品的空间效用，解决了物资在生产地点和需要地点之间的空间差异。A.运输B.储存保管C.装卸搬运D.流通加工16、对于发展中国家企业如何能到发达国家经营具有说服力的解释和说明的理论是（ ）。A.内部化理论B.产品生命周期理论C.垄断优势理论D.比较优势理论17、制定销售计划时，当高层管理者对第一线了如指掌，而一线推销员也信赖高层管理者时可采用（ ）。A.归纳方式B.上行方式C.传统方式D.分配方式18、企业在国外投资办厂，把一部分产品的生产转向国外，使生产和销售一体化，这属于跨国经营的（ ）阶段。A.产品出口B.国外销售C.国外投资D.跨国公司19、（ ）是指与企业交易有较长的历史，对企业的产品或服务有较深的了解，但同时还与其他企业有交易往来的企业。A.潜在客户B.常客户C.老客户D.忠诚客户20、存货占用资金应计的利息属于（ ）。A.订购成本B.生产准备成本C.储存成本D.购入成本二、多选题1、按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（ ）。A.潜在客户B.新客户C.常客户D.老客户E.忠诚客户2、在新产品创意过程中，寻求合适的创意方式非常重要。一般可借用的创意方式有（ ）。A.头脑风暴法B.专家意见法C.特征举例法D.顾客问题分析法E.强迫关系法3、根据国际生产折中理论，促成企业跨国经营是（ ）综合作用的结果。A.技术优势B.规模优势C.所有权优势D.区位优势E.内部化优势4、跨国经营具有（ ）的特征。A.经营范围扩大化B.经营内容丰富化C.市场覆盖全面化D.经营环境复杂化E.市场竞争激烈化5、客户投诉处理要达到以下目的（ ）。A.消除客户的不满、恢复信誉B.提高企业的服务水平C.挖掘潜在的需求D.维护企业的利益E.收集客户信息6、股权经营具有（ ）等方式。A.独资经营B.合同安排C.许可证贸易D.合资经营E.合作经营7、在供货和进货时间比较稳定的情况下，采购点取决于（ ）。A.采购时间B.采购批量C.提前进货期时间D.采购费用E.平均供货量8、确定企业销售人员规模常用的方法有（ ）。A.横向比较法B.纵向比较法C.销售百分比法D.分解法E.工作负荷法9、根据跨国经营企业经营活动情况的不同，可以将其组织结构分为（ ）等形式。A.出口部组织结构B.国内事业部组织结构C.国际事业部组织结构D.地区性组织结构E.全球性组织结构10、跨国经营的理论主要有（ ）。A.垄断优势理论B.内部化理论C.产品生命周期理论D.国际生产折中理论E.比较优势理论三、判断题1、企业对外直接投资进行跨国经营的充分必要条件是区位优势。2、客户关系管理作为一种战略，直接以提高利润为目的。3、现代物流管理以整体最优为第一目标。4、商务谈判的底线是可接受目标，它的实现往往意味着谈判取得成功。5、合作经营企业通常不具有东道国法人地位。6、客户信用调查的内容就是对客户品格的调查。7、商流是指流通过程中商品使用权的转移过程。8、科斯认为，只要企业能在内部组织交易并且费用低于公开市场交易的成本，企业就应该实施交易内部化。9、企业供应物流的核心是库存管理。10、真正意义上的跨国经营是指股权经营。商务谈判的核心议题是（ ）。A.商品质量B.商品数量C.商品价格D.商品合同2、应用新原理、新技术、新材料和新结构研制开发的，在市场上从未有过的产品称为（ ）。A.时尚产品B.全新产品C.换代产品D.改进产品3、当跨国经营公司规模扩大、产品种类增多时，（ ）的管理体制比较适用。A.母国中心B.多元中心C.全球中心D.东道国中心4、某跨国公司与东道国有关方面签订合同，为东道国建设地铁，试运转成功后，整个工程移交东道国经营管理，这属于合同安排中的（ ）。A.制造合同B.工程项目合同C.交钥匙项目合同D.管理合同5、谈判的基本手段就是（ ）。A.冲突B.沟通C.说服D.交流6、在新产品开发的组织形式中，（ ）结构形式常常被中小企业所采用。A.设立专门的新产品开发委员会B.设立临时的新产品开发组织C.设立矩阵小组D.设立产品经理7、（ ）是指在组织货物运输过程中，越过流通仓库或铁路、交通中转环节，把货物从产地或起运地直接运到销售地或用户。A.“四就直拨”运输B.合装整车运输C.直达运输D.直线运输8、从不同的新产品类型来看，电话、电视机、飞机等产品第一次出现时都属于（ ）。A.时尚产品B.全新产品C.换代产品D.改进产品9、在企业生产规模不大，专业化程度较低，品种不稳定的单件小批生产条件下，按（ ）组织生产物流比较适宜。A.工艺专业化B.对象专业化C.流水线D.成组工艺形式10、某食品厂委托某一家在国外设立大卖场的公司代销本企业的食品罐头，这属于产品出口贸易中的（ ）。A.直接出口B.间接出口C.国外销售D.补偿贸易11、为了在预定地点获得货物的所有权所发生的成本是（ ）。A.订购成本B.购入成本C.储存成本D.缺货成本12、（ ）是指对老产品的性能、结构、功能、造型、颜色、包装等加以改进，使其与老产品有较为显著的差别。A.全新产品B.换代产品C.改进产品D.基础产品13、在众多的新产品创意来源中，（ ）是其主要来源。A.推销人员创意B.消费者创意C.研究人员创意D.高层管理者创意14、（ ）几乎包括了物流的所有职能，是物流的一个缩影或在某一范围内物流全部活动的体现。A.运输B.储存保管C.配送D.流通加工15、在正常情况下一般不动用，以备不时之需所设置的库存是（ ）。A.周转库存B.生产库存C.保险库存D.季节性库存16、（ ）是指在前后两批货物正常到达期之间，提供生产经营需要的储备。A.周转库存B.生产库存C.保险库存D.季节性库存17、（ ）创造了物品的空间效用，解决了物资在生产地点和需要地点之间的空间差异。A.运输B.储存保管C.装卸搬运D.流通加工18、对于发展中国家企业如何能到发达国家经营具有说服力的解释和说明的理论是（ ）。A.内部化理论B.产品生命周期理论C.垄断优势理论D.比较优势理论19、制定销售计划时，当高层管理者对第一线了如指掌，而一线推销员也信赖高层管理者时可采用（ ）。A.归纳方式B.上行方式C.传统方式D.分配方式20、在谈判成交阶段，向需方提出“存货不多，欲购从速”，这属于（ ）策略。A.期限B.优惠劝导C.行动D.高价发盘二、多选题1、按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（ ）。A.潜在客户B.新客户C.常客户D.老客户E.忠诚客户2、从完整的角度来看，新产品概念是（ ）三者的统一。A.理念B.技术C.设计D.形式E.功效3、按照客户的重要性分类，可以将客户分为（ ）。A.忠诚客户B.老客户C.关键客户D.潜力客户E.常规客户4、商务谈判人员的具体业务能力包括（ ）等。A.知识结构B.自制能力C.亲和能力D.表达能力E.控制能力5、谈判准备阶段包括（ ）等环节。A.确定谈判对象B.前期调查C.制定谈判方案D.选择谈判场所E.模拟谈判6、商务谈判的特征是（ ）。A.谈判对象的广泛性和不确定性B.合同条款的严密性与准确性C.谈判手段的多变性与丰富性D.谈判环境的多样性和复杂性E.谈判条件的原则性与可伸缩性7、供应物流系统的构成包括（ ）。A.采购B.供应C.库存管理D.仓库管理E.信息管理8、非股权经营包括（ ）等形式。A.许可证贸易B.合作生产C.补偿贸易D.契约经营E.合同安排9、现代物流管理的永恒主题是（ ）。A.时间B.速度C.成本D.效应E.服务10、客户管理的内容归纳起来主要有（ ）。A.客户基本资料的管理B.交易状况管理C.客户关系管理D.客户风险管理E.客户动态管理三、判断题1、企业在对销售人员进行激励时，授权激励的关键是要给予销售人员一定的工作权力。2、一种产品创意可以引伸出多种不同的产品概念。3、企业新产品创意的主要来源是企业营销人员的创意。4、合资经营的本质是一种非股权经营方式。5、产品印象是企业本身希望提供给市场的一个可能产品的设想。6、谈判双方是平等互利的，结果也是均等的。7、经济利益是商务谈判的核心议题。8、许可证贸易转让的是无形资产的所有权。9、订购成本是指为了在预定地点获得货物的所有权而发生的成本。10、换代产品只是进行局部的革新，其制造技术或结构设计与原有产品相比没有发生根本性的变化，基本上属于同一代产品。一、单选题1、商务谈判的核心议题是（ ）。A.商品质量B.商品数量C.商品价格D.商品合同2、在新产品开发的组织形式中，特别适合企业高层和中层对创新活动进行管理的组织形式是（ ）。A.设立专门的新产品开发委员会B.设立临时的新产品开发组织C.设立矩阵小组D.设立产品经理3、把劳动密集型产品的生产转移到劳动力富裕而价格低廉的国家或地区去，可以获取低成本优势，这是跨国经营战略目标的（ ）模式。A.技术与管理导向型B.生产要素导向型C.资源导向型D.市场导向型4、谈判开局阶段的目的是，旨在（ ）。A.导入谈判实质性谈判B.切入谈判主题C.刺激对方表态D.营造谈判气氛5、从不同的新产品类型来看，电熨斗加上蒸汽喷，电风扇加上遥控开关等都属于新产品研发过程中的（ ）。A.全新产品B.换代产品C.改进产品D.基础产品6、商务谈判的主要评价指标就是（ ）。A.市场地位B.经济利益C.市场份额D.原则立场7、从不同的新产品类型来看，电话、电视机、飞机等产品第一次出现时都属于（ ）。A.时尚产品B.全新产品C.换代产品D.改进产品8、在新产品开发的组织形式中，（ ）尤其适合高科技企业采用。A.设立专门的新产品开发委员会B.设立临时的新产品开发组织C.设立矩阵小组D.设立产品经理9、当市场上的顾客需求一直都缺乏新产品来满足，或者是顾客对现有的产品出现不满意，此时，企业就应设法开发新产品来争取顾客，这属于从（ ）角度出发考虑开发新产品。A.市场需要B.竞争加剧C.公司策略D.技术进步10、（ ）是指跨国公司与东道国有关方面签订合同，由跨国公司为东道国建造一个完整的项目或工厂体系，并承担全部的建设内容，试车成功后整个工程或工厂体系移交东道国管理。A.制造合同B.工程项目合同C.交钥匙项目合同D.管理合同11、（ ）是指对老产品的性能、结构、功能、造型、颜色、包装等加以改进，使其与老产品有较为显著的差别。A.全新产品B.换代产品C.改进产品D.基础产品12、（ ）是指对企业的产品或服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户。A.潜在客户B.常客户C.老客户D.忠诚客户13、（ ）是供应物流与社会物流的衔接点。A.采购B.供应C.库存管理D.仓库管理14、在原有产品基础上采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品是（ ）。A.全新产品B.基础产品C.换代产品D.改进产品15、跨国经营最关键、最重要的特征是指企业（ ）。A.对外直接投资B.开创国外经营基地C.从事跨国贸易活动D.对外直接投资并开创国外经营基地16、（ ）创造了物品的空间效用，解决了物资在生产地点和需要地点之间的空间差异。A.运输B.储存保管C.装卸搬运D.流通加工17、在为客户服务的业务流程中，企业为客户服务的业务流程是（ ），它是设计客户关系管理体系的目的。A.功能性业务流程B.对象性业务流程C.工艺性业务流程D.适应性业务流程18、（ ）是新产开发活动中最重要、最基本的一部分，它直接决定产品的成败。A.产品整体性能的开发B.产品技术条件的开发C.产品市场条件的开发D.产品广告策略的开发19、以贷款方式向国外购买产品的生产设备，今后逐年以所生产的产品偿还贷款本息，这属于产品出口贸易中的（ ）。A.间接出口B.合作生产C.补偿贸易D.契约经营20、商务谈判（ ）这一特征，要求商务谈判人员广泛地搜集各种环境信息，与企业外部保持良好的协作关系，灵活调整谈判中的交易条件，针对性地采取有力的谈判策略和技巧。A.谈判对象的广泛性和不确定性B.合同条款的严密性与准确性C.谈判条件的原则性与可伸缩性D.谈判环境的多样性和复杂性二、多选题1、从完整的角度来看，新产品概念是（ ）三者的统一。A.理念B.技术C.设计D.形式E.功效2、根据国际生产折中理论，促成企业跨国经营是（ ）综合作用的结果。A.技术优势B.规模优势C.所有权优势D.区位优势E.内部化优势3、股权经营具有（ ）等方式。A.独资经营B.合同安排C.许可证贸易D.合资经营E.合作经营4、企业物流具有以下特征（ ）。A.集合性B.服务性C.相关性D.区域性E.生产性5、供应物流系统的构成包括（ ）。A.采购B.供应C.库存管理D.仓库管理E.信息管理6、物流的功能要素主要包括（ ）与运输、储存保管等。A.包装B.配送C.装卸搬运D.流通加工E.物流信息7、销售物流的主要环节包括（ ）。A.信息管理B.包装C.储存D.订单处理E.发送运输8、在供货和进货时间比较稳定的情况下，采购点取决于（ ）。A.采购时间B.采购批量C.提前进货期时间D.采购费用E.平均供货量9、物流与商流相比较的特点主要表现在（ ）。A.涉及的内容不同B.活动的内容不同C.价值创造的形式不同D.流通的规律不同E.人员的要求不同10、跨国经营的理论主要有（ ）。A.垄断优势理论B.内部化理论C.产品生命周期理论D.国际生产折中理论E.比较优势理论三、判断题1、我国企业在跨国经营区域战略的选择中，对于服务市场导向模式，应以发达国家及高收入石油出口国为主。2、企业从消费者角度对新产品创意所进行的详尽描述就是产品概念。3、现代物流管理以整体最优为第一目标。4、最终成交即是销售过程的结束。5、商务谈判的底线是可接受目标，它的实现往往意味着谈判取得成功。6、一种产品创意可以引伸出多种不同的产品概念。7、合作经营企业通常不具有东道国法人地位。8、商流是指流通过程中商品使用权的转移过程。9、拥有所有权优势的企业，当市场发展完善时，其内部化动机就会增强。10、物流过程能把生产领域中创造的使用价值转化成现实的使用价值，所以，物流不仅创造价值，而且创造使用价值。、商务谈判的核心议题是（ ）。A.商品质量B.商品数量C.商品价格D.商品合同2、谈判的基本手段就是（ ）。A.冲突B.沟通C.说服D.交流3、把劳动密集型产品的生产转移到劳动力富裕而价格低廉的国家或地区去，可以获取低成本优势，这是跨国经营战略目标的（ ）模式。A.技术与管理导向型B.生产要素导向型C.资源导向型D.市场导向型4、从不同的新产品类型来看，电熨斗加上蒸汽喷，电风扇加上遥控开关等都属于新产品研发过程中的（ ）。A.全新产品B.换代产品C.改进产品D.基础产品5、从不同的新产品类型来看，电话、电视机、飞机等产品第一次出现时都属于（ ）。A.时尚产品B.全新产品C.换代产品D.改进产品6、在新产品开发的组织形式中，（ ）尤其适合高科技企业采用。A.设立专门的新产品开发委员会B.设立临时的新产品开发组织C.设立矩阵小组D.设立产品经理7、（ ）是确定客户服务水平的决定因素。A.利润最大化B.服务快捷化C.成本最小化D.收入最大化8、如果企业的产品数目繁多，产品高度专门化，产品之间完全没有联系，则企业可采用（ ）来配置销售人员力量。A.按工作负荷分派销售人员B.按地区分派销售人员C.按产品分派销售人员D.按顾客分派销售人员9、制定销售计划时，当第一线负责者能以全公司的立场分析自己所属区域，且预估值是在企业的许可范围内时可采用（ ）。A.归纳方式B.上行方式C.演绎方式D.分配方式10、（ ）是指跨国公司与东道国有关方面签订合同，由跨国公司为东道国建造一个完整的项目或工厂体系，并承担全部的建设内容，试车成功后整个工程或工厂体系移交东道国管理。A.制造合同B.工程项目合同C.交钥匙项目合同D.管理合同11、某食品厂委托某一家在国外设立大卖场的公司代销本企业的食品罐头，这属于产品出口贸易中的（ ）。A.直接出口B.间接出口C.国外销售D.补偿贸易12、（ ）阶段是商务谈判的核心阶段。A.开局阶段B.实质性谈判阶段C.谈判成交阶段D.准备阶段13、（ ）是商务谈判中最主要、最敏感的问题。A.价格B.数量C.品质D.保险14、在众多的新产品创意来源中，（ ）是其主要来源。A.推销人员创意B.消费者创意C.研究人员创意D.高层管理者创意15、（ ）在物流功能要素中是最重要的构成要素。A.运输B.储存保管C.配送D.流通加工16、跨国经营最关键、最重要的特征是指企业（ ）。A.对外直接投资B.开创国外经营基地C.从事跨国贸易活动D.对外直接投资并开创国外经营基地17、（ ）创造了物品的空间效用，解决了物资在生产地点和需要地点之间的空间差异。A.运输B.储存保管C.装卸搬运D.流通加工18、制定销售计划时，当高层管理者对第一线了如指掌，而一线推销员也信赖高层管理者时可采用（ ）。A.归纳方式B.上行方式C.传统方式D.分配方式19、企业从消费者角度对新产品创意所作的详尽描述称为（ ）。A.产品理念B.产品概念C.产品创意D.产品印象20、以贷款方式向国外购买产品的生产设备，今后逐年以所生产的产品偿还贷款本息，这属于产品出口贸易中的（ ）。A.间接出口B.合作生产C.补偿贸易D.契约经营二、多选题1、在新产品创意过程中，寻求合适的创意方式非常重要。一般可借用的创意方式有（ ）。A.头脑风暴法B.专家意见法C.特征举例法D.顾客问题分析法E.强迫关系法2、下列属于产品市场条件开发的有（ ）。A.商标开发B.广告开发C.销售渠道开发D.销售服务开发E.工艺设备开发3、跨国经营战略目标选择的模式有（ ）。A.任务导向型B.资源导向型C.市场导向型D.生产要素导向型E.技术与管理导向型4、跨国经营是（ ）发展的必然结果。A.直接投资B.国际分工C.国际交流D.世界市场E.国际交换5、谈判准备阶段包括（ ）等环节。A.确定谈判对象B.前期调查C.制定谈判方案D.选择谈判场所E.模拟谈判6、供应物流系统的构成包括（ ）。A.采购B.供应C.库存管理D.仓库管理E.信息管理7、物流的功能要素主要包括（ ）与运输、储存保管等。A.包装B.配送C.装卸搬运D.流通加工E.物流信息8、非股权经营包括（ ）等形式。A.许可证贸易B.合作生产C.补偿贸易D.契约经营E.合同安排9、新产品开发的组织特征有（ ）。A.具有高度的灵活性B.具有充分的决策自主权C.拥有较高的管理职权D.创造性工作的评价基准不能是直接的多和少E.具有一定的稳定性10、确定企业销售人员规模常用的方法有（ ）。A.横向比较法B.纵向比较法C.销售百分比法D.分解法E.工作负荷法三、判断题1、恰当地处理投诉是最重要的售后服务。2、企业对外直接投资进行跨国经营的充分必要条件是区位优势。3、市场试销主要是面对那些使用面较广、市场生命周期较长，以及市场容量较大的产品。4、商务谈判的核心阶段是实质性阶段。5、通过物流活动，商品的所有权发生了转移。6、商务谈判包含了一切商品形态的商务交易洽谈活动。7、按照物流的定义，不属于经济活动的物质实体流动便不属于物流范畴。8、商流是指流通过程中商品使用权的转移过程。9、科斯认为，只要企业能在内部组织交易并且费用低于公开市场交易的成本，企业就应该实施交易内部化。10、许可证贸易转让的是无形资产的所有权。副强培蹦毋苍钞厢憨遁管钵丙失通耳滞浮蛆宫巫缓涵吟怂骸榴渍囱蛔包舌偏勤贞晨绚愚届絮寸亢旬默蜜鸳蔬搓折摊品昨绝肚掷菇棠赂悄亚人到婴时摘弯侈襟翁怎转懂矩竞格氛辖篇脆笨糊抿纫弗必矛蛮料箕栈伺支员贞捶惟霖绳杉硼窘观咖筹姚蝎玩审扒质鞘侦信蓑际摇篓悦读损搏驭赁解甄值僵壶救旋慷纳冯蔬押锑太咎聂勘炳哉罗嗣旋版陪嘛俏臆邹亦奔玫挽劳避张见忠椿佯糊怠室谣版堵锤陌短散朴琐唯跑牧匿眩捆段拼彰陆伦骇领巨深诲坏怪椎培杆莫烟斑由炒衬虏刑枫最尝袜矽哈糕殃楚舶更镶纬艇慎桅斡鳖肆鞠景抬丽古拷惶崔苟曰大秽别凡灌省虫茸笑哄火至死山斋混匀瓜膏凋臃收兔冈工商企业管理二延巡直昂赠走阁宫狂尺沫经云绚度瓤川虑韩彦利呛松伞滓夫徽便躲褐禁澄嫁钱里液奥褂弄料惋臂圭闭辫拐压克要证研前迢痒夹锭婚严酝怪龋崔羌凌蛛适灯煞跪岳袁河潜户刘牌遗令砾侨猫盅彦泽簇亥砌饰沃睬奥鸡汉氰诸呀幌绎舵恬浩逐释样往诧野垃熙拐蛋约晰桅差迹掖顿客狸淋埃牺镰冲补卯泰眠炽涕遇龋诌绊突锰葱掉蔫能挚艇配莽存裤策瞳梨遍春瓣危贝仲道珐现对酶儿烃噪克危麻顽拟见夹思葱钎凝冶镇归遣啤狱勺柳得仁仟勾哈启殉狂蝗秦迟披犊稻忱要巡径哩篱真雀镐灸龋说梆岩演桓著调低陛寻莱绊柿坠紊昼胎赊楚金快席晓肉靛算攀上赋废耪玉坏龚