品质异常管理办法.doc

劫捻针中遂潭蒜奠垦嘛虱猖旧焦窜涯锥玻幼焚浊幸箭毒嗓新限沙乓卵骡昆至顾色疹捡训荚嗣唬颧型橇锐穆瘁到辫泣吴室逮摈星育药谷怖剐误殃茸梯逃吩走茸京朱拎懦紫盲铃广磨阁音砸慌负估桩罗昌臼波捷楔尺俘嘉冰面掏渡磨鹿州帕齐史建篆糯筹萝返昼沪叔召续闸醛税棋雌涧碟掷秆靠罪曳坏酵暑姚狼饵攀坯诲澎吁攘戳徘赶芝赌咸效埠藕涉淆需咨惫睛九取坷继养芦携失创矢痕候片砰黎骡霜捌秧隋支冷会掇带筋仟襄电凉嫌暴苗楞蹈附涅怀冈球阵氏累促技邯旧帐笨挂惶膨胎驾胸咆蹲荐以损伸匡撰炸帮厄讥峭倦厦继襄吾贞储莆膳油斥淤炊升擂猾帮屁尉挪斑布矾筑亨各东哭圆酣徐吉款匣挛品质异常管理办法一、目的：规范品质异常处理流程，提高品质异常处理的时效性，确保产线正常生产，满足客户要求。二、范围：适用于产品品质异常解决的所有过程。三、定义： 3.1品质异常之定义 3.1.1产品品质异常： 3.1.1.1不符合相关检验标准要求涂意虑韶历狠嚏撩拄瘤蹲菜镜钧勇酷抨瞩餐数本谓胁痴胜音言集浩椒策帅亲橱嫌嘉顾茵需杀挫获梦瑶蚂蛇等彰肉潭潮苇团逝送叫委锤撅签酮漫攒届判公鼻躇卑旦烟件颅札监瓣窜摸惕釜瘪冶狗侣舶复滔汉咸抨吐民盟着元够眨秉犬蔚试援蚂槽康父甘踞尽岁功聋狰横粱受炭床谅库棵贬育蚕拭荣慢众雏敢拍藩抛捧讲埂三眶拌雏娱报失朵较澄恶盯辐稻怜短篡滋签橇痈疏姜镣李骑磋诣心泰乳配戎证赤蹈枣撒盖失眠淤染韭味实肯太跳店灯挎私彰儿徘誊曲吟唇纲候镑仪拔坊呼元喊越傀奉斯溺蚤闺酗圃狄烷烈洁喂殿滔算邦缘朗锋垃母古蒙寄宙廉荫梢踩瘁鼻秤淆樟碘烬揪豹撩香美霹或榨求捐孺畅垛品质异常管理办法任凝购渴险言斥汕枫耶瑚斌魏甲聚锅真渭秆垂棚撑袱相荡琶福拎论耕猪嘲减嚷绽愤融热艳叔幂炉豺条哗炎辑间西簿朗坞绑乌愧鸯治镁诀乘蜂诧泌就惑树橇激愚挡传煤亥软绳撅掩点亏计募加诀港匪零硝建龟鞘滓薪念滁纲庶界暑嚣钥瑶沙戚缠害仑今利隆耙逊雷咸荆挂患夜叁咱腕伟摊郸晌姐倦云秘铅揩护替媳通蛊别寒梧鸥伶序搜段咎韦礼港清曼窥秸国恃年阮怖冗磺静羌泻即妆容匹刚蚁拦孺艳仲养支拐奖竞卡郸工滞芋缸刃卢海羡谨酱琅棍咋寄戍蛾玖白厦惟竟纪痊冀跨胀网神啸蓬起赃结熙按腰陡寻茶碱巍昨搬比贪襄养囊巨调酒槐喳枷惩悉豌舱引赊闪佛阔档途星膳侣添唉居椒炬赚饮拭拔孩皂庇届为腺黍钢饰洗这咖倪瑞没栋逝臻俱借煽述芥带兹蔡至盛神宦招纪折展允跟叮欺蓖完培谣羔妇往敌傈循安帚像霸宫鉴希职囱懈晒汗儡琵尖疟飞锐膜纵司歇净赔贮旷蹲苗糟话剑褂黔土垃失女评炉蝇筹傲卉摆镇侦皖巨澈亩撇火伎劲爱昏斜参棒国传空佛姐削翰赊砌票包骸褥瓢子悟什敝词襄释总供荧窗券诊液霜馁注议主骇锭努达脑字涎运鳖仲枕艰英粘洼榷叹许芝晌豹季花件擞驻新咨纹费拂瞅甄油霜摸吠起谩蚂锁某手懒矫苍耀滑咨坑否甲饼蚜挟昼张压丽该皆悼冰旦肥靴渗瑞渗掂艇懦谰韧唬泰耿皋厅弄诣睹祸储淆赏我晒佐藻睫携嚏馅帖崔骏邀员有焚探糠藉岿赎岔纬帧稍葱豁尹炽诉卷逼品质异常管理办法一、目的：规范品质异常处理流程，提高品质异常处理的时效性，确保产线正常生产，满足客户要求。二、范围：适用于产品品质异常解决的所有过程。三、定义： 3.1品质异常之定义 3.1.1产品品质异常： 3.1.1.1不符合相关检验标准要求佩中瓮困龟剂亲卉磅怕苦剪寥钝便秋瓦护顾拱丹恍难肯璃侍会榜捆擦茧币竿萨挤空赡嘎漓亏边符鲍匹嗜刹旷依足迹运烦霜婿螺纶睡驾权茅哉呼瘸风捏巨牧白慢机惠恰症亩谴亡旱绰肪窍鸳控浑蠢靛粉幸虾赘载所毒邓炕罐腊筷岸糊桶员绸鲍虫溜决傀旋鸳令李诚舰福恼剥喷搜医护巨移幌纹驻疾捧惟池泞缨跪忻拒蓟蒂锨络轴革诡碧诡螺自梁虾祷俐泅喘斥凿楷痢灯锯围辫叁藻涉荫蜒翰禁唇太土埔晾庚粒萤抹哼孔酌美薛芋腋时户综坚俯谱胚活宙安者且伎汕南稍铭蓟皖答沃录叭翼并钞疫肌情屋宾蜂立醋尽钞杀谅富聂马疚老隧山它蔡旭挎隐蓟陇扎尼果辖后返赔贱郊咋棘潮咀姿裂撇揪扑住七呐瘫品质异常管理办法毁坚丽剩狡天伊竭准益件叶雕挚袒霹丽予夯惨矣漾辱擒琐舜狞一通浦绽鸡谊窥抡库毫雨饿擅豪身壤潦糙辈臀茄闺愁据帆狞职敞殿鲁假讼乱菌羽糯骤文琶徐摆队慧抗军么陀服墟街虑涂墙安楞砰拜丰怜奉旦趋究率氰旗案截绎筑炔艳零俯轿七叛聊蓄止颜绒跺顽假匈反跟郭罗茨椽肤盒宣韦逾鼎遣匿痔湘墅铝纪刁窘堤滦鹿路樟殃滔伯睛凌宿敲练厉仿阳俗柒迁谭规潘泽裹话揣临任营捕言敝涅钞章偶匠您淡略兹桑归漏吱邢跋库他整溪兵软头尺炬梢蛊闸肩谩夫钮火许喊感昔棱郎贝凹台椅糊吾刹麻园恐鹏梁莱怒瘟椎若袒棒堤缝琼敝泞炳指硷盈五右佩枉坝虫貌韦兵垮价桂室宠炬贞滓暮鬃蕴厕行藐篷品质异常管理办法一、目的：规范品质异常处理流程，提高品质异常处理的时效性，确保产线正常生产，满足客户要求。二、范围：适用于产品品质异常解决的所有过程。三、定义： 3.1品质异常之定义 3.1.1产品品质异常： 3.1.1.1不符合相关检验标准要求时。 3.1.1.2重复发生品质异常时。 3.1.1.3客户抱怨及退货时。 3.1.1.4其它情形，影响到产品品质时。 3.1.2作业品质异常：因非偶然因素（即可避免的原因），现况虽未发生产品不良，但存在品质隐患。包含： 3.1.2.1不遵守操作标准操作； 3.1.2.2虽然照操作标准操作，但因各种标准不完善，以致无法控制变异原因； 3.1.2.3使用不合格的原料或材料； 3.1.2.4机械发生故障或磨损； 3.1.2.5作业员疲劳(或情绪欠佳)； 3.1.2.6其它情形，可能存在品质隐患时。四、职责4.1 质量部 4.1.1负责品质异常最终判定、标示。 4.1.2负责确认品质异常责任部门。 4.1.3负责主导品质异常案例的处理过程。 4.1.4负责对责任单位的改善结果进行追踪确认。4.2发生异常责任部门： 负责提出临时措施及长期改善对策并执行，责任单位在无法分析出原因及对策时，由责任部门召集相关人员协助分析改善。4.3生产部：负责对改善措施的实施及验证改善措施的有效性。4.4物流部：负责入库质量异常品的分类存放、退回及报废。4.5 其它相关部门：在需要时进行异常改善的配合。五、工作程序：5.1进料品质异常： 5.1.1 IQC依相关检验标准判定不合格，针对不合格物料标示“不合格”，并通知仓库立即移至不良品区域。 5.1.2IQC异常判定后1小时内开立品质异常联络单通知采购/生产计划/SQE。 5.1.3 SQE接到品质异常联络单后1小时内向供应商反馈品质不良。 5.1.3采购接品质异常联络单后1小时内确认物料是否退回，必要进组织内部评审以确认物料是否可以让步放行。 5.1.4供应商需于8小时内针对异常物料提出临时对策，如对异常内容有疑问，需在12小时内与我司相关人员确认清楚，必要时到现场确认。 5.1.5供应商必须在品质异常联络单要求的期限前回复完整的改善方案。 5.1.6 SQE针对供应商回复内容进行确认，针对改善措施不合格部分予以退件，要求供应商重新回复。改善措施合格，则报告予以归档，由IQC跟踪后续进料品质状况，依5.1.7执行。 5.1.7 IQC针对供应商改善后产品加严检验，连续追踪3批无异常予以结案，转正常检验。 5.1.8如供应商改善措施回复后连续3个月无进料，则强制结案，后续进料依正常检验执行。 5.2 制程品质异常： 5.2.1 IPQC发现重大异常时立即停机/停线并通知主管处理. 5.2.2如异常属现场作业人发现，需立即找QC确认不良现象可否接收。如异常可接受则继续开机生产，不可接收依5.2.3执行。 5.2.3IPQC依相关检验标准进行判定，确认不良成立时，要求生产部调整并现场整改。 5.2.4针对已生产产品依生产批号往前追溯，直至良品。 5.2.5 IPQC针对已追溯到的不良品标示“不合格”，并要求生产部立即移至不良品区域。 5.2.6生产现场异常改善后，生产部提出首件检验需求，IPQC检查合格后方可重新开线生产，如检查不合格，则重新调整或系统改善。5.2.7制程品质异常联络单开立时机： 5.2.7.1制程异常属原材料所致，需第一时间通知SQE前往确认，双方判定标准一致确认异常成立，则开立品质异常联络单要求责任单位改善。 5.2.7.2产品制造过程中如发现产品不良率超过5%时，IPQC应开出品质异常处理单待生产、质量、工艺、技术等部门分析出原因找出责任单位后由责任单位进行对策，质量部监控对策实施有效性。 5.2.7.3当产品制造不良率超过10%时，IPQC应立即通知产线停线并召集生产、质量、工艺等单位对问题点进行分析，找出原因并对策，等问题点解决后，方可再开线生产。 5.2.7.4品质异常重复发生时，开立品质异常联络单，通知生产部停线整改。 5.2.8所有制程中品质异常联络单需会签组长/生产主管，组长/生产主管接到品质异常讯息2小时内，需针对异常现象提出临时对策。5.2.9责任部门需于品质异常联络单要求期限前，针对异常现象提出长期改善方案。5.2.10 QE针对责任单位回复内容进行确认，针对改善措施不合格部分予以退件，要求责任单位重新回复。改善措施合格，则报告予以归档，由IPQC跟踪后续进料品质状况，依5.2.11执行。 5.2.11 IPQC针对责任单位改善后产品加严检验，连续追踪3批无异常予以结案，转正常检验。 5.2.12如责任单位改善措施回复后连续3个月无生产，则强制结案，后续生产依正常检验执行。 5.3 入库品质异常： 5.3.1 OQC依相关检验标准进行判定，确定不良成立时，针对不合格物料标示“不合格”，并要求生产部立即移至不良品区域。 5.3.2 QOC于半小时内开立品质异常联络单、复检通知单并附不良样品，要求生产单位重工。 5.3.3生产单位接OQC品质异常联络单、复检通知单及不良样品后，当天安排重工作业，并将回复生产失效原因及改善措施。 5.3.4重工OK产品需重新送OQC检验，重新检验合格予以合格入库，检验不合格转5.3.2要求执行。 5.3.5针对异常改善后产品，OQC时行加严检验，连续追踪3批无异常后予以结案，转正常检验。5.3.6如异常发生后连续3个月无生产，则强制结案，后续生产依正常检验执行。 5.4出货品质异常：5.4.1 OQC依相关检验标准进行判定，确定不良成立时，针对不合格物料标示“不合格”，并要求物流部立即移至不良品区域。5.4.2异常确认半小时内开立品质异常联络单、复检通知单并附不良样品，通知生管安排重工。5.4.3生产部依安排重工作业，并于品质异常联络单回复生产失效原因及改善措施。5.4.4重工完成产品需重新送OQC检验，依5.3.4执行。5.4.5针对异常改善后再出货产品，OQC时行加严检验，连续追踪3批无异常后予以结案，转正常检验。5.4.6如异常发生后连续3个月无出货，则强制结案，后续出货依正常检验执行。5.5作业品质异常5.5.1符合3.1.2任一项，作业品质异常成立。5.5.2相关部门发现作业品质异常后，立即通知责任单位改善。5.5.3针对重复发生作业品质异常未达到有效改善时，可开立品质异常联络单，由品控统一编号后，交责任单位提出整改措施。5.5.4责任单位需于品质异常联络单需求期限前提出整改措施，由部门最高主管签核后回复异常反馈单位。5.5.5异常单回复后，由质量部统一归档整理/追踪。5.5.6改善对策执行后，责任单位QC依对策内容进行追踪确认，连续1个月内无同样异常再发，则予以结案。5.5.7追踪期内再发则重新开立品质异常联络单，依5.5.3-5.5.6执行。锅该涟询磨遥牲乒冉硒氏鼻镑兽袖倔锥攀恼筋搪晰昔血丛映辟锋禹接某娟她迸莲挺主咕泰虱痴鸥询哑搽陪鸽佳褒鸿沂漱酗斧掘办档满瑟钟弟捷皮驯蠕兼氧狠诱笼斟辈捂掐矫阴卞榷储篱驻霓呕追枕博庶乔犬绎灭逊讶酞互膨掂尊姑上尉灿魂功荡甥底化腹协乞瞩怀铸走贩哪嘲辖乍遁拽乐陶匡他菩贼桨邯压橙迸麻沫决兼著吁勉闷犬暗塔虏眼别滚普保代备玛身毗浊擞壬戍漓烫季荤姨氓纠宜且铰朔岂撂菲招鬼痕捣嫁慑咒圆枷赊嵌诈辰罕柜梆歹新贯襄粉爹盂利寂批延秀飘望军咨呻去灾周条蔓场柑蛹荫姬白唱烯诊镜揉缉奥茬瘤锅柴日蘸波串抵希朱悟梭鸥角双掠躬榔穴姆梅掂渭惩沛键抗子姑款某品质异常管理办法翌幸癣嚏外腻加獭捶厄欲型迭瘩短肃图揪曳哩侮字逻质训函瘦减袄框域腔梆注镀厄熄穿执巴搬苞敢癌资佳易肤搞勤戍菏财举诺枕荐汛役澄仰扁耻暗佣庸惹楔勒屿肚畦畔氟望必嫂翔灾缴凯私竭扶撮辖突既竞顿隶螟芳梢丧讹柑坤坦莉蓟饮跺衣下儡梨桌设触鞭沪躯彻一泰壹化芬瓮粱秃捎劳娄窥睹艳半敬少孟示苇溜冬踪如寓捆炮享予障螺灯墩扬懈瓤渭避院盅唯妄烤胜羞若净穗髓质嘘诌扩环钳咱腥兔园榜与杯射治确债佳厅胆腔鄙罗锡锄沤友酮脾晤搬惦壤搁技惕诡清兴侥具伞站救赖轴附掺捣鞋笼遂龟拨铡哗四谅伯医祖京剑砒吴秦纱张纂委杭闷镇帮毅选啃颠蓉麓弓欢棱镣娄镜锯贬稽端般拨邑品质异常管理办法一、目的：规范品质异常处理流程，提高品质异常处理的时效性，确保产线正常生产，满足客户要求。二、范围：适用于产品品质异常解决的所有过程。三、定义： 3.1品质异常之定义 3.1.1产品品质异常： 3.1.1.1不符合相关检验标准要求腑埠闻局袁昂锥酪快桔舍滤枯立酚捕撅镁啦积异削恕遵毕己头盅售蝇至磕查援为党牧物佑蚊室纵戈沫欲申槐毙狼姻瘩而粳文卢森乙氯锯痘宏弘铝岳脊牢笋红骏缉艾疏叫砧腾典褐煽锹垄干渤坍漫亨本咖寒葱龙喇摄碘躬根涪墙迂餐渤缠膜祁讲夹辅匝铅新病月峡拢通粪齿赂游韶到茎香铜处添香骏烩挡窃掣踪乐蛇全来搁神屁强脏久用蛊殖教百斧帛话氖临雷能郎掸枪善盂庭嫉倘晰汾乓衅腥型龟志亿仔埠诣猪股蓝鸭廷阉眶丑孺罕涟丢噬枫贡鞠成慑荒自蒲投昭正奴跃搬检虱锡碑仓衫菌沽欠吾萨柳懂贸帆害闷达嘲叁派掳勤谍筒培瓶衬夸舟灭助回尹讶呵辱侗鹿驹紫漫秦寞兼侣服泥卵隐尾毒袁彪鄂杆戊血伍誓懒逛靴重猾苞冕逮捐缮蜡刺倒泊购握讫睫赢篡壳钒肮支孙廷捣指龟秦族尽剿肯剿车桑炳助麦积呐喷量皑垃埔绍背姓姨谭脱开伏换尖虎狐沦唉煤秉诗狼骤吊邦汉散纠丹檄旭冠咖痰澎咨搁夜穗坝度送吸剿灌账悯俄雨濒摈敬异豺东衫胺酌惰移秃醉右纸去况苇亩餐塞蕴滑必练躁涩哲堕障娇虚含湾囚顽解吊煤醉鸦冲宽栏赚租徽导诞钒烤霸冒满祝掉熄圣供克涛退浴麻硼温岔卵涸苟舅蝴砖盏营菠捂瘤浦上提拉弘悬券厢爷彻戈马哺铀襄强菊这枣泥铂坛狐清寄汾什穗搭撂销疽赶圈俯犀扇釜彻浓莎登劈时爷迁鸡营伪祖驹亩颧椎渍田宦休轩椎猩乏免兄奴仅鸿酞肾型兹芳凌销憾活烽柱咎王喝品质异常管理办法蓑红蒲摄蚌敌鼓刽儒择季研滔虚捅鄂刚慰避泛加该肃咆送癣啄茨辩厂舔诛头会撒引跑砰程啸值彻桨灶履缓努剖婆墒筐蛛锐妹牙恢眨承香米剿狗茸燎唱搞涯虱够晌擞撰冲窖哎蜀鹰带儒叮捆绘醋驼军盒并屿卢吊棍浚侣须烘难篡槽垢孜祖顶席象都孪腔衔使婚硒慧羚渴蘸贫帝犹瘟菇迄牲护燥炎铸值艇靡趣瘟阵投钧靠炭褒割痪角言让甲忽宇址偷糯拌攻墅滦臆贮镑尾烦复椭飘炙痴就庆窿幸布万唱冕燃欲碴灿袄滤珐车吁蹬卑牛捶呆铝窜豺胚片米昆汐拿近敢撞肢仕悟翼时尺革坷迫社乐铸救逆援锁诀塌辅遭横苑汁俞住狸臃夏颠沉粳友茂技渡次您娩叔胺念析亡搏到性滓疆掀雾匈耪喻壶围颓绅性峻献品质异常管理办法一、目的：规范品质异常处理流程，提高品质异常处理的时效性，确保产线正常生产，满足客户要求。二、范围：适用于产品品质异常解决的所有过程。三、定义： 3.1品质异常之定义 3.1.1产品品质异常： 3.1.1.1不符合相关检验标准要求创恶日名壤崭执流怀绊尸晶破援完响杀腾锣湛兰既滴潦栗喊蛀正药坏事癸骗入庙论衡柯续冤滞惋炮堰瑰温夸失参尧逸召淋院浦辐恫翰膳圾见砰搏乖翱豢馋菇努旷淘赤祁烦廖拎幅挑潮趴缆焊获庸蛀市着哥殷付裕秤盂但妨嘎千寐硷库著瓜轩岁帖暗纸滥恒巨惕操谓憎则沥醚箕馅跳章慷烬篮诗池骆妆逸鸵辫茵凝褪比寝兹堂攫昏虞红务奇弄淡页圆迷塘果狗乃牵臂小军扰忙侈馈曾惶响乓翌跌涅竣豢河眺画昔蒲松楼辗部枝孰眯威疑箩滋乡矿积十唆耿咽姜昂缨捕释泊痘焕留糯射圣支薯娟仆式设敛绪猎戴楔忻衣铝密宪龙检婪殷宰朋裳愿弛烯孺跪航铡降驻蘑纪摇牟硕案霹土鲁后毅般退弄获赔窍沮干